三星會長李健熙逝世，看他如何一把火燒掉劣質品標籤，帶領企業走向國際舞台|數位時代 BusinessNext

三星會長李健熙逝世，看他如何一把火燒掉劣質品標籤，帶領企業走向國際舞台

三星會長李健熙週末辭世享壽78歲，這位曾不被父親看好的第二代接班人，是如何帶領三星走上國際舞台，擺脫消費者廉價劣質品的印象？

比起企業家，更像一位離群索居的哲學家

「李會長是位遠見卓識的企業家，他將三星從一介本土企業轉變成引領全球的創新及工業巨頭。」李健熙週日過世後，三星在公開聲明中表示，「他遺留的價值將永世長存。」

1987年，三星創辦人李秉喆過世，李健熙便接過父親的棒子領導公司。他個性內向、為人低調，原先不被父親認為是合適的接班人，然而長子李孟熙接班不利、次子李昌熙向總統告發父親行賄資金與家裡斷絕關係，最終這個重擔落到他身上。

儘管不被看好，但他成功將被視作二流電視品牌的三星，發展成橫跨電子產品、保險到造船等多個領域的一流國際商業帝國。根據《路透社》的計算，三星集團2019年營收達326.7兆美元，占韓國GDP的17%。

李健熙被認為是一位沉默話不多，但一開口往往能夠直指問題核心的領導者，一位李健熙的前助手就形容，「他就像是一位隱世的哲學家。」他將瑣碎的日常業務全權交由底下負責，只將眼光放在決定未來走向的重大決策。

甚至有別於大多數企業家，他很少到辦公室拋頭露面，更多時間是在家中與書本、資料作伴，思考及尋找三星通往未來的道路。

火燒15萬件劣質產品，李健熙的「品質第一」大戰略

在他接手成為會長前，三星已是韓國規模最大的財團之一，但其產品往往粗糙而廉價，品質不甚優秀。1993年2月，李健熙帶領大批高管前往舊金山，視察三星產品在商店裡的實際情況，結果他看見三星的電視被放在角落的貨架上，放頭積滿了灰塵，價格比對手Sony的產品低了100美元。

他才切身體悟到，在店家及消費者的眼中，三星的產品廉價又沒有品質可言，認定三星已處於危亡關頭，並動員6,000名員工修補3萬名員工生產的劣質產品。

李健熙也決定對三星進行徹底改革，他在德國法蘭克福的一家酒店內召集高管，將工廠內簡陋馬虎的作業流程播放給各位高管觀看，並要求「除了你們的老婆和孩子外，這一切全都得改變。」成為三星開始注重品質的轉捩點。

但李健熙對品質的追求絕非空口白話，1995年三星開發出一款新手機，並打算作為新年禮物，結果這批手機具有嚴重瑕疵，根本無法正常使用。

為宣誓「品質第一」的決心，他率領董事會成員前往位於龜尾的工廠，並指示2,000名員工將手機、電視及傳真機等共15萬部設備堆放在空地，李健熙與董事親自拿著鐵鎚敲碎螢幕與機殼，並將這堆價值總計5,000萬美元的劣質產品丟進火堆。這一場火，也將過去只顧低價的三星燒成灰燼。

從這場烈火中重生的三星，最終成為全球最大的科技公司之一，在電視及螢幕市場成功超越Sony、夏普與Panasonic；在智慧型手機時代也奪得最高市占率；甚至於半導體領域裡，如今也是僅次Intel的第二把交椅。

不過，李健熙曾不斷警示，三星不該為此自滿，「過去有先進的業務如同燈塔般，指引著我們的方向，但現在起我們必須憑自己的力量穿越大海。」以往身為追趕的一方，前方有著明確的指引，但現在三星已是領導者，如何領航業界、捉住消費者的心，全得倚靠自己。

AI 與數據正快速落地至各行各業，從製造、金融、電信、醫療到零售，應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域，卻長期受到數據破碎且不透明的限制，只能仰賴人力蒐集資訊，再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策，使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點，方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」，以開放式平台為核心，串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色，勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌，希望能透過科技促進數據流動，為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技雙軌策略，讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出，在 AI 時代，人應該專注於「最有價值」的工作；然而在商用地產業中，專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上，真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配，讓人力從低價值的資料處理中解放，將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

為此，方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台，運用 AI 技術，將過去產業中破碎、非結構化的資料，重塑為可被運算、可驗證的標準化數據，並結合圖表與互動式介面，讓使用者能夠快速得到完整市場資訊，實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟，將不動產視為企業服務的核心載體，串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴，使空間不再只是靜態標的，而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄，平台得以發展「資料即推薦」模式，推動商用地產從單點交易，邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制，實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下，真正的競爭關鍵已不在模型本身，而是能否有效率地收集資料、提高資料品質，並將其與實際決策流程緊密結合。為此，方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪，回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題，成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明，資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段，必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告，並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉，透過資料清洗與實體對齊，將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關，則引入不動產專家進行校正與產業判讀，補上模型難以理解的規則與慣例，確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段，藉由收集使用者提問與行為，檢視現有資料是否足夠精準，再回到專家校正與補齊流程，使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上，方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示，PickPeak 並非單純的物件搜尋工具，而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動，提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件，再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案，真正將 AI 從「回答問題的工具」，轉化為「陪伴決策的數位專家」。

創新 Data to win 模式，讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過，單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級，因此，方睿科技提出的第二條路就是，推動產業生態系聯盟，整合商用地產市場上不同角色的數據，讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出，目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間，缺乏有效的整合機制，導致企業在選址與空間規劃過程中，難以快速找到真正合適的服務與解決方案，形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點，方睿科技提出「Data to win」模式，以資料取代傳統「Pay to win（付費買廣告）」思維，讓真正具備經驗與實績的服務夥伴，在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明，在廣告投放效益越來越低的情況下，企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」，而是「如何在對的地方被看見」，這將是未來的市場勝出指標；而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力，方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料，經過去識別化與結構化處理後，再嵌入企業決策流程中，讓推薦不再來自廣告投放，而是真實、可被驗證的使用經驗，透過這樣的機制，不僅提升企業決策的準確度，也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說，方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料，讓企業在選址階段，就能同步評估空間規劃方案，加速決策流程。又如，整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料，並呈現在地圖上，協助企業評估辦公據點的交通便利性，優化員工日常通勤與出行體驗。此外，平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊，協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓，提升進駐媒合效率。

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調，方睿科技已經透過投資與合夥模式，將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域，至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星，以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作，方睿得以更深入理解產業真實痛點，讓科技不只是工具，而能真正回應實際決策與服務需求。

此外，方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟，目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入；接下來，方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入，讓數據在安全、可控的前提下流動，進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值，為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳，透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。

圖／數位時代

方睿科技官網： https://www.funraise.com.tw