自行車狂粉創辦Peloton,顛覆線上健身模式!如何從沒人投資衝到300萬訂戶、營收破500億?
自行車狂粉創辦Peloton,顛覆線上健身模式!如何從沒人投資衝到300萬訂戶、營收破500億?

跳脫舒適圈,把興趣拓展成事業,需要多大的勇氣?放棄安穩人生並白手起家的約翰.佛利(John Foley),應該是無所畏懼的最佳代言人。

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Peloton創辦人John Foley
圖/ Peloton

佛利原是知名連鎖書店高級主管,卻在2010年毅然辭職,全心發展Peloton的自行車事業。佛利本身就是一位鐵人三項狂熱者,也是位自行車好手,他和妻子吉兒(Jill)十分熱衷於精品健身,有鑑於現代人忙碌的生活,佛利因此萌生出發展自行車數位教學的想法。

2012年,佛利創立Peloton後,隨即迎來艱難的挑戰:幾乎無人願意投資。

理念沒人理解,走向群眾募資一解資金之渴

起初,佛利四處拜訪投資者,尋求初期發展資金,卻屢次空手而歸。不同於其它軟體類矽谷新創,佛利的想法不僅是販售硬體設備的自行車,還要與線上課程綁成一組出售。許多投資者無法理解他的作法,紛紛打退堂鼓。

訂閱制度
Peloton用戶可以遠端參加健身課程,並透過每月訂閱服務付費。
圖/ Peloton

回想起這段經歷,佛利認為,能夠理解他的理念的人,在一天之內就可以想清楚是否投資。「不了解的人,就只有撓撓頭而已。」佛利補充。

在數度尋求資金不利的情況下,佛利只好走向群眾募資的道路。2013年,他在群眾募資平台Kickstarter上,花費一個月從297位支持者那募集到三十萬美元,稍稍緩解Peloton的資金之渴,於此同時,佛利仍持續在尋求融資的灌注。

遇上知音,成為Peloton的最強外援

所幸佛利很快就遇到知音,在被許多創投公司拒絕後,私募股權基金Tiger Global的Lee Fixel最終向Peloton投資500萬美元。他告訴佛利:「Peloton有許多特點都讓我非常喜歡,而這些都是其他投資者沒看見的。」Fixel認為Peloton具有顛覆性,而這也是它在眾多運動產業的投資選擇中,雀屏中選的關鍵。

Lee Fixel
Tiger Globel的Lee Fixel
圖/ 截圖自Twitter

然而2014年,Fixel的投資並未起到拋磚引玉的效果,Peloton仍處於資金缺乏的狀態,Peloton的董事會極力的要拉佛利下台,佛利只好再次向最強外援Fixel尋求資金幫助。這一次,Fixel投資Peloton一千萬美元,阻止了這場政變。

佛利在接受《富比士》的採訪時曾表示,當時已年近50歲的他,Peloton股票是他唯一擁有的東西,他曾經認真的考慮過,將部分Peloton的股票賣掉並交給Fixel,而Fixel是唯一讓佛利願意這麼做的人,可見佛利對Fixel的感激之情。

Peloton最初瞄準的銷售對象,是住在郊區的居民,因為他們不如城市居民有眾多品牌可以選擇。Peloton在曼哈頓近郊的豪華購物中心Short Hills開設快閃店,一天最高紀錄可賣出五輛自行車。漸漸地,Peloton開始打響名號,2015年時,Peleton已經拓展至7間店鋪。

走過備受質疑的集資初期,不可否認的是,佛利的創新模式確實為全球運動器材市場帶來新的改變。健身器材營銷商鸚鵡螺公司(Nautilus)現任執行長Jim Barr認為,Peloton的成功,使健身器材廠商開始擁有製造腳踏車或跑步機以外的更多選擇。

調降價格、跨平台下載,巧逢疫情訂戶人數暴增

2019年5月,恰好在COVID-19爆發之前,Peloton宣布將線上訂閱的費用,由原先的19.49美元(約台幣558元),調降至12.99美元(約台幣372元),並且提供跨平台下載的服務,除Peloton自家硬體設備外,在Apple watch和Fire TV上也都可取得該應用程式,而此舉也使得訂戶人數直線上升。

原在2019年時,Peloton全球的訂戶數為140萬人,隨著疫情的爆發,目前已暴增至300萬訂戶。截至2020年6月30日的財政年度,總營收為18億美元(約台幣507億元),同比去年同期上升100%,其中線上訂戶收入為1.212億,同比去年增加99%。可見得目前約莫16億的硬體收入仍大於軟體所得。

佛利日前受訪時表示,Peloton前正積極開發潛在用戶,未來目標是希望增加至一億名用戶。

延伸閱讀:無畏Apple Fitness+搶攻健身商機,Peloton股價大漲!CEO為何有信心拉到1億付費會員?

Peloton結合線上課程的性質,讓它不只是間健身公司,同時還具有媒體和科技公司的性質,同時還能藉由數據蒐集,分析訂戶的喜好,精緻化線上健身課程。逆流而上最終實現目標的佛利,能否最終建立屬於他的健身帝國,各界拭目以待。

責任編輯:文潔琳、錢玉紘
資料來源:Forbes、CNBC、Subscription Insider、Medium Marker

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從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

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