Google Pay上線5年後砍掉重練!三招變身財務助手,攜11家銀行打造「超級App」

2020.11.19 by
陳建鈞
Google Pay上線5年後砍掉重練!三招變身財務助手,攜11家銀行打造「超級App」
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Google宣佈旗下支付服務Google Pay將迎來大舉革新,聚焦三方面強化使用者體驗外,還計畫與11家銀行攜手合作推出新服務Plex。

新冠狀病毒(COVID 19,俗稱武漢肺炎)肆虐期間,「骯髒的錢」令許多人在消費時顧忌三分,行動支付服務得以迅速崛起。Google也在這個特殊時期宣佈,其行動支付服務Google Pay將大舉革新,聚焦強化個人財務管理等功能。

儘管過去5年來,Google Pay已在全球擄獲1.5億用戶,其市占率仍遠遠小於競爭對手Apple Pay,並且支援的商家及網站也少上許多。這一次的大翻新,也代表著Google不甘於錯失金融商機,要在行動支付領域再次奮力一搏。

「現在是時候重新設計這款產品了,2020年也為此增添了幾分急迫性。」Google支付項目負責人森古塔(Caesar Sengupta)表示,「數位支付成長雖是部份理由,但更重要的是對於當下嚴峻的經濟及金融浩劫,我認為我們的技術可以發揮某些作用。」

Google Pay三大革新重點:支付、省錢及管理財務

根據《TechCrunch》報導,Google產品管理總監伍德沃德(Josh Woodward)總結,這次Google Pay的大翻新主要聚焦在三大重點:一是賦予用戶快速向朋友、商家付款的能力;二是尋找促銷優惠,幫助用戶節省支出;三是協助用戶洞悉支出情形,以掌握自己的財務狀況,並將這三大重點結合在一起。

儘管「支付」理所當然是Google Pay一直以來的核心,但這次捨去了過往一長條的交易紀錄,而是改為顯示用戶最常交易的朋友、商家,一切圍繞在人、團體與企業,並協助用戶更方便地與好友分攤晚餐錢。

Google Pay將以「關係」為重心設計體驗,著重顯示用戶最常付款的朋友及商家。
Google

翻新過的Google Pay還能幫助用戶省錢,各個商家的促銷優惠都可以直接在App內找尋、啟用,而不必複製獎勵代碼等多此一舉的行動。且假如將銀行帳戶鏈結至Google Pay的話,App也會定期提供消費統計與分析,讓用戶更清楚自己的財務狀況。

Google引以為傲的搜尋功能也將納入其中,用戶可以搜尋「食物」、「上個月」、「墨西哥餐廳」等關鍵字,找尋相關的支出項目。這些革新的核心思想,都在於如何強化個人管理財務的能力。

攜手11家銀行導入支票帳戶,Google借鏡亞洲瞄準「行動優先」商機

Google本次公佈的另一個焦點,則是計畫於2021年牽手11家銀行,推出名為Plex的銀行帳戶服務。Plex是聚焦行動體驗的支票存款帳戶,用戶可以藉由手機利用各種金融服務。

「我們的目標是成為一款涵蓋各種服務的App,為用戶創造更多價值並能全盤掌握自己的財務狀況。」森古塔表示,「5年前我們設計這款服務時圍繞在信用卡消費上,但現在世界已經發生了很大的變化。」

Google計畫與11家銀行合作,於2021年導入支票帳戶服務Plex。
Google

這令人聯想起中國支付寶這類集結眾多服務的「超級App」,然而螞蟻集團稍早的上市計畫才被中國政府喊卡。Google也坦承,這次的革新是基於印度、中國等亞洲地區的發展經驗,這些新興市場的消費者更仰賴手機管理財務。

導入銀行帳戶意謂著,用戶將可以利用Google Pay獲得透支貸款服務,類似於螞蟻集團被中國政府盯上的小額借貸。森古塔表示,Google將與金融業者緊密合作,一切都會建立在符合監管單位標準的基礎上。花旗預計將成為最早支援Plex的銀行業者。

其實早在2019年時,Google就已談論過導入銀行帳戶的議題,然而直到本週才終於給出答案。

承諾保障用戶隱私,個人化服務有3個月試用期

近些年來,以Google為首的科技巨頭早已深陷隱私風暴,深入金融領域也不免招致對於濫用消費者訊息的擔憂。對此Google承諾,利用Google Pay收集的個人資訊絕不會出售給第三方,或是使用在廣告業務上。

「牽扯到錢時,安全及隱私就變得更重要。」森古塔強調,他們會盡可能讓用戶知曉每項服務可能需要哪些資訊。另外,消費者可以自由選擇是否提供Google消費資訊打造個人化財務管理服務,且所有個人化設定預設皆為關閉,還有3個月的試用期。

資料來源:ReuterFortuneBloomberg
責任編輯:錢玉紘

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