【Meet Taipei】微軟胡德民:2021年人類在手機平板上消費金額將超越PC!新創應積極把握後疫情新局
【Meet Taipei】微軟胡德民:2021年人類在手機平板上消費金額將超越PC!新創應積極把握後疫情新局

「這三個T可以創造出無限的機會跟價值,」微軟新創加速器執行長胡德民在Meet Taipei的演講上,用了一個簡單的概念來點出5G、人工智慧(AI)的趨勢之下,對新創團隊各種創新機會的可能性。他口中所說的三個T,分別是「Communication Techonology(通訊科技,CT)」、「Information Technology(資訊科技,IT)」以及「Operation Technology(操作科技,OT)」。

微軟新創加速器執行長 胡德民
胡德民表示,CT、IT、OT所構成的黃金三角,在5G、AI的時代下將能創造替新創團隊帶來更多的機會。
圖/ 賀大新攝影

像是電子商務、客戶關係管理或是供應鏈管理系統都是IT的範疇;而OT則是指自動化、智動化;至於CT,則是指有線通訊、無線通訊、4G、5G等相關技術。由這三個T所組成的黃金三角,胡德民認為將會充滿新商機,而工業4.0即是一例。

製造業:靠AI降低生產成本

「鄰國簽了RCEP(區域全面經濟夥伴關係協定)後,台灣製造業產品要關稅,要如何跟其他國家競爭?」「疫情下無法出國,該要如何出貨給外國廠商並且同時完成驗貨?」胡德民拋出了許多題目,而想要解決它們,仰賴的無非是AI的技術跟5G的基礎建設來完成。

胡德民表示,如果產品出口要被課關稅、是否能仰賴AI來辨識產線上工人組裝的正確率、降低報廢的情況;又或是導入工業機器人,將流程簡化從源頭開始節省成本,讓產品本身更具有競爭力,胡德民表示,很多無人車在工廠裡面是無法仰賴WiFi的訊號,「進到電梯就暫停了,」也因為如此5G的專網在工廠裡面更顯重要。

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打造工業4.0,胡德民表示把工廠內的數據「可視化」,有機會開創更多的商機、並靠著資料預測並解決更多產線上的問題。
圖/ 鈦媒體

他也將應用場景跟今年疫情扣連,他表示,在搭飛機出差仍是被疫情限制的情況下,我們生產的這些工具機要如何能在國外進行驗貨、維修?

胡德民表示,其實過去這些工廠的生產線上就已經安裝了非常多的感應器,也累積了不少大量的數據資料以供使用,新創團隊應該要從這邊下手,協助工廠將這些資料「可視化」,當這些數據真的被解放後才是真正的「黃金」,也才能真的被工廠用做預測資料的來源;又或是透過清晰影像的搜集、加上5G大頻寬的協助,讓遠距驗貨跟組裝成為可能。

零售業:零接觸商機改變消費行為

而這些都是建構於CT的基礎建設,搭配IT跟OT所打造出的解決方案。除了工業4.0,胡德民也拋出了另一個有非常多機會的題目給新創團隊思考:零售業。

「消費者一但有更好的使用體驗就不會再回頭了,」胡德民特別強調這一點。他說,疫情之下促使了許多零接觸商機,而線上購物也成為了一個不可逆的趨勢,一但消費者獲得了比實體通路更客製化的線上購物體驗,那還有什麼理由需要去實體通路採買?尤其現代人黏著在手機上的時間已經遠大過於電視、電腦等其他裝置時。

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零接觸商機加上現代人對於手機黏著度提高,線上購物恐成了消費者不可逆的購物習慣。
圖/ Zapp2Photo viaShutterstock

Zebra Technologies預測,到了2021年智慧型手機跟平板將能創造出4202億美元(約合12.6兆新台幣)的銷售額,比起桌上型電腦跟筆記型電腦所創造的3594億美元(約合10.8兆新台幣)多了近17%,要如何優化消費者在線上購物的體驗,同時提供一個安全的線上購物環境,成了新創團隊可以著墨的當務之急。

醫療產業:靠AI打造獨一無二的應用

除了在新的轉變之中找出機會,致力於醫療影像人工智慧輔助系統研發的雲象科技執行長葉肇元也分享到,這次疫情之所以還能跨出台灣,全拜他們握有全球唯一的技術:骨髓抹片用人工智慧進行分類。這個技術主要是協助醫師可以在一張骨髓的影像裡面,主動去幫助醫師分類其中細胞,約莫可以減少10倍的時間,協助醫師可以更快做診斷。

此外,葉肇元也分享到雲象科技不只有提供AI的技術,也推出在醫療領域無痛導入AI的服務,只需要一個aetherAI Box跟一台顯微鏡,透過aetherAI Box裡面搭載的NVIDIA運算晶片,就能提供骨髓抹片細胞自動分類計數的應用,這也是為什麼在疫情下雲象科技的產品依舊能跨出海外,葉肇元解釋到因為他們可以遠端跟客戶做教學,不受封城、鎖國的影響。

雲象科技執行長 葉肇元
葉肇元表示,雲象科技靠著一款骨髓抹片細胞自動分類技術,在疫情中依舊能跨出台灣市場,把技術銷往海外。
圖/ 賀大新攝影

除了把技術準備好,葉肇元也分享了在疫情之下,他如何從產品服務跟銷售學習到不同的經驗。
首先產品絕對是要擁有解決獨特問題的能力,並且要讓產品的設計更易於經銷(distributable);至於在銷售上,因為疫情的影響讓他了解要有當地的銷售夥伴,即便不需要出差、但是建立全球的銷售團隊對於產品的售後服務來說還是相對容易的。最後他也不忘補充道,「人工智慧絕對是醫療產業的下一個全新機會。」

關鍵字: #微軟 #Meet Taipei
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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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