物聯網偵測火災,理賠流程縮短變三天!國泰攜手中興保全推IoT火災事故保險

2020.11.25 by
高敬原
物聯網偵測火災,理賠流程縮短變三天!國泰攜手中興保全推IoT火災事故保險
國泰金控
國泰產險與中興保全科技合作,將物聯網(IoT)設備與保險服務結合,打破過去的理賠流程。

發生意外事故需要理賠,通常需要蒐集維修單據,再交由保險公司處理,往往需要耗費許多時間,國泰產險與中興保全科技(以下簡稱:中保科技)合作,將物聯網(IoT)設備與保險服務結合,打破過去的理賠流程。

保險結合IoT,處理流程一個月縮短成三天

國泰產險表示,投保時若使用「IoT火災事故加值服務」,當家中物聯網設備偵測到如:瓦斯濃度、煙霧、溫度等出現短時間溫度竄升或大量濃煙等異常現象,會立刻將情況通報給中保科技24小時的管制中心。

收到通報後,管制中心人員會前往事故現場勘察,一但確定是火災事故,會透過API的方式,同步通報給國泰產險,客戶只要提出損失清單、維修單據等損失證明給中保服務人員,即可加速國泰產險的理賠服務。

延伸閱讀:補貼戰過時了!國泰深蹲4年實踐硬道理:讓金融服務像「水跟電」

國泰產險表示,與中保科技合作的這套創新流程,是透過雙方資源與服務價值鏈的整合,重新梳理用戶端到端體驗旅程,讓消費者以最簡單的方式,獲得全方位的保障。透過程式自動化數據傳輸,將火災事故處理流程從一個月縮短為三個工作天,提供客戶更快速、更簡單、更便利的保險服務體驗。

這次推出的「IoT火災事故加值服務」,未來在智慧家居也將持續整合金融與IoT設備間的解決方案,透過人與科技的充分結合,持續聚焦客戶需求,驅動更多樣化的產業應用,打造服務生態圈。

數據結合金融,國泰進軍居住生態圈

靠優惠、補貼吸引顧客的時代已經過去,未來金融業勝出的關鍵,將會是「服務」,近年金融業者與跨產業合作,把金融服務融入生活場景中。

事實上,國泰自2016年成立的「數位數據暨科技發展中心」(簡稱:數數發中心)以來,就強化內部數據分析、應用的能力,帶領金控轉型。先前受訪時,國泰金控副總經理梁明喬曾說,他明顯感受到,過去金融服務的商業模式相對單純,顧客有需求,就到銀行分行或官網上尋求服務,「生態圈的出現,打破了過去的遊戲規則 。」

國泰服務生態圈,已經跟旅遊、交通、電商、保險、電信、生活、金融等領域的異業夥伴建立合作關係,梁明喬說:「這次跟中保科技攜手為客戶住居生活安全把關,將IoT設備與保險服務結合,也是國泰服務生態圈推進住居生態的重要里程碑。」

延伸閱讀:電動車區塊鏈平台將上線!國泰金聯手充電平台宅電,玩出哪些金融新體驗?

展望未來,國泰金會持續集結旗下子公司並彙整全集團資源,為異業合作夥伴量身打造新型態商業模式。

責任編輯:錢玉紘

延伸閱讀

每日精選科技圈重要消息