誠品緊抱「書店」核心！出版業持續下滑，為何董事長吳旻潔卻不怕有生存危機？|數位時代 BusinessNext

誠品緊抱「書店」核心！出版業持續下滑，為何董事長吳旻潔卻不怕有生存危機？

誠品近期公佈年度銷售排行榜，同時指出過去一年來的趨勢。並且宣示，明年要透過電商搶書籍市佔，同時要將會員數衝破300萬。

疫情重創零售，誠品觀察：書籍是衰退最少的品類

在2020年，台灣新書的出版量估計比2019年衰退8％，同時，香港實體書店正在萎縮，蘇州圖書零售衰退7%、日本整體圖書規模衰退6%。不過同時，誠品也觀察到，與餐飲食品、家庭雜貨、服飾配件等等其他品類相比，在2~4月疫情影響最為嚴重時，依然維持著疫情前72%的銷售量，是各品類中衰退最少的項目。

不過儘管如此，將時間拉長來看，出版、書業依然是一個產值持續在下降的產業。根據財政部「營利事業家數及銷售額」統計，台灣書籍出版業銷售額最高峰是2010年的367億元。到了近幾年，產值僅剩下170億～180億之間。

面對這樣的市場情勢，誠品董事長吳旻潔依然認為「書店」是誠品生意的核心所在。「書店作為一種行業真的可以好好生存下去嗎？」她的回答是，「 這是市占率夠大才要擔心的問題。 」言下之意是，她認為誠品目前書籍市占還不夠，過往在線上的落後是眼下最需要趕緊補足的方向，而透過這個方向努力拚市佔，同時將會員數衝破300萬，則是2021年的重要目標。

心理勵志書籍奪新書榜首，Z世代年輕讀者最會買書

2020年外在挑戰不斷，誠品書店觀察，讀者仍勇於面對、提升自我，除了帶動憂鬱症相關主題出版量成長70%、培養理財腦的財務相關主題銷售躍升140%，比較特別的是老中青世代皆愛「增肌」鍛鍊體能，增肌減脂相關主題成長達110%。

再聚焦來看過去一年誠品在台灣的銷售狀況，其中「心靈勵志」類的書籍銷售佔比已連續三年成長。在今年，由幸福文化出版的《這世界很煩，但你要很可愛》自年中左右開始熱銷，一路衝上誠品台灣年度新書暢銷榜第一名，同時也拿下誠品香港第9名。

另外，由誠品會員的資料中分析發現，39歲以下為誠品會員購書消費主力佔58%，其中以Z世代（29歲以下）的30%佔比最高，顛覆「年輕人不買書」的刻板印象。

「很多人覺得數位原住民他們習慣網路，但我們發現Z世代更願意去實體交流、感受生活，」誠品書店商品總處資深協理郎正中說。

而由目前誠品線上的觀察看來，透過誠品電商購物的主要年齡層為30~~40歲。但橘世代（50~~69歲）購書人數2015年至2020年成長52%，平均一年購買6.9冊，顯示橘世代仍是閱讀不可忽視的一群。

責任編輯：蕭閔云

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跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

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例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

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