比爾蓋茲冬季推薦書單出爐!從歷史故事到醫學創新,這5本陪你度過歲末
比爾蓋茲冬季推薦書單出爐!從歷史故事到醫學創新,這5本陪你度過歲末

儘管歷經了疫情、奧運延期、美國大選等各種動盪,2020年也即將拉下帷幕,依照往年慣例,微軟創辦人比爾蓋茲(Bill Gates)會彙整下半年讀過的書籍,精選5本好書與大眾分享,本週他也公佈了今年的冬季書單。

在充滿挑戰的2020年中,比爾蓋茲表示他廣泛閱讀了從探討嚴肅社會議題,到能輕鬆吸收的各式書籍,也希望這次推薦的書單能為各個書迷們帶來幫助,或在一本好書的陪伴中度過這一年。

The New Jim Crow: Mass Incarceration in the Age of Colorblindness》作者:蜜雪兒.亞歷山大(Michelle Alexander)

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圖/ Gates Notes

雖然這是本已經出版10年的書,今年5月發生的佛洛伊德之死事件,加深比爾蓋茲認識美國系統性種族歧視的興趣。比起去年推薦的小說《An American Marriage》,本書闡釋了有色人種實際在美國司法制度下遭遇的不公不義,佐以關押人數等相關數據支持其論點。

在不夠公平的司法制度下,一旦蹲過監獄,黑人很容易陷入找不著工作,鋌而走險犯罪,最後再次入獄的惡性循環,只能在下層階級打滾,毫無翻身餘地。

比爾蓋茲認為,這本書令他了解到美國需要一種更公平量刑方法,並投資黑人社群更多資源,進而消除有色人種面臨的不公義情況。

跨能致勝:顛覆一萬小時打造天才的迷思,最適用於AI世代的成功法》(Range: Why Generalists Triumph in a Specialized World)作者:大衛.愛普斯坦(David Epstein)

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圖/ Gates Notes

從網球選手費德勒(Roger Federer)到提出進化論的達爾文(Charles Darwin),本書提出一個概念,縱使世界要求人們要有深入的專業,能夠脫穎而出的往往是有著多元經驗與觀點,不被既定框架束縛的「通才」。

比爾蓋茲將其與自身經歷做比照,聲稱微軟能夠成就偉業的關鍵之一,就在於他們網羅的人才廣度深度兼具,不僅程式技術非凡,在專業領域及跨領域都有深入思考。他還發現這樣的團隊更富好奇心。

比爾蓋茲認為,如果你是曾經對專業的同事們感到抬不起頭的通才,那這本書正是為你所準備。他唯一不同意此書的是,愛普斯坦對專才的批評太過強烈,他只希望人們在埋首於自己有熱情的領域時,記得偶爾抬頭看看其他專業的人們都在做些什麼。

The Splendid and the Vile: A Saga of Churchill, Family, and Defiance During the Blitz》作者:艾瑞克.拉森(Erik Larson)

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圖/ Gates Notes

本書是一本歷史書,描述1940年至1941年納粹德國對英國進行空襲的「倫敦大轟炸」期間的史實。

比爾蓋茲表示,雖然這本書聚焦的範圍相當侷限,無法讓讀者對第二次世界大戰有著通盤性的領略,但作者藉由摘錄當時英國平民的日記內容,帶你走入倫敦民眾必須每晚躲入地下鐵避難的特殊時期,感受那個年代人們的生活與憂慮。

同時本書也對時任英國首相的邱吉爾(Winston Churchill)與他的團隊,如何在國家面臨危亡關頭時,抵禦納粹德國的威脅有所描繪,比爾蓋茲認為此書是對那個時代很好的補述。

The Spy and the Traitor: The Greatest Espionage Story of the Cold War》作者:班.麥金泰爾(Ben Macintyre)

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圖/ Gates Notes

這同樣是本政治故事。這本書以蘇聯國家安全委員會(KGB)特工奧列格.戈爾季耶夫斯基(Oleg Gordievsky)跌宕的人生為軸線,記載了冷戰期間牽涉英美蘇三方的間諜故事。

出生在一個特工家庭,從小就被當成頂尖間諜培養的戈爾季耶夫斯基,在1968年蘇聯入侵捷克後,對殘殺無辜平民的蘇聯政府感到動搖,而被英國特工吸收,為他們提供重要情報,最終卻被美國叛變特工奧德里奇.艾姆斯(Aldrich Ames)出賣,不得不逃離莫斯科躲避殺禍。

比爾蓋茲表示,這本書雖然是非虛構作品,卻和他最愛的間諜小說一樣令人激情蕩然。

Breath from Salt: A Deadly Genetic Disease, a New Era in Science, and the Patients and Families Who Changed Medicine》作者:比嘉爾.特里維迪(Bijal P. Trivedi.)

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圖/ Gates Notes

全球有大約7萬人受名為「囊腫性纖維化」的病症所苦,這項遺傳性疾病會產生濃稠黏液堵塞微小氣管,導致呼吸困難甚至增加肺部感染的可能性。作者在這本書中描寫關於該疾病的醫療突破,以及默默為攻克疾病付出的英雄們的故事。

這本書與比爾蓋茲過去的經驗有所共鳴,1999年,曾有同事請求他資助囊腫性纖維化的藥物研究,因為該同事的孩子就患有此病。比爾蓋茲後來與妻子共同撥款2,000萬美元投入於囊腫性纖維的新藥開發。

比爾蓋茲稱讚,這是本振奮人心的書紀錄了一個傑出的科學創新故事,這些醫療突破惠及許多與囊腫性纖維化奮鬥的家庭,並證明一位熱情領導者能夠如何引領醫療革新。

資料來源:Gates Notes
責任編輯:錢玉紘

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和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代
和泰汽車奪 IDC 數位生態系首獎!以 AI 數據中樞領航台灣車業新時代

台灣車市龍頭和泰汽車,近年不只在賣車,更在賣「移動生活的體驗」。最新的里程碑,是和泰憑藉自建的 Hotai CDP(和泰智匯雲),整合集團十四家企業、七大品牌、三十三項數位服務,奪下 2025 IDC Future Enterprise Awards「Best in Digitally-Enabled Ecosystem」台灣首獎。這套系統不只是資料平台,更是撐起 MaaS (Mobility as a Service)轉型策略與 AI 營運的關鍵中樞。

「我們一直在想,當汽車交付出去,與顧客的連結不應該就此終止。」今年十月新上任的和泰汽車 MaaS 先進策略本部長韓志剛說。從這個問題意識出發,和泰讓傳統車業「會思考」、並推動整個生態系轉型。

Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台

和泰的數位轉型並非一夕之間。真正的起點可以追溯到 2018年,當時公司內部開始反思,過去營運模式多半圍繞「車」,而不是「人」;顧客買車之後,接觸點幾乎只剩下保養與維修,難以掌握他的需求與生活場景。

同年,時任豐田集團社長豐田章男喊出「從汽車公司轉型為移動服務公司 (Mobility Company)」 的全球戰略,和泰遂從「移動服務」的思維出發,成立 MaaS 推進室,後來升級為 MaaS 先進策略本部,延攬具創新思維的企畫人才,組成約百人的專責團隊,首要任務不是再做新 App,而是整合散落在各子公司的資料,從「一台車一筆資料」轉向「一個顧客一個樣貌」。

Hotai CDP 以 One ID 串起集團所有數位服務,把顧客購車、iRent 出遊、yoxi 出差、HOTAI 購消費、去趣App規劃旅遊等足跡,從過去多組斷裂帳號統一回到單一識別之下。

韓志剛解釋,光是整合資料,就是浩大工程。團隊須先處理系統年代久遠、格式各異的問題,逐步完成資料清洗與欄位標準化,才能與各子公司協作建立統一辨識碼。同時,在個資法規與資安要求下,也一一補齊授權與同意流程,導入多層級權限控管、資料去識別化與簽核機制,並規劃通過 ISO 27001資安認證 與 ISO 27701 個資認證,打造可信任、安全的數據治理環境。

完成這些基本功後,Hotai CDP 成功串聯起950萬名顧客與 3,600 項行為標籤,成為台灣車業規模最大的跨域資料平台。對內,資料取得效率約提升六倍,估算每年可節省約 7200 人天工時;對外,已有超過 100 萬名顧客跨品牌使用集團服務,各品牌間的導流成果明確可見,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎。

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Hotai CDP 打造台灣車業最大跨域數據平台,為和泰的 MaaS 佈局奠定關鍵基礎
圖/ 和泰汽車

AI 賦能營運,從精準行銷到數據變現

更進一步的,還有 AI 賦能,帶動行銷、客服與商業決策形成持續學習的正循環。在行銷端,和泰運用 Hotai CDP 與 AI 模型分析顧客輪廓與行為,預測高潛力購車族群,再推播個人化內容,「從過去廣泛性發送行銷eDM,轉變為運用CDP數據進行分析與洞察之後再規劃促銷方案,引導顧客進入展間試乘;運用CDP輔助精準決策的這二年間,促成實際購車的成果大約有一萬八千筆,是過去的2.4倍!」韓志剛説。

服務體驗上,和泰以 TCS360 智慧儀表板串接顧客回廠滿意度、服務歷程與現場情境,再搭配現地現物觀察,各據點得以更精準調整流程,顧客滿意度因此穩定提升。在客服中心,系統流程導入 AI 摘要與客服案件自動分類機制,過去需人工逐筆輸入、分類的客服案件,改由AI進行自動識別摘要及分類建議,再交由人員判讀應對,如今作業效率提升67%,分類準確率也提升 20%,客服團隊能將時間用在更具價值的溝通與問題解決上,讓顧客的心聲更仔細、專注地被聆聽與分析。

深耕 AI 文化,讓數據成為企業語言

「2024 年開始,我們推動一系列企業級 AI 導入,而 MaaS 本部在其中扮演重要角色。」韓志剛說。AI 推動初期,公司提供員工免費使用五個月的 ChatGPT 或 Gemini,希望先培養基本使用經驗與 Know-how,降低跨出第一步的門檻。以「AI First」為願景,和泰一方面補助員工「玩」AI,一方面推動 AI 自主研活動,分享如何用 AI 改善流程、提升效率,讓成功案例在組織內橫向擴散。

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和泰汽車 MaaS 先進策略本部長 韓志剛
圖/ 和泰汽車

同時,和泰系統性培力內部種子,鼓勵 IT 人員與業務單位共同提升能力,目前已超過 5成IT人員具 AI、數據專業證照,成為各單位與技術團隊之間的關鍵橋樑。企業也鼓勵全體員工完成 AI 素養課程,並明確表示,只要是與業務相關、符合治理規範的 AI 工具,公司願意提供補助。「只要業務用得上,我們都鼓勵大家去試。」

走過 AI 試水溫階段、全員具備基本 AI 素養後,下一步將規劃導入 AI 企業版解方,將公司知識庫與資料納入企業級 AI 平台,逐步打造屬於和泰的 AI Agent 與應用架構,並正式納入公司 IT 藍圖。韓志剛強調,從 Think Amazing 到 Do Amazing,和泰把創新精神落實於日常行動,讓每一位員工都能以數據思考、與 AI 並行,走出屬於車業的智慧轉型之路。

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