打入佑全連鎖藥局、雙和醫、北醫推全台第一套實名制體溫KIOSK,浩鑫2021年拼智慧醫療
打入佑全連鎖藥局、雙和醫、北醫推全台第一套實名制體溫KIOSK,浩鑫2021年拼智慧醫療

編按:更新再拿雙和醫院合約
浩鑫宣佈繼北醫後,1月再獲新北雙和醫院訂單,引進浩鑫開發的零接觸防疫Kiosk供入院訪客使用。

浩鑫表示,疫情嚴峻,有多家醫學中心與區域醫院接洽中,有鑒於醫療院所感染風險較大,零接觸防疫Kiosk可快速進行測量體溫、確認TOCC (旅遊史、職業別、接觸史及群聚史),與是否配戴口罩等服務,大幅降低逾5成醫院出入檢查、測溫、確認TOCC的人力與時間。

浩鑫2020年積極投入台灣醫療防疫市場,推出零接觸智慧防疫自助機Kiosk產品,接連獲得北醫附設醫院與新北雙和醫院採用,將產品置放在醫院各出入門口,降低接觸傳染的風險。

12月10日

浩鑫積極跨足科技醫療市場,剛拿下台灣第二大連鎖藥局「佑全健康人生」訂單,替其開發6合1健康醫療KIOSK,已經開始出貨,其次自主開發的醫院級與負壓傷口治療機,則順利打入北榮及慈濟醫院。浩鑫總經理總經理鄭瑋勳樂觀看待2021年醫療業務營收貢獻突破2成。

浩鑫
浩鑫總經理鄭瑋勳與跟北榮合作發展的第一套實名制體溫偵測KIOSK。
圖/ 王郁倫攝影

浩鑫2018年宣佈退出廝殺激烈的筆電代工業務,2019年投資智慧醫療氣墊床暄達醫學科技,目前持股94%,也成為企業轉型關鍵。今年預估暄達營收近4億元,成獲利金雞母,而浩鑫也協助開發科技床墊,內建感測元件,讓防褥瘡的病床墊有智慧數據回傳護理站追蹤,並根據偵測的壓力點,利用氣體調整改善人體局部壓力。

鄭瑋勳指出,透過投資暄達,結合科技技術,將是浩鑫未來佈局方向,舉例而言,暄達的病床充氣床墊在疫情下獲得歐美市場強大需要,業績比去年成長兩倍,而2021年科技病床床墊將開始銷售。

除此之外,浩鑫也發表兩款疫情期間開發新品,首先是跟佑全連鎖藥局合作,開發6合1(血壓、血氧、心跳、體脂、體溫、心律)的KIOSK,未來將規劃擺放在全台藥局門市中,提供客人量生理數據。

浩鑫
浩鑫也自行開發體溫偵測KIOSK,疫情期間大受歡迎。
圖/ 王郁倫攝影

鄭瑋勳指出,連鎖藥局最大營收來源其實是健康食品,藉由替客戶測量數據,藥師可以適度推薦,同時機台螢幕也能播放新品廣告,除台灣市場,浩鑫也已經接獲土耳其客戶下單,該機台10月起開始銷售,一台售價超過10萬元。

與北醫合作,全台第一套實名制體溫偵測KIOSK

除6合1健康KIOSK,浩鑫也跟北醫合作,開發全台第一套實名制KIOSK,目前已有30套放在北醫院區中,訪院出入都必須攜帶健保卡,透過此KIOSK做實名制登錄,透過連線衛福部,KIOSK除立刻偵測訪客體溫及是否配戴口罩,還能秀出是否居家檢疫或曾造訪國家,對醫院提出預警。

鄭瑋勳表示,未來該機台將透過北醫體系銷售,浩鑫也期望爭取更多通路銷售機會。

比肩美系龍頭,傷口治療機獲慈濟採用

另一款佈局超過一年的,是負壓傷口治療機,該機器已取得FDA,在今年打入慈濟及北榮等超過3家醫學中心等級醫院全台院區,鄭瑋勳開心的說,該機台通過10幾家醫院測試合格,2021年1月將開始啟用,由於健保有給付,看好未來全台市場。

浩鑫
浩鑫積極轉型佈局智慧醫療業務。
圖/ 王郁倫攝影

浩鑫表示,負壓傷口治療機全球有21.4億美元市場,但主要關鍵供應商都是歐美品牌,其中主導龍頭是一家美商,該品牌在台灣醫療通路市佔率高達9成,因此此次打入3家醫學中心通路,是一個關鍵里程碑。

「我們是很少數台灣品牌負壓傷口治療機,半年內獲得醫院審核測試許可的。」鄭瑋勳表示,該機器商機來自於未來敷料及、集液罐、管線等耗材銷售,主要應用於整型外科及糖尿病患者大型傷口護理,除醫院級設備,可攜式裝置也已經開發完成,將全球推廣。

鄭瑋勳表示,負壓傷口治療機已經獲得巴西200台訂單,但訂單預估2021年才會有更大規模貢獻。

鄭瑋勳指出,浩鑫今年產品組合調整,前三季毛利率達到37%,明顯回升,明年將鎖定科技醫療為發展主要方向,2021年預估醫療產品營收貢獻將達2成以上,而本業電腦業務中,KIOSK(含醫療及一般多媒體播放)貢獻將會佔2~3成,帶動整體營收比今年成長1~2成。

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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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