有聲書元年來了!Readmoo閱讀報告:有聲書銷售成長8倍、品項增量近5倍
有聲書元年來了!Readmoo閱讀報告:有聲書銷售成長8倍、品項增量近5倍

Readmoo讀墨電子書店在近期公佈了2020年度閱讀報告。

報告中指出,Readmoo在2020年總會員數達到了70萬人,比去年成長了20萬,總上架書籍超過14萬本,合作出版社則來到4,500間。統計至今年11月底,總閱讀時間達到9,200萬分鐘,是去年的1.7倍,包含閱讀器的總營收則突破2.5億,年增率達到60%。

回顧過去幾年,執行長龐文真說,Readmoo站上的營收與閱讀時間,大約每年都有1.6~1.7倍的成長,在過去一年裡,由於新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)的影響讓閱讀推廣更加辛苦,像是取消舉辦的台北國際書展在往年理論上都應該是帶動銷售的一個重要時間點。但Readmoo依然用各種策展活動,維持住以往的成長幅度。

令人注目的是,Readmoo在2019年10月推出有聲書功能之後,在2020年遇上了台灣的Podcast風潮,在這個Readmoo的「有聲書元年」,銷售金額成長850%,品項數量則成長486%。這兩個數字成為今年閱讀報告中最吸睛的重點。

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在2020年,Readmoo有聲書銷售金額成長850%,品項數量則成長486%。
圖/ Readmoo

Poadcast風潮吹進出版業,台灣有聲書銷量暴增

在歐美市場,有聲書近年的發展相當有斬獲,光磊國際版權總裁譚光磊分享數據指出,在2019年,美國的有聲書產值超過12億美元,首度超過電子書,而且到目前為止已連續8年呈雙位數成長。研究機構Reports and Data更預期,在2020年~2027年全球有聲書市場將以每年27%的速度成長。

這樣的趨勢,也讓台灣出版產業對以聲音作為媒介的有聲書越來越好奇,城邦出版集團數位發展部協理祝本堯也曾在接受《數位時代》採訪時表示,這樣的趨勢也是城邦出版集團成立數位發展部的原因之一,「包含有聲書都會變成整體(出版)的一部分。」

再看到台灣市場,今年正好吹起了一陣Podcast浪潮。像是在今年6月,Google Trends上「Podcast」這個關鍵字的搜尋量在台灣上升了50%;台灣最大的錄音設備代理商正成集團也表示,在今年一到五月,Podcast相關設備產品的銷售同比成長了10倍。

在這樣的風潮帶動之下,消費者也開始嘗試透過電子書店聆聽有聲書。在Readmoo站上,不但有聲書的上架數量成長了486%,銷售金額更成長850%。以銷售數量來看,相聲表演、文學小說、青少年與兒童是三大主要類別,若以銷售金額來看,則以文學小說、教育、商業理財最高。

而且Readmoo發現,在站上有高達8成的時間來自使用手機聆聽,並以通勤時間(上午8點)與睡前時間(晚上10點~11點)為最大宗。

Readmoo讀墨電子書執行長 龐文真
龐文真表示,Readmoo站上暫時不會推出有聲書吃到飽服務,會以單書銷售為主。
圖/ Readmoo讀墨電子書

製作成本高、書目數量不足,Readmoo:有聲書將以單書銷售為主

儘管如此,但如今台灣的有聲書產品依然不夠多,像是在Readmoo站上,儘管總聆聽時間達70萬分鐘,但有聲書目也僅有500本。最主要的原因,就在於製作成本太高。譚光磊估計,一本有聲書的製作成本大約需要10~15萬,但台灣出版業者以中小企業居多,因此很難大量投入資源在有聲書製作上。

另外,有聲書製作與Podcast不同,由於有聲書需要付費的緣故,讀者對於聲音品質的要求更高。因此也會需要更專業的剪接、硬體設備、朗讀人才,這些都是台灣的出版產業需要克服的方向。

但龐文真觀察,目前台灣的大型出版集團都已經在投入有聲書製作,展望未來台灣有聲書的品項數成長幅度,她期許也能跟歐美一樣有雙位數的成長。她也分享,許多讀者反應,希望可以有「有聲書吃到飽」的方案可以購買。「但一定要量夠多才能做這件事情,目前還是會以零售為主。」

責任編輯:蕭閔云

關鍵字: #電子書 #Podcast
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外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

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