【CES 2021】放話不缺貨、產品最多！微星搶當電競霸主為何重押英特爾配NVIDIA|數位時代 BusinessNext

WiFi 6E、金屬機殼拉高產品價位

跟華碩ROG玩家共和國品牌100%改押AMD策略不同，微星1月推出的電競筆電全面採用英特爾成熟的10代Core處理器搭配NVIDIA RTX30系列顯示晶片，大陣仗力拼電競筆電霸主地位，目標以高階GE及GS系列筆電全面支援WiFi 6E無線網卡及全金屬機殼策略，用高規格拉高2021年電競筆電平均銷售單價。

2021年電競筆電王者之爭激烈，陳禮群指出，微星在美國與歐洲RTX等級（註：NVIDIA高階主流顯示晶片）筆電佔有率35%，是第一名，而華碩則日前法說透露，RTX筆電全球市占率29%，雖兩家數據的分母不同，但可以想見兩品牌在歐美較勁激烈，陳禮群也強調微星電競品牌筆電在法國、西班牙、義大利、荷比盧、俄國第一名，今年也拼雙位數百分比成長，且營收也同步。

2020年成長4成，2021年主打線上通路

2020年跨入商用筆電市場推出商務機系列，迄今筆電業務量占比已經達2成，電競筆電2020年銷量年增4成以上，相對於電競筆電市場15~20%成長率相對要突出。

陳禮群分析，關鍵原因是在全球疫情爆發後，微星快速將銷售通路轉換，轉往線上銷售，4月筆電年銷量就恢復年成長35%，隨後線上通路銷售量一路拉高，2020年度線上通路銷售占比已經來到6～7成。

但展望2021年，微星預估電競市場整體成長性會趨緩，年增幅僅估8~10%，微星本身則仍要拼雙位數百分比成長，並持續加大線上通路銷售力道。陳禮群分析，東南亞市場因電商零售基礎建設還不成熟，2020年轉換初期，因信用卡不普及，物流建設不成熟，電商銷售轉換比歐美慢，但到2021年銷售占比有望明顯加溫。

對於3C零組件紛紛喊漲，陳禮群表示，筆電目前沒有計畫漲價，但新產品會看市場競爭及成本定價，這也意味，新平台推出時會將零組件上漲成本納入反映。

2020年微星95%以上筆電平台都重押英特爾，陳禮群指出，今年也沒有太大改變。對於相對華碩重押超微，微星為何仍以英特爾為主打？微星表示，NVIDIA顯示晶片效能高，需要高PCIe頻寬與CPU連結，以架構來看，英特爾支援PCIe4.0絕對勝於AMD。

2020年雖筆電需求旺，但各種IC到面板缺料，讓業者傷透腦筋，陳禮群則表示，微星是少數從研發到製造一條龍的電競品牌業者，研發工程師在快速重新認證新零組件供應商下，採購零件應變比同業可以更快，雖供貨吃緊，但相對衝擊小。

10代英特爾處理器配NVIDIA最新顯示晶片

微星在CES2021一口氣發表13台筆電新機，陣仗最大，並以西方神話故事中創世之母Tiamat為圖像，重新打造頂級GE76 Dragon Edition版本筆電，支援高階英特爾Core i9-10980HK處理器，支援NVIDIA顯示晶片RTX3080，面板螢幕更新率也達300Hz，並全機身為鋁鎂合金。

而除最高等級GE系列，微星也重新規劃GP系列筆電，鎖定需要工作及電競需求的低調工程師族群，拿掉電競玩家喜愛的RGB多彩風格，外觀走樸素風，面板則為144Hz及鋁合金上蓋。

GS系列為輕薄高階電競機，採用全鋁合金機殼，面板更新率300Mhz，支援99.9W大容量電池，訴求長效電力，微星表示，該機剛好符合100W以下需求，可以帶上飛機，也適合商務族群使用。

Stealth 15M主打薄型電競市場，主打學生族群，上蓋及鍵盤面為金屬，是最薄的15吋筆電，採用支援英特爾CES發表的最新Tiger Lake-H處理器及輝達RTX3060顯示晶片。

而由於英特爾CES並未發表最新11代H標準電壓處理器，故微星此波新推出筆電全以10代處理器為主，最高支援Core i9，眾多產品線中僅Stealth 15M才支援英特爾第11代低電壓超頻版H35處理器Core i7，主打入門電競市場。

責任編輯：蕭閔云

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。