《返校》、《看見台灣》幕後推手——牽猴子行銷總監王師私藏片單大公開
《返校》、《看見台灣》幕後推手——牽猴子行銷總監王師私藏片單大公開

不管你有沒有在玩遊戲,一定對《返校》並不陌生。

這一款以戒嚴時期「白色恐怖」為背景,台灣味十足的恐怖冒險解謎遊戲,似乎成為了近年台灣獨力遊戲的代表,2019 年被翻拍成同名電影,一度造成轟動。它不僅是首部遊戲改編的國片,更突破當年紀錄,創下2億6千萬的票房、成為國片之最,也讓觀眾再度燃起對國片的信心與期待。

而這背後的推手,就是牽猴子行銷總監王師。

近來被外界稱為「國片推手」的他,在電影圈已闖蕩20年,2013 年他首次嘗試靠著群眾募資的方式,宣傳導演齊柏林拍攝的紀錄片《看見台灣》,並創下2.2億票房,一掃大家對紀錄片總是「票房慘淡」的印象;到了2019年,王師經手的《返校》成了當年最賣座國片;2020年,他第一次擔任電影的監製,而這部紀錄片《千年一問》,也入圍了第57屆金馬獎。

酷愛人文藝術的他,卻笑說最近沒有什麼特別在讀的書,反倒是一回家就打開Netlfix、KKTV來搜羅他每日必備的「內容讀物」,「如果我們把『閱讀』的定義放大,不只是文字,聲音、影像⋯⋯都是一種閱讀方式,不同的媒材如今透過網路都能彼此轉譯,來學習每一個作者的美學跟敘事手法,這根本是一個閱讀的黃金年代!」

他最近究竟在看些什麼?又為什麼推薦給《數位時代》的讀者?

動畫:《進擊的巨人》最終季

進擊的巨人
圖/ Netflix

讓人意想不到的是,王師打開Netflix ,不是在看最近火紅的《后翼棄兵》,也不是《艾蜜莉在巴黎》,反倒全都是動漫。

他笑說,自己最近有點「返老還童」。過去日本的動漫,除非是在台灣的電視上播放,能接觸的管道有限,除非租錄影帶,如今一打開 OTT 平台,全都備齊了、到哪都能看,當然要過過癮,「在內容產業有一個好處,就算在看動漫、看漫畫,也可以說自己自做功課!」

另外一個原因,則是動畫一集不到30分鐘,敘述結構很緊湊,又吸引人,深處在「快資訊」的時代,連他也一樣,在家輕鬆看一集內容,能接受的長度越來越短。

這一部從漫畫開始發跡的作品,從2009發行至今已過了11年,終於在動畫版上迎來最終話,講述著巨人以吃人為生,而人類建立起了大型城牆來保護自己,維持了100年的和平,但隨著超大型巨人出現,城牆被打破,絕望的人類開始奮戰⋯⋯ 在故事一開始,男主角就親眼目睹母親被巨人慘人捕食,從此立誓要消滅巨人,為母復仇。

「《進擊的巨人》是一部非常成人的動慢,元素很複雜,有歷史、有哲學、還有政治、權力、神化⋯⋯雖然看完心情會不好,覺得非常沈重,但還是欲罷不能!」

雜誌: 印刻文學生活誌一月號《鬼滅之刃》

鬼滅之刃
圖/ 印刻文學生活誌官網

《鬼滅之刃》到底有多紅?單單在日本,票房已經破324億日元,成為日本史上最賣座的一部電影!更在全球都「現象級」爆紅。

王師和多數人一樣,先是在Netflix追完動漫,再進電影院看了《鬼滅之刃劇場版 無限列車篇》,「《鬼滅之刃》把動畫製作水準拉的很高、音樂也是,讓影集先打下好的基礎,才連著帶動電影爆紅。」

令他意想不到的事,印刻文學生活誌明明是一本非常嚴肅的文學雜誌,竟然也開始談論起《鬼滅之刃》。別於先前網路上的討論,雜誌邀請了許多意想不到的領域專家,包括文化、文學、歷史、神鬼⋯⋯等等,從不同的視角,談論對這一個IP的觀察。

「我覺得《鬼滅之刃》的精彩之處,就是會讓人回到人性思考上:每一個鬼並不是生來都那麼壞,可恨之人必有可憐之處,鬼的存在是因為人的執念,對權力無上限的追求才會成魔,但就和男主炭治郎在電影裡說的一樣,人的生命雖然很短暫,但因為短暫才會更努力,才會覺得很美好。」

影集《深夜食堂:東京故事》第二季

深夜食堂
圖/ Netflix

《深夜食堂》一系列影集,都是改編日本漫畫家安倍夜郎的作品。

故事都發生在東京新宿街頭的一條後巷,有一家由老闆獨自經營的小吃店,營業時間從凌晨12點到早上7點,被大家稱為「深夜食堂」,在老闆和客人的對話中,揭開每一個客人的故事,一集短短25分鐘,每一集都是一個獨立的篇章。

「我很佩服安倍夜郎,這是看盡人生百態,但對人性還有高度信念感的人,才能寫出這樣的故事,非常療癒。《深夜食堂》很適合過年看,過年要在熱鬧中沈澱,會引發一些反思。」

令他印象最深刻的,是名為「豆皮烏龍片」的一集,講述兩個年輕的女孩夢想成為聲優,但好運只降臨在一個人身上,最終兩個人走了不一樣的路,去實現目標。王師相信,只要是經歷過剛出社會,又想朝著自己夢想邁進的人,看到一定都會有共鳴。

責任編輯:蕭閔云

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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