QR Code不只付款、加好友！從4案例看一個條碼背後的行銷商機|數位時代 BusinessNext

從條碼到企業新型的商務工具

為使整個流程更加精簡，當時任職於汽車零件公司DENSO旗下子公司DENSO WAVE的工程師原昌宏，研發出了資訊量較傳統條碼多200倍的QR Code，透過不同排列組合，QR Code可收入高達7000字的資訊，而隨著相機成為手機「標配」，QR Code已被大量應用於倉儲管理、行動支付，及網路連結等。據統計，2018年至2019年間，QRcode的使用次數增長了26%，隔年又增長35%。

在QR Code被廣泛應用的初期，主要是品牌商可以讓消費者獲取數位訊息的管道，例如看到產品訊息，或是進入品牌的官網、Facebook粉絲專頁等，不過近年來，QR Code也慢慢應用在更多層面，包含小額付款、產品包裝和寄送目錄等，成為企業新型的行銷和商務工具。

舉例來說，美國連鎖藥局CVS，前年開始可用QR Code結帳；而eBay則在去年秋季推出全新的寄件功能，讓商家可以透過QR Code在郵局或配送中心列印送貨標籤；現在到台北的公有零售市場消費，大多可使用永豐銀行推出的QR Pay進行付款，無須另外下載App，既快速又方便。

此外，零售業者與品牌商也利用QR Code創造更多新行銷案例：

1. 呈現商品背後的故事

2020年初，美國花店網站「1-800-Flowers」與時裝設計師吳季剛（Jason Wu）合作，以QR Code作為媒介，為消費者創造AR體驗。任何線上購買的花束都會附上一組QR Code，掃描後即可開啟內容，其中包括Wild Beauty系列照片拍攝的幕後花絮以及紐約時裝週的時裝秀等，收到花束者，也可透過QR Code向送花者發送感謝便條。

2. 變身行銷亮點

去年為疫情肆虐全球的一年，各地餐廳的業績都相當慘澹，為了幫助業者，啤酒品牌Stella Artois與貼圖創作公司Holler和Venmo平台合作，凡只要在感恩節期間，到合作的餐廳掃描QR Code付款，就會捐出5元美元給協助餐飲業救濟工作的James Beard基金會。對於啤酒產業而言，熱鬧的線下活動是宣傳很重要的一環，在這個戶外活動受限的時刻，Stella Artois成功創造話題，許多啤酒業者也紛紛仿效。整個活動吸引年輕族群矚目，並在社群上有超過180萬次的曝光。

3. 提供更好的消費體驗

服飾品牌Ralph Lauren近期開始為每件服飾縫上獨一無二的QR Code標籤，不僅可讓消費者掃描了解服裝的製作過程，提升產品製造的透明度，也可用來進行售後服務，若是設計師品牌也會在門市內放入QR Code，顧客一掃就知道服飾背後的設計故事，添增購物體驗。無獨有偶，Puma最近也開始將QR Code放進運動鞋中，為消費者提供店內和購買後的數位體驗。

4. 增加產品價值

蠟燭品牌「Cadence Candle Co.」在2019年推出一種全新的銷售方式，他們在商品付上QR Code，掃描後並非提供產品訊息，而是Spotify的音樂播放列表，讓消費者在燃燒蠟燭的同時，可搭配聆聽由Cadence Candle Co.精心挑選的音樂，讓點蠟燭更有情調。

雖然QR Code已經是個存在逾20年的老技術，但它不華麗甚至看似笨拙的外表，卻因為容易使用，讓大家能輕易接觸，反而能衍伸出多樣的變化。隨著新技術輩出，QR Code不但沒有被淘汰，尤其在疫情後人們減少接觸的的2021年可能會更被重視，也更讓人期待行銷人們能用它擦出什麼新火花。

本文授權轉載自：FC未來商務

責任編輯：郭昱彣

騰雲科技持續展現強勁成長，不僅連續五年維持雙位數的營收增幅，更於 2025 年前三季累計營收來到 5.47 億元、淨利 1.03 億元，年成長率高達 67%，顯示騰雲科技已從智慧零售解決方案供應商擴展成為智慧社區、智慧城市解決方案供應商，並持續發揮高毛利、高成長、以智慧場域資料為核心驅動的代理式 AI 解決方案全方位供應商。

騰雲科技是怎麼辦到的？

騰雲科技董事長暨總經理梁基文不藏私分享兩大關鍵：「首先是以 AI 賦能的產品與服務，協助客戶提升效率、優化營收；其次是透過騰雲孵化器與其生態系中新創夥伴協作，打造零售、不動產、製造與數位保險等產業所需的新商務服務。」

以 AI 賦能全產品線，強化客戶黏著度、深化長期關係

梁基文表示：「AI 不是單一產品或立即變現的技術，要能有效消除資訊不對等，需協助企業先將散落的資料整合成數據資產，才能找出能驅動決策的洞察。」因此，要讓 AI 真正落地，需要同時理解產業現況與營運痛點的夥伴，才能把技術與數據轉化為具體價值，成為企業成長的新引擎。

有鑑於此，騰雲科技的策略是推出 AI Agent 平台 –TrendVotex，由深耕百貨零售、商業不動產等產業的專業團隊協助打造符合場景需求的 AI 代理服務。

例如，為百貨零售打造的「AI 品牌行銷專家」透過市場輿論進行趨勢及同業動態分析、以口碑行銷進行品牌塑造、針對會員數據進行自動化文案生成及傳播、針對行銷成果進行效益分析等自動化決策，「AI 招商助理」則能整合商圈熱度、樓層營運狀態等資訊，提出精準的櫃位調整與招商策略。至於針對複合式商業不動產管理場景推出「AI 能源智慧管理」服務，導入 AIoT 終端裝置佈署並運用其感測數據與歷史異常紀錄，預測設備故障風險，協助排程維修，降低停機時間，大幅提升營運績效。

梁基文補充說明：「除了協助企業打造專屬 AI 代理與串接代理式工作流程（Agentic Workflow），我們也推出 Marketing、Content、Sales、Manufacturing 等跨產業可重複使用的 AI 代理模組，加速零售、不動產、製造、旅遊與數位保險服務等產業的導入腳步。」

值得注意的是，為真正發揮、極大化 AI 價值，騰雲科技不僅提供技術，也協助企業梳理流程、整合分散數據，打造可支撐多場景的數據驅動營運中台。

梁基文表示，不只零售業正加速虛實通路整合，製造與金融服務業也十分重視「全通路數據」，例如製造業需要即時掌握生產過程關鍵數據指標與庫存狀況以確保良率及產能、數位保險業則積極深化對顧客旅程的掌握以完善服務能量等，騰雲科技推出「隨開即用」、雲地整合的 AI 平台，讓企業能在多場景中無縫串接數據並兼顧資訊安全，充分展現「From Insight to Intelligence」價值。

例如，協助數位保險整合顧客的「線上資料（如客戶資料、風險判斷」與「線下數據（如客戶活動數據、場域營運數據）」，透過 AI 進行產品推薦、簡化內部核保作業流程，並提供更加順暢的一致體驗，讓保險也能像零售一樣真正做到懂顧客。

「接下來，我們會把在百貨零售與商業不動產驗證過的技術，進一步擴大到製造、數位保險等產業，讓價值放到最大。」梁基文如是說道。

五大技術、四大產業，騰雲科技以孵化器成就下一個十年

梁基文表示：「過去 10 年，我們專注在『新零售・新生活』；接下來將延伸至『新商務・新生活』，透過收購、合資、投資等方式與外部夥伴共創新的成長動能。」

具體做法是以 ABCDE（AI、Blockchain、Cloud、Data、Experience）五大技術為核心，鎖定零售、不動產、製造與金融服務四大產業，透過外部合作與孵化機制強化解決方案的廣度與深度：整合現場設備、門市裝置、POS、排隊系統、取貨流程、感測器與後勤運作，推出 AIoT 智慧場域管理方案，滿足跨場域、跨產業與跨國企業的需求。

例如，協助泰國五星級酒店導入 AIoT 智慧場域管理方案以優化能源設備管理、降低營運成本並提升使用者體驗等。明（2026）年，騰雲科技計畫將 AIoT 智慧場域管理方案推向製造業廠房，協助客戶管理冷氣、燈光等能源設備並進行碳管理，同時，透過監控產線設備的振動與溫度等數據，提供 AI 預判的設備維修時機（Preventive Maintenance），擴大數位與綠色雙軸轉型的綜效。

除以集團力量推廣 AIoT 智慧場域管理方案，騰雲科技亦積極擴大相應的生態體系發展：首先是與跨業夥伴一同延伸 AIoT 智慧場域管理方案的應用範疇，如與保險業者合資成立數位保險公司以提供 AI-Ready 數位應用方案；其次是建立消費者生態體系以發揮「新商務‧新生活」的相互影響綜效。例如，騰雲科技子公司騰加數位將擴大 AIoT 平台運營版圖，深入零售、商辦與飯店等多元場景，並以此為載體整合數位支付、會員數據與數位內容傳播等應用，藉此強化場域的智慧化能力，以及拓展騰雲解決方案的落地深度與廣度。

「透過 AIoT 智慧場域管理方案、營運中台與 TrendVotex 等產品與服務，我們不僅能更精準回應台灣、日本與東南亞市場在流程自動化、營運效率提升上的需求，也能同步改善大眾的日常體驗，真正落實『新商務・新生活』的共好價值。」關於未來的發展，梁基文如是總結。