Google裁掉Stadia遊戲開發部門、攜手福特打造百萬輛Android汽車,要全力發展雲端?
Google裁掉Stadia遊戲開發部門、攜手福特打造百萬輛Android汽車,要全力發展雲端?

不必高規格硬體,只要連上網路即可暢玩遊戲的Google Stadia,一直以來被外界視為遊戲領域的Netflix。但不同於Netflix自產內容的策略,Google本週宣佈關閉Stadia內部的遊戲開發部門,專注於經營串流遊戲平台。

做遊戲太貴太耗時,Google決定專注雲端平台

Google決定聚焦於雲端平台,捨棄遊戲開發部門的理由並不難想像。開發遊戲不僅需要耗費大量資金、時間開發,最終能否收穫市場好評,並促使玩家訂閱服務也讓人難以預料。

Google原先的策略與Netflix十分相似,計畫藉由推出獨家遊戲吸引用戶加入平台。而Google的這次策略轉向,也導致Stadia遊戲及娛樂(SG&E)旗下兩間位於洛杉磯及蒙特婁的遊戲工作室面臨關閉,預計將有約150名員工受到影響。

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玩家可透過Stadia串流遊戲服務,從手機、電腦等各式配備上網遊玩各式遊戲,而無須高規格硬體配備。
圖/ Google

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Google指出,大部分SG&E員工都會轉調其他部門,但曾在Ubisoft、EA等大廠任職的資深遊戲製作人潔德.雷蒙(Jade Raymond)將離開公司。

Google Stadia總經理菲爾.哈里森(Phil Harrison)表示,從頭打造出一款頂尖遊戲需要很多年,以及非常可觀的投資,「由於我們的重心是運用Stadia的技術及強化業務夥伴關係,除了一些短期項目之外,我們不打算繼續投資獨家遊戲。」

2019年11月推出的Stadia服務,讓玩家無須購置昂貴的電腦配備或遊戲主機,可直接用手機、電腦連上網路遊玩各式遊戲,收費為每月9.99美元。不過Stadia本身並不提供遊戲,只提供連接服務,玩家仍須付費購買。

雖然玩家們大致給予Stadia好評,但基於遊戲須另行購買、定價等因素,有前Google員工透露,Stadia的初期營收遠低於預期。

哈里森指出,他們將繼續協助遊戲開發者利用平台技術,直接為玩家們提供遊戲服務,但不再打算推出自己的遊戲擴充內容。

2023年起百萬輛Android系統汽車上路,Google攜手福特搶攻雲端商機

Stadia關閉遊戲開發部門的時機點,恰好是Google首度公佈雲端業務成本及利潤等詳細營運數據的前夕,這次變更營運策略或許是Google逐步調整雲端業務架構的開端。

2020年第二季財報中,Google廣告營收出現首次衰退,也讓外界對營收極度仰賴廣告產生擔憂,寄望雲端業務能開創出多樣化的營收來源,使Google的營收結構更加健康。

Ford
福特預計將在2023年推出搭載Android系統的聯網汽車,Google可望藉此為雲端業務開創新的營收來源。
圖/ shutterstock

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就在Stadia傳出裁撤消息的同時,Google宣佈與福特簽訂為期6年的合作協議,將協助福特把Android系統導入旗下車款,並提供雲端服務、Google AI技術支援。福特將從2023年起推出「數百萬輛搭載Android系統的汽車」,屆時Google地圖、Google助理等服務將直接內建於汽車上,不必再透過手機使用這些功能。

雙方並未披露合作細節,但預計Google將可從每一輛賣出的Android系統汽車上,創造更多的雲端收入及授權費用。Google還將為福特工廠提供雲端支援,可望對廠房帶來現代化改造。

Google在雲端市場方面,一直遠遠落後於亞馬遜及微軟的腳步,這次合作是重要的里程碑。Google雲端執行長湯馬斯.庫里安(Thomas Kurian)表示,這次一次非常有策略意義的合作,它連結了從駕車體驗到供應鏈轉型、IT系統現代化等所有層面。

Google執行長桑德爾.皮蔡(Sundar Pichai)在推特上向福特執行長吉姆.法利(Jim Farley)表示,Google雲端、Android及Google AI將協助福特轉型業務,創造讓人們更安全、連結更緊密的汽車科技。

除了是Google雲端業務的一大進展外,這次合作也揭示過去一年來車廠紛紛與科技公司合作,加速聯網汽車的發展的浪潮。

去年6月,賓士才宣佈與Nvidia合作,兩者在共同開發自駕技術之餘,也將逐步推出各項服務,以無線更新(over-the-air)的方式提供客戶購買或使用;而過去持續耕耘車聯網平台的微軟,今年1月也宣佈與自駕車新創Cruise締結合作,將提供Azure雲端服務加速自駕車上路。

法利認為,開發汽車的數位商機是個比電動車更有潛力的市場,數位服務讓車廠在銀貨兩訖後,仍能維持與車主的互動,進而培養品牌忠誠度。

資料來源:The VergeReuterCNBCBloomberg
責任編輯:錢玉紘

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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