不要太愛你的技術!趨勢科技董事長用一根「孔雀羽毛」,想給創業家什麼忠告?
不要太愛你的技術!趨勢科技董事長用一根「孔雀羽毛」,想給創業家什麼忠告?

許久未出現在螢光幕前的趨勢科技董事長暨創辦人張明正,3日特別為大兒子張友直(Jonathan)創立的趨勢科技旗下創投Trend Forward Capital年度全球新創競賽Forward Thinker Award徵件說明會站台,並分享30多年來的創業經歷。

來自台灣屏東的張明正,與妻子陳怡蓁、小姨子陳怡樺於1988年赴美創立趨勢科技,至今全球營運據點遍及65個國家、共有超過6,700名員工,是一家世界級的防毒軟體公司。張明正卻選在50歲卸下執行長,移居花蓮過退休生活,交棒給陳怡樺掌舵。

這天,張明正難得北上到亞馬遜AWS台灣辦公室參與自家新創競賽的徵件說明會,並以視訊的方式,與在美國因疫情關在家的兒子同台,他笑說:「以前忙著創業時,兒子都很乖待在家裡,現在輪到他們做事業,能被兒子『利用』是種榮幸。」

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張友直(Jonathan)成立趨勢科技旗下創投Trend Forward Capital,自2018年起每年都會舉辦全球新創競賽,至今有12個來自各國的新創團隊獲得累積共13萬美元的現金獎金。
圖/ 蔡仁譯攝

Forward Thinker Award全球新創競賽邁入第四屆,今年趨勢科技首度與亞馬遜AWS合作,在防疫有成的台灣舉辦唯一一場實體徵件說明會,吸引來自AI、SaaS、AR/VR、智慧城市、旅遊、教育、運動等不同領域的新創報名,今年獲選團隊將可獲得由 Trend Forward Capital、趨勢科技與AWS聯合創新中心共同提供的現金、免費資源與雲端資源等獎項。

專注做好一件事,愛你的顧客

恰巧這天亞馬遜CEO貝佐斯宣布將在今年第三季卸任執行長,未來將專注在慈善事業與太空事業等。張明正有感而發提起自己從亞馬遜學到兩件事:注重策略、重視顧客。

「很多新創都想著要改變世界、有很多點子想做,但什麼事都想做是錯的,必須堅持專注,」但像是亞馬遜從做好線上賣書開始,且持續一直做,而趨勢科技最初就靠「抓病毒」一招打天下,而不受周圍的雜音干擾。

創業家不要太愛自己的solution(解決方案),應該去愛你的顧客, 」張明正提醒,創業時應以顧客的需求為優先,而非侷限於產品技術面的討論。

20年前趨勢科技團隊在開會做決定時,會刻意放了一張空椅子,當團隊吵個不停時,就會試著靜下來,站在目標顧客的角度來思考問題,以及做的每一個決定,是否符合公司創立時的願景,往往就可以改善做決策的品質。

張明正還特別請趨勢科技團隊準備一把孔雀羽毛做了一場體驗活動,氣氛瞬間活絡。他找了現場20人,表演單手支撐孔雀羽毛,第一次要求參與者只能看手的交點,第二次則能往上看整根孔雀羽毛,結果發現,多數人第二次的表現都比較穩定,這帶來什麼啟示?

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張明正說,他很清楚現場的創業家初期會面對的難題,與其用講的,不如用體驗活動,讓他們親身感受。
圖/ 蔡仁譯攝

「第一個看的是起點,第二個關注的是目標」、「當看清楚全局時,就更容易掌控」,現場討論相當熱烈,接著張明正緩緩解釋這場體驗的用意,他希望大家可以重新思考每天的工作花了多少時間,在處理底下的事情,唯有清楚了解目標客群是誰後,再做決定就會比較輕鬆,他也建議創業者每天都要花50%時間來思考事情、擬定策略,而非一直忙著應付問題。

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在創業不同的階段裡,張明正建議創業者每天都要花50%時間來思考事情,而不是一直忙著應付問題。
圖/ 蔡仁譯攝

先確立公司文化,再尋找適合人才加入

「通常公司會倒掉,往往是因為co-founder(共同創辦人)的問題,」要如何建立一個有默契的團隊,張明正認為,共同創辦人不要吵架、鬧翻是一點。再者當公司規模化後,尋找志同道合的人加入變得很重要。首先必須設立完整的招募流程,以及確立公司的文化後進行徵才,往後人事管理問題就能少掉一半。張明正認為,在招募前100名員工,共同創辦人最好都要親自看過,挑選合適的人才。

DevOps文化加速產品開發,即時回應顧客需求

此外,科技帶來環境劇烈變動,對創業者也是一大考驗。張明正觀察,當SaaS(software as a service,軟體即服務)興起後,一家視訊會議軟體公司Zoom市值,在疫情間快速超越百年藍色巨人IBM;串流平台Netflix內容廣受全球粉絲歡迎。

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過去軟體、硬體開發都是按流程走,但現在強調DevOps文化(Development與Operations的結合)的重要性。
圖/ shutterstock

過去軟體、硬體開發都是按流程走,但現在強調DevOps文化(Development與Operations的結合)的重要性,消除開發與維運人員之間的斷層,團隊必須更快速回應顧客需求,以往趨勢科技的軟體產品是一年更新一版,如今變成以小時為計算,大幅改變工作流程以及公司管理。

看待台灣未來機會,張明正認為5G帶動物聯網發展,5G能做到感知、覺知,甚至是預知的網絡(network),透過大量感測器所蒐集到的大數據,並透過AI進行分析預測,會是台灣未來5年的科技浪潮。

他認為相較歐美,台灣工程師素質高,且廠商高度配合,可以很快做出IoT原型產品,是台灣的優勢。對新創而言,即便大環境依舊競爭激烈,但當抓住對的時機、找到對的解決方案後,就有機會成功。

責任編輯:錢玉紘

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不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌
不只守成,更下一城!看kure.fit、Fullicon、華夏玻璃如何用亞馬遜讓傳產翻轉成國際潮牌

台灣上市櫃公司高達七成為家族企業,其中,中小企業佔比高達95%,在二代傳承創新的過程中,不僅面臨信任、制度、認同等管理議題,還必須透過創新思維與數位平台工具打造與持續深化市場競爭優勢,方可在瞬息萬變的市場中生存、茁壯,甚至是成為產業變革者。事實上,這也是kure.fit、Fullicon與華夏玻璃積極透過品牌重塑、擁抱創新科技,以及透過跨境電商佈局全球市場的原因,並且成功在詭譎市場中屢屢創新突圍、締造佳績。

不只是傳承,更透過品牌經營讓家族企業酷起來!

成立於2019年的kure.fit是一間專注於女性健身器材與居家運動的品牌,透過亞馬遜美國站、英國站與中東站進行產品銷售,2025年上半年度,創下美國銷售年成長率358%好成績。kure.fit創辦人暨執行長黃永沅認為其中的關鍵是:「提供客戶高價值產品與服務,並透過亞馬遜全球開店快速拓展站點創新局。」

亞馬遜全球開店
kure.fit創辦人暨執行長黃永沅分享品牌打造經驗時,提到父親常說「服務」是家中工廠發展最關鍵的因素,這也是他創業以來一直銘記在心的價值。
圖/ 數位時代

黃永沅的創業故事——kure.fit 的成立——與家族企業息息相關。他說:「我父親黃泰翔擁有敏銳的市場嗅覺,幾乎你想像得到的消費性居家電子產品,我們家都生產製造過。為跳脫傳統製造思維、進一步擴展全球布局,2019 年回到家族公司後,我開始積極導入數位化與數據化手法以維持市場競爭力,同時也嘗試建立品牌,透過亞馬遜全球開店進軍海外市場,讓 kure.fit 在 2024 年憑藉可調式啞鈴組、壺鈴、加重手環等商品大幅提升營收獲利。」

他坦言,選擇亞馬遜全球開店,是綜合研究過市場及相關條件的必然之選。「台灣具有高度彈性的製造實力,卻苦無與全球用戶直接接觸的機會;而亞馬遜正好打開了這扇窗,讓我們能用最經濟、高效率的方式快速測試、修正與擴張,對新品牌來說,是極具價值的通路。」

他進一步補充:「上一代累積的資產讓我擁有比較多的機會探索與試錯,而亞馬遜全球開店則讓我可以用最具成本效益的方式布局全球市場。」例如,透過參與亞馬遜全球開店官方團隊為賣家提供的在地支持計畫與課程,kure.fit獲得一次性的帳號健檢、選品分析、營運問題排除,以及 1 對 1 經理輔導,大幅提升全球布局與品牌行銷的能力。

類似的二代傳承與創新旅程也發生在保健收納藥盒創新品牌–護立康(Fullicon)-身上。Fullicon副總經理李承樺認為:「二代不是只能接班,相反的,可以透過自有品牌創業、以亞馬遜全球開店將產品服務推向全球各地,創造嶄新的營收獲利。」

把時間回溯到2019年,為解決OEM與ODM客戶削價競爭亂象,李承樺在家人與客戶的支持下,啟動自有品牌–護立康(Fullicon)上架亞馬遜拓展業務,爾後,透過產品設計、功能強化、專利佈局與亞馬遜全球開店擴展國際市場業務,不僅成功將藥品收納盒打進日本站前三的成績、創下4.8/5的高消費者評價,更榮獲亞馬遜全球開店2024年度傑出賣家–「最速全球布局轉型獎」–的肯定。

亞馬遜全球開店
Fullicon副總經理李承樺分享,加入亞馬遜之後,透過世界級的品牌與市場資訊,他更了解專利的重要,經過多年努力,目前專利已經成為Fullicon營收來源一環。
圖/ 數位時代

對台灣百年玻璃製造商–華夏玻璃–來說,傳承固然重要,但是,唯有突破既有框架才能創造第二成長曲線,因此,成立自有品牌–SOUL ONE,透過亞馬遜全球開店銷售自有產品以深入了解北美消費者輪廓,例如對玻璃製品的需求與偏好,進而提供最佳產品服務,為前進北美零售商店市場做最佳準備。

華夏玻璃執行長廖冠傑進一步解釋會加入亞馬遜、以亞馬遜全球開店布局北美等國際市場的原因有三:「首先是品牌形象佳、是北美消費者喜愛的購物網站;其次是可取得消費者回饋聲音以及後台提供豐富的市場洞見,讓團隊成員可以快速調整產品、包裝與行銷等策略;最後是透過功能強大的亞馬遜物流(FBA)機制輕鬆擴展全球業務。」

從上述的kure.fit、Fullicon與華夏玻璃SOUL ONE的布局,可以清楚看到:二代不僅是傳承與守成,更是主動出擊與翻轉市場的關鍵推手,讓家族企業經營也可以很酷且創新。

亞馬遜全球開店
華夏玻璃執行長廖冠傑於專訪時指出,作為企業核心的決策者,在面對爆炸的資訊與選擇時,更應該專注而冷靜,謹慎為公司營運做出最適切的選擇。
圖/ 數位時代

亞馬遜全球開店助二代繼承者高效打造品牌與布局全球業務

亞馬遜全球開店不僅讓企業以自有品牌布局跨境電商,更有助於企業重整商業邏輯、發揮OEM、ODM與OBM的經營綜效。對此,Fullicon副總經理李承樺面帶微笑地解釋:「我們公司–益麟企業–的業務分成三塊,分別是負責台灣市場的業務部門、以官網與參展等方式經營的OEM與ODM外貿部門,以及由我負責的、透過亞馬遜全球開店布局的全球電商部門;其中,電商部門的營收雖然僅占公司整體營收的一小部分,但帶來的成效遠超乎預期。」

首先是產品開模與製造後即可直接(透過電商)銷售,不像過去必須花費1到2年的時間跑市場與找客戶;其次,可以直接傾聽客戶心聲以加速產品功能的迭代與優化,例如方便關節炎患者取用藥品的彈跳保健盒設計等;最後則是挹注外貿業務發展。李承樺表示:「我們有韓國客戶因為看到亞馬遜的Fullicon藥品收納盒而主動找上門、向外貿部門下單,開啟跨業務單位的合作綜效。」

kure.fit創辦人暨執行長黃永沅則直言:「做工廠最怕離消費者太遠。」需要像亞馬遜全球開店這樣的外部夥伴提供協助,讓kure.fit可以突破區域限制、深入了解各個市場脈動,為每一個產品找到新出路。例如,亞馬遜商機探測器與選品指南針等官方選品工具讓kure.fit可以同時掌握產品類別與市場資料以高效布局新市場,如將女性健身器材銷向中東等新市場,讓品牌營運穩健邁向全球市場。

「企業的創新轉型旅程是一個又一個關鍵決策交織而成,亞馬遜提供的數據資料讓我們可以更精準且有憑據的下達各項決策,以更有責任感與使用感的方式推進二代傳承與創新。」關於亞馬遜全球開店帶來的綜效,華夏玻璃執行長廖冠傑如是總結。

總的來說,二代接班不僅是傳承,更是品牌重塑、通路重組與文化再定位的新起點,在這個過程中,與亞馬遜全球開店這種世界級企業合作,不僅有益於簡化傳統外貿的繁雜談判流程,更讓台灣企業可以更精準且高效的方式布局全球、透過出口電商快速回應市場需求,進而加速創新步伐與鏈結業務績效,讓台灣企業走出新路、演變為令人驚豔的「酷」品牌關鍵。

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