從Netflix影集學政治手腕!SEMI台灣區總裁口袋清單,穿透文字與戲劇背後他看到什麼?
從Netflix影集學政治手腕!SEMI台灣區總裁口袋清單,穿透文字與戲劇背後他看到什麼?

推開一扇窗,身處一個陽光灑下的庭院裡,周圍佈滿親手種植的辣椒、迷迭香等辛香料,這不是在哪個電影裡的場景,是真實的出現在SEMI全球行銷長暨台灣區總裁曹世綸的日常生活中,「除了通勤時光外,我也花了不少時間在這個美好的空間裡閱讀,」讓自己的身體與心靈進行一場光合作用,是曹世綸面對工作之外的自己,最好的方式。

「噢!偶爾還會配上一杯黑咖啡,」曹世綸補充說到。

面對自己這麼多年來的閱讀行為,曹世綸坦承有多數的選擇都與工作、商業行為、商戰等議題脫離不了關係,而這一切的濫觴卻不來自於工作,而是自大學時期在唸行銷、廣告時候,就埋下的種子,「我那時候還會去書店參加行銷管理的講座,」曹世綸笑說。

SEMI國際半導體台灣區總裁曹世綸
曹世綸表示,閱讀是面對工作之餘最好的一個休閒方式之一。
圖/ 簡永昌攝影

不只是這些讀物,因為求學、工作的關係常常往美國跑,也激起他對於地緣政治(geopolitical)或是歐洲書籍的興趣。「我常常打開世界地圖來看,」目的是為了要了解,究竟這些事情的背後從地理位置上來,看是有哪些淵源。

從管理書籍中看到的領導風格

既然對於商業模式、企業管理面向的主題感興趣,曹世綸也大方分享《零規則》、《四騎士主宰的未來:解析地表最強四巨頭Amazon、Apple、Facebook、Google的兆演算法, 你不可不知道的生存策略與關鍵能力》及《與成功有約:高效能人士的七個習慣》這三本書。

《零規則》在2020年可說是吸引了不少人的注意力,曹世綸認為所為零規則對企業的商業策略來說,應該是要思考「跳脫框架」,才能為企業帶來耳目一新的轉變;而對於員工來說他則認為,零規則是一種解放,解放了對於員工在創意上的思想、同時尊重員工是有能力去做出對企業有利的決定。當然他也不諱言,這樣的企業文化或許是外商會稍微合適一些。

至於《與成功有約:高效能人士的七個習慣》這本書,曹世綸認為很適合剛步入社會的年輕人,因為過去這些他們所接觸的就是家庭、學校,但要如何在企業組織裡將過去認知到的觀念藉由內化轉變成為工作上執行的行為,並成為一個能解決問題的人,相對重要。曹世綸更點出,從一個人如何發揮影響力就能觀察到他是不是一個組織裡具有領導風範的候選人,而這本書能分享一些習慣,值得大家去咀嚼。

不只是影集,家族企業也隱藏地緣政治角力

不只是文字,就連那些單純出現在NETFLIX推薦清單上、不起眼的影集,都能成為曹世綸學習商業策略、行為的來源,包括了《麥地奇家族》、《凡爾賽宮》及《海獅說歐洲趣史:歷史課本一句話,背後其實很有事》這本書。

「你會發現《麥地奇家族》裡面教了你很多商業裡地緣政治、家族傳承的手腕,」曹世綸這樣分享。很難想像這樣一個影集能帶給他如此不同的視野,曹世綸說《麥地奇家族》裡面的父親是他覺得最崇拜的一個對象,如何在永續經營的前提下,周旋在商業、政治甚至是國與國之間的利害關係,成了最引人入勝的故事內容。

他話鋒一轉的帶入了最近市場的狀況表示,現今台灣科技業裡的CEO多數來自於科技背景,但是當我們的技術已經站上了世界的頂峰、成為了全球供應鏈不可或缺的一環時,「政治家就成了他們另一個應該要學習的重要身份,」這已經不是單純的技術本位問題,而是CEO必須面臨到國際局勢來進行商業策略的決定,而這一切的蛛絲馬跡都能在這些影集中略知一二。

社群網戰
《社群網戰》不只是一部電影,更是讓曹世綸了解臉書創辦人如何佈局他的商業模式願景、如何找到合適的策略夥伴跟股東。
圖/ Sony Pictures Entertainment

另外,曹世綸也推薦《社群網戰》跟《電流大戰》這兩部片,他表示這兩部片也啟發他對於企業創業的策略跟面臨重大決定時該如何面對,有很大的幫助。他以《社群網戰》為例表示,創辦人要如何佈局他的商業模式願景、如何找到合適的策略夥伴跟股東,讓他的企業可以繼續維持營運,甚至在關鍵時刻是否要使出小手段、小心機,都是一個策略,也讓他獲益良多。

站在偉人的肩膀上,吸取他的成功經驗

而近期被NETFLIX翻拍的原創影集《亞森羅蘋》,也是曹世綸的口袋名單,「我其實家裡還保留東方出版社、黃色外皮的亞森羅蘋小說耶,」他笑著分享珍藏。曹世綸表示,相比另一個推理名著《福爾摩斯》,他本人更喜歡亞森羅蘋的故事內容。

說到人物的故事,曹世綸突然提到他非常推薦大家去閱讀經典的偉人傳記,縱使那些都已經是被美化、修飾過後的文字,不過在這些故事背後仍能一窺這些名人在面對企業、生命的各種問題時,如何化危機為轉機,並學習他們處事的方式跟態度,像是《張忠謀自傳》。

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曹世綸表示,《張忠謀自傳》能從中瞭解他的處事風格跟商業決策角度。
圖/ 蔡仁譯攝

「縱使你不是半導體相關的從業人員,這本書都值得你品味,」曹世綸說。張忠謀作為台積電創辦人,其實最一開始也不是半導體相關的專家,但是在這本上冊的自傳裡面,能夠發現他是如何面對挫折的方法以及學習的態度,更甚者,曹世綸認為從張忠謀時期台積電的種種決策可以發現,許多的決定都不是取決於技術領先,而是商業決策,而這些都能在這本自傳中找出一些蛛絲馬跡。

「能從文字中學到我不懂的知識時真的是太過癮了,」曹世綸興奮地說,閱讀之於他而言,正是一個敲門磚,敲開一扇又一扇未知領域的大門,在字裡行間看著作者的觀點並且跟他進行無聲的對話,而且不只是目的性的學習,也是能陶冶生活的一個管道,「我還有一本專門研究起司的書咧。」

責任編輯:蕭閔云

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球市場競爭日益激烈、消費持續升級的時代,消費者比起追求最低價格,更願意為品質、安全與品牌信任買單。品牌之間的競爭,也逐漸從價格競爭,轉向價值競爭。真正決定品牌能否站穩全球市場的,不只是做出好產品,而是能否持續理解消費者需求、快速創新,並建立值得信賴的品牌。

對擁有深厚製造底蘊的台灣品牌而言,這正是一項重要優勢。近年來,越來越多品牌透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力,在全球市場脫穎而出。而亞馬遜透過全球市場、消費者洞察與數據工具,協助品牌快速驗證市場、持續優化產品,讓更多台灣品牌得以將在地優勢轉化為全球競爭力。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團業務總監 Isaac Liao(右三)分享:特力發揮多軌營運優勢,結合在地團隊實體佈局與供應鏈韌性,打造品牌護城河。
圖/ 特力集團

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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結合質感美學與實用功能,特力熱銷居家產品主打極窄隙縫省空間設計(左)與質感靜音緩降上蓋(右),精準切中消費者痛點。
圖/ 特力集團

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

從 MOOIMOM、大研生醫到特力集團,三個品牌雖然來自不同產業,卻走出了一條相似的成長路徑:透過產品創新回應市場需求,並以品牌信任建立長期競爭力。事實證明,真正的品牌優勢,並非一次打造出完美的產品,而是持續傾聽消費者、快速迭代,並把每一次優化都累積成更深厚的品牌價值。

對台灣企業而言,全球化已不只是把產品賣到海外,而是直接面對全球消費者、持續學習並打造品牌的過程。亞馬遜提供的不只是跨境銷售的管道,更是一套串聯市場洞察、消費者數據、全球物流與在地營運的全球基礎設施,協助品牌更快理解市場、更快優化產品,也更快建立品牌信任。當台灣品牌將製造優勢結合持續創新的能力,並善用全球資源加速成長,就更有機會站穩世界市場,實踐「Go Global From Day One」的全球布局。

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圖/ Amazon

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