從Netflix影集學政治手腕!SEMI台灣區總裁口袋清單,穿透文字與戲劇背後他看到什麼?
從Netflix影集學政治手腕!SEMI台灣區總裁口袋清單,穿透文字與戲劇背後他看到什麼?

推開一扇窗,身處一個陽光灑下的庭院裡,周圍佈滿親手種植的辣椒、迷迭香等辛香料,這不是在哪個電影裡的場景,是真實的出現在SEMI全球行銷長暨台灣區總裁曹世綸的日常生活中,「除了通勤時光外,我也花了不少時間在這個美好的空間裡閱讀,」讓自己的身體與心靈進行一場光合作用,是曹世綸面對工作之外的自己,最好的方式。

「噢!偶爾還會配上一杯黑咖啡,」曹世綸補充說到。

面對自己這麼多年來的閱讀行為,曹世綸坦承有多數的選擇都與工作、商業行為、商戰等議題脫離不了關係,而這一切的濫觴卻不來自於工作,而是自大學時期在唸行銷、廣告時候,就埋下的種子,「我那時候還會去書店參加行銷管理的講座,」曹世綸笑說。

SEMI國際半導體台灣區總裁曹世綸
曹世綸表示,閱讀是面對工作之餘最好的一個休閒方式之一。
圖/ 簡永昌攝影

不只是這些讀物,因為求學、工作的關係常常往美國跑,也激起他對於地緣政治(geopolitical)或是歐洲書籍的興趣。「我常常打開世界地圖來看,」目的是為了要了解,究竟這些事情的背後從地理位置上來,看是有哪些淵源。

從管理書籍中看到的領導風格

既然對於商業模式、企業管理面向的主題感興趣,曹世綸也大方分享《零規則》、《四騎士主宰的未來:解析地表最強四巨頭Amazon、Apple、Facebook、Google的兆演算法, 你不可不知道的生存策略與關鍵能力》及《與成功有約:高效能人士的七個習慣》這三本書。

《零規則》在2020年可說是吸引了不少人的注意力,曹世綸認為所為零規則對企業的商業策略來說,應該是要思考「跳脫框架」,才能為企業帶來耳目一新的轉變;而對於員工來說他則認為,零規則是一種解放,解放了對於員工在創意上的思想、同時尊重員工是有能力去做出對企業有利的決定。當然他也不諱言,這樣的企業文化或許是外商會稍微合適一些。

至於《與成功有約:高效能人士的七個習慣》這本書,曹世綸認為很適合剛步入社會的年輕人,因為過去這些他們所接觸的就是家庭、學校,但要如何在企業組織裡將過去認知到的觀念藉由內化轉變成為工作上執行的行為,並成為一個能解決問題的人,相對重要。曹世綸更點出,從一個人如何發揮影響力就能觀察到他是不是一個組織裡具有領導風範的候選人,而這本書能分享一些習慣,值得大家去咀嚼。

不只是影集,家族企業也隱藏地緣政治角力

不只是文字,就連那些單純出現在NETFLIX推薦清單上、不起眼的影集,都能成為曹世綸學習商業策略、行為的來源,包括了《麥地奇家族》、《凡爾賽宮》及《海獅說歐洲趣史:歷史課本一句話,背後其實很有事》這本書。

「你會發現《麥地奇家族》裡面教了你很多商業裡地緣政治、家族傳承的手腕,」曹世綸這樣分享。很難想像這樣一個影集能帶給他如此不同的視野,曹世綸說《麥地奇家族》裡面的父親是他覺得最崇拜的一個對象,如何在永續經營的前提下,周旋在商業、政治甚至是國與國之間的利害關係,成了最引人入勝的故事內容。

他話鋒一轉的帶入了最近市場的狀況表示,現今台灣科技業裡的CEO多數來自於科技背景,但是當我們的技術已經站上了世界的頂峰、成為了全球供應鏈不可或缺的一環時,「政治家就成了他們另一個應該要學習的重要身份,」這已經不是單純的技術本位問題,而是CEO必須面臨到國際局勢來進行商業策略的決定,而這一切的蛛絲馬跡都能在這些影集中略知一二。

社群網戰
《社群網戰》不只是一部電影,更是讓曹世綸了解臉書創辦人如何佈局他的商業模式願景、如何找到合適的策略夥伴跟股東。
圖/ Sony Pictures Entertainment

另外,曹世綸也推薦《社群網戰》跟《電流大戰》這兩部片,他表示這兩部片也啟發他對於企業創業的策略跟面臨重大決定時該如何面對,有很大的幫助。他以《社群網戰》為例表示,創辦人要如何佈局他的商業模式願景、如何找到合適的策略夥伴跟股東,讓他的企業可以繼續維持營運,甚至在關鍵時刻是否要使出小手段、小心機,都是一個策略,也讓他獲益良多。

站在偉人的肩膀上,吸取他的成功經驗

而近期被NETFLIX翻拍的原創影集《亞森羅蘋》,也是曹世綸的口袋名單,「我其實家裡還保留東方出版社、黃色外皮的亞森羅蘋小說耶,」他笑著分享珍藏。曹世綸表示,相比另一個推理名著《福爾摩斯》,他本人更喜歡亞森羅蘋的故事內容。

說到人物的故事,曹世綸突然提到他非常推薦大家去閱讀經典的偉人傳記,縱使那些都已經是被美化、修飾過後的文字,不過在這些故事背後仍能一窺這些名人在面對企業、生命的各種問題時,如何化危機為轉機,並學習他們處事的方式跟態度,像是《張忠謀自傳》。

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曹世綸表示,《張忠謀自傳》能從中瞭解他的處事風格跟商業決策角度。
圖/ 蔡仁譯攝

「縱使你不是半導體相關的從業人員,這本書都值得你品味,」曹世綸說。張忠謀作為台積電創辦人,其實最一開始也不是半導體相關的專家,但是在這本上冊的自傳裡面,能夠發現他是如何面對挫折的方法以及學習的態度,更甚者,曹世綸認為從張忠謀時期台積電的種種決策可以發現,許多的決定都不是取決於技術領先,而是商業決策,而這些都能在這本自傳中找出一些蛛絲馬跡。

「能從文字中學到我不懂的知識時真的是太過癮了,」曹世綸興奮地說,閱讀之於他而言,正是一個敲門磚,敲開一扇又一扇未知領域的大門,在字裡行間看著作者的觀點並且跟他進行無聲的對話,而且不只是目的性的學習,也是能陶冶生活的一個管道,「我還有一本專門研究起司的書咧。」

責任編輯:蕭閔云

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從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率
從會員數據到 AI 行銷:Vpon 打造零售業 AI-Ready 數據中台,提升決策效率

在 AI 快速進入企業營運核心的時代,數據不再只是被動的分析素材,而是 AI 模型運作與決策優化的重要基礎。

零售品牌積極累積大量第一方數據,例如會員資料、交易紀錄以及線上與線下行為數據,但因這些數據分散於不同系統,缺乏統一的身分識別機制以及明確的元數據(Metadata)定義,導致難以整合與分析,同時,也影響 AI 對這些數據資產的理解與應用。

為解決上述挑戰,Vpon 威朋將累積十餘年的實務經驗轉化為產品與服務,如 Audience Center 與 AI Agent 等解決方案,並透過專業顧問團隊協助企業完成數據收集、清理、整合與分析等關鍵流程,從資料清理到 AI-Ready 再到落地應用,讓行銷與業務團隊能以自然語言將數據查詢與分群受眾逐步自動化,大幅縮短過去仰賴技術與分析團隊溝通需求與開發分析邏輯的時間。

Vpon 助零售業打造 AI-Ready 數據基礎,以 Audience Center 驅動業務商機

如何建立 AI Ready 數據基礎建設?

Vpon 威朋數據科學經理廖宜楷指出,在 AI 驅動的時代,數據的品質決定模型價值。其中四個關鍵分別是:建構標準化的數據採集與處理管線,透過統一的工程規範,確保所有進入系統的數據在格式、維度與質量上具備高度一致性;其次是定義語義清晰的元數據(Metadata)體系,確保數據能夠被 AI 理解與使用,從而產出具備可靠性的產出結果;再來是打破企業內部的「數據孤島」, 透過完整整合線上(Web/App)行為與線下(POS/CRM)會員資訊,建構全方位的會員數據輪廓,精準捕捉消費者的跨通路行為軌跡。最後,數據的價值隨時間遞減,AI 的決策品質取決於數據的「新鮮度」,因此,數據的持續更新與自動化維護,不僅能讓企業在動態市場中保持敏銳,還可進一步深化會員輪廓分析的即時性。

舉例來說,在 Vpon 團隊的協助下,台灣百貨零售龍頭透過整合 Web 與 App 行為資料,並將線上與線下數據集中於數據中台進行分析,將傳統耗時數小時的複雜資料庫分析工作縮短至秒級回應,並基於此高效率基礎,進一步開發不同業務主題的預測與分群模型,提升行銷精準度與營運決策的敏捷性。

扎實數據基礎的價值落實:Audience Center 如何賦能企業實現「數據即戰力」?

有了堅實的數據底座後,下一步是透過 Audience Center 將數據資產轉化為商業動能。

廖宜楷指出,在變化快速的零售與數位行銷市場中,速度就是競爭力。然而,仍有許多企業在數據應用上面臨嚴重的溝通與技術斷層。過去,當行銷或業務人員需要數據支持時,通常得花費繁複的內部流程申請需求、討論需求,才會進到後續的資料清理、建模與分析,最後才能得到想要的分析結果或行銷名單。這種以「週」為單位的進程,不僅拖慢了決策效率,更讓企業在競爭激烈的市場中錯失先機。

Audience Center 的核心價值在於徹底翻轉上述流程,將數據處理轉化為數據服務,透過直覺的介面與背後扎實的數據基礎支撐,讓非技術人員不用編寫程式碼,即可自行組合維度,大幅縮短從需求到執行的距離,將原先需要耗時數週的作業流程優化成秒級產出。

「Audience Center 的導入,不僅有助於提升效率,更賦予企業快速試錯與精準捕獲趨勢的能力,讓數據真正成為驅動業務增長的引擎。」廖宜楷如此總結。

#1 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學經理 廖宜楷
圖/ 數位時代

以 AI Agent 重塑數據使用方式,讓數據更貼近決策流程

「Vpon 除提供 Audience Center 協助品牌發揮第一方數據資產價值、提供豐沛的第三方數據助品牌深化對客戶輪廓的掌握度,更推出 AI Agent 服務讓品牌與行銷人員能更直覺地使用數據。」Vpon 威朋數據科學資深總監陳文謙表示,在數位轉型的過程中,許多企業面臨的挑戰不僅是數據整合,更包括如何讓不同部門的人員都能更即時協作與應用數據,有鑑於此,Vpon 推出四種 AI Agent 協助企業分析與應用數據,極大化第三方數據成效:

第一,以 Reporting Agent 讓高階主管或行銷人員可以自然語言查詢數據與生成報表,即時掌握市場動態,加速決策下達與決策品質。

第二,透過 Insight Agent 確保數據分析不受分析人員的主觀意識或產業知識侷限,可以輕鬆完成跨領域數據分析、快速挖掘潛在市場機會與消費者洞察。

第三,藉由 Audience Agent 將客戶分群方式從規則導向(Rule-based)轉變為關聯導向,以關聯分析擴大受眾範圍,協助品牌找出更多潛在客群。

第四,推出 Creative Agent 協助行銷人員分析廣告素材表現的根本原因,釐清受眾喜歡的素材跟不喜歡的素材,藉此優化廣告投放內容,持續提升轉換率。

陳文謙表示:「透過 AI Agent 的輔助,品牌不僅能更快完成數據分析,也能將分析結果直接轉化為行銷策略與創意建議,降低跨部門溝通成本,讓數據真正參與決策流程。」

#2 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋數據科學資深總監 陳文謙
圖/ 數位時代

鏈結數據生態夥伴,以跨境數據放大行銷效益

除了協助品牌主建立 AI Ready 的數據基礎環境並提升數據使用效率,Vpon 也持續拓展數據生態圈,協助零售品牌更精準布局海外市場。

Vpon 威朋產品行銷資深經理邱心儒表示,跨境行銷過去多仰賴經驗與市場直覺,但透過數據整合與 AI 分析,品牌能更精準理解海外消費者的旅遊與消費行為。

以 Vpon 與日本 Loyalty Marketing Inc. 合作為例說明,透過雙方的獨家合作,企業可以結合 Ponta 超過一億的會員數據、問卷調查結果以及 Vpon 的七大數據來源,深入分析日本消費者的消費偏好與購買力——包括哪些日本族群對台灣品牌最感興趣、最受歡迎的台灣商品類型,以及不同客群的價格敏感度與回購行為等,將行銷決策從過往的經驗判斷轉變為精準的數據洞察,成為品牌出海的重要工具。

簡言之,對零售品牌而言,跨境數據是理解海外旅客真實樣貌的一大利器,也能進一步優化廣告投放、內容策略與商品布局,讓品牌在拓展國際市場時,可以更有效率地接觸潛在客群,放大行銷效益。

#3 從會員數據到AI行銷:Vpon打造零售業AI-Ready數據中台,提升決策效率
Vpon 威朋產品行銷資深經理 邱心儒
圖/ 數位時代

展望未來,Vpon 將持續擴展數據生態圈並優化產品服務,幫助零售品牌從數據整合、AI 分析到市場決策建立完整的數據應用循環,希望以數據夥伴的角色與品牌共同成長,打造互利共贏的數據生態。

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