3C潮流下也無法淘汰!歷久不衰的「原子筆」怎麼來的?最初一支要賣4千元?
3C潮流下也無法淘汰!歷久不衰的「原子筆」怎麼來的?最初一支要賣4千元?

在原子筆發明前的那個世界,鋼筆是主要的書寫工具,雖然鋼筆已經改良早年沾水筆寫幾個字後就得重新沾墨水的缺點,但是鋼筆容易漏水、墨跡乾掉速度緩慢、容易弄髒手等缺點,讓它始終不是人們書寫工具的最佳解答。

因此,原子筆才會出現。

歷史上「第一支原子筆」跟日常書寫沒關係

有趣的是,第一個想出「在筆尖放入小鋼珠沾墨書寫」這個想法的人,根本沒有打算要把這項發明用在改良日常書寫工具上。

1888年,美國業餘發明家勞德(John Loud)遍尋不著能在木料、皮革等粗糙表面上書寫的工具,於是他索性自己動手,利用「筆尖放入小鋼珠」這個巧思,解決了他所遇到的問題。然而,勞德發明的這支「原子筆」,並不適合在紙面上書寫,因而始終沒有大規模量產、進入普通人的生活中,但這卻成為「原子筆」這個概念首度登上歷史舞台的契機。

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勞德可以說是第一個想到「將鋼珠放入筆尖沾墨書寫」的人,但勞德的發明卻從未大規模量產,自然也未取代鋼筆的地位。
圖/ Nayuki via Flickr

從玩石頭的孩子,找到研發原子筆的靈感

時序進入20世紀,從事記者一職的匈牙利猶太人比羅(László Bíró),同樣也飽受鋼筆諸多缺點所苦,在大西洋的另一端開始自己研發原子筆。

根據《華爾街日報》的紀錄,在一個天空飄著雨的下午,比羅坐在街角一間咖啡廳窗邊苦思如何改良鋼筆。偶然間,比羅看到人行道上一群男孩,正在水窪邊玩水。當中一名男孩手裡拿著一塊石子,將石子放入水坑中再緩緩滾出水坑,在人行道上留下一道水痕。

這短短的一瞬間讓比羅靈機一動,「原子筆」的想法在他心中逐漸成形。然而,這款原子筆還有一個致命缺失:墨水。

快乾的墨水哪裡找?逃離匈牙利的旅程

鋼筆墨水在乾燥速度等指標上並無法滿足比羅的標準,因此他轉向哥哥──牙醫師兼業餘化學家傑爾吉(Győrgy László)求助。兩人以當時印刷新聞的印刷機墨水為基礎,稍加改良後,成功開發出黏稠度較高、乾燥速度快的墨水,解決了原子筆開發上遇到的難題。

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經過多次比較後,英國皇家空軍最後找上比羅,一口氣向他訂購 3 萬支原子筆。
圖/ Pickpik

可惜的是,雖然比羅十分努力經營原子筆生意,但相較於之後的商人們,比羅並沒有因為發明原子筆而大賺一筆。一部分的原因在於當時的匈牙利對猶太人欺壓與日俱增,比羅在審度情勢後,決定遠走他鄉,最後落腳於阿根廷。

在比羅有限的原子筆生涯中,「英國皇家空軍」(RAF)無疑是一名重要的客戶。當時,英國皇家空軍正在尋找一種可以在高空書寫的筆,多次嘗試各家的鋼筆卻始終無法滿足要求後,英國皇家空軍看上了比羅開發出的原子筆,便一口氣向他訂購了3萬支。

就在比羅努力在南美洲拓展原子筆生意的同時,歐洲地區的局勢隨著二戰爆發每況愈下,比羅心中把家人接來南美洲的想法也越來越堅定。

最終,比羅果斷地在原子筆和家人中間選擇了家人,賣掉手上持有的公司股份,籌到一筆資金,把在歐洲的家人們一同接到阿根廷來。

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美國第一支原子筆就是在圖中這家位於紐約市的「金伯爾百貨公司」上市。當時,原子筆被當作「精品」來販售,每支要價高達 160 美元。
圖/ wikimedia

在比羅於阿根廷發展原子筆業務期間,美國商人雷諾茲(Milton Reynolds)恰巧因故而來到阿根廷、發現當地販售的原子筆而驚為天人。回國後,雷諾茲著手創辦國際雷諾茲原子筆公司(Reynolds International Pen Company),並要求產品團隊全速開發自家的原子筆,好獨占先機。

延伸閱讀:5G概念股看什麼?Sub 6、毫米波差在哪?一文看懂產業鏈3大趨勢

要價160美元、4600元的原子筆發售

這種趕著上市的心態多少影響了雷諾茲的原子筆,僅5個月的開發時程使得這支原子筆仍然有以往鋼筆墨跡乾燥速度慢、容易弄髒手等缺點,但它確實省去了鋼筆沒多久就得補充墨水的麻煩,根據國際雷諾茲原子筆公司的說法,這支原子筆每兩年才需補充一次墨水。

1945年10月29日,雷諾茲的原子筆如願以償的成為全美第一支公開發售的原子筆,他將發售地點選在紐約市的金伯爾(Gimbles)百貨,每支定價12美元,約等同於今日的160美元(折台幣約4,621元)。

雖然要價不斐,但根據《紐約客》的報導,當時人們還是在金伯爾百貨外大排長龍,等著購買這支「原子時代的奇蹟之筆」。只用了一周的時間,金伯爾當初所訂購的5萬支筆就賣出了3萬支,並在接下來的半年內,替金伯爾賺進8,100萬美元(折台幣約23億元)。

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真正讓原子筆走入人們日常生活的是比蓋,以及它所開發的「Bic Cristal」原子筆。
圖/ wikimedia

第一支「老百姓也負擔得起」的原子筆面世

雷諾茲昂貴的原子筆註定它不會是今日人們隨手可得、便宜又好用的原子筆,真正讓原子筆達到這項成就的人是法國人比蓋(Michel Bich)和他的原子筆「Bic Cristal」。

Bic Cristal的成功一部分得歸功於塑膠技術的飛速發展,替它打下大量生產、薄利多銷的絕佳基礎;此外,Bic Cristal模仿鉛筆的六角形筆身、辨識度高的筆蓋,更重要的是僅19美分,大約是今日1.5美元(折台幣約43元)的售價,讓這支主打「每次書寫,都像初次書寫」的原子筆一炮而紅,真正成為一支「功能完善,又人人可負擔的原子筆」。

1994年比蓋逝世時,英國《獨立報》寫下這段悼詞:「整個20世紀,沒有人對『高產量、低成本』潛力的理解能勝過比蓋。」

「基本上,比蓋沒有發明任何新東西,但他徹底摸清市場背後蘊含的龐大力量。」

熱銷全球160國,千億原子筆帝國落成

根據比蓋親手創辦的文具公司Bic的說法,至今Bic Cristal原子筆的銷售總量已經超過1,000億支,全球共有160個國家中,都能看見比蓋產品的身影。單單2019年,比蓋公司旗下的產品銷售總額就高達20億美元(折台幣約577億);同時,Bic Cristal原子筆獲得列入美國紐約現代藝術博物館永久典藏的殊榮,紀念這款原子筆的非凡影響。

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Bic 生產的原子筆已銷售超過 1000 億支、遍布 160 國。
圖/ Costco

《老派科技的逆襲》一書的作者賽克斯(David Sax)形容道:「如果這個世界上從來沒有原子筆,現在有人在募資平台上提出原子筆的構想,絕對會成為最受歡迎的提案。」

原子筆致命的缺失:環境問題浮出檯面

然而,Bic這款原子筆仍然有一項致命缺失:塑膠垃圾。根據統計,光是美國每年大概就有超過16億支原子筆被丟進垃圾桶,大量塑膠垃圾也成為Bic公司勢必得解決的問題。

「那1,000億支筆現在可能還躺在垃圾掩埋場中。」倫敦設計博物館(London Design Museum)策展人科廷(Gemma Curtin)說道。大多數時候,人們拋棄原子筆的原因並不是筆管不堪使用,不過是因為筆芯沒水。其實只要換過筆芯,原子筆就能繼續使用。

「不過是因為原子筆沒水,人們就把整支筆丟掉,這點其實蠻奇怪的。」

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經過多年發展後,原子筆終於成功取代鋼筆,成為完全融入人們生活中的日常文具。
圖/ Pixabay

近年來,許多原子筆廠商都投注不少資源在解決塑膠垃圾的問題上,Bic自身就從筆身的材質出發,改以回收塑膠作為產品的主要材質;不少廠商也積極提倡「更換筆芯」的概念,鼓勵人們以換筆芯取代以往拋棄舊筆買新筆的習慣。

經過多年發展,原子筆已經從當年那款要價不斐的「劃時代產品」,成為一款融入人們日常生活,多數人不會特別在意的重要發明。在商業作家賽克斯眼中,他認為不論3C設備如何發展,原子筆永遠不會退出人們的生活,他說:「當科技圈的人們在討論過時產品時,原子筆永遠不會是其中之一。」

「就算是像Facebook創辦人祖克伯(Mark Zuckerberg)或是Tesla創辦人馬斯克(Elon Musk)這樣的科技人,手邊肯定也有好幾支原子筆。」

本文授權轉載自:地球圖輯隊
責任編輯:郭昱彣、錢玉紘

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

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南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

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南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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