5G概念股看什麼?Sub 6、毫米波差在哪?一文看懂產業鏈3大趨勢
5G概念股看什麼?Sub 6、毫米波差在哪?一文看懂產業鏈3大趨勢
2021.01.14 | 5G通訊

行動通訊的世界進步到現在的5G,從2G讓我們可以上網瀏覽文本、3G看圖片、聽音樂,到4G創造了全新體驗,使我們能流暢看影片、滑社群媒體、玩遊戲等等。那麼5G會帶來什麼全新的體驗?又會給我們帶來哪些投資機會?看完這篇文章,你將會了解以下幾件事:

  1. 5G是什麼?Sub 6 vs 毫米波
  2. 高頻寬、低延遲、廣連結:5G時代的全新體驗
  3. 射頻元件(RF)為何需求會大增?濾波器和放大器未來的改變趨勢?
  4. 射頻模組集成化:SiP+AiP高度整合
  5. 哪些台灣相關產業鏈公司能受惠?

什麼是5G?

在無線通訊的世界中,都是以電磁波作為傳送資訊的媒介,而且發送、接收端彼此的頻率要相同,才能互相傳遞訊息。可以想像一下,當你在用手機的同時,其實周遭布滿了無數條密密麻麻、不同頻率,且肉眼看不見的電磁波。

延伸閱讀:跟4G不一樣在哪?5G白話文快速看懂技術差異

那麼要怎麼決定資訊傳遞的速度快慢呢?主要就在兩個關鍵上:電磁波的頻率和頻寬。

5g 連結 網路
在無線通訊的世界中,都是以電磁波作為傳送資訊的媒介,而且發送、接收端彼此的頻率要相同,才能互相傳遞訊息。
圖/ shutterstock

我們可以將頻率想像成火車的速度、頻寬想成鐵軌的寬度、傳送的資訊則想像為乘客,頻率越高火車就開越快,頻寬越大鐵路就越寬,一次就能同時行駛好幾班車,且除了速度更快外,載客量也更大(傳送的資訊量)。因此一般來說,頻率和頻寬越高,傳遞資訊的量就越多,速度也越快。

然而物理特性告訴我們光速=波長X頻率,因此電磁波的頻率越高,波長就會越短,繞射能力也越差(因為會想直接穿過障礙物,而非繞過去),在傳送過程就很容易受環境影響阻擋,導致無法傳送得太遠。

因此過往直到4G為止的行動通訊技術、及包括WiFi、藍牙在內的各項技術,大多都是使用3.5GHz以下中低頻的頻段。

但到了5G時代,由於3.5 GHz以下的頻段幾乎都已被使用,已找不到乾淨且足夠的頻段,為了增加速度及使用者體驗, 5G就只能往3.5GHz以上的高頻段發展。

3.5 GHz以下頻段大都已被使用
3.5 GHz以下頻段大都已被使用。
5G火車示意圖
我們可以將頻率想像成火車的速度、頻寬想成鐵軌的寬度、傳送的資訊則想像為乘客,頻率越高火車就開越快,頻寬越大鐵路就越寬,一次就能同時行駛好幾班車,且除了速度更快外,載客量也更大(傳送的資訊量)。
圖/ Flickr CC by qrevolution

Sub-6 VS 毫米波

有了這個認識後,再來接著看看5G的技術發展,其實5G可以分為兩種頻段,分別是頻段在6GHz以下的Sub-6,以及24GHz以上的毫米波(mmWave)。

Sub-6的頻段與現有的4G LTE相近,主要差別就是將頻寬增加以提升速度。(可以想像成將鐵道變多條,如頻寬加大,但火車速度並沒有變快太多,也就是頻率不變),因此又被稱為5G的Phase1。

而毫米波的頻段則是大幅提升至24 GHz以上,其傳送速度、穿透力都很強,又被稱為5G phase2。但缺點就是繞射能力低、傳不遠,因此就必須蓋更多的小型基地台(Small Cell) 來增加整體訊號的覆蓋率。

高通 qualcomm 5g workshop mmwave毫米波
高通秀出全球布建5G概況圖。毫米波的頻段為24GHz 以上,其傳送速度、穿透力都很強,但缺點就是繞射能力低、傳不遠,因此就必須蓋更多的小型基地台來增加整體訊號的覆蓋率。
圖/ 唐子晴/攝影

由於Sub-6頻段與4G LTE相近,很多設備、技術都可以沿用現有的4G LTE,發展難度、建置成本都較毫米波低,目前大部分國家都是先以Sub-6為主要發展策略。

因此我們目前所用的5G其實大都是Sub-6,而毫米波因為基礎建設的建置成本高、且尚有許多技術問題需解決(例如輻射問題),至少要到2021年後才會開始明顯發展。

高頻寬、低延遲、廣連結:5G時代的全新體驗

5G除了速度快之外,更重要的在於他的三個全新特色:高頻寬、低延遲、廣連結。以下就簡單介紹這三個特色,及會為我們生活帶來什麼新的改變。

高頻寬(eMBB,Enhanced Mobile Broadband)

高頻寬是透過增加頻寬來增加速度。根據統計,5G毫米波的頻寬最高可達800 MHz,比4G LTE的20 MHz增加40倍,而5G毫米波的傳遞速度最高可達每秒500 Mb,比4G LTE高了近10倍,速度將有明顯的提升。因此,就可以實現像AR/VR、4K、8K影音等需要大流量、高網速的應用場景。

04(5G的高頻寬與低時延讓遠距醫療及雲端照護得以實現)(攝影:沈勤譽)-1024x768
5G的高頻寬與低時延讓遠距醫療及雲端照護得以實現。
圖/ 沈勤譽 攝影

延伸閱讀:台灣首份5G用戶體驗報告出爐,3張圖看你的電信商表現如何?

低延遲(uRLLC:Ultra-Reliability and Low Latency Communications)

主要就是透過降低資訊傳送的時間來降低延遲。而達成低延遲的關鍵技術就是最近常聽到的邊緣運算(Edge Computing)。

邊緣運算的概念簡單來說就是在使用者的就近處(例如基地台旁邊)設立邊緣計算台,這麼一來,就可以直接在Edge端處理一些較簡單的資訊,不需將所有資訊都傳回中央雲端(Cloud)處理,大大減少資訊傳輸的時間,以降低延遲。

而低延遲的實現,也讓一些全新應用場景像是自駕車、自動工廠、遠距醫療、智慧零售等得以真正實現在我們的生活中。

雲端+邊緣運算架構
雲端+邊緣運算架構

廣連結(mMTC:Massive Machine Type Communications)

廣連結顧名思義就是在同樣的範圍內能連接更多的裝置,根據統計,5G網路每平方公里約可連接100萬個裝置(Node),是4G LTE的10倍。因此近幾年非常熱門的IoT物聯網,其背後能否實現的關鍵就是建立在5G的技術發展上。

在5G時代想要同時實現以上三個特性,就必須要Sub-6及毫米波同時互補,在需要高速上網、低延遲時使用速度較快的毫米波,需要萬物互聯、低功耗、高可靠度場景時則用傳遞距離較遠、繞射能力較強的Sub-6。

因此,完整的5G其實是種異質結合網路(HetNet),他不但向下整合了4G LTE,還包含了Sub-6及毫米波的服務。

5G sub-6、mmWave及4GLTE將互補應用於不同場景
根據統計,5G 網路每平方公里約可連接 100 萬個裝置(Node),是 4G LTE 的 10 倍。完整的 5G 其實是種異質結合網路(HetNet),他不但向下整合了 4G LTE,還包含了 Sub-6 及毫米波的服務。
圖/ Microwave Journal

只不過目前我們所看到、體驗到的5G幾乎都是Sub-6為主。真正完整的5G體驗其實要等毫米波成熟才能實現。

但根據市場研究、及相關產業公司經營層釋出的展望來看, 5G毫米波也將在2021年進入快速發展期,這其中帶來的龐大投資機會除了我們上面提到的Small Cell、邊緣運算、IoT之外,還包括一個在5G時代非常重要的產業:射頻元件(RF:Radio Frequency)。

射頻元件(RF):5G趨勢帶來的風口

智慧型手機的重要零件除了處理器(AP:Application Processor)、記憶體(Dram、Flash)之外,還包括負責處理、接收、傳遞資訊的通信元件,如果沒有了通訊元件,我們的手機就無法打電話、使用網路、傳遞訊息。

而通訊元件主要由基頻晶片(Digital Baseband)、射頻收發器(RF Tranceiver/Receiver)、射頻前端(RF Front-End)、及天線四大部分組成。

由於邏輯晶片(Logic IC)只會處理包含0和1的數位訊號,但傳遞資訊時卻必須使用連續的類比訊號,因此智慧型手機傳送資訊的原理就是先由基頻晶片將這些不連續的0和1訊號轉換成連續的電磁波後,再傳給濾波器濾出正確的頻率、再由功率放大器(PA,Power Amplifier)將電磁波放大到能傳送的功率,再經由雙工器、開關等將電磁波傳送到天線,最後經由天線將電磁波精準發送到基地台。

射頻前端由各種不同功能元件組成
射頻前端由各種不同功能元件組成。
圖/ 知識力 Ansforce

其中,基頻晶片又稱為Modem數據晶片,由於Modem是專門處理智慧型手機的訊號轉換,通常會和手機的處理器高度整合,甚至整合在同一個SoC,因此目前主要的Modem供應商就是高通、聯發科(市:2454)、三星等手機AP晶片大廠,例如高通剛推出的x60、聯發科推出的T700晶片等都是智慧型手機專用的Modem。

Qualcomm Snapdragon SDX16 LTE Modem.jpg
基頻晶片又稱為 Modem 數據晶片,因為Modem 是專門處理智慧型手機的訊號轉換,通常會和手機的處理器高度整合,所以目前主要的 Modem 供應商不外乎就是前幾名手機 AP 晶片大廠。
圖/ 遠傳

延伸閱讀:【2020重磅大事】台灣邁入5G元年!帶來這些殺手級應用

而上面提到的濾波器(Filter)、放大器(包含功率放大器(PA)、低雜訊放大器(LNA))、雙工器(Duplexer)及射頻開關(Switch)等元件則統稱為射頻前端元件(RFFE:RF Front End,以下簡稱RF元件)。RF元件的種類繁多,但每一項卻都非常關鍵,缺一不可,其品質好壞直接決定了電磁波能否準確傳送及傳送的品質,是智慧型手機非常關鍵的組成。

從4G LTE演變到5G,基本上Modem的結構、需求量並未發生太大的改變,但由於5G要支援更多的頻段,根據Skyworks報告顯示,5G智慧型手機除了要支援Sub-6及毫米波之外,還要向下兼容4G LTE、3G、2G等頻段 ,支援的頻段從4G智慧型手機的15個倍增到30個,因此就需要更多的RF元件來處理更趨複雜的頻段。

5G智慧型手機頻段將倍增至30個
5G智慧型手機頻段將倍增至30個。

RF元件除了用量的提升,初期的ASP也將較4G的18元美金成長至約25元美金(預計未來ASP會因競爭加劇而下滑,但仍會較4G高),價量齊升的趨勢也將推動RF元件市場在未來幾年快速成長。根據研調機構指出,全球RF元件的市場規模將由2019年的170億美元成長至2023年的310億美元,4年的CAGR高達13%。

受益 5G 推動,未来幾年射頻前端有望迎来快速增長
根據 OYR Electronics Research Center 的統計,2011 至 2018 年全球射頻前 端規模以年複合增長率 13.1%的速度增長,2018 年高達 149.1億美元。受到 5G 網路商業化建設的影響,自 2020 年起,全球射頻前端市場將迎来快速增長。
圖/ Global Radio Frequency Front-end Module Market Res

其中又以濾波器及功率放大器的市場最大,根據拓墣產業研究院調查指出,濾波器及功率放大器兩者的市場規模就佔整體RF元件的85%以上,將是未來RF元件成長的主要推手。

而隨著RF元件的用量大增,但智慧型手機卻要求輕薄的趨勢下,RF元件的模組化也是未來的一大趨勢。

因此,以下就花一些篇幅來分析功率放大器、濾波器,以及RF模組的未來展望、及相關供應鏈的投資機會。

濾波器和功率放大器合計佔RFFE市場86%
濾波器和功率放大器合計佔RFFE市場86%。射頻前端的成本結構。(Source:拓璞產業研究院,2019/12)
圖/ 拓墣產業研究院

功率放大器:GaN PA將可望成未來趨勢

功率放大器(以下簡稱PA)顧名思義,其功能就是將電磁波的功率放大,讓訊號能穩定從裝置發送出去,是RF元件中功耗最大的元件。

5G毫米波由於傳送能力變差,因此需要更多的PA將電磁波放大。根據統計,一隻5G智慧型手機至少需使用10-14顆PA,比4G智慧型手機用的5-7顆增加約1倍。

由於PA是高功率元件,從3G智慧型手機從以來就一直都用能承受高功率的第二代半導體砷化鎵(GaAs)作為製造的基板材料。

而到了5G時代,我們認為未來Sub-6頻段仍會以GaAs PA為主流,但在毫米波方面,能承受更高功率、減少更多耗損、且尺寸更小的第三代半導體,氮化鎵(GaN)將成為未來PA材料的主流。

2019 年 PA 供應商市場占有率推估。
功率放大器主要供應商有美國Skyworks、Qorvo、Broadcom與日本 Murata,3家美系廠商合計市占率高達86%。估計未來基於GaAs的PA仍會是主流産品,而InPHBT PA、GaN HEMT PA需求量則有望於5G擴大商用的過程中逐步走高。
圖/ 拓墣產業研究院

然目前GaN因製造成本高,僅被用在軍事設備及大型基地台,但預期隨著未來成本降低,GaN將成為毫米波PA的主流。而GaN除了將被應用在5G智慧型手機PA外,還可用在包括Small Cell、快充等新市場。根據研調機構Yole預估,採用GaN的功率元件市場將從2020年的0.5億美元成長至2025年的7億美元,以69.5%的CAGR快速成長。

然而目前GaN材料、磊晶主要都集中在美國Cree、IQE等大廠手中,而PA則為寡占市場,主要技術也都集中在歐美Skyworks、Qorvo、Broadcom、日本Murata等外國IDM大廠。

延伸閱讀:三強攜手啟用全球首座5G mmWave智慧工廠,亮點一次看!吳田玉曝明年再加碼7座

台灣廠商扮演的角色主要則以上游的材料及中下游的晶圓代工為主,包括做化合物半導體的磊晶廠全新(市:2455)、GaAs代工廠 穩懋(櫃:3105)及宏捷科(櫃:8086),目前也都在發展GaN代工相關技術,有興趣的投資人也可以深入研究。

濾波器:從SAW往BAW、LTCC發展

濾波器的功能則類似篩子,將不需要的頻段過濾掉,以傳輸特定頻率的電磁波。

由於5G智慧型手機所支援的頻段將從4G的15個增加到30個,因此也需使用更多的濾波器。根據Skyworks研究,一隻5G智慧型手機需要使用的濾波器將從4G的40個增加到70個。

目前市場約70-80%的濾波器技術都是以表面聲波濾波器(SAW)為主,已是非常成熟的技術,但SAW的缺點就是僅能適用在中低頻段,因此隨著5G毫米波的發展,能適用在高頻段的體聲波濾波器(BAW)及陶瓷濾波器(LTCC)將成為未來的主流。

BAW.LTCC濾波器可望成5G毫米波主流。
BAW.LTCC濾波器可望成5G毫米波主流。

而目前SAW濾波器為寡占市場,主要由Murata、TDK、太陽誘電、Skyworks等國外IDM大廠瓜分,BAW則較為獨佔,掌握在Broadcom手中。因此我們認為隨著未來BAW、LTCC逐漸普及,Broadcom將會是此趨勢下的實質受惠者。

RF模組未來趨勢:高度整合SiP + AiP

從以上分析可知,未來RF元件的需求量將會隨5G毫米波的商用而大增,但在智慧型手機要求輕薄的趨勢下,RF元件的模組化將是未來不可避免的趨勢。

然而RF元件中每個元件都有其獨特的技術和製程,需要有強大的晶片設計能力才能將不同元件整合在一起,因此在過去幾年RF產業也吹起了一陣整併風潮,例如Skyworks收購Panasonic射頻部門、Murata併購Peregrine、Avago併購Broadcom(併購後仍叫Broadcom),整個產業越趨寡占集中。

目前Qorvo、Skyworks、Broadcom、Murata等公司都已推出各自的RF SiP模組,但即便如此, 目前仍沒有一家供應商有能力提供且整合每一種RF元件。 例如下面iPhone 12拆解圖,就分別使用了Skyworks的RF SiP模組、Avago的PA模組及Murata的毫米波RFFE模組 。

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圖/ iFixit
Iphone12拆解圖
目前仍然沒有一家供應商有能力提供且整合每一種 RF 元件。如 iPhone 12 拆解圖,就分別使用了 Skyworks 的 RF SiP 模組、 Avago 的 PA 模組及 Murata 的毫米波 RFFE 模組 。
圖/ iFixit

延伸閱讀:蘋果好甜!高通Q3重返全球IC設計霸主地位,從第9名跳級至第7是這家台灣黑馬

而5G毫米波則需使用更多的天線幫助資訊傳送(就是大家常聽到的Massive MIMO),但因毫米波天線的功率耗損很高,需要盡量靠近RF元件以減少耗損,因此AiP封裝(Antenna-in Packaging)技術也就此興起。AiP封裝其實就是將天線整合到RF SiP中變成一個晶片,這麼一來就可以有效降低功率的耗損。

目前最積極的跨入AiP領域的就是美國的高通(Qualcomm),由於高通本身就是智慧型手機處理器、Modem的供應廠,所以能較單純提供RF元件的廠商更有效率的整合RF、天線及Modem,並提供AP、Modem、AiP一條龍的服務,例如下圖就是高通推出從AiP模組QTM525、到X55 Modem晶片的完整服務。

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由於高通本身就是智慧型手機處理器、Modem 的供應廠,所以能較單純提供 RF 元件的廠商更有效率的整合 RF、天線及 Modem 。
圖/ Qualcomm

展望未來,5G智慧型手機的RF模組預估在Sub-6頻段將繼續以SiP為主流,毫米波頻段則會大幅採用AiP封裝,形成SiP+AiP共用的高度整合模組。

我們預估在Sub6的SiP將繼續由Qorvo、Skyworks、Broadcom、Murata等既有IDM巨頭瓜分,而在毫米波AiP方面,高通藉由其雄厚的技術及整合能力,將有望稱霸市場。

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5G 智慧型手機的 RF 模組預估在 Sub-6 頻段將繼續以 SiP 為主流,其中SiP 將繼續由 Qorvo、Skyworks、Broadcom、Murata 等既有 IDM 巨頭瓜分。
圖/ Qualcomm

至於台灣的供應商主要是下游的封測廠,例如RF測試大廠矽格(市:6257),以及目前AiP技術最成熟的日月光(市:3711),及近期極力在發展WLP(Wafer Level Packaging,晶圓級封裝)的台積電(市:2330)等,都是可望搭上此波趨勢的受惠者。

結論

5G是個全新的趨勢,5G智慧型手機、IoT、AR、VR、自駕車、智慧醫療及更多全新的應用將會在未來幾年融入我們的生活。

而支撐這些應用基礎的RF元件也將有巨大的成長潛力。除了需求量將快速增加外,其中GaN PA的普及、BAW、LTCC濾波器的成長、及RF模組SiP+AiP的高度集成化將是未來RF產業發展的三大趨勢。

投資人若有興趣,可研究關注直接受惠的廠商包括國外的高通、Qorvo、Skyworks、Broadcom、Murata 等晶片大廠,Cree、IQE等第三代半導體材料廠,台灣的話則可關注台積電(市:2330)、全新(市:2455)、穩懋(櫃:3105)、宏捷科(櫃:8086)、矽格(市:6257)、日月光(市:3711)等相關公司。

本文授權轉載自:富果

責任編輯:郭昱彣、蕭閔云

關鍵字: #5G
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

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Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

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