【圖解】搭計程車不用付錢!台灣大車隊林村田如何把「垃圾點數」變黃金?
【圖解】搭計程車不用付錢!台灣大車隊林村田如何把「垃圾點數」變黃金?

出身農家,2006年接手重整台灣大車隊,大車隊董事長林村田24日指出,他把計程車公司改造為科技資訊公司,最快今明年車資支付就有80%非現金支付,進度比國家目標還快!集團旗下全球快遞已拿下8成連鎖超市外送合約,展望未來,最看好「垃圾點數」商機。

科技的計程車隊集團有哪些佈局?一張圖看懂最新動態:

和泰汽車進軍計程車業推出yoxi車隊,對計程車業投入一記變化球,評論專家以「意外的敵人比世仇更恐怖」,點出新玩家將對既有玩家帶來嚴重挑戰,唯有跳脫計程車思維方能有解,對此,台灣大董事長林村田24日出席TCFA台灣連鎖暨加盟協會團拜指出,大車隊早已是科技資訊公司。

林村田
台灣大車隊董事長林村田透露目前用垃圾點數搭車的每月金額上看2000萬元。
圖/ 王郁倫攝影

「從Uber進來,後來有Line Taxi、又出現和泰Yoxi、表示這是很好的產業,我每天都在迎接挑戰,台灣大車隊已從傳統計程車產業,轉變為科技資訊公司,」林村田說,公司編制光IT人員就有70~80個,大車隊可以接受的非現金支付工具有26種最多,是全台營業場所中接受度最大的場域。

他透露,台灣大車隊非現金支付乘車支付比率已經40%,比政府喊出2025年非現金支付比要上看80%,台灣大車隊快得更多,預估今明年就能達80%,他也強調,車廂這個封閉場域中,要解決的複雜問題都在後台完成,目前電子支付綁100多萬張信用卡,客戶龐大。

「台灣大車隊只做計程車生意很可惜!賺得每一分錢都得跟計程車司機要,這我非常不喜歡,因為運將也非常辛苦,因此我開始想,如何幫2.2萬名司機擴大營收。」林村田說。

洗衣生意翻紅,連鎖超市外送商機火熱

林村田也揭露大框架未來佈局,他指出,大車隊2020年合併營業額是10幾年以來頭次突破20億元,「我一開始就很清楚要做生活科技,」林村田指出,現在車隊非現金支付佔比已經40%多,相當於每月有5億元金額來自非現金支付,當然,其中一部分是B2B的企業簽單。

林村田
台灣大車隊2020年最新集團組織架構。
圖/ 王郁倫攝影

其次,大車隊車體可做廣告,現在於台灣戶外媒體佔有率也不錯,大車隊也有做代駕、生活派遣等等,台灣計程車市佔率24%居第一。

林村田
林村田認為每天都在迎向挑戰。
圖/ 王郁倫攝影

而少提到的,是大車隊投資的「全球快遞」全台有2萬多個小蜜蜂(機車隊),業務定位是做物流,林村田表示,他們堅持不碰商流跟金流,「避免客戶擔心,舉例來說,UberEats跟foodpanda幫餐廳送餐,送半年後客戶資料都有了,難保不會推出熊貓嚴選。」所以全球快遞只做最後一哩路,已跟台灣8成連鎖超商簽約,提供市區外送。

「今年看起來全球快遞營運向上是確定的,很多大的連鎖企業都已完成簽約,或正進行資訊系統對接進入測試階段,客戶都還沒有發表服務,全球快遞月營業額就已經3,000萬元。」林村田說,若機車隊業務高峰忙不過來的話,還可以跟計程車車隊互相搭配。

潔衣家本來是林村田個人投資的洗衣事業,但2019年開始營運好轉,2020年賺錢後,林村田將業務併入台灣大車隊集團中,「熬了十幾年,我終於找到方向,傳產得用不同方向去想,就有不同結果出來!」林村田增購日本自動化設備洗衣,改善流程,現在開始賺錢了。

潔衣家.jpg
潔衣家2020年開始賺錢,幫連鎖超市及全家便利店等客戶洗員工制服。
圖/ 潔衣家

潔衣家目前第三座工廠預計5月開幕,一廠做餐飲連鎖店制服清洗,連全家便利店都是客戶,「前幾大(8成)超市連鎖賣場都是客戶,」二廠做個人洗衣服務,比較辛苦,三廠未來預備做腳底按摩等服務業毛巾清洗服務。

把垃圾點數變黃金!林村田:讓搭車不用錢

隨快遞與洗衣服務營運向上,計程車本業也有新策略。「我一直告訴我的團隊,未來有一種東西非常好用,坐車都不用錢,關鍵就是『垃圾點數』。」林村田說,一趟車資可以用A廠商100點、B廠商200點去抵銷掉,是他的終極目標。

中國信託
中國信託3月將加入台灣大車隊點數兌換。
圖/ 中國信託

台灣大車隊目前單月已經相當有2,000萬元搭車金額來自點數兌換,等於把沒用到的點數抵搭車金,比方Happy Go點數或信用卡紅利積點。「點數只限自有通路使用,怕客人跑走,現在已經不流行這套了,點數要讓消費者方便,真的是回饋給消費者的!」林村田說,中國信託3月就會跟台灣大車隊合作,點數整併,100點可以抵8元車資,把刷卡累積沒用到的點數用掉。

他也預告,接下來台新銀行也會加入兌點方案,愈來愈多人介接起來,「不要老等年底了,只好換一些不是需要的東西,」林村田說,這個方案很活潑好玩,對消費者、對司機及公司三方有益。

責任編輯:蕭閔云

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品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略
品牌成長的下一步:WPP Open 與 AI 驅動的智慧行銷全攻略

生成式 AI 正在改變人們的生活與工作方式,品牌行銷的運作模式也因此而大幅改變。為因應這波變革,WPP Media(群邑媒體)舉辦「Open for Growth 2030 打開智能行銷時代」論壇,正式宣佈在台推出全新平台 WPP Open,並攜手奧美與 The Trade Desk 兩大合作夥伴,共同探討未來十年的媒體轉型藍圖,協助企業洞察國際趨勢,搶先布局新時代的傳播競爭力。

WPP Open 在台上市,打造 AI 行銷智能引擎

WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫表示,AI 已經是行銷流程中不可或缺的一環,但行銷人現在的挑戰不在於「要不要用AI」,而是「如何讓 AI 落地,真正幫助品牌在每一個層面上都能產生成效?」

對此,WPP 集團集結全球的行銷數據、策略與方法論,打造出全新智慧行銷平台 WPP Open,這是一個跨品牌、跨市場、跨媒體的 AI 智能策略引擎,可以讓行銷策略與產出更快、更準、更有影響力。

WPP Media
WPP Media(群邑媒體)執行長郭俊鑫
圖/ WPP Media

WPP Open平台具備三大特色。第一是以 WPP 集團本身所擁有涵蓋 75 個產業的消費者數據庫為基礎,再串接全球超過 350 家合作夥伴的數據庫,透過大量且多元的數據來訓練模型,確保資料安全與精準。第二是以「Private by Default」為設計核心,確保品牌在利用數據的同時仍維持最高隱私標準。第三是內建 Discovery、Plan、Activate、Measure 四大模組,涵蓋媒體行銷的每一個階段,讓品牌主、創意團隊與媒體平台等不同組織,都能在相同平台上一起協作,提高作業效率。

WPP Open如何解決品牌的三大挑戰?

WPP Media策略長金佳諭進一步指出,在科技快速變化、市場競爭激烈的今日,所有品牌主都在面臨三大行銷挑戰:如何找到下一個成長來源?如何在大量且分散的媒體環境中維持精準消費者洞察?又如何在海量數據中看見完整故事?而WPP Open 恰好能協助企業克服這三大挑戰。

首先,透過 Discover 模組可以助力品牌找到下一個成長來源。過去,行銷團隊在解讀客戶需求時,往往會因為溝通方式、經驗或觀點差異,而出現理解落差,而 Discover 模組可分析 Brief 背後的隱藏訊息、提供產業洞察、找出未被看見的成長動能,或是從消費者決策路徑和行為中,判斷品牌真正的競爭優勢,讓團隊從第一步就做出對的決策。

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WPP Media策略長金佳諭
圖/ WPP Media

其次,是運用 Plan 模組看見真實受眾,維持精準的消費者洞察。WPP Media 資深總監陳昭伶指出,過去的消費者研究存在許多限制,例如,難以全面理解消費者、人工解讀數據,耗時又費力等,但透過 Plan 模組 4 大功能可以突破限制,快速完成消費者研究。

舉例來說,Audience Insight 可以從不同維度去描繪消費者樣貌,行銷人只要與系統「對話」,就能看到洞察結果,不必再花大量時間進行複雜的資料處理。而Build Persona 則讓行銷人可以看到消費者生活化的樣貌。Focus Group 能夠模擬目標受眾樣貌並回答問題,大幅縮減焦點訪談所需的時間和人力成本。Customer Journey 則能了解不同階段的消費者旅程,「當我們真正理解消費者,就能與他建立更真誠的連結。」陳昭伶說。

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WPP Media 資深總監陳昭伶
圖/ WPP Media

第三,是藉由Measure 模組從海量數據中看見完整故事。WPP Media數據與技術團隊負責人戴伯偉表示,WPP Open 以行銷人員為中心,將媒體投放明細、轉換成效、電商/銷售數據、品牌自有資料等內外部數據,匯整在單一平台上,使企業可以做更快速更全面的資料探索。此外,Measure 模組還能根據不同業務需求,客製且彈性的設計報表,讓每個部門都能更直覺地看到最關心的指標。同時還內建 AI 助理:可以自動摘要廣告成效,協助團隊快速發現問題、提出解方。

戴伯偉強調, Measure 模組實現了數據分析自由,滿足任何分析靈感或需求,並且整合跨部門的商業智慧,可以賦能企業與品牌,做出成效最好、效率最高的決策。

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WPP Media 數據與技術團隊負責人戴伯偉
圖/ WPP Media

AI 驅動的新世代行銷:從洞察、創意到投放的全面革新

策略人員每天面對不同產業、不同生意與品牌課題,外界常期待我們要「全知」、什麼都懂,而我們自己也渴望靠近全知的能耐。

有了WPP Open加持,策略人員依然需要具備判斷問題的能力與領域思維,但過去大量耗費在蒐集、彙整、比對資料的人工勞動,現在交由擁有龐大資料庫與策略模組的 WPP Open 來處理。在資料的廣度與深度上,比以往更能觸及更完整的世界。

然而,真正的策略答案,從來不是一鍵產生。不論是以終為始,或從始至終,策略的形成仍需辯思往返、推敲求真。WPP Open 協助我們更靠近「全知」,但策略人員的價值,仍在於那段來回思辨的過程,以及從無數可能中找到最真實的解。

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奥美整合行銷播集團策略總監宋伊婕
圖/ WPP Media

此外,AI 也能讓行銷素材變得更有創意、更獨特。奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔分享品牌運用 AI 的行銷創意。例如,有國際飲料品牌以開放平台促成大眾共創;而某家養生飲品則用 AI 創造出虛擬的知己小姐,展現集體女性樣貌中的不同細節;亦有連鎖通路品牌在行銷洗衣精品牌時,運用 AI 生成對髒衣服的想像,從庶民生活中的不完美找到趣味和機會。「創意手法可以不同,但必須與品牌調性一致,這是 AI 生成內容的核心前提。」蔣依潔強調。

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奧美整合行銷傳播集團執行創意總監蔣依潔
圖/ WPP Media

在創意產出後,行銷還有最後一哩路,也就是媒體投放。作為 WPP Open 的重要策略夥伴,The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔指出,當品牌透過 WPP Open 完成受眾洞察、策略規劃與創意發想後,真正的挑戰是——如何在龐雜的開放網路中,把廣告「最有效率」投遞給真正的目標受眾。

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The Trade Desk(TTD)副總監陳玟潔
圖/ WPP Media

TTD 以跨裝置身份辨識(Unified ID 2.0)、全通路(Omni-channel)、高效演算力與透明數據為核心,讓 WPP Open 所定義的受眾能被精準觸及,並結合 AI技術,協助品牌在投放過程中不斷優化、掌握主導權。她強調:WPP Open 與 TTD 的結合,讓「從洞察到投放」真正串成一條完整、透明、可信賴的 AI 行銷鏈。

在科技快速變化與媒體碎片化的時代,WPP Open 用 AI 串連行銷流程,讓 AI不只是工具,更是推動品牌邁向下一個成長曲線的真正起點。

想了解更多WPP Open AI平台的實際應用,歡迎直接洽詢 WPP Media - Growth & Marketing | MKTG@wppmedia.com

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