【圖解】搭計程車不用付錢!台灣大車隊林村田如何把「垃圾點數」變黃金?
【圖解】搭計程車不用付錢!台灣大車隊林村田如何把「垃圾點數」變黃金?

出身農家,2006年接手重整台灣大車隊,大車隊董事長林村田24日指出,他把計程車公司改造為科技資訊公司,最快今明年車資支付就有80%非現金支付,進度比國家目標還快!集團旗下全球快遞已拿下8成連鎖超市外送合約,展望未來,最看好「垃圾點數」商機。

科技的計程車隊集團有哪些佈局?一張圖看懂最新動態:

和泰汽車進軍計程車業推出yoxi車隊,對計程車業投入一記變化球,評論專家以「意外的敵人比世仇更恐怖」,點出新玩家將對既有玩家帶來嚴重挑戰,唯有跳脫計程車思維方能有解,對此,台灣大董事長林村田24日出席TCFA台灣連鎖暨加盟協會團拜指出,大車隊早已是科技資訊公司。

林村田
台灣大車隊董事長林村田透露目前用垃圾點數搭車的每月金額上看2000萬元。
圖/ 王郁倫攝影

「從Uber進來,後來有Line Taxi、又出現和泰Yoxi、表示這是很好的產業,我每天都在迎接挑戰,台灣大車隊已從傳統計程車產業,轉變為科技資訊公司,」林村田說,公司編制光IT人員就有70~80個,大車隊可以接受的非現金支付工具有26種最多,是全台營業場所中接受度最大的場域。

他透露,台灣大車隊非現金支付乘車支付比率已經40%,比政府喊出2025年非現金支付比要上看80%,台灣大車隊快得更多,預估今明年就能達80%,他也強調,車廂這個封閉場域中,要解決的複雜問題都在後台完成,目前電子支付綁100多萬張信用卡,客戶龐大。

「台灣大車隊只做計程車生意很可惜!賺得每一分錢都得跟計程車司機要,這我非常不喜歡,因為運將也非常辛苦,因此我開始想,如何幫2.2萬名司機擴大營收。」林村田說。

洗衣生意翻紅,連鎖超市外送商機火熱

林村田也揭露大框架未來佈局,他指出,大車隊2020年合併營業額是10幾年以來頭次突破20億元,「我一開始就很清楚要做生活科技,」林村田指出,現在車隊非現金支付佔比已經40%多,相當於每月有5億元金額來自非現金支付,當然,其中一部分是B2B的企業簽單。

林村田
台灣大車隊2020年最新集團組織架構。
圖/ 王郁倫攝影

其次,大車隊車體可做廣告,現在於台灣戶外媒體佔有率也不錯,大車隊也有做代駕、生活派遣等等,台灣計程車市佔率24%居第一。

林村田
林村田認為每天都在迎向挑戰。
圖/ 王郁倫攝影

而少提到的,是大車隊投資的「全球快遞」全台有2萬多個小蜜蜂(機車隊),業務定位是做物流,林村田表示,他們堅持不碰商流跟金流,「避免客戶擔心,舉例來說,UberEats跟foodpanda幫餐廳送餐,送半年後客戶資料都有了,難保不會推出熊貓嚴選。」所以全球快遞只做最後一哩路,已跟台灣8成連鎖超商簽約,提供市區外送。

「今年看起來全球快遞營運向上是確定的,很多大的連鎖企業都已完成簽約,或正進行資訊系統對接進入測試階段,客戶都還沒有發表服務,全球快遞月營業額就已經3,000萬元。」林村田說,若機車隊業務高峰忙不過來的話,還可以跟計程車車隊互相搭配。

潔衣家本來是林村田個人投資的洗衣事業,但2019年開始營運好轉,2020年賺錢後,林村田將業務併入台灣大車隊集團中,「熬了十幾年,我終於找到方向,傳產得用不同方向去想,就有不同結果出來!」林村田增購日本自動化設備洗衣,改善流程,現在開始賺錢了。

潔衣家.jpg
潔衣家2020年開始賺錢,幫連鎖超市及全家便利店等客戶洗員工制服。
圖/ 潔衣家

潔衣家目前第三座工廠預計5月開幕,一廠做餐飲連鎖店制服清洗,連全家便利店都是客戶,「前幾大(8成)超市連鎖賣場都是客戶,」二廠做個人洗衣服務,比較辛苦,三廠未來預備做腳底按摩等服務業毛巾清洗服務。

把垃圾點數變黃金!林村田:讓搭車不用錢

隨快遞與洗衣服務營運向上,計程車本業也有新策略。「我一直告訴我的團隊,未來有一種東西非常好用,坐車都不用錢,關鍵就是『垃圾點數』。」林村田說,一趟車資可以用A廠商100點、B廠商200點去抵銷掉,是他的終極目標。

中國信託
中國信託3月將加入台灣大車隊點數兌換。
圖/ 中國信託

台灣大車隊目前單月已經相當有2,000萬元搭車金額來自點數兌換,等於把沒用到的點數抵搭車金,比方Happy Go點數或信用卡紅利積點。「點數只限自有通路使用,怕客人跑走,現在已經不流行這套了,點數要讓消費者方便,真的是回饋給消費者的!」林村田說,中國信託3月就會跟台灣大車隊合作,點數整併,100點可以抵8元車資,把刷卡累積沒用到的點數用掉。

他也預告,接下來台新銀行也會加入兌點方案,愈來愈多人介接起來,「不要老等年底了,只好換一些不是需要的東西,」林村田說,這個方案很活潑好玩,對消費者、對司機及公司三方有益。

責任編輯:蕭閔云

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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