Uber成境內公司、Uber Eats也跟進,免海外刷卡手續費!要靠什麼找回消費者?
Uber成境內公司、Uber Eats也跟進,免海外刷卡手續費!要靠什麼找回消費者?

編按:( 1/29更新)

跟進Uber!Uber Eats今(29)日也宣布自2月1日起以「境內公司」身分服務消費者及合作夥伴。這代表 VISA、Mastercard、JCB 信用卡支付的用戶將免付海外刷卡手續費。

2月1日起,Uber Eats App 每筆訂單將改由合作商家夥伴就商品開立統一發票給消費者,同時還會收到 Uber Eats 就外送費用開立雲端電子統一發票。消費者可以在 App 中查看商家是否需開立發票及發票形式。

Uber Eats 台灣總經理李佳穎表示:「Uber Eats 正式落地台灣是一項重大里程碑,這將有助於我們更有效服務消費者與合作夥伴。我們會持續與在地優質商家尋求更多合作的機會,希望成為最在地的超級 APP,讓消費者從訂購飲食到生活日用品等各種需求都能從 Uber Eats 獲得滿足,也期望與商家合作夥伴緊密合作,開創新服務,為市場創造更多經濟成長動能。」

Uber 轉型與多元化計程車隊合作一週年後,今(7)日宣布成為台灣境內公司,即日起使用 VISA、Mastercard、JCB 信用卡支付車資的用戶,將陸續免除被銀行收取海外刷卡手續費,而其他發卡組織以及電子支付方式也將陸續轉換,同樣免手續費。

據了解,Uber Eats也正在準備成為合法登記的台灣公司,但現階段消費者仍需支付海外刷卡手續費。

Uber多元計程車車隊
Uber 目前約有六家合作多元化計程車隊,未來消費者透過信用卡支付車資,將不再需要付海外刷卡手續費。
圖/ Uber

Uber 台灣總經理楊思祥表示,Uber去年配合交通政策轉型與在地多元化計程車隊夥伴洽談,在一年期間陸續與六大車隊合作夥伴共同服務八大城市民眾,載客率平均超過50%。未來將持續引進新產品與服務,替合作車隊夥伴及職業駕駛增加收入,也為台灣消費者帶來更多優質的新服務。

為了吸引駕駛加入Uber行列,多元化計程車車隊業者將提供年底前轉隊、開通帳號的駕駛最高2.8萬元的獎勵,以及16週的車資收入補助。

計程車市場不好打,Uber落地省手續費、推「雙享方案」搶用戶

新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)肆虐至今,衝擊Uber全球叫車業務。台灣整體環境雖沒有太大變化,業者卻相當積極求變,像是line taxi、台灣大車隊等業者日前陸續推出「折扣乘車券」、「專屬會員制」等服務,對消費者有一定吸引力。

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Uber則在宣布成為落地公司之前,於11月底推出「 Uber Pass 雙享方案」,提供愛用Uber、Uber Eats的消費者雙重平台優惠。

Uber雙享方案
Uber 宣布在台灣首度推出結合雙平台優惠的 Uber Pass「雙享方案」,目標擴大 Uber 生態圈。
圖/ Uber

雙享方案月費為249元,不限使用次數,共有兩大面向:
一、可在Uber服務城市(台北、新北、基隆、桃園、新竹、台中、彰化和高雄)享行程9折優惠。
二、在Uber Eats 19個服務城市單筆消費滿199元,享特定店家免外送費。

事實上,Uber Eats目前還有地區限定的「優饗方案」,是針對Uber Eats消費者推出的無限次免運訂閱服務。只要用新台幣 120 元訂閱方案,當單筆訂單金額滿 199元,就可以享有一個月無限次的免外送費優惠。

但從內容來看,優饗方案非全台通用,如台北市消費者訂閱服務,最多可在基隆、台北市、新北市的大台北地區使用優惠。雙享方案更像是Uber、Uber Eats二合一的訂閱制升級版,設法借重Uber Eats的發展優勢,將消費者導回乘車平台。

例如在Uber使用介面中可直接點選Uber Eats外送、可在Uber介面同時追蹤搭乘車輛與外送車輛抵達目的地時間(路線),這些都是其他業者沒有的獨家優勢。儘管,Uber今年陸續優化了許多項安全機制,然而在成為多元計程車業者後,如何結合美食外送的豐沛資源與消費者,或許更顯得重要。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Uber
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奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP
奪下證券界奧斯卡《金彝獎》: 元大證券改寫「行動投資體驗」打造新一代行動下單APP

元大證券「投資先生 APP」獲第18屆金彝獎肯定,不僅成為市場公認的創新典範,也象徵元大證券已將數位服務從工具升級為支撐「投資人體驗」的數位基礎設施。

在下單APP已成證券業經營「標配」、交易介面越做越像的今天,要在市場上創造競爭力並不容易。 然而,元大證券的投資先生 APP 卻交出一份極具說服力的成績單 ,不僅累計下載突破 560 萬次、月活躍使用者超過 130 萬人,穩坐全台新一代行動下單平台, 在近日剛公佈得獎名單的 「第 18 屆中華民國證券暨期貨金彝獎」中,更一舉奪下「傑出金融創新獎」殊榮

這樣的成績讓人不禁好奇:在人人都有下單APP的時代,它到底如何打造差異化,獲得投資者與評審的肯定?「我們認為,這次得獎的關鍵並不是來自單一功能,而是評審看見了完整而連貫的行動投資體驗」元大證券表示。

投資先生 APP 在2025年全新改版後,成功串起投資旅程的每一個節點,從線上開戶、市場資訊取得、交易下單,到帳務查詢與投後管理,讓使用者可以在單一 APP 裡完成大多數投資決策所需的關鍵流程,減少在不同 APP 之間來回切換的時間與不方便,有更多時間可以去瞭解市場資訊、優化投資組合與投資成效。

從客戶痛點出發的改版藍圖,讓投資旅程更順暢

元大證券指出,投資先生 APP 的改版計畫,源自於團隊多年累積的使用者洞察。 自 2018 年上線以來,元大證券便持續蒐集使用數據與用戶回饋,逐步梳理出投資人在行動投資旅程中常遇到的關鍵痛點。

元大證券
圖/ 元大證券

首先,是過往臨櫃開戶流程繁瑣又花時間。其次,許多投資人同時擁有多項金融資產,每一種資產都有各自對應的 APP,常常要在不同 APP間反覆切換,難以快速掌握整體資產狀況。第三,APP 介面採固定版型,投資人每次都得層層點選才能找到所需資訊,操作體驗難以提升。第四,市場波動快速,但投資人又難以時時刻刻緊盯盤面變化,一個不留意就可能錯過絕佳的進出場時間。最後,在時間有限、資訊繁雜的情況下,許多投資人沒有足夠時間深入研究商品,只能依賴親友建議做決策,投資過程缺乏個人化引導與專業支持。

這些長期困擾投資人的問題,為投資先生 APP 的改版計畫指出了明確方向: 不僅逐一拆解這些痛點,更要串起各個投資節點,打造出一條更順暢的行動投資動線。 正因如此,投資先生 APP 2.0 推出5大創新設計,並依照投資人的實際操作流程,將這些創新整合成更直覺的投資路徑,讓使用者能夠一步接著一步操作,投資流程自然更連貫、順暢。

創新1、一戶五開》讓開戶變快、變簡單、也變更安全

在投資旅程的第一站,元大證券推出「一戶五開」創新服務,整併證券、複委託、財富管理、銀行台幣扣款與外幣扣款5大帳戶的開戶流程,使用者只要一次申請、一次驗證,就可以同步開立這5大帳戶。過程中,亦結合 OCR 與銀行資料共享機制,自動帶入部份資料,讓使用者從原本近 60 個欄位的填寫量,一口氣降低至剩下五分之一,整體開戶時間也縮短至 約 5 分鐘

元大證券強調,「一戶五開」服務不只是把流程變快、為投資者重新定義開戶體驗,更重要的是,同步降低詐騙風險,藉由將身分與資料比對前置化的做法,在開戶端就能攔截高風險樣態的交易,而統一的驗證軌跡也能降低人為錯誤與資料偽造的可能。

創新2、客製化投資首頁》打造個人專屬投資儀表板

完成開戶後,進入日常使用階段,投資先生 APP 推出「客製化投資首頁」的創新設計,以卡片式模組架構,一次整合台股、ETF排行、研究報告、行事曆等16種功能模組,使用者可依照自己的習慣自由增減模組,並透過拖曳方式調整順序,打造個人專屬的投資儀表板 ,讓 APP 不再只是資訊堆疊,而是更貼近每位投資人決策節奏的個人化入口。

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創新3、智能貼標》把個人化體驗從介面設計升級到內容推薦

在個人化體驗上,投資先生 APP 不只提供客製化投資首頁,還進一步導入「智能貼標」機制,讓個人化服務從介面配置走向內容推薦。元大證券透過數據分析 自動辨識用戶的投資屬性並建立標籤 ,據此進行個人化訊息推播,提升內容相關性與觸及率。

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這項設計的價值在於,它能隨著投資人所在的投資階段動態調整內容,不論是新手需要基礎知識,或是進階投資人關注市場機會,都能收到更對時、對題的資訊。

創新4、智能條件單》不必盯盤也能照策略走

當投資人準備進場時,投資先生 APP 的「智能條件單」便成為策略執行的重要助力。此功能同時支援台股、美股與期貨交易,讓投資人透過自動化條件設定,提高策略落地率並強化風險控管。

目前智能條件單共提供六大應用情境,並支援長達 90 天監控,滿足不同類型投資人的需求,也獲得許多投資人高度肯定。以台股為例,智能條件單至今已累積逾 10 萬名使用者、創造超過新台幣 700 億元的成交金額,顯示 自動化策略工具 已成為越來越多投資人的日常操作利器。

創新5、元大集團資產總覽》14 類資產一次看清

最後,在投資後的資產管理階段,投資先生 APP 運用集團身分識別標準化機制,打造更完整的資產全貌檢視能力,讓投資人能在單一介面一次 總覽多元金融商品

元大證券串接元大金控集團內各子公司共 14 類資產,免去過往跨 APP查詢資訊的麻煩,使用者僅需完成一次身分驗證,即可跨平台查詢證券、銀行、期貨、投信與人壽的資產,至今已寫下每月使用人次逾 2 萬次的好成績。

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圖/ 元大證券

展望未來,元大證券將持續以「投資體驗先行」作為產品迭代的核心原則,讓既有的服務主軸走得更穩定、更順暢,也更貼近日常使用情境。同時也會持續關注新興技術的發展,於技術成熟且風險可控的前提下謹慎引進,讓數位服務真正成為投資旅程中的穩健助力。

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