飛天通勤、無車化運輸…下一個20年,「移動科技」還有哪些可能性?
飛天通勤、無車化運輸…下一個20年,「移動科技」還有哪些可能性?

在科幻電影與小說中,出現在未來世界的交通工具,除了造型奇特之外,還能施展飛天遁地之術,智能媲美、甚至超越人類的功能。回到現實世界,汽車工業百年來最明顯的改變是,車內數位功能變多了,電動車的比率顯著增加。展望下一個20年,「移動科技」還有哪些可能性?

趨勢1〉道路無車化,疫情吹起綠運輸風潮

當我們將無限想像寄予移動科技時,另一發展方向卻是朝向「無車化」運輸。隨著民眾環保意識提升,部分人口密度高的城市,開始管制車輛進出數量;再加上疫情的影響,生活轉變為遠距、減少實體接觸,也影響了交通移動的方式。

柏克萊加州大學人工智慧自動系統DeepDrive研究中心主任詹景堯觀察,使用電動滑板車、腳踏車的民眾會大幅增加,「無車化」運輸可能在後疫情時代更為普及。

趨勢2〉一鍵升空!解決都市塞車問題

能夠原地垂直起降的電動飛天車 (flyer car)被看好是電動車後的下一個交通新趨勢。飛天車的構想並不新穎,近年包括現代汽車(Hyundai)、通用汽車(GM)、奧迪(Audi)、Uber等公司,都曾推出相關產品。 其中在2018年推出的Pop.Up Next,是奧迪和空中巴士(Airbus)、設計公司義大利設計.喬治亞羅(Italdesign Giugiaro S.p.A)合作的產物。以一體式碳纖維2人座客艙為主體,搭配四輪汽車底盤與4軸8槳的空中模組;乘客只需按下操控鈕,就能在車子、飛行器之間「無縫接軌」地切換,以不同型態搭乘運輸工具。

奧迪Pop.Up Next
奧迪Pop.Up Next可切換飛天車、電動車兩種模式。
圖/ 奧迪Audi

飛天車概念的興起,源於歐美許多大型城市的塞車問題嚴重,而飛天車可垂直起降的特性,可讓原本塞車1小時的路程,縮短到十幾分鐘。

相較於無人車,「飛天車的商業模式可能更容易實現。」詹景堯認為,飛天車不需要靠自駕技術也能實驗,只需要訂出明確的交通規則、搭配合格的駕駛員,就能在天際運作。

延伸閱讀:【CES 2021】凱迪拉克飛天車大吸睛!通用汽車亮出秘密武器,第一個客戶是FedEx

趨勢3〉有底盤就能自駕,2分鐘切換運輸模組

電能、自動化是未來兩大關鍵技術。資策會產業情報研究所(MIC)資深產業分析師何心宇認為,汽車架構也會隨著人們使用習慣不同而改變。她舉例,德國車商戴姆勒(Daimler)日前展示一款可隨需求變形的電動無人車Vision URBANETIC,其核心是純電動自動駕駛模組底盤,在沒有其它車身零件的狀況下,底盤本身就能自主驅動;搭配不同功能的車殼變身,車子還可以在載人、載貨模式之間自由切換。

Vision URBANETIC底盤切換成載人模式時,是足以容納12名乘客的迷你巴士;切換成載貨模式時,貨艙容量約為10立方公尺,可分兩層裝貨。兩種模式的切換可在2分鐘內完成,有助緩解物流業者面臨缺工、工時長,以及公共運輸司機短缺的問題。

另一大亮點在於,它整合了連網雲端技術和AI(人工智慧),可以分析交通狀況和乘客需求。遇到塞車,就規畫最有效率的替代路線;偵測到乘客過多,就向遠端要求加派乘客車艙,同時滿足行車效率、運輸調度等需求。

戴姆勒電動無人車Vision URBANETIC
Vision URBANETIC底盤切換成載人模式時,是足以容納12名乘客的迷你巴士;切換成載貨模式時,貨艙容量約為10立方公尺,可分兩層裝貨。
圖/ Mercedes-Benz
戴姆勒電動無人車Vision URBANETIC
戴姆勒電動無人車Vision URBANETIC透過底盤更換,提供載人、載貨兩種不同模式。
圖/ Mercedes-Benz

趨勢4〉城市共生,富士山腳的露天交通實驗室

對未來交通的諸多美好想像,勤業眾信管理顧問部副總經理辜卓洋認為,「是否能商業化並應用於生活,是一大挑戰。」而日本汽車大廠豐田(Toyota)的Woven City(編織之城)概念,是思考移動工具融入生活的全新角度。

據悉,Woven City選在靜岡縣裾野市的富士山腳下、占地71萬平方公尺的舊廠區,測試電動車、無人車、機器人等新科技,整個城市將完全由氫燃料電池驅動。

特別的是,城市約可居住2,000人,除了豐田的員工眷屬,也歡迎退休人員、科學家及相關產業合作夥伴進駐,居民都會配有智慧家居設備、機器人,與稀奇古怪的新科技共同生活,宛如一座露天實驗室。

辜卓洋表示,未來交通不能只單看技術,還必須討論整體城市規畫。如Woven City的街道分為3類:高速車輛、低速車輛,及腳踏車、機車與行人的共用道路,還設計了可以散步的公園長廊。「三種街道類型交織在一起,可以加速無人車的測試。」豐田社長豐田章男(Akio Toyoda)說。

當建築、汽車都連網互通,AI科技便能串聯虛擬和現實環境,看似充滿科幻想像的場景,離我們並未那麼遙遠。

責任編輯:郭昱彣、林美欣

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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