我‌們‌看‌不‌懂‌的‌Clubhouse‌
我‌們‌看‌不‌懂‌的‌Clubhouse‌

最近社群媒體新創Clubhouse在全世界各地積極拓展,引起了不少風潮。

形式上而言,Clubhouse就是幾個人在語音聊天室中交談,然後可以隨自己的意思再邀請人加入發言。每間聊天室內的聽眾也有分群,有被交談者追蹤的聽眾為例,會被特別標註出來,「舉手」時也比較容易被交談者邀請發言。

Clubhouse後來在美國瘋狂流行,有一大部分原因是許多商界名流和藝人明星在平台上開放大家聆聽他們之間的聊天內容,進而吸引了大量人流。同時,因為Clubhouse只有在iTunes上發表,同時又採取邀請制,這種產品發表策略也讓很多使用者被挑逗得「癢癢的」按捺不住,越得不到就越想要。

在台灣,相信許多上過Clubhouse的人應該只有兩種反應,第一種就是:

「啊,好嗨啊,這將取代臉書成為下一個Next Big Thing啊!」

然後第二種,應該也是相對多數的人,反應就是:

「啊,這不就是多人語音直播嗎?有甚麼稀奇的?」

其實Clubhouse的流行並非只是因為新冠疫情而刺激的新直播或是語音聊天平台,而是有更深的文化意涵:他其實是將一個在歐美文化中相當盛行的一種「Social Club」社會現象線上化的下一代產品。

而為什麼在台灣,Clubhouse的用意和目標有點難懂,其實是因為Clubhouse所提倡的Social Club文化,是台灣乃至遠東都很罕見的社交文化。因為疫情的關係,Social Club文化的巨大需求被搬到了線上。

Social Club的歷史概念

首先,我們先來討論一下甚麼是Social Club,其實這詞在中文並沒有同義詞。

很多人會從字面上去將其翻譯成「社交俱樂部」,但這辭意一點也不貼切,因為中文中的「社交」通常都是有目的性(尤其是商業目的)的拓展人際關係,而「Social」一詞的社交其實除了聚集同好以外其實並沒有明確目的;再來,中文的「俱樂部」一詞讓人聯想到有具體的場地和會員制度,而Social Club中的「Club」雖然不排斥有明確的會員制或固定場地,但是卻不是要件。

說穿了,Social Club其實就是一群有某種共同嗜好的愛好者在沒有絕對目的、形式鬆散的集會,而且常常是以晚餐餐敘或咖啡廳閒聊的形式進行。

而Social Club通常因為參與者喜歡深度的交流,因此人數通常都會控制在20人以內,讓大家在自由交流的同時又可以控制雜訊量。

那歷史上有哪些有名的Social Club案例呢?

數學和哲學史上有個重要的「Vienna Circle」,中文很不幸地被誤翻成「維也納學派」,但事實上這些思想家如Carnap、Gödel、Wiggenstein、Popper等人,其實並非真正的學術學派成員,而只是一群喜歡聊哲學的學術朋友罷了。而最早開始籌辦會議的Schlick,其實也只是以個人名義邀請學術圈的朋友來聊天。雖然其非甚麼有明確目的性的學術研究活動,這些學術人的聚會和交流的內容,日後卻成了分析哲學的重要推手。

再來聊到共產革命前的古巴,有世界聞名的「Buena Vista Social Club」。而這當時的Social Club是甚麼?不過就是一群哈瓦那人會去聊天、喝咖啡、玩玩遊戲的一間破房子而已,甚至在某種程度上可以泛指哈瓦那的「Buena Vista」區。凡有人聚集,熱愛音樂的加勒比海人自然而然地就拿起樂器一起彈奏作樂,當時Compay Segundo、Ibrahim Ferrer、Ruben Gonzalez等人,其實就是常在當地出沒一同打屁的一群樂手。

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圖/ SILO Facebook

其實大部分的Social Club都是歐美各地當地集會,甚至連名字都沒有,大部分都是悄悄地由當地的藝術家、思想者、愛好者組織,然後又因為人的自然離合而默默解散。像是上述兩個Social Club,其實都是因為被後世特別標註記載,甚至很多的稱號標籤是後人反向貼上的,其實在當時並沒有甚麼目的性的組織,甚至沒有固定成員。

歐美歷史上有一大部分的Social Club活動其實是發生在咖啡館。據說最早的咖啡館成立於鄂圖曼帝國,自此,從伊斯坦堡、維也納、巴黎一直到紐約,咖啡館成了很多思想家自由交流的地方。後來因為歐陸貴族面臨巨大的革命壓力,許多王室貴族就開始派間諜進入各地咖啡廳去紀錄訪客的對話,來刺探是否有人密謀策反。

而此類文化在歐美文化中其實歷史悠久,至少有兩千多年的可追溯歷史。

現代的學術研討會中所使用的「Symposium」一詞,在現代英語中是指有固定主題或學術領域的座談或是系列演講。但是其實「Symposium」一詞在古希臘語中,其實就是一群喜歡打屁的人在吃飯喝酒時進行聊天交流。而這古希臘和古羅馬歷史上,這類鬆散的聊天集會除了在吃飯時自然發生外,也常常在「agora」(市場)出現。這也是為什麼在許多古希臘和古羅馬的市場遺跡可以看到一些圓形排列的石椅,其作用就是讓人圍圈坐下聊天的。

這種Social Club文化的流行和延續,重要性就是把精神上的思想交流,當作一種樂趣,而不需要任何商業目的。

美國的Social Club

Social Club文化一路在歐美文化中流傳下來,自然在現代美國也不會缺席。

其實美國許多城市都有許多各類愛好者的組織的Social Club,如休士頓的Houston Club就是相當有歷史的老牌Social Club。在紐約,當地有許多各類藝術家、音樂家、作家等組織的私人聚會,筆者先前在紐約時,就曾參加過連續創業家組成、政治愛好者組成的一些Social Club。

而「Social Club」其實也只是個統稱,事實上大部分的Social Club存在的時候,參與者很少會以「Social Club」去稱呼集會,通常都會說是個「Dinner Party」或是「Drink Session」之類的。

延伸閱讀:當追蹤破10萬Clubhouse網紅誕生⋯一名重度使用者深入觀察,為何這款App讓人中毒?

有一些以學術組織為核心的Social Club如鼎鼎大名的Harvard Club、Yale Club、Penn Club、University Club等,因為有許多美國政商名流出沒,有時會誤導人以為「Social Club」就是有錢人聯誼的地方,但事實上這些有名的Social Club,其實也只是大家休息、吃飯和聊天的地方,只是某些Social Club(尤其是有財力去維持固定聚會場所的Social Club),剛好成員都相對富裕。

Social Club文化的存在,使得歐美文化中的文人與知識分子得以自然交流、互相刺激,從許多面向看來,這些形式鬆散的20人以下的各類集會集結起來的力量,其實才是許多產業聚落的核心。

Social Club與科技業

那Clubhouse難道是第一個把Social Club文化帶入科技業的新創公司嗎?

當然不是,其實之前的Meetup,就是把這Social Club文化的組織工作線上化的新創。在台灣,我們通常會把Meetup看作是跟Accupass一樣是在賣票的工具,但事實上大部分的在歐美的Meetup,都是沒有甚麼明確目的的愛好者集會,而且重點放在「讓成員自然組織」。

而線上語音集會為例,之前出場的House Party(前身為紅極一時的Meerkat),也是有讓愛好者可以透過線上平台繼續進行自然組織的集會的意味。

另外曾經在紐約和芝加哥紅極一時的Magnises,先撇開創辦人的經營方式和個人操守問題,當時的構想也是想要為千禧世代設立一個有實體空間的Social Club,當時在美國兩大城市會員破千。

在美國,雖然Social Club文化很難找到穩定的商業模式,但是因為這文化實在太興盛,很多愛好者會自然而然會想透過網路平台去擴大集會的連結強度。

Clubhouse其實是因此產生的。

沒錯!其實Clubhouse大部分的聊天室裡面都只有少數人能發言,是因為重點是讓這些發言者隨意交流,其他人其實是旁觀者而已。說穿了,旁觀者的存在只是Clubhouse未來發展商業模式的資源而已,其真正的核心還是Social Club文化。

但是為什麼這樣的平台,來到了我們這邊就突然跟直播混為一談了呢?

為什麼會從一群愛好者的自然集會,突然變成了「台X電工程師聊聊薪資待遇和工作環境」或是「炒股大師分享心訣密技」的平台了呢?

文字獄下的產生的文人社交文化

其實我們台灣人會對Clubhouse會產生如此大的誤會,是因為我們文化中已經至少千年以來沒有類似Social Club這樣的自然交流社交文化。在我們華人的歷史上,跟Social Club類似的「食客文化」,從戰國時代後就不斷凋零,直到隋唐建立了科舉士大夫制度,大致上絕跡了。

很多人會以為古人吟詩作樂跟Social Club很類似,但是華人古時的文人基本上都是深受翰林學院中朝廷欽點的士大夫之政治立場影響,這跟Social Club的草根性是完全背道而馳的。而小說中的華山論劍,說穿了就是江湖上被朝廷邊緣化的黑道武裝勢力在切磋談判。

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圖/ Shutterstock

延伸閱讀:觀點|不小心就禍從口出的Clubhouse風險

我們社會中的思想家和藝術家長期生存在巨大的政治壓力下,不但不得反抗權威,連閱讀的書籍、書寫言論都必須要政治正確,必須要接受公權力的審視批改。即使在解嚴後,台灣形式上允許聚眾集會,但是對於言論和學術自由的保障依然有待加強,如果學術人和政治評論者三不五時就會被公部門以「違反學術倫理」或「擾亂公共秩序」等名義進行糾察,那基本上在公開場合自由交流、議論的Social Club文化就不可能會盛行。

其實這從我們的咖啡館文化與美國咖啡館文化的差異就可以看出。

美國的咖啡館,就連現代文青的咖啡館,其實是常常可以聽到文人、科技人、藝術家在大聲爭論的地方,很多人都是因為旁聽然後參與而「不打不相識」。在咖啡館純粹談生意或是純粹工作的,不是沒有,但其實並沒有大家想像中主流。

台灣的咖啡館,比較常是安靜看書、遠端工作的環境,至多就是約談生意、拉保險、語言交換、約個朋友聊天之類的,比較少有人在咖啡廳內跟多人公開討論(甚至爭論),更是忌諱公開批評時政,怕引人側目。

基本上在台灣,去咖啡廳從事的活動,都有相當明確的目的性,要將純粹地「自由思想交流」當作一種享受,而在沒有實質或潛在商業收穫的情況下,大部分的人實在是沒多大的興趣。

在沒有類似的社交文化的情況下,很多人應該會覺得Clubhouse為什麼要無聊去創造一個比Youtube和臉書限制更多的直播平台、更小眾的Podcast平台、或一個更小眾的Zoom和Google Hangout?

沒意義啊。

責任編輯:錢玉紘

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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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