Cookie終結後,Google在測試的新技術FLoC是什麼?會讓它成為全球最大廣告商?
Cookie終結後,Google在測試的新技術FLoC是什麼?會讓它成為全球最大廣告商?

可能很難想像,全球超過5,600億美元的網路廣告市場,其支點只是個人電腦和手機中,一個只有幾十KB大小的txt檔—— Cookie

你的姓名、信箱等個人資訊會在瀏覽網頁時,透過Cookie傳遞給伺服器,而商家則可以根據Cookie中的資訊,向身為使用者的你,發送更加精準的廣告資訊。

這也是為什麼在網路和行動網路發展20年後,像Facebook和Google這樣的科技巨頭會成為這個世界上最大的廣告商,因為他們能比傳統廣告更精準地找到合適的受眾使用者。

但是,隨著隱私保護逐漸成為主流,科技巨頭也開始有所行動,其中重要的一步就是淘汰「第三方Cookie」。

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圖/ LawWare

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美國時間3月3日,Google宣佈Chrome瀏覽器上的第三方Cookie已正式終結。早在一年前,2020年1月,Google就宣佈了一項計劃,即在未來兩至三年內,階段性淘汰Chrome瀏覽器上對第三方Cookie的支援。

Google Chrome工程主管Justin Schuh稱,Google將重新設計網路標準,即便在使用者設置為預設情況時,依然保護用戶隱私。除了限制含Cookie在內的「跟蹤機制」之外,禁止數位指紋提取(蒐集用戶手機、電腦型號等資訊)也是Google團隊努力的方向之一。

2019年8月,Google更新隱私公告,對用戶隱私權和個人化廣告邊界進行改進,旨在推送個人化廣告的同時,仍保留使用者的隱私。2020年2月,Google實施新的規範,要求第三方Cookie只能透過HTTPS連接的方式造訪,進而限制Cookie跟蹤技術。

但Google當時的想法尚在變化之中,許多解決方案具有不確定性。

如今,Google的行進路徑變得更加清晰。Google廣告隱私與信任產品管理總監David Temkin在Blog上表示,第三方Cookie被淘汰之後,Google將不再建立與Cookie類似的替代跟蹤方案。 「因為,這些解決方案無法滿足消費者日益成長的隱私需求,也難以跟隨法律規範的要求,這種長期投資具有不可持續性。

網路公開數據顯示,廣告佔據Google總營收的大部分。2019年,Google廣告營收曾以1348.11億美元超過中國廣告市場的總支出875.3億美元。作為全球廣告的超級巨頭,殺死Cookie是否意味著Google將永遠停止蒐集用戶數據?亦或者,Google自絕後路以樹立科技價值觀,還是另一種隱性的商業投機行為?

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換一種方式繼續跟蹤

如今,限制Cookie跟蹤已成為趨勢。

2017年,蘋果Safari對Cookie追蹤進行限制;2019年,Mozilla開發的Firefox瀏覽器阻止Cookie跟蹤;2020年,微軟Chromium版Edge也開啟了防跟蹤功能。而Google則成為殺死Cookie大戰中的重要變數。Statcounter數據顯示Google Chrome是全球使用最為廣泛的瀏覽器,在全球市場有超過60%的市佔率。

Google刪除Cookie,與日趨嚴苛的隱私監管有關。

2018年,歐盟推出GDPR通用數據保護條例,喚醒各方對使用者個人數據處理的重視。另外,Google本身也受到多方審查,2019年9月,包括美國德克薩斯州在內的10個州,根據Google是否提供更多數據以增加廣告等業務優勢進行調查。

GDPR
圖/ shutterstock

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Cookie無疑是數據蒐集、個人訊息洩露的原罪之一。Cookie是使用者造訪某個網站時,網路伺服器傳遞到瀏覽器的消息,瀏覽器將每個消息儲存在用戶電腦的Cookie.txt檔案中,其中包括使用者造訪網頁的資訊,或使用者姓名、信箱等個人資訊。Cookie常用來跟蹤使用者的網路行為,每當再次造訪某個網站時,瀏覽器都會將Cookie傳遞給伺服器,伺服器藉此蒐集到使用者造訪過哪些網站、重複點擊率最高。

舉個例子,電商平台通常會使用Cookie記錄用戶個人資訊、歷史記錄、個人偏好、地理位置以及購物車中的商品資訊等,使用者每次訪問電商網站時,無需重複輸入用戶名與個人密碼。

Cookie還分為第一方Cookie和第三方Cookie。第一方Cookie一般來自於使用者訪問的網站,當使用者跳轉至其他網站時,Cookie則無法再跟蹤;第三方Cookie指使用者在訪問網路時載入了第三方追蹤代碼。第三方Cookie是廣告商最常用的手段,例如在電商平台查閱商品資訊後,跳轉至某些短影片平台可能會出現該商品的推薦資訊。

然而,刪除Cookie並不意味著Google不再蒐集用戶的隱私數據、不根據用戶的行為數據推送廣告,而是以更加隱蔽的方式跟蹤用戶個人資訊。

據悉,Google正在測試一種分組追蹤技術({{{FLoC}}}),Google稱其為「基於興趣」、「隱私至上」的廣告技術。原理是透過Chrome跟蹤使用者的上網習慣,根據用戶的興趣將其置於不同類型的群組中,廣告商再將廣告推送到適合的群組裡。

追蹤定位使用者的訊息、網路行為仍在繼續,既然如此,殺死Cookie究竟損害了誰的利益?

資訊追蹤恐「一家獨大」

毫無疑問的,對於仰賴第三方Cookie技術推送廣告的中小型廣告商而言,Google的計劃是一個噩耗,可能導致它們直接破產。畢竟近幾年來,網路廣告產業的模式一成不變,分佈在人們日常生活中的各個角落,擁有數十億個數據點,僅靠Google的第三方Cookie遍佈數百萬個網站,每天每秒就能自動進行交易。

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圖/ Maksim Kabakou via Shutterstock

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因此,刪除第三方Cookie將影響網路廣告業的產品、服務、品牌到技術網路等各層面,重新修改網路廣告業的規則後,要追蹤單名用戶的個人資訊將變得更困難。根據英國競爭及市場管理局(CMA)今年初發佈的報告顯示,成功捨棄第三方Cookie的新聞網站少之又少,仰賴廣告收入的新聞網站,廣告營收在短期之內銳減約70%。

同時,對於Google而言, FLoC技術尚未獲得外界的一致認可,爭議聲不斷。 例如數據科學家Basile、代碼工程師Aram都公開表示擔憂,認為分組執行向恐怕會加重歧視,引發有心人士對特定群組進行網路攻擊。

此外,FLoC技術在廣告推薦方面的效果為第三方Cookie的95%。不少廣告界人士認為,因廣告效果略有下降,企業需要投入更多的錢才能實現先前的廣告效益目標,在完全取代第三方Cookie之前,新技術還有很長的一段路要走。

但是, 若因此認為取消第三方Cookie是Google的重大利空,恐怕是錯誤的判斷

Google取消第三方Cookie後,第三方Cookie將轉向以Google網路為中心的第一方Cookie。換句話說,Google搜尋、瀏覽器、YouTube在內的產品和軟體可以獲取巨量的第一方數據,當第三方數據的來源枯竭,來自第一方數據的重要性將會提升,進而加強Google對整個網路廣告、技術生態的掌控。

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圖/ ShutterStock

根據相關數據顯示,全球每月有超10億人次使用Gmail、Google Map在內的9項Google產品,而Google本身每天可獲得數十億次的點擊量。同時,Google大部分的廣告營收來自Google搜尋,遠遠超過第三方Cookie所產生的廣告收益。因此,取消第三方Cookie對Google營收來說,基本上不會產生任何劇烈的影響。

英國CMA在審查報告中表示,Google在Chrome中阻止第三方Cookie,將讓Google在全球廣告生態系統中發揮出更大的作用,進一步鞏固其在數據蒐集方面的主導地位,Chrome甚至可能成為廣告產業的關鍵瓶頸。

美國科技媒體Vox發表評論稱,消費者不喜歡第三方Cookie,法律也可能將其取締,但更重要的是,Google根本不需要它。

本文授權轉載自:極客公園
責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #Google
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從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
從缺工到食安:古吉系統科技如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?

Computex 2026 圓滿落幕,除了 AI 與機器人應用之外,服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中,自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品,以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機,或桌上型 1 托 2 點餐機,皆為台灣首創、自主研發的創新設計,不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力,放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示,古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點,希望透過持續創新,滿足不同場域與業態的需求,進一步推動服務業數位轉型。

#3 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從連鎖品牌走向街邊小店,自助設備迎來新一波普及潮

事實上,相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌,自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析,背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過,隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》,明定餐飲從業人員在調理即食食品時,手部不得接觸現金,這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於,傳統餐飲業者的人力本就有限,「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態,即便有意增聘人力,也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下,自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容,業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員,不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作,符合法規要求及降低第一線人力負擔,也能減少找錯錢、收到假鈔,以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題,讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園,自助設備如何解決不同產業的營運痛點?

而從古吉服務的客戶案例來看,自助設備所解決的問題,不只是作業效率而已,而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向,且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段,且普遍不願久候,因此,點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此,晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外,再導入古吉自助點餐機進行分流顧客,不僅提供更多元的點餐選擇,也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程,其將自助收款機整合既有 POS 系統,店員只需負責點餐即可,由消費者自行完成付款流程,不僅減少收款、找零所耗費的時間,也能降低錯誤風險,進而快速消化排隊人流。

值得注意的是,自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統,遊客在購票的同時,還可取得折價卷,折抵在園區內的消費,不僅降低售票窗口的人力需求,也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

#1 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

從店家痛點出發,打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光,不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同,卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案,關鍵在於,古吉從市場需求角度出發,建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案,並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明,古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統,長期與第一線店家合作的過程中,發現許多業者面臨相似的經營難題,例如:人力不足、店面空間有限等。因此,古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標,希望透過科技協助店家減輕人力負擔,同時優化營運流程。

正因如此,古吉系統科技不斷研發新產品,目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型,古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備,讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維,也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如:雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計,可同時服務兩位顧客;桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備,在有限空間中提升服務量能;而 POS 與自助點餐二合一雙系統機,則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式,可依現場需求靈活調整,無論是店員點餐、顧客自助結帳,或由顧客自行完成點餐與付款,都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品,而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示,正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制,古吉才能持續創新產品,並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來,吳三奇認為,隨著食安規範逐步落實,加上缺工問題短期內難以緩解,自助設備在服務業中的角色也將持續轉變,從過去提升效率的選配工具,逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備,並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

#0 從缺工到食安:古吉系統如何推動餐飲業數位化的下一波浪潮?
圖/ 數位時代

面對市場需求持續升溫,古吉系統科技也將持續投入產品創新,包括導入 AI 應用、縮減設備體積,以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時,古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場,希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際,讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。

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