聯手中華電信賣「魔鏡」,運動器材大廠喬山迎戰健身市場3大變局
聯手中華電信賣「魔鏡」,運動器材大廠喬山迎戰健身市場3大變局
2021.03.12 | 5G通訊

「來!準備好了嗎?今天要教最基本的米字步法,」世界羽球球后戴資穎現身,在舞台上當起了速成家教,站在小戴身邊的「高年級」學生動作或許沒有1百分,卻象徵電信圈、運動器材兩大領域龍頭就此展開跨界結盟合作。

中華電信、喬山數位健康記者會
喬山運動器材、中華電信MOD都曾找過羽球球后戴資穎代言。
圖/ 中華電信

中華電信、喬山健康科技11日舉辦聯合記者會,宣布將打造數位健康生態鏈,合作領域涵蓋通路、金流、點數平台、串流、雲端、軟/硬體開發、及5G行動、寬頻資費。

雙強合作健身魔鏡,門市導流、代收金流先行

第一步,雙方選定喬山熱銷的「健身魔鏡」為主軸,搭配中華電信的5G資費、寬頻方案,可享有至少7200元的折扣。兩強的門市通路能互相協助導流、曝光,如中華即日起有20間門市能體驗魔鏡、飛輪;消費者至喬山全台門市買器材時,也能一併申請優惠網路方案。

中華電信總經理郭水義表示,中華電信一直都在耕耘運動與健康領域,像是從10多年前取得MOD執照後,跟愛爾達電視台一路轉播、協辦多場體育賽事,也包含今年即將展開的東京奧運轉播,「這次與喬山合作仍是起步,雙方還有很多可能性。」

中華電信、喬山數位健康記者會
中華電信與喬山健康科技宣布跨界強強聯手搶攻數位健身市場。
圖/ 中華電信

除了通路互相曝光產品,由於喬山的健身魔鏡提供多款直播、隨選教練課程與動態偵測系統,採訂閱制付費,中華電信也會透過旗下中華支付扮演代收帳單的金流角色。

疫情帶動健身市場變革,喬山總經理:有3大現象

「全球健身市場在下半年都很不錯,爆發點估計在第三季和第四季,所以今年應該是不錯的一年,」喬山總經理羅光廷說。

他觀察新冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)出現後對健身市場帶來的變化:首先,家用健身市場規模原先若是「3」,疫情出現後漲到「10」,但即便疫情結束也還會有「7」;其次,商用家用市場模糊化,且大型健身房開始自己經營「內容」;第三,主打軟體、內容起家的Peloton等業者卻開始想打進實體健身房市場。

健身市場掀起的3大現象,正是喬山挹注資源在健身魔鏡的主要原因。

「我有信心,我們應該是唯一一間能做這件事的公司。」羅光廷說,喬山在全球有很多分公司、子公司與銷售通路,加上原本就同時跨足家用、商用健身器材市場,嘗試成本相較於其他業者小。

中華電信、喬山數位健康記者會
中華電信總經理郭水義(右)與喬山健康科技總經理羅光廷(左)簽訂智慧健康新未來mou。
圖/ 中華電信

宣布與中華電信合作的同時,喬山已規劃將健身魔鏡推向德國、英國、泰國等地,這些亞洲、歐洲的主要國家都將成為銷售測試場域。

值得關注的是,喬山不只在台灣自主培育、與網紅、明星教練簽約拍攝運動影音教學,接下來將開啟和全球各地知名健身房的內容合作,讓健身魔鏡成為擁有大量運動教學的「內容平台」。

「就像開電視一樣,你可以轉到你喜歡的節目,在我們魔鏡上面也會有各大健身俱樂部的內容。」

羅光廷表示,俱樂部和喬山合作有兩大好處:第一,俱樂部雖然都有一定名氣,但還是想讓內容到國外去,增加知名度;第二,他們也能從喬山這邊分潤,有額外營收。

而喬山目前已上架德國最大健身房CYBERROBOTICS的教學課程。

羅光廷再舉例,像是社區大樓、旅館的小型健身房,裡面雖有重訓器材和有氧設備,但卻不太可能有教練,喬山看好這塊市場會很有潛力。

「我們總是在好時機時投資下個領域,卻不會在危機出現時砍資源,」他笑說:「喬山像是個變形蟲,消費者和客戶永遠能找到他們想要的東西。」

責任編輯:蕭閔云

往下滑看下一篇文章
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

3.jpg
圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

圖4.jpg
圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

國泰產險同樣積極透過數據與AI極大化競爭優勢。國泰產險督導吳香妮指出,面對火災、地震、颱風等難以預測的風險,需要數據與AI驅動的產險保護傘填補損害,把衝擊降到最低,讓生活、經濟與社會能持續穩定運轉。在具體實務上,國泰產險是從「Enrich加值服務」、「Enhance AI輔助風險決策」,以及「Empower生成式AI賦能」這三個面向切入。

台灣交通事故逐年攀升、平均1天發生1,100件交通事故,其中,大車事故發生率是小車的2.2倍,致死率比起小車高達6倍等現況後,國泰產險開始思考,除了提供大車事故後的理賠支援,還可以從事前提供哪些服務?也因此催生了業界首創的「CarTech智能車險加值服務」,透過跟運輸業者與學校等單位的合作,針對車險承保前、中、後提供相應的風險辨識、預警與防治等加值服務。國泰產險與陽明交通大學合作建立全台首個「運輸業者健檢」流程,透過駕駛行為及行車環境等多元數據建置AI模型,即時洞悉駕駛行為及風險分析,並提供運輸業者客製化的風險改善建議,實踐以數據及AI優化損害防阻。吳香妮強調,我們的目標是不僅提供理賠,更要守護客戶,提供超越價格的價值服務。

產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

圖5.jpg
圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓