當企業客戶處在加速中的數位轉型旅程（Digital Transformation Journey），百年巨人IBM如何讓自己跑更快，登上商機列車？
IBM今（17）日宣布2021年度策略，將持續在開放混合雲（Hybrid Cloud）平台和人工智慧（AI）扮演關鍵角色，以架構平台為中心協助客戶轉型。值得注意的是，IBM也宣布將擴大組建生態圈，目標是吸引100間企業夥伴合作，並從中推動各領域的解決方案，如目前已和新漢電腦旗下新創公司椰棗科技共推「物聯網資安服務」。
「大家都知道我們是百年老店，過去作風較謹慎，產品一定要完全ready才推出，但這幾年我們一直強調要改變思維，學習新創公司速度，嘗試錯了再調整就好，」台灣IBM總經理高璐華說。
高璐華解釋，IBM的產品核心是混合雲架構，這是奠基於2018年併購Red Hat後的改變，「最簡單的理解方式，這是一套不管是什麼樣的基礎架構（公有雲、自家主機、邊緣雲等）都能在上面跑的中介平台。」
有了平台當基礎，結合IBM的上游業務（IBM Cloud、IBM系統）和下游業務（IBM混合雲軟體、顧問服務），對企業顧客就更有吸引力。
她表示，外界對於IBM與金融業之前的緊密合作較為熟悉，但去年疫情（COVID-19，俗稱武漢肺炎）對各大領域企業都帶來變化，像是製造業、零售業都有短期雲端需求出現，IBM除了要讓產品跟上並滿足客戶需求，連自己的組織架構都在不斷調整。
小至個人職缺變化，新增具備工程師身分「車庫體驗中心」顧問，大到調整部門任務，像是原本的硬體、基礎設施部門，改為科技事業部；軟體部門則延伸成「生態事業」。
IBM擴大生態系，目標找百間企業推解決方案
「以前我們的夥伴可能有95%都是經銷商，」台灣IBM夥伴生態事業部負責人許仲言說，傳統IBM模式是找經銷商賣我們的產品和服務，核心價值是販售，但當客戶出現問題時還是要回過頭來找IBM幫忙，這種模式並不適用於現在。
2020年，IBM推出生態系發展策略「藍星計畫」，一共招募76個企業夥伴，提供他們不同於傳統賣產品的分潤機制，IBM並提供行銷、研發資源等，替雙方共創價值；2021年更打算擴大範圍，理想目標是尋找百間企業生態夥伴，共同建立領域解決方案。
以新漢集團旗下的新創公司椰棗科技為例，便和IBM共同推出物聯網資安解決方案。
椰棗科技總經理黃伯源表示，新漢是生產工業電腦為主的製造業公司，創業超過29年，親身體驗到製造業邁向工業4.0的痛點—設備機台資安問題，因此決定成立公司，專門解決老舊設備、控制器、感測器的資安問題。
他說，由於工廠裡的電腦有些都用了十年、甚至二十年，不可能在上面執行太複雜的資安軟體，因此就需要有像椰棗這樣的公司來協助。
「但要處理工廠裡的物聯網資安，往往也需要顧及辦公室裡的IT安全性。」黃伯源舉例，工廠數據可能需要導入ERP（企業資源規劃）軟體，跟業務、管理單位互動，兩者很難完全獨立開來，而這也是椰棗找上IBM的原因，因為IBM具備平台與IT資安服務。
許仲言說，2021年IBM找夥伴的條件更著重能否一起「build」（方案），會以能共創價值的企業優先。
責任編輯：錢玉紘
