線上教育平台Coursera擁7千萬會員、IPO後估值逾59億美元!揭密三大商業模式
線上教育平台Coursera擁7千萬會員、IPO後估值逾59億美元!揭密三大商業模式

3月31日的紐約證交所,由新掛牌公司——線上學習平台Coursera創辦人吳恩達(Andrew Ng)、CEO麥格卡爾(Jeff Maggioncalda)與另一位共同創辦人柯勒(Daphne Koller)線上按鈴開盤。鈴響後大量白、藍色氣球落下蓋住三人,過了數秒才帶著微笑迎接上市第一天。

延伸閱讀:疫情期間會員、收入大爆發!線上高等教育平台Coursera將IPO

如今他們應該笑得自信了。Coursera以33美元股價掛牌,當日收盤上漲36%,4月5日盤後更衝破50美元關卡,來到50.59美元。市值預估超過59億美元,對比去年7月的估值25億美元還要多出一倍以上。

用戶累積破7千萬,Coursera營收年增近6成

「為什麼選擇現在上市?,就是這家公司已經在對的位子,包括來到一定的規模、成長速度,」麥格卡爾接受Yahoo Finance採訪時表示,「或者我們需要資金進行擴張,這代表市場已經接受了像我們這樣的公司上市。」

2012年創立至今,Cousera在線上教育熱潮中,由兩位學界出身的創辦人領軍,帶著「 讓更多人接受高等教育 」的理想,堪稱經典案例。根據該公司今年初提交的上市招股說明書,截至去年底為止,會員累積來到7,700萬,光是疫情期間就增加逾3千萬。快速成長連帶推進業績前進,2020年營收約2.94億美元,同比增長超過59%,毛利成長63.1%;但由於行銷費用增加88%,淨損也從19年的4,672萬美元惡化到6,682萬美元。

三大產品線同步成長,市場看好Coursera

儘管呈現擴張型新創標準的「 高營收、高成本、高淨損 」模式,Coursera的商業模式仍備受投資人期待。Marketwatch分析,Cousera的商業模式有三,首先是「直接面對消費者」(direct-to-consumer)的模式,吸引學生登錄免費會員或是參與付費項目,包括2個小時、9.99美元的指導項目(guided project course),或是為期3至9個月,每月39至99美元的專業證書(professional certificate)。

第二則是企業端的需求, 包括企業、政府與其他機構。截至去年底為止,包括4分之1的《財星》500大企業在內,超過2,000家企業或組織採購Coursera的課程,協助員工提升技能。

第三則是串連組織端與個人端的「學位計畫」。Coursera與大學合作,推出特定領域的學士或碩士學位,學院招收學生、老師教授課程、學校則給予學位,而Coursera則提供行銷與技術支援,來換取一定比例的學費。

雖然三大商業模式並存,但是 Coursera的聰明之處,在於將其統一在單一平台上 ,「這讓Coursera可以低廉的代價建立起相當巨大的行銷漏斗,驅使學生使用Coursera提供的方案,」貝倫貝格資本市場副總裁納布勞克(Brett Knoblauch)分析。而從招股書資料來看,三大商業模式近四年成長顯著,特別是2020年,至少帶來4成以上的成長。

Coursera
Coursera三大商業模式均持續成長(單位:千美元)。
圖/ SEC

營收亮眼卻難掩虧損,商業模式有待突破

儘管專家看好Coursera的潛力,但是新商業模式隱含的風險,Coursera也是最清楚的人。在招股書中光是解釋風險的項目就多達30項,這還不包括與法規監理、隱私權、資安相關的風險。其中直接與商業模式相關,值得關注的風險有三項:

  • 1、財務與經營能力: 即便2020年在疫情與數位學習的推動,業績有長足進步,但自2017到2020年,EBITA利潤率從-39%、15%、-15%到-14%,雖有進步,Coursera的財務表現絕對是主要風險之一。

  • 2、品牌使命以及與大學的夥伴關係: 更棘手的難題在於,Coursera創造更高收益同時,品牌使命與教育的非營利本質,可能成為Coursera商業模式的絆腳石。納布勞克分析,「大學更重視品牌價值,因為這有助於招生」。且大學也是Coursera產品的內容主要來源,儘管Coursera加強與Google等大型企業合作課程,但是過度依賴與傳統高教體系的特質,也是潛在風險因子。

  • 3、線上學習競爭者眾: 顯而易見的,Coursera並非線上教育熱潮的唯一受益者。三條產品線雖然構築Coursera的獨特模式,但也意味著三方戰線的風險。

遠距教學_上課_學習
圖/ shutterstock

如果以「教育」的角度來看,一個超過7千萬用戶的線上教育平台,Coursera的掛牌已經為線上教育產業建立里程碑。但站上紐約證交所按鈴開盤那一刻,就意味著站在更高的資金巨浪與風險之上,面對下一道不知從何而來的大浪時,他們恐怕沒有遲疑的空間。

資料來源:ForbesMarket WatchSEC

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #IPO #線上教育
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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

Website: https://seller.alibaba.com/tw

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Spotify: https://open.spotify.com/show/7IJmBg9V8hjsjxyFPRxmDI?si=66gqnCx2TqiQ91fSWoUqyQ

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