線上教育平台Coursera擁7千萬會員、IPO後估值逾59億美元!揭密三大商業模式
線上教育平台Coursera擁7千萬會員、IPO後估值逾59億美元!揭密三大商業模式

3月31日的紐約證交所,由新掛牌公司——線上學習平台Coursera創辦人吳恩達(Andrew Ng)、CEO麥格卡爾(Jeff Maggioncalda)與另一位共同創辦人柯勒(Daphne Koller)線上按鈴開盤。鈴響後大量白、藍色氣球落下蓋住三人,過了數秒才帶著微笑迎接上市第一天。

延伸閱讀:疫情期間會員、收入大爆發!線上高等教育平台Coursera將IPO

如今他們應該笑得自信了。Coursera以33美元股價掛牌,當日收盤上漲36%,4月5日盤後更衝破50美元關卡,來到50.59美元。市值預估超過59億美元,對比去年7月的估值25億美元還要多出一倍以上。

用戶累積破7千萬,Coursera營收年增近6成

「為什麼選擇現在上市?,就是這家公司已經在對的位子,包括來到一定的規模、成長速度,」麥格卡爾接受Yahoo Finance採訪時表示,「或者我們需要資金進行擴張,這代表市場已經接受了像我們這樣的公司上市。」

2012年創立至今,Cousera在線上教育熱潮中,由兩位學界出身的創辦人領軍,帶著「 讓更多人接受高等教育 」的理想,堪稱經典案例。根據該公司今年初提交的上市招股說明書,截至去年底為止,會員累積來到7,700萬,光是疫情期間就增加逾3千萬。快速成長連帶推進業績前進,2020年營收約2.94億美元,同比增長超過59%,毛利成長63.1%;但由於行銷費用增加88%,淨損也從19年的4,672萬美元惡化到6,682萬美元。

三大產品線同步成長,市場看好Coursera

儘管呈現擴張型新創標準的「 高營收、高成本、高淨損 」模式,Coursera的商業模式仍備受投資人期待。Marketwatch分析,Cousera的商業模式有三,首先是「直接面對消費者」(direct-to-consumer)的模式,吸引學生登錄免費會員或是參與付費項目,包括2個小時、9.99美元的指導項目(guided project course),或是為期3至9個月,每月39至99美元的專業證書(professional certificate)。

第二則是企業端的需求, 包括企業、政府與其他機構。截至去年底為止,包括4分之1的《財星》500大企業在內,超過2,000家企業或組織採購Coursera的課程,協助員工提升技能。

第三則是串連組織端與個人端的「學位計畫」。Coursera與大學合作,推出特定領域的學士或碩士學位,學院招收學生、老師教授課程、學校則給予學位,而Coursera則提供行銷與技術支援,來換取一定比例的學費。

雖然三大商業模式並存,但是 Coursera的聰明之處,在於將其統一在單一平台上 ,「這讓Coursera可以低廉的代價建立起相當巨大的行銷漏斗,驅使學生使用Coursera提供的方案,」貝倫貝格資本市場副總裁納布勞克(Brett Knoblauch)分析。而從招股書資料來看,三大商業模式近四年成長顯著,特別是2020年,至少帶來4成以上的成長。

Coursera
Coursera三大商業模式均持續成長(單位:千美元)。
圖/ SEC

營收亮眼卻難掩虧損,商業模式有待突破

儘管專家看好Coursera的潛力,但是新商業模式隱含的風險,Coursera也是最清楚的人。在招股書中光是解釋風險的項目就多達30項,這還不包括與法規監理、隱私權、資安相關的風險。其中直接與商業模式相關,值得關注的風險有三項:

  • 1、財務與經營能力: 即便2020年在疫情與數位學習的推動,業績有長足進步,但自2017到2020年,EBITA利潤率從-39%、15%、-15%到-14%,雖有進步,Coursera的財務表現絕對是主要風險之一。

  • 2、品牌使命以及與大學的夥伴關係: 更棘手的難題在於,Coursera創造更高收益同時,品牌使命與教育的非營利本質,可能成為Coursera商業模式的絆腳石。納布勞克分析,「大學更重視品牌價值,因為這有助於招生」。且大學也是Coursera產品的內容主要來源,儘管Coursera加強與Google等大型企業合作課程,但是過度依賴與傳統高教體系的特質,也是潛在風險因子。

  • 3、線上學習競爭者眾: 顯而易見的,Coursera並非線上教育熱潮的唯一受益者。三條產品線雖然構築Coursera的獨特模式,但也意味著三方戰線的風險。

遠距教學_上課_學習
圖/ shutterstock

如果以「教育」的角度來看,一個超過7千萬用戶的線上教育平台,Coursera的掛牌已經為線上教育產業建立里程碑。但站上紐約證交所按鈴開盤那一刻,就意味著站在更高的資金巨浪與風險之上,面對下一道不知從何而來的大浪時,他們恐怕沒有遲疑的空間。

資料來源:ForbesMarket WatchSEC

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #IPO #線上教育
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從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手
從「存資料」到「用知識」:網創資訊攜手浪LIVE,讓 AI 成為最懂企業的內容幫手

對已經成熟發展的企業來說,最大的挑戰不是如何創新,而是經驗無法有效傳承,而生成式 AI 的價值正在於此,它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」,使組織得以在既有經驗之上,持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE,正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範,但做法比較像是集中在倉庫裡,雖然找得到,卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷(James)形容。

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浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」
圖/ 數位時代

為此,浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI,打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」,讓經驗不再只是被保存,而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明,這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,故能真正融入浪LIVE使用場景,提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速,回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台,浪LIVE 不僅市占率超過 50%,每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績,除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色,快速更新的內容與密集的行銷活動,同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

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旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷表示,透過NAVI能夠有效提升文章產出與活動企劃的效率。
圖/ 數位時代

黎欣捷表示,浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動,不僅內容產出量龐大,對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後,必須在最短時間內產出文章,且要符合品牌的風格和版型,而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法,還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率,以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性,還容易使團隊感到疲憊。因此,浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率,而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1:文章產製,不再從零開始

吳炳鈞進一步說明,網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看,網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI,由系統學習品牌文章的語氣與編排方式,及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後,編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材,並指定想要的文章風格,NAVI 便可依此生成初稿,再由編輯進行調整與潤飾,大幅加快整體產出速度,也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘,用快速更新而主題有趣的文章,吸引會員持續留在平台。

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網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明, NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎,並在此基礎上生成內容,才能真正融入浪LIVE使用場景。
圖/ 數位時代

吳炳鈞強調,NAVI 不是憑空寫文章,而是根據企業過去累積的內容與規範來生成,這樣的產出結果,才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是,網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如,NAVI 可以整合圖片和文字,生成一篇圖文並茂的文章,並同步輸出對應的 HTML 程式碼,浪LIVE 編輯只需貼至後台系統,就能完成上稿作業,不必再花費大量時間去調整版面配置。

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網創資訊業務經理Hailey Ouyang表示,NAVI 在產出文章的同時,可以同步輸出對應的 HTML 程式碼,減輕浪LIVE 編輯的上稿作業負擔。
圖/ 數位時代

應用場景2:活動規劃,從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看,網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI,由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡,之後,團隊成員只要輸入關鍵字,NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合,作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為,NAVI 就像一位資深顧問,不僅提供更多元的視角與玩法建議,縮短活動規劃所需的時間和心力,也能即時調閱過往經驗,協助團隊跳脫個人思考盲點,避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例,說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配,因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物,這使得團隊成員在規劃活動時,常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後,系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。

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NAVI可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議,協助浪LIVE團隊在規劃新活動時,更有效率地運用既有資源。
圖/ 網創資訊

不只生成內容:NAVI 三大特色,讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外,網創資訊也從企業管理需求出發,規劃出以下 3 大系統特色,使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一,NAVI 支援至少 20種大型語言模型,能因應不同使用需求,處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二,系統可部署於私有雲或地端環境,讓資料能留在企業內部,降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三,整合 AD 身份驗證與授權機制,可依部門和角色別去設定資料存取權限,確保 AI 在回應問題或產生內容時,只會引用該使用者可存取的資料範圍,避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充,由於系統可進行部門切割,也能進一步統計各單位的使用量,方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI,而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出,因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統,從而發展上述系統設計。近年來,因應 AI Agent 趨勢,網創資訊亦將相關概念融入 NAVI,使系統具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。

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網創資訊PM Keith Hsu指出,NAVI 融入 AI Agent 概念後,具備更高的主動性,能依任務需求串接不同資料庫與內部系統,協助使用者完成特定工作流程。
圖/ 數位時代

未來,網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作,逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中,共同發掘更多具體的應用靈感,並視需求開發對應功能,持續放大知識與經驗的價值,讓技術不只停留在工具層次,而能真正轉化為企業成長的動能。

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