大韓、韓亞航空合併,會是強強聯手還是接下燙手山芋?專家解析這兩大觀察
大韓、韓亞航空合併,會是強強聯手還是接下燙手山芋?專家解析這兩大觀察

如果你去過南韓,一定在機場看過大韓航空(Korean Airlines)、韓亞航(Asiana Airlines)這兩家航空公司,過去32年,他們是南韓航空業兩大龍頭,不過這樣的場景,恐怕很快就會改變。

時間回到去年(2020)11月,大韓航空宣布要收購韓亞航空,大韓航空社長吳基洪(Woo Kee-hong)近日受訪表示,兩家公司預計在2024年可以完成合併,韓亞航空將走入歷史。根據國際航空運輸協會(IATA)數據,2019全年客、貨運總量,大韓及韓亞航空,分別在全球排名第19及第29名,兩家航空公司併購後,排名可以上升到全球第七名,這將是自新冠疫情爆發後,全球首宗大型航空合併案。

未來,究竟會對亞洲航空產業帶來哪些影響,《數位時代》帶你一次看懂。

兩大航空合併,疫情只是壓垮駱駝最後一根稻草

大韓航空與韓亞航走向合併,背後原因,並不是只有疫情影響這麼單純。

1962年成立的大韓航空,是南韓的國家航空公司,地位類似於台灣的華航,在1980年代以前,大韓航空幾乎獨霸南韓航空市場。

隨著經濟發展、出國需求增加,運能已經不足以滿足市場需求,加上南韓商界對於大韓航空背後的韓進集團壟斷航空市場,也感到非常不滿意,讓錦湖集團決定,在1988年成立韓亞航,地位類似於台灣的長榮航空,自此開啟兩大航空公司相互競逐的時代。

韓亞航空
韓亞航空在韓國,地位類似於台灣的長榮航空。
圖/ 韓亞航空臉書

屬於星空聯盟的韓亞航,總部及國際線樞紐機場位於首爾的仁川國際機場,而國內樞紐則是首爾金浦國際機場,因為服務品質很好,還曾獲選Skytrax評為「五星級航空公司」。

但其實,早在疫情爆發以前,韓亞航就因債務問題造成財務狀況相當差,為減少虧損,母公司錦湖集團在2019年將33.47%股份出售給HDC現代產業,並將旗下老舊的B747-400和B767-300等機型加速除役。

原本以為這些措施可以讓財務止血,想不到2020年全球爆發疫情,加速韓亞航財務惡化速度,現代產業在一年多後,就在2020年9月決定放棄收購韓亞航,擺脫這塊燙手山芋。

為了挽救韓亞航的財務危機,南韓政府在2020年11月16日通過讓國營韓國產業銀行,向大韓航空母公司韓進集團挹注資金8000億韓元(約新台幣206億元),協助韓進收購韓亞航。

大韓航空社長:2024年完成合併

大韓航空社長吳基洪最近受訪時表示,唯有透過合併重組,才能夠改善公司的財務結構,並讓公司長期生存下去,預估兩家公司合併需要兩年的時間,要到2024年才能完成,在這之前,兩家航空公司還是會維持獨立運作。

兩家航空公司要合併,牽涉的層面方常廣。首先,大韓航空屬於天合聯盟(SkyTeam)、韓亞航空屬於星空聯盟(Star Alliance),代表會員常客計畫、航線安排都要重新規劃,此外,IT系統、財務、組織營運都需要時間整合。

機隊部分,兩家公司相同機型但不同引擎的飛機,將進行全面性整合,也會淘汰機齡較大的飛機,吳基洪說,初步看來,兩家公司重複性的工作職位,數量約有1,200個,將會透過遇缺不補、退休等方式,來取代裁員。

韓亞航空
圖/ 韓亞航空臉書

而這起合併案完成後,除了對兩家公司本身的影響外,又會對亞洲及全球產業帶來哪些衝擊呢?

觀察一:搶攻轉機客,仁川機場更有優勢

朝陽科大飛航系主任盧衍良認為,「依照大韓民族的天性,既然要整併,自然就朝向作到利益最大化的角度思考。」最大的改變,就是兩家公司的資源整合,原本對內的競爭關係,也將一致對外,強強聯手,可能侵蝕到亞洲各航空公司的客源。

仁川機場是南韓對外主要的國際機場,最大宗的客源就是轉機客,許多台灣人會經由首爾,轉往歐美等目的地。盧衍良分析,在東亞地區同樣主攻轉機客生意的還有香港赤鱲角機場、新加坡樟宜機場,仁川機場的優勢是地理位置緯度較高,服務東北亞轉往北美的旅客,有較大的利基。

除了本身地理上的優勢外,兩家航空公司整併後,在美洲地區的航點數量達290、亞洲航點為80個,加上大韓航空在美國地區的盟友達美航空,將可以組成非常綿密的航線網絡,盧衍良認為,在這樣的趨勢下,可能會形成磁吸現象,讓原本選擇到東京轉機的旅客換到仁川,更加凸顯仁川機場的重要性,南韓在國際航空的地位將更強勢。

回到台灣來說,大韓、韓亞航合併對我國的轉機市場影響並不大,原因是台灣跟韓南韓地理位置不同,形成市場的區隔性。

根據桃機公司數據,台灣轉機客以東南亞轉往北美城市為大宗,占比達到88.48%,國籍航空中,因為長榮航空北美航點較多,根據統計,長榮載運的轉機客占比達9成。

大韓航空
圖/ 大韓航空臉書

觀察二:亞洲最大廉航將誕生,會對台灣造成影響嗎?

在國家勢力的介入下,不只大韓、韓亞航合併,吳基洪指出,韓進集團旗下的真航空(Jin Air)、韓亞航空旗下子公司釜山航空(Air Busan)、首爾航空(Air Seoul)也都會合併成一間,將成為年總額高達1.7兆韓元的超大型廉價航空企業,也朝著亞洲最大的廉航的目標飛去,是否會重寫亞洲市場的競爭關係?

盧衍良認為,廉價航空的策略就是打價格戰,瞄準的都是四小時航程內的直飛航點,三家航空公司若成功整合,航線雖然會調整,但是瞄準的市場族群不變,「不太可能因此創造出第三國以外的轉機市場。」

此外,廉價航空大部分使用較差的時間帶、選擇二線機場營運,航點多半為不需航權談判的機場,盧衍良認為,未來較可能會有資源整合後降低營運成本的現象,但疫情尚未結束,旅遊市場仍未復甦,未來前景如何、會回到多大的規模,現在較難想像。

根據大韓航空社長吳基洪說法,兩家公司合併要到2024年才能完成,中間還有很多變數,盧衍良就舉例,可能因為兩家公司企業文化差異、內部制度不相容等情況,造成實力不增反減,要說未來對產業影響會有多大,還是要看整合之後的狀況,現在仍言之過早。

參考資料:Asian AviationSimple Flying

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #航空業
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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