早上八點的通勤時間，擁擠的捷運車廂內已有不少上班族打開手機，研究開盤後該如何買賣股票，投資儼然成了全民運動！根據證交所最新數據，2020年新開戶的人數超過67萬人，相較2019年的34萬人，呈現倍數成長，也創下歷史新高。
其中，20至30歲的年輕族群占比從5年前的25.4％大幅成長到36.1％，戶數多達123萬，這意味著券商必須用新的思維、工具、管道，去跟年輕世代溝通。
玉山證券近年在金融科技領域投入許多資源，今（12）日宣布，第一家「數位分公司」正式開始營運，市場開發、經營模式全都是新的，對投資人來說，體驗會有哪些不同？
用數位分公司，做數位的生意
無論是開證券戶、交易股票，或是研究產業消息，絕大多數的民眾都在手機上搞定，實體開戶、到「號子（交易所）」已經成為歷史。
玉山證券董事長曾宜欣認為，設計純數位的分公司，是玉山證券要展示提升數位競爭力的決心，要打破過框架，用數位方式拓展新客源。
簡單來說，玉山證券的數位分公司，打破地點、時間和人力限制，透過線上管道拓展新客群，用數據分析做精準行銷。接下來，數位分公司會整合各項數位金融服務，再擴大異業合作的經營，目標成為異業合作首選券商品牌，並作為玉山證券推進數位工程，以及虛實整合的發動引擎。
原本的實體分行，則會轉型成為顧客深度關係經營的角色，由專家團隊共同經營顧客。
其實，券商成立數位分公司也並非新鮮事，像是國泰證券在2017年8月，成立了國內首家以全數位模式經營台股經紀業務的數位分公司──國泰證券敦南分公司，國泰的策略，是讓多名客戶共用營業員，大幅加速國泰證券的數位服務效率。
玉山則是要瞄準「異業合作」，就是將玉山證券的下單功能整合到其他業者的服務中。最經典的例子，就是2017年玉山證券跟FinTech新創「Fugle富果」合作，共同開發「富果帳戶」。
瞄準異業合作，把玉山證券放進生活中
富果是一款研究股票的App，因為台灣網路券商尚未開放，依照主管機關規定，若要在自家App中下單就需擁有證券牌照。
於是富果跟玉山證券合作，透過嵌入的模式，把玉山證券買賣股票的功能放進去富果App中，做到讓顧客不用離開富果的App，就能完成交易，玉山成為台灣第一家推出「跨平台證券服務」的證券商，策略奏效，成功吸引年輕族群參與股市，讓玉山證券2020年線上開戶數年成長超過6倍。
券商要轉型，不是推出一款App就能成功，而是要從根本改變經營模式，富果共同創辦人葉力維回憶，當初會跟玉山證券合作，就是因為玉山內部的文化，很樂於接受新科技與想法。
藉由異業合作的方式，玉山證券可以經營數位客群，同時，也能服務的本來的客戶，並不會互相衝突。過去幾年，玉山證券已經推出多款數位服務，像是去年10月，配合台股盤中零股新制推出「股票e指存」服務；針對專業投資人，則推出「智慧下單」和「API下單」等投資工具。
玉山證券認為，數位分公司的成立是一個重要的里程，接下來，會在跟「富果」成功合作的基礎上，持續在各種場域中導入證券服務，讓投資不再高不可攀，達到普惠金融的目標。
責任編輯：錢玉紘
