SendBird靠「聊天」商機衝出10億美元市值!南韓獨角獸如何讓電商到交友軟體都下單?
SendBird靠「聊天」商機衝出10億美元市值!南韓獨角獸如何讓電商到交友軟體都下單?

韓國的新創聊天應用程式介面SendBird於2021年4月宣布,在C輪融資階段籌集到1億美元的資金,其市值已來到10.5億美元,比起兩年前增加兩倍。在Steadfast Financial的帶領下,最新的C輪融資更獲得超額認購(oversubscribed),顯見市場對SendBird相當感興趣。

SendBird現在已成為韓國12間獨角獸企業之一,主要替Hinge(一款約會軟體)、Paytm(印度第三方支付的電子商務公司)、Delivery Hero和Reddit等提供一系列互動式服務、聊天、影片的功能。

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在數位時代找到存在意義的SendBird

在以訊息為媒介的當代,許多人花費大把時間坐在電腦螢幕前,將聊天、影片、傳遞訊息等方式,做為與世界接軌或溝通的介面。對於如何在眾多相類似的App中脫穎而出,其創辦人兼執行長John S. Kim曾表示:「 致力將人類在商業領域的互動數位化是我們的最終使命 。」

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SendBird John S. Kim
SendBird創辦人John S. Kim。
圖/ Medium

藉由這個使命,Kim和其他夥伴打造出結合訊息軟件開發套件(Software Development Kit,SDK)和聊天應用程式介面(Chat Application Programming Interface,Chat API)的平台,提供能讓C2C、C2B和B2B藉由行動裝置或網頁進行對話的技術服務。

而可替客戶客製化的SendBird目前已有數百件合作案例,範疇包含電子商務、遊戲、約會軟體、影片串流、企業內部專用的訊息軟體等。

根據Venture Beat報導,有些以App做送餐服務的公司,不會花太多資金去打造通訊基礎建設,以促進消費者和送餐員間的溝通,但如果這類App可利用客製化平台去提升服務,消費者與商家間的互動將會變得容易許多,而這正是SendBird可發揮作用的地方。

Y Combinator的精準投資驗證SendBird的成功

SendBird在2014年成立、2016年將總部搬到加州的紅木城(Redwood City),並被競爭激烈的矽谷新創加速器Y Combinator挑選進投資名單,成為繼Memebox後第二間在矽谷脫穎而出的韓國新創公司。

2017年A輪融資階段,SendBird獲得由Shasta Ventures和August Capital領軍的1,600萬美元資金,其中也包含最初的投資者Y Combinator和FundersClub;2019年B輪融資則取得1.02億美元,當時市值估計約有5.5億美元,而SendBird在2019年Y Combinator的100強公司名單中更排名第38位。

SendBird
圖/ 截圖自YouTube

回顧SendBird從創業至今的發展歷程,這樣的增長速度並不讓人感到意外,因為近幾年虛擬互動蔚為風潮,且從2019年至今,其使用客戶就已增加三倍。

提及SendBird的核心價值,Kim表示:「為客戶提供永無止盡的經營韌性就是其中之一,因此C輪取得的資金將用在優化我們為客戶所提供的服務,以幫助客戶的事業創造價值,同時也會在產品和服務上持續創新。」

全球最具規模的聊天應用程式介面

在SendBird,每個月有1.5億位用戶透過平台發送超過25億條消息,至今服務的國家或地區超過150個,除將來自美國、韓國的員工與位於南韓首爾的亞太地區辦公室結合,也正積極、多元化地擴展東南亞的客戶,例如來自新加坡的旋轉拍賣(Carousell)、新加坡商場的App、印尼的Go-Jek和Traveloka(機票與飯店訂購網)。

首爾 shutterstock
圖/ ShutterStock

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2020年SendBird推出數種新產品,如SendBird Calls提供聲音和影片互動的服務、Sendbird UIKit讓客戶可僅用幾行編碼就將訊息傳遞技術嵌入其應用程式中;此外,它也推出可簡化購買流程的產品,並積極招聘新員工,準備將歐洲和新加坡的現有業務規模擴大一倍。

Kim表示:「 未來我們也計劃將付款和物流功能納入服務項目,並考慮為客戶增添群組音訊對話功能,打造另一個屬於我們自己的Clubhouse ,而這個功能預計會以個人化的方式進行建置,因為我們從Clubhouse身上看到語音聊天的發展潛力與普及化的可能性。」

資料來源:KoreaTechDeskVentureBeatTechCrunchCapterraStartup StashStatista
責任編輯:文潔琳

關鍵字: #新創企業
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櫃買中心、安永攜手打造成長新引擎,推動創新企業從隱形冠軍成為明日之星
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進入資本市場,是台灣創新企業與中小微企業走向壯大與永續經營的關鍵一步,因此,儘管挑戰重重,仍有許多企業為此而努力,而櫃買中心參考美國JOBS Act規定而建置的創櫃板,則是這些企業的強力助攻員,協助企業順利籌措資金及進入資本市場。

一如在2014年推出智慧家電相關產品的樺緯物聯,自2015年登錄創櫃板到2025年登錄興櫃時,市值便增加8倍、達19億元,展現驚人的成長力道。同樣令人矚目的還有DC直流電馬達吊扇製造商昶瑞機電,該公司只花了短短2年時間就從創櫃板走到上櫃,且市值達24億元,成長近2倍。

事實上,像樺緯物聯與昶瑞機電這樣接受創櫃板培育的企業並不少,櫃買中心董事長簡立忠引述內部數據指出,過去11年來,創櫃板已輔導超過500家創新企業,其中31家成功晉升公開發行或興櫃,更募集累計超過66億元資金,為台灣產業注入了源源不絕的成長動能。

為了進一步強化輔導能量,櫃買中心在2025年推動創櫃板升級為「創櫃板Plus」,除了與安永聯合會計師事務所深度合作,輔導創新企業建立良好的財務與內稽內控制度,更結合承銷商、專業股務機構、政府單位、研究機構、學校育成中心、企業加速器等各界資源,為創新企業量身打造企業成長藍圖,使其得以穩健邁向資本市場、站上更高的舞台。

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櫃買中心董事長 簡立忠
圖/ 數位時代

為什麼需要創櫃板Plus?

「創櫃板Plus提供了一套完整且系統化的輔導制度,避免企業在發展過程中迷失方向、也能少走一些冤枉路,」安永聯合會計師事務所所長傅文芳強調,透過創櫃板Plus與安永的合作,為新創提供正規、可信且循序漸進的專業輔導,可以讓創新企業在成長過程中同步完善各項制度,為未來踏上資本市場之旅奠定堅實基礎。

傅文芳指出,安永已連續9年蟬連創櫃板輔導卓越獎,從這些接受輔導的創新企業及中小微企業來看,其在進入資本市場時皆面臨相同的卡關點、也就是制度。

新創在成軍初期多以生存為主要目標,將重心放在找資金、研發產品與開拓市場上,容易忽略制度建置與合規要求,常常等到在規劃上市櫃時,才會發現自身制度與上市櫃的公司治理要求存在著不小差距,例如:財務透明度不足、內部控制未齊備等,甚至還會有合規風險,不僅需要耗費更高的人力、時間與費用成本來補強,更會影響後續興櫃或上市進程,甚至錯過市場成長的最佳時機。

因此,對於有志於進入資本市場的創新企業而言,在創業初期就建立健全的財會與內稽內控制度,同時完善公司治理架構和資訊透明度,不僅是必要條件,更是未來永續發展的關鍵基石。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳
圖/ 數位時代

安永強力助攻,創新企業邁向資本市場首選的好夥伴

「創櫃板Plus正是協助創新企業連結資本市場的最佳平台,」簡立忠強調,與一般新創加速器偏重技術育成、營運輔導不同,創櫃板Plus更重視制度建立及公開資訊之揭露。

因此,創新企業在登錄創櫃板後,不只可以取得股票代號、提升公司的知名度之外,還能獲取成長所需的各項資源與協助,例如:導入會計與內控制度、參加ESG或智慧財產等各類經營管理專業課程,參加投資媒合會、接觸更多CVC或VC等多元投資人、共同參展等,透過這些支持,為企業鋪設一條更扎實、可行的成長之路,讓創新企業可以大幅提升市場知名度與能見度,進而增加被投資、與外界夥伴建立合作關係、開拓新客戶的機會,在公司成長的同時也持續邁向興櫃或上櫃之路。

而在創櫃板Plus輔導機制中,安永聯合會計師事務所扮演了重要角色,不僅協助新創完善財會與內稽內控制度、建立合規的作業流程,降低因制度缺失造成的風險。更能因應現今熱門的綠色永續浪潮,協助創新企業及早進行ESG規劃,滿足資本市場對綠色投資的要求,也讓產品能夠順利出口海外市場。

傅文芳表示,安永新創暨創新產業小組以全球「產業研究中心」為基礎,籌組產業服務團隊,無論新創屬於哪一類型產業,皆能快速找出與所屬產業相關的合規需求與常見風險,用最有效率的方式完成內控制度建置。不只如此,安永更整合北中南的服務能量,與台灣各地的學校育成中心、加速器、產業園區等合作夥伴建立創新生態系,協力挖掘與培育具潛力的創新企業,並提供創櫃板Plus相應資源,協助潛力新創克服營運挑戰、邁向成長高峰,包括前述提及的昶瑞機電,還有目前已在興櫃的數位服務供應商知識科技、深耕生技領域的通用幹細胞等,皆是在安永的輔導下,從登入創櫃板開始再到進入興櫃,逐步啟動公司高速成長的引擎。

就像簡立忠說的:「創櫃板Plus為創新企業厚植實力、營造充滿希望的板塊,將他們從隱形冠軍,打造成明日之星。」充份展現創櫃板Plus的核心使命,未來,櫃買中心將持續整合產官學各界力量,透過創櫃板Plus協助更多台灣創新企業與中小微企業,期望2025年達到新增輔導及登板企業至少80家的里程碑。與此同時,安永也將擴大人才布局,增加專業人員駐點於北中南各區域,主動發掘並輔導具潛力的創新企業,透過安永與櫃買中心的共同合作,不僅為台灣資本市場注入新活力,也為新創開拓更寬廣的成長與發展空間。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳(左)、櫃買中心董事長 簡立忠(右)
圖/ 數位時代
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