一位分析師研究一件投資案,兩周徹夜未眠後,終於算出報酬率可達15.7%。他趕緊跟董事長報告,這是好交易。怎料,董事長撥電話請教朋友。對方一句「時間、地點、公司都不對」,老闆就決定不投資了。
這位分析師其實是年輕時的查爾斯.韓第(Charles Handy),後來離開組織、專職寫作,成為英國管理大師。
韓第指出,董事長拒絕他的提案,是因為 他的工作風格和老闆的決策文化相衝突 。
韓第解釋,許多人以為,一家企業只有一種組織文化。其實,公司是由不同的人組成,每個人都會參雜自己的想法。然而,公司往往讓一種文化居於主宰,貶低其他文化,導致溝通衝突。
韓第眼中的4種組織文化|宙斯、阿波羅、雅典娜、酒神
韓第在其著作《阿波羅與酒神》將組織文化分為4種:宙斯(Zeus)、阿波羅(Apollo)、雅典娜(Athena)和酒神狄俄尼索斯(Dionysus)。
宙斯|家長式領導
宙斯是家長式領導,老闆是一切的中心。韓第指出,提到家長式管理,一般人會想到一言堂、外行領導內行、任人唯親等缺點。然而,由於一切圍繞著老闆,所以也有著決策速度快,核心員工間的感情深厚等優點。 新創公司多半屬於這一類企業 。
阿波羅|講求規則
阿波羅則是 典型的外商公司 ,組織結構分明、各人職能明確,雖然也有「官僚」之嫌,但如果產業穩定度高,這種文化能保證企業居於正確的發展軌道。然而,韓第表示,阿波羅討厭事情不在計畫內,所以當變動發生時,總會像鴕鳥一樣,假裝變化不存在。就文章開頭的故事來說,韓第的老闆是宙斯,他卻是阿波羅。
雅典娜|只看能力
如果你的公司是 能力至上主義 ,那就像是雅典娜, 代表企業是Google 。這類公司是為了解決問題而存在的,員工術業有專攻,善於解決問題。不過,他們通常要價不菲,所以比較適合在需才孔亟也出得起錢的產業,像是科技業。
酒神|專家至上
酒神則是 醫生、律師和顧問的代表 。前面3者的文化,員工都是依附組織存在,酒神組織卻是依附員工而存在。在酒神眼裡,專業者最大,本業以外的工作(像是總機、董事長)都是附庸, 管理者只有在被管理者允許的情況下,才能給予建議或發號施令 。
辨識各單位的文化,找出最佳共事方式
韓第表示,每間公司不一定只有一種文化,可能研發部門是酒神、會計部門是阿波羅。組織文化也會變動,像是初創時期是宙斯,但等到公司變大、需要制度管理,就變成阿波羅。
而且, 宙斯、阿波羅不只能描述組織文化,也能用來形容個人的工作風格 。比如說,一位工作者認為「講話的人是誰」比「講得有沒有道理」重要,就偏向宙斯風格;自我介紹會說「我在某公司或組織上班」的人,十有八九屬於阿波羅,而說自己是律師、水電師傅,自然屬於酒神。
韓第指出,正是因為依公司發展時期、部門屬性、個人工作習慣,遵循的模式可能都不同,管理才是一門藝術。比如說,在宙斯文化中,即便是問題解決導向的推理(雅典娜的方法),最好也是由核心人士(老闆)來做;想說服宙斯組織制度化(阿波羅的方法),理由要合乎老闆的期待(賺大錢)。如果不善加調劑,不同文化一旦硬碰,就會產生做白工的現象。
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責任編輯:文潔琳