你的主管是宙斯還是雅典娜?解析大師歸納的4種管理風格,摸清決策文化、別老做白工!
你的主管是宙斯還是雅典娜?解析大師歸納的4種管理風格,摸清決策文化、別老做白工!

一位分析師研究一件投資案,兩周徹夜未眠後,終於算出報酬率可達15.7%。他趕緊跟董事長報告,這是好交易。怎料,董事長撥電話請教朋友。對方一句「時間、地點、公司都不對」,老闆就決定不投資了。

這位分析師其實是年輕時的查爾斯.韓第(Charles Handy),後來離開組織、專職寫作,成為英國管理大師。

Charles Handy
英國管理大師查爾斯.韓第。
圖/ Medium

韓第指出,董事長拒絕他的提案,是因為 他的工作風格和老闆的決策文化相衝突

韓第解釋,許多人以為,一家企業只有一種組織文化。其實,公司是由不同的人組成,每個人都會參雜自己的想法。然而,公司往往讓一種文化居於主宰,貶低其他文化,導致溝通衝突。

延伸閱讀:加薪和換主管你選哪個?7成員工討厭自家老闆,歸根究底竟是領導者太自戀?

韓第眼中的4種組織文化|宙斯、阿波羅、雅典娜、酒神

韓第在其著作《阿波羅與酒神》將組織文化分為4種:宙斯(Zeus)、阿波羅(Apollo)、雅典娜(Athena)和酒神狄俄尼索斯(Dionysus)。

你的主管是宙斯,還是酒神?
圖/ 經理人

宙斯|家長式領導

宙斯是家長式領導,老闆是一切的中心。韓第指出,提到家長式管理,一般人會想到一言堂、外行領導內行、任人唯親等缺點。然而,由於一切圍繞著老闆,所以也有著決策速度快,核心員工間的感情深厚等優點。 新創公司多半屬於這一類企業

阿波羅|講求規則

阿波羅則是 典型的外商公司 ,組織結構分明、各人職能明確,雖然也有「官僚」之嫌,但如果產業穩定度高,這種文化能保證企業居於正確的發展軌道。然而,韓第表示,阿波羅討厭事情不在計畫內,所以當變動發生時,總會像鴕鳥一樣,假裝變化不存在。就文章開頭的故事來說,韓第的老闆是宙斯,他卻是阿波羅。

雅典娜|只看能力

如果你的公司是 能力至上主義 ,那就像是雅典娜, 代表企業是Google 。這類公司是為了解決問題而存在的,員工術業有專攻,善於解決問題。不過,他們通常要價不菲,所以比較適合在需才孔亟也出得起錢的產業,像是科技業。

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圖/ shutterstock

延伸閱讀:在Google工作很好,但卻讓人氣到抓狂?旗下公司前CEO自白:我被「生活至上」的文化逼瘋

酒神|專家至上

酒神則是 醫生、律師和顧問的代表 。前面3者的文化,員工都是依附組織存在,酒神組織卻是依附員工而存在。在酒神眼裡,專業者最大,本業以外的工作(像是總機、董事長)都是附庸, 管理者只有在被管理者允許的情況下,才能給予建議或發號施令

辨識各單位的文化,找出最佳共事方式

韓第表示,每間公司不一定只有一種文化,可能研發部門是酒神、會計部門是阿波羅。組織文化也會變動,像是初創時期是宙斯,但等到公司變大、需要制度管理,就變成阿波羅。

而且, 宙斯、阿波羅不只能描述組織文化,也能用來形容個人的工作風格 。比如說,一位工作者認為「講話的人是誰」比「講得有沒有道理」重要,就偏向宙斯風格;自我介紹會說「我在某公司或組織上班」的人,十有八九屬於阿波羅,而說自己是律師、水電師傅,自然屬於酒神。

韓第指出,正是因為依公司發展時期、部門屬性、個人工作習慣,遵循的模式可能都不同,管理才是一門藝術。比如說,在宙斯文化中,即便是問題解決導向的推理(雅典娜的方法),最好也是由核心人士(老闆)來做;想說服宙斯組織制度化(阿波羅的方法),理由要合乎老闆的期待(賺大錢)。如果不善加調劑,不同文化一旦硬碰,就會產生做白工的現象。

延伸閱讀:
1.工作待滿一年後,你該評估的事!如果都沒把握,就保留力氣、準備跳槽
2.有這 3 種主管,就是災難一場!績效再好,公司也會果斷剷除

本文授權轉載自:經理人
責任編輯:文潔琳

關鍵字: #企業文化
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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