微軟吃閉門羹後,換Sony入股Discord!PlayStation結合聊天服務會有哪些好處?
微軟吃閉門羹後,換Sony入股Discord!PlayStation結合聊天服務會有哪些好處?

在語音社群服務Discord傳出與微軟協商收購破局後,作為微軟遊戲領域最大敵手Sony,卻旋即宣佈入股這間遊戲聊天平台,並計畫明年將該語音服務整合進PlayStation生態系當中。

目前全球有超過1.4億玩家使用Discord,主要都是以在電腦或手機等行動設備上使用,但Sony期望未來PlayStation的玩家們,也可以透過這項服務與同好們互動交流。

外界更預期,Sony攜手Discord的消息,或許是PlayStation生態系走向開放的一個好徵兆,最終可能促使跨平台遊玩誕生。大體而言,目前PS4玩家並無法與個人電腦上的玩家一同遊玩。

實際上,PS4、PS5本身就擁有名為PlayStation Network的線上聊天功能,而Sony也在聲明中表示,他們正竭盡所能將Discord上的社群及遊戲體驗與PlayStation Network相串連。

索尼互動娛樂執行長吉姆.萊恩(Jim Ryan)指出,「我們的目標是從明年年初開始,在主機及行動設備上將Discord及PlayStation的體驗更緊密地整合在一起,讓朋友們可以一起玩遊戲,並在遊戲過程中更簡便地交流互動。」

且作為這次合作的一部分,索尼互動娛樂也參與了Discord規模1億美元的H輪融資。Sony並未透露實際的入股金額,僅對外表示為小規模投資。

Sony與Discord攜手合作,PlayStation生態可能出現什麼變革?

而在Sony與Discord牽手之前,Discord才拒絕微軟價值120億美元的收購邀約,且亞馬遜、Epic Games等多方巨頭都曾參與過協商。當時《彭博社》指出,接下來Discord會將注意力放在IPO上,不再探索被收購的可能性。

行動遊戲專家馬修.格里班(Matthew Gribben)指出,身為Sony遊戲主機領域最大的競爭對手,微軟卻錯失收購Discord的機會,甚至即將整合進PlayStation生態系當中,這是一項嚴重的失誤,且這次合作意謂著Sony也已經注意到遊戲社群的價值。

Xbox PlayStation
多位專家指出,與Discord的合作可能意謂著,Sony將放下過去封閉平台的堅持走向開放,跨平台遊玩也有望發生。
圖/ Gage Skidmore via Flickr

延伸閱讀:微軟百億結親告吹!Discord拒絕多家公司收購,傳考慮自己IPO

且有多位專家認為,這次合作是未來PlayStation走向開放、允許不同主機玩家一同遊玩的好兆頭。

在如火如荼進行的Epic Games與蘋果反壟斷訴訟中,也意外披露Sony曾阻止《要塞英雄》推出跨平台遊玩功能。Sony當時的開發者關係負責人吉歐.科爾希(Gio Corsi)就表示,「許多開發者都有類似的想法,但沒有人可以解釋跨平台遊玩能夠為PlayStation業務帶來什麼幫助。」

雖然Sony最終妥協,允許《要塞英雄》可以跨平台遊玩,但也設下部份限制,要求Epic Games為損失的潛在收入支付費用。Epic Games執行長提姆.史威尼(Tim Sweeney)舉例,「如果有人在PlayStation上玩遊戲,卻用iPhone消費,就可能需要支付費用。」

與Discord的合作可能代表著,Sony不再對跨平台遊玩持如此反彈的態度,研究公司Ampere Analysis資深遊戲分析師路易斯.肖特豪斯(Louise Shorthouse)認為,這會改善玩家的遊戲體驗,「對於社群遊戲玩家來說,此舉有助於提昇Sony的形象。」

迎戰遊戲新世代,建立生態系將是關鍵?

相對來說,微軟對平台、主機較無執著,不僅早早就開放跨平台遊玩,Xbox負責人菲爾.史賓塞(Phil Spencer)更表示,他認為在接下來的世代裡,主機銷量不再是關鍵,真正重要的是擁有多少玩家。

微軟雲端串流遊戲服務Xbox Cloud Gaming測試版也在4月正式上線,可以在個人電腦、Android、iOS及Xbox等各個平台上使用。這項服務已在22個國家、地區率先推出,提供超過100款遊戲串流遊玩。

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微軟近期推出雲端串流遊戲服務Xbox Cloud Gaming測試版,甚至傳出考慮調降銷售抽成藉此換取將遊戲放上串流服務的機會。
圖/ Microsoft Youtube

另外,近期還有文件披露,微軟曾一度考慮將Xbox市集內的銷售抽成從30%降低至12%,藉此換取把遊戲放上雲端串流平台的權利。雖然在文件公開後,微軟出面否認他們目前沒有調整抽成的打算。

但無論Sony還是微軟的舉動,都顯示為了在競爭漸趨激烈的遊戲領域勝出,他們不能再只是專注主機或遊戲的推出,更必須聯合語音平台、遊戲開發商等多方夥伴,建立更多元龐大的生態系,才有辦法在新世代中繼續保有競爭力。

資料來源:BBCThe VergeTechCrunch

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #Sony #微軟
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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