報稅只到今天!手機、PC報稅只要5分鐘、怎麼操作,懶人包一次看
報稅只到今天!手機、PC報稅只要5分鐘、怎麼操作,懶人包一次看
2021.06.30 | 3C生活

編按:(2021.5.12更新)
近日來台灣新冠肺炎疫情嚴峻,本土案例增加,但正值五月報稅季,為避免接觸風險,財政部在今日下午會議後拍板,延長綜所稅、營所稅申報期1個月,截止日從5月31日延至6月30日,但仍呼籲民眾儘量在5月底前完成,避免因臨時延長報稅期,導致原先的繳款條碼過期、須重新申請等細節問題。

目前全台已有3成多的申報戶完成個人綜所稅申報,速度比往年加快,也有手機報稅、行動門號登入等便利報稅工具可使用,但考量往年不少民眾會趕在申報截止日前才報稅,且疫情近日可能將要升到第三級警戒,因此決定將報稅日期延長。

本土疫情升溫,指揮中心指揮官陳時中示警國內疫情非常嚴峻,近日可能升到第三級警戒。正值報稅季,外界高度關注報稅期是否再度延長,為此,財政部下午臨時召開會議研商。

雖然全台已有3成多的申報戶完成個人綜所稅申報,速度比往年加快,也有手機報

今年個人綜合所得稅申報方式又更簡單了,財政部推出「行動電話認證」登入方式,讓報稅人不用再準備晶片卡機,就可以直接在手機上完成身分認證,且所得來源單純,無需變動資料的納稅人,不用再下載任何App,直接開啟瀏覽器就能在手機上完成申報。

申報109年個人綜合所得稅新制要點

去年因為新冠肺炎(COVID-19)疫情的影響,政府推出多項紓困措施,其中與全國人民都有關的便是延後個人綜合所得稅申報日期,將108年度個人綜合所得稅的申報日期延後一個月,改至109年6月30日為止,也就是比往年晚一個月繳稅,而今年則回歸常態,109年度個人綜合所得稅申報期間為110年5月1日至5月31日止,為期一個月。此外,今年報稅規定與去年差異不大,只有將每人基本生活費提高,以及因應疫情提供的相關紓困措施。

每人基本生活費提高至182,000元

去年申報108年個人綜合所得稅時,每人基本生活費定為175,000元,今年則將109年每人基本生活提高為182,000元。由於在申報戶裡,基本生活費是按人數計算,只要基本生活費總額大於「免稅額+扣除額」,差額部分就可從所得總額中扣除,其中,扣除額包括標準或列舉、身心障礙、儲蓄投資、教育學費、幼兒學前、長期照顧,但不含薪資所得特別扣除額。對於多口之家、扣除額較少的申報戶最為有利,申報前別忘了精算一下。

疫情相關紓困與減稅措施

此外,去年因疫情受隔離、檢疫者、照顧者及執行嚴重特殊傳染性肺炎醫療照護的醫事人員,109年期間有收取政府提供的防疫補償,可免納所得稅。執行業務者、醫事人員、私人辦理補習班幼兒園與養護療養院所,因受疫情影響,適用費用率得按原訂費用率的112.5%計算。至於受疫情影響致無法在規定繳納期間內繳稅者,綜合所得稅最長可延期1年,分期最長可達3年(36期)。

「基本生活費」大於「免稅額加扣除額」可減稅

 舉例來說,年薪100萬元的雙薪家庭,成員為父母加3個大學子女,在沒有其他特別扣除額下,基本生活費大於「免稅額+扣除額」的部分,就可從所得總額中扣除。其計算如下:
A:基本生活費:182,000元×5=910,000元。
B:免稅額為:88,000元×5=440,000元
標準扣除額(有配偶):240,000元
教育學費特別扣除額:25,000元×3=75,000元
基本生活費差額:910,000元-(440,000元+240,000元+75,000元) =155,000元
C:若適用稅率為5%,可省下稅額為:155,000×5%元=7,750元

109年度個人綜合所得稅申報重要日期

報稅截止日:110/5/31
綜所稅報繳期間:110/5/1~110/5/31
所得及扣除額資料查調:110/4/28~110/5/31
綜所稅網路申報應送資料:110/6/10前寄送至就近國稅局

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圖/ T客邦

行動電話身分認證機制

今年在報稅新制中,除了每人基本生活費提高,以及因應疫情提供相關紓困措施外,財政部今年也推出「行動電話認證」登入方式,方便報稅人可以直接在手機上完成個人綜合所得稅的申報。

在「中華民國財政部粉絲團」上,已經有許多關於手機身分認證的圖文說明。
在「中華民國財政部粉絲團」上,已經有許多關於手機身分認證的圖文說明。
圖/ 中華民國財政部粉絲團

免讀卡機的行動認證

過去,使用網路報稅時,不管是使用「Windows離線版」與「Web線上版」,如果不是採用金融憑證,都需要一台晶片讀卡機,讀取自然人憑證、健保卡,進行身分認證後,才能在電腦前完成申報。這個幾乎一年才用一次的晶片讀卡機,經常不是找不到,就是插上電腦後沒有反應,得安裝各種驅動程式、系統除錯後,才能順利使用,無疑成為報稅過程中最麻煩的事。今年財政部新增的「行動電話認證」登入方式,只是要納稅人自己申請的門號,就可進行身分認證,並適用在「Windows離線版」與「Web線上版」,讓報稅的過程中,不再因為晶片讀卡機而卡關。

在過去的報稅中,最麻煩的就是此畫面,必須得準備讀卡機,插入自然人憑證、健保卡為身分認證。
在過去的報稅中,最麻煩的就是此畫面,必須得準備讀卡機,插入自然人憑證、健保卡為身分認證。
圖/ T客邦
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圖/ T客邦

手機認證條件限制

財政部新推出的「行動電話認證」身分方式,被稱為完成「手機報稅」的最後一哩路,能真正實現免 App、免插卡、免紙本的報稅方式。不過,目前報稅時想要以行動電話進行身分認證,還是有些條件限制,以確保納稅申報人的個資安全,重要條件如下:

  1. 手機門號必須為納稅人本人申請的月租型門號。
  2. 以4G/5G行動網路連網,認證過程中關閉Wi-Fi訊號。
  3. 準備身分證字號及健保卡卡號。
報稅時若選擇手機認證,必須要切換為4G、5G行動網路連網。
報稅時若選擇手機認證,必須要切換為4G/5G行動網路連網。
圖/ T客邦

手機報稅免下載App

財政部除了推出「行動電話認證」身分外,今年在手機上報稅,不用下載App,直接打開瀏覽器(建議使用Safari或Chrome),找到「財政部電子申報繳稅服務網」,之後點選「綜所稅結算申報」,找到「手機版」報稅即可。另外,手機作業系統建議為Android 9以上或iOS 12以上,以利於順於報稅。

報稅步驟簡單

在手機進入報稅頁面後,可以選擇行動電話認證、戶號+查詢碼,或是行動身分識別(TW FidO),當然,如果是本人的手機,以手機認證最為快速。當身分認證完成後,系統會自動帶入所得、扣除額相關資料,只需填寫電話及地址,當然,也可以在此下載所得、扣除額清單,確認稅額內容無誤。最後進入繳、退稅,依個人需求選擇委託取款轉帳、信用卡、ATM或活期(儲蓄)存款帳戶(僅限以 TW FidO 登入者)繳稅。

手機報稅條件限制

不過,目前想要直接在手機上報稅,仍是有些條件限制,因為採用手機報稅時,除了電話號碼、地址及退稅帳戶資訊外,不能修改或增訂其他資訊,也就是只適用於所得來源單純,通常是採用標準扣除額的納稅申報人,如果要新增及修改報稅人、扣除額、所得調整…等,還是得使用電腦報稅。此外,手機報稅無法使用現金、票據、晶片金融卡、行動支付繳稅,也不支援延期、分期繳稅申請。

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在手機上直接以Safari或Chrome瀏覽器,連上「財政部電子申報繳稅服務網」,點選「綜合所得稅」。
圖/ 財政部
點選「手機版」,而手機作業系統建議為 Android 9以上或 iOS 12以上版本。.png
點選「手機版」,而手機作業系統建議為Android 9以上或iOS 12以上版本。
圖/ T客邦
接著會標示手機報稅的條件限制,在此按下「我要報稅」,即可開啟進行身分證認及報稅。.png
接著會標示手機報稅的條件限制,在此按下「我要報稅」,即可開啟進行身分證認及報稅。
圖/ T客邦

電腦報稅2大步驟

如果不適用手機報稅的納稅人,還是得回到電腦端來報稅,且與往年一樣,在財務部電子申報繳稅服務網中,有獨立的綜合所得稅頁面下,並提供「Windows離線版」與「Web線上版」兩種選擇。

第一步:選擇申報方式

因此,在電腦上進行網路報稅的第一步,要先選擇使用「Windows離線版」或「Web線上版」。Windows離線版只提供Windows版本的安裝程式,可下載至自己的電腦上使用,而Web線上版就是在網頁上進行申報,並可適用Windows及Mac OX系統的電腦。也就是說Mac用戶不用麻煩擬模Windows環境,可以直接使用「Web線上版」報稅。不過,因為今年報稅時為5月1日開始,因此在截稿前,「Web線上版」尚未開啟,至於「Windows離線版」則已經開始下載,但仍無法下載所得資料。

第二步:進行身分認證

不管是「Windows離線版」與「Web線上版」,都要再選擇身分認證方式,有自然人憑證、電子憑證、健保卡、戶口名簿戶號+查詢碼、Taiwan FidO,以及今年新增的行動電話認證。而每一種方法都有需要準備的工具及前置工作,報稅時可以先評估適合自己的方法,尤其現在於Mac上報稅幾乎與Windows系統上沒有太大的差異,在Web線上版只要留意系統版本及瀏覽器版本,大都可以順利完成報稅。

Windows離線版報稅步驟

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1.開啟財務部電子申報繳稅服務網,點選「Windows 離線版」,下載報稅程式。
圖/ 財政部
2.在報稅程式版本更新完成後,選擇「網路申報」。
2.在報稅程式版本更新完成後,選擇「網路申報」。
圖/ 財政部
3.接著會出現六種身分認證方式,此以今年新增的「行動電話認證」為例。
3.接著會出現六種身分認證方式,此以今年新增的「行動電話認證」為例。
圖/ 財政部
4.在此頁面先依需求選擇,如「下載當年度所得、扣除額、稅籍資料…」。
4.在此頁面先依需求選擇,如「下載當年度所得、扣除額、稅籍資料…」。
圖/ T客邦
5.接著於此頁面輸入個人基本資料,記得將手機開啟4G、5G行動網路。
5.接著於此頁面輸入個人基本資料,記得將手機開啟4G、5G行動網路。
圖/ T客邦
6.下一步就會出現 QR Code 掃描認證頁面,拿起手機進行掃描即可。
6.下一步就會出現 QR Code 掃描認證頁面,拿起手機進行掃描即可。
圖/ T客邦

給報稅新鮮人4個注意事項

每年都有申報個人綜合所得稅的新鮮人,儘管現在報稅方式已較過去簡單許多,但有些申報表上沒說明的事,經常在網路上以訛傳訛,即便是報稅多年的納稅人也未必清楚。

1.不用繳稅還是要申報

所得稅法上有規定,納稅人申報年度所得的金額,若沒有超過當年度規定的免稅額加標準扣除額合計數,就不用辦理結算申報。以今年申報的條件來看,每個人有88,000元免稅額,以及標準扣除額120,000元(單身者),再加上薪資所得特別扣除額200,000元,共計有400,800元,如果年度所得沒有超過400,800元,可以不用申報。不過,沒有報稅可能會影響退稅的權利,例如薪資已預先被扣稅,在年度所得不用繳稅前提下,理當可以退稅,但因為沒有申報紀錄,可能就無法順利退稅。

建議今年第一次報稅的新鮮人,就算年度所得沒有超過免稅額加標準扣除額,最好還是上網完成申報,才不會影響
建議今年第一次報稅的新鮮人,就算年度所得沒有超過免稅額加標準扣除額,最好還是上網完成申報,才不會影響到退稅的權益。
圖/ 財政部

2.稅額試算通知「退稅」也要線上回覆

為了簡化個人綜合所得稅的申報流程,國稅局會針對所得較為單純的納稅人,提供稅額試算服務,並在報稅期間寄送稅額試算通知書,讓納稅人不用再精算。納稅人在收到稅額試算通知書後,可以自行選擇繳納方式,若要退稅可至「財務部電子申報繳稅服務網」的「稅額試算服務」頁面,進行線上回覆,或是下載稅額試算表的電子檔。不過,稅額試算服務對象並不包含首報族,可別傻傻等待,首次報稅仍必須以人工、二維條碼或是網路申報方式完稅,在取得報稅紀錄後,並符合所得單純等條件下,明年就會被自動納入稅額試算服務對象。

首報族別等著國稅局寄稅額試算通知書,第一次必須主動申報,而收到稅額試算通知「退稅」,也要記得至「財務
首報族別等著國稅局寄稅額試算通知書,第一次必須主動申報,而收到稅額試算通知「退稅」,也要記得至「財務部電子申報繳稅服務網」回覆。
圖/ 財政部

3.盤點利多的繳稅方法

現在繳稅的方式相當多元,舉凡金融機構、便利商店、信用卡、轉帳、行動支付…等,依申報的方式不同,各有對應的繳稅方式。在進入報稅期間,代收機構會有各種優惠活動推出,納稅人可以開始盤點最利多的繳稅方式,例如手上的信用卡有無分期零利率,如果只提供分期但需要利率就得考量,且有些現金回饋卡會排除繳稅金額,少了現金回饋下,或許換張卡更適合;另外,以行動支付繳稅的選擇,只有台灣Pay、ezPay,還有中國信託i繳費、玉山Wallet…等,約12家銀行的行動支付App才支援,LINE Pay並不支援繳稅。

使用台灣Pay繳納所得稅時,只要進入「繳稅」,找到「綜合所得稅結算申報自繳稅款」,再掃描稅單上的 Q
使用台灣Pay繳納所得稅時,只要進入「繳稅」,找到「綜合所得稅結算申報自繳稅款」,再掃描稅單上的 QR Code,即可進行繳稅。
圖/ T客邦

4.手機報稅更要小心釣魚網站、詐騙簡訊

由於今年新增了便民的「手動電話身分認證」,讓納稅人真的可以只用「手機報稅」,只要再搭配健保卡號碼為輔,就可以利用手機快速報稅,但是近年來手機簡訊詐騙、網路釣魚的事件層出不窮,利用手機報稅是的要格外小心,在享受方便報稅的同時,資安防護也是需要考慮的一塊。也因為詐騙簡訊、釣魚網址的陷阱相當不容易防範,有時候在忙碌之餘沒有注意到就點下去了。這時,像是趨勢科技的「行動安全防護App」或是PC-cillin防毒軟體就很有用,當想要打開不明的網址時,行動安全防護App能在第一時間偵測並且阻擋詐騙、釣魚網頁,而且很容易使用,不僅能偵測網址,就連截圖也能檢測,不管報稅新鮮人,或是替家中的長輩、親友安裝,都可以在享受手機快速報稅的同時,也能夠有資安的防護。

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圖/ T客邦

本文授權轉載自:T客邦

責任編輯:郭昱彣、錢玉紘

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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