讓下一戰，贏在企業內部數據開放|數位時代 BusinessNext

「如果未來10年，企業科技強度是決勝市場的關鍵，那AI擁抱程度，企業是否有預測市場的能力，將是差異化的核心。」在去年底全球活動上，微軟執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）提出了這樣的見解。

多年來，市場不斷提起，擁抱數據的重要性，數據如何幫助決策，或呼喊著，企業們都該趕緊轉型成「數據決策型企業」！而當數據已成為一種新能源，企業的「挖礦」實力成了勝負重點。

然在邁向2021，我們看到，數據影響的不只是決策，更是一間企業是否具有勇往向前的文化。

幾年前，微軟執行副總裁暨首席財務長Amy Hood受訪時指出：「以前，我們總是將讚賞那些記住許多數據，或可以快速回答問題的員工，但在未來，重要的不是每一位員工記住多少資訊，而是讓『員工都可以輕鬆取得所需資訊』，建立共識並加速決策與創新。」

過去，多數的組織皆是各部門擁有各部門的數據，行銷了解廣告投放成效，業務掌握客戶，團隊間數據不流通，不但讓績效難以衡量，跨部門溝通缺少一致的依據，更造成團隊間的互相猜忌。

然而我們也聽到越來越多企業的一線員工高喊「我需要更全面的資訊！」

試想，在過去資訊壁壘的時代，我們是否因此錯失了許多市場機會？

或許我們都在錯誤航道上決策

過去企業內部資訊不流通時代，各部門各自掌握著組織營運中的片面資訊，再擷取重要資訊上呈，提供給核心決策者裁決。然而，當員工無法看見全貌，又如何能提供準確資訊？也或許，決策者一直都在錯誤的航道上發號施令。更讓人擔憂的是，事事都須回報上呈的決策模式，以客戶優先的企業中，決策核心團隊的真正核心，是賦能一線員工能快速靈活地上戰場。 此時，數據的開放，就成了重要的關鍵。

而我們看到越來越多的企業正在從組織布局開始轉向，相比過去各部門獨立分析數據，以Central of Excellence為概念，成立轉型或數位決策相關部門，啟動內部數據串聯，解決過去各部門因KPI不同，各自為政的現象已成趨勢。

讓團隊從回顧過去，轉向著眼未來

這應該是決策者都很熟悉的場景，內部會議上，各部門的員工報告著過去一月或一季的表現成效，再勉為其難的，向公司承諾下一個月或下一季的目標。隨著數據分析工具、數據平台、AI數據預測等工具廣泛的被運用，員工能夠在正向循環中收集更多消費者洞察，使員工在擁有數據作為靠山下，企業的內部會議，就能從被動的報告過去（report the past），轉向為主動的預測未來（predict the future）。

2020年，所有企業都度過了疫情下的動盪時代，而這更讓我們看見，企業有主動對市場進行回應的韌性與能力，有多麼重要。

一起勇往向前的文化

微軟執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）更曾提及「組織衡量轉型成功的主要指標，包含是否有市場預測和分析能力。」如果一個組織跨部門間缺乏協同的掌握性，將無法為更重大的決策承擔責任。這更讓我們看到，「數據之前，人人平等」的文化，如何成為企業背後強勁的力量。

有一次我深刻體悟到，開放的數位工具，如何讓團隊快速因應市場。某天，我向業務團隊要求一份客戶報告，我原本預期兩天後會收到一份Power Point檔案，但沒想到下一秒，Teams傳來了一個Power BI的報表連結，數分鐘後，我們就在Teams上完成了討論，同仁們也快速地往下一步執行。

想要用數據預測市場機會，這條路該怎麼走？企業們只須記得三個關鍵步驟，「找出關鍵數據，善用BI工具分析，最後才有機會走到AI預測」。而企業們完全不需擔心缺乏適當工具，目前市面上的技術已超前，就缺企業的思維要趕快跟上！

當然，要做到組織內所有人員，都能理解數據懂得AI應用，培養員工基本數位素養，是所有企業的第一步。疫後，微軟看見了市場的急迫需求，在全球加推出了包含AI、資料庫等基礎課程免費上課考證，我們看見許多企業員工非常踴躍地爭取與參與，這讓我們無比欣慰！

產業的未來機會點?

然而，我們也看到台灣許多品牌已加速走上擁抱數據。舉零售業為例，疫後的世界，消費者行為大幅轉變，在微軟新創加速器中，有一家專門為零售業做數據分析的深義資訊Deep Insight，他們提供了資料與AI分析的服務，幫助零售業整合來自POS、ERP、CRM等資料，分析消費者線上、線下的⾏為軌跡，輔佐品牌進行廣告投放或商業決策，疫情下就開始接到許多零售業者的訊問。

而我們也看見，全球面板製造領導廠商友達光電，更透過收集產線數據，進行分析預測，來降低產線的錯誤率，增加其產能，並迎戰變化快速國際市場。

上述製造業的應用，更讓我思考，過去10年我們大舉談著工業4.0，而隨著越來越多產業夥伴開始運用數據與AI，工業5.0基礎的「人」「機」結合已悄悄發生。台灣產業擁有絕佳的環境與基礎，在搶在工業5.0來臨前站上先發地位，但首要之務，就是「開放數據、擁抱AI」。

責任編輯：郭昱彣、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

當觀看與被觀看成為當代人的日常時，直播早已褪去昔日單純的娛樂外衣，從 Twitch 上挑燈夜戰的電競實況、YouTube 的第一手開箱、TikTok 與 Instagram 隨手刷過的短影音，到現今風靡全球的電商帶貨——直播不僅重塑了人們的視覺感受，更淬鍊出一條成熟蓬勃的商業路徑。

「現在是全民直播的時代！」台灣直播設備龍頭圓剛科技全球品牌行銷處處長蔡柏輝說。在台灣影像擷取盒、擷取卡市場，搶下超過 90％市占的圓剛，是眾多螢幕後，撐起無數流暢畫面的關鍵推手，就連在日本、韓國也有很高市占率，不論是剛敲開創作大門的新手，或是專業級的直播團隊，圓剛以全方位產品線，滿足不同創作者對影音設備的需求。

MIT 高品質研發，提供創作者直播台上的安心感

從電視盒起家的圓剛，始終專精「訊號轉換與整合」技術，早在 15 年前，便踏入直播市場，靠著百分百 MIT 研發高品質，拿下龍頭地位。在占有率幾乎觸及市場天花板之際，「我們現在追求的，是拓展更多不同領域的使用者，以及深入更多不同的直播場景。」

這些年，圓剛觀察到直播趨勢轉變。蔡柏輝打趣道，早期的遊戲直播多半是「一個人在昏暗房間裡默默開台」；時至今日，這股風潮早已跨出房門，延伸至客廳、戶外，成為大眾都能參與的影音浪潮。承載內容的平台也從桌上型電腦，擴展至遊戲掌機、家用遊戲機和智慧型手機，直播型態與使用者需求也開始走向分眾。

蔡柏輝觀察，對剛踏入直播領域的新手來說，最大的心理障礙往往來自對設備不確定性的恐懼，「最怕開播時，觀眾聽不到聲音或畫面卡頓。我們想給創作者的是，『三分鐘輕鬆搞定』的從容與信任感。」

而對頂尖實況主與專業直播團隊來說，設備則是不能有絲毫閃失的「生財利器」。專業直播主高度追求流暢幀率與畫質細節，唯有極致的視覺體驗，才能吸引觀眾留存並化為實質贊助與互動。更重要的是，長達數小時的高強度直播，不能出現黑屏或無預警斷線，一旦畫面中斷，累積的流量和觀眾也瞬間消失。

針對不同成長階段的直播主，圓剛提供從 1080p 到 4K144 的擷取盒畫質，滿足從入門到細緻畫質的需求，高規格的產品穩定度，確保長時間直播不黑屏卡頓，許多產品更提供長達「3+2」5 年保固，「我們敢喊5年，就是對自己的產品很有信心！」這正是圓剛高品質與高穩定的最好證明，「我們賣的不是冷冰冰的產品規格，而是創作者的夢想與直播台上的安心感。」

從規格堆疊走向場景拆解，滿足不同直播應用

「圓剛這幾年做的不是一直堆疊規格，而是場景拆解。」嗅到行動世代對攜帶性與靈活度的渴望，圓剛特別打造「GO 系列」產品線（ GC313Pro、GC313 ），高度整合多元功能，身兼 USB-C 影像擷取/傳輸、螢幕跨屏輸出和 100W 快充技術，把繁複線材與驅動程式全都收納進一個掌心大小的充電頭裡，極致輕巧方便攜帶。

蔡柏輝分享，創作者在直播 Switch 或手機遊戲畫面時，最怕連接埠占滿而電量枯竭，「GO 系列」讓使用者能「邊直播邊充電」，解決使用痛點，還有很多靈活應用，像是在國外旅遊時，可將手機螢幕投放至飯店電視，直接用大螢幕觀看 Netflix，避免在其他裝置登入 Netflix 個人帳密的風險，「不只滿足直播需求，也能充電、小螢幕轉大螢幕，拓展更多使用情境。」

為了解決直播設備軟硬體複雜的相容性問題，圓剛也不斷擴充產品線，蔡柏輝笑說，「我們稱作『直播三寶』！」在影像擷取外，還提供各種規格的視訊鏡頭與高音質麥克風，其中，台灣市場熱銷產品之一的 AM310G2 麥克風，以高性價比廣受歡迎，首代產品全球累計銷量突破10萬支，第二代也延續市場熱銷氣勢，透過麥克風輕鬆連接手機，從直播到行動唱歌都能滿足。相比創作者過去必須東拼西湊不同品牌、解決多個軟體衝突問題，圓剛透過三位一體的完整配置，成了台灣極少數能提供一站式直播生態系的品牌。

有了高品質硬體後，圓剛又以自主研發的直播軟體平台「直播大師 Streaming Center」，協助使用者軟硬整合，省去安裝繁瑣的驅動程式，透過直覺易上手的介面，連接上直播設備後，便會自動完成基礎設置，同時只要一個按鈕就能一鍵切換鏡頭特寫、AI自動降噪去背景雜音、甚至微調人像膚色，蔡柏輝比喻，「直播大師就是創作者的個人導播。」透過軟體輕量化與一站式整合，圓剛也把電腦寶貴的運算效能，最大化發揮在遊戲和直播上。

布局全球電商與商業活動直播，讓直播體驗深入各行各業

面對近年興起的電商直播帶貨，圓剛也積極佈局。蔡柏輝指出，與其他直播領域相比，電商直播更在意能否精準還原色彩、細節和清晰畫質，因為這不只攸關畫面表現，更是決定成交與否的關鍵，「電商最怕退貨，如果消費者收到的實品跟鏡頭前不一樣，對品牌信任度也會瞬間瓦解。」

圓剛的高階擷取卡支援 RGB24 無損色彩還原，能將商品最真實的細緻色彩忠實呈現；針對動輒數小時的直播馬拉松，也打造高效散熱機制，確保賣家可長時間穩定使用，甚至還能延伸至醫療與科研診斷領域，像是當醫生透過畫面看病理切片時，同樣提供毫釐不差的精準度。針對電商帶貨直播發展火熱的亞洲市場，圓剛也推出旗艦級擷取卡產品，支援多機位擷取、橫豎屏同步直播，並輸出至多個直播平台，同時又兼具高性價比。

在消費市場扎穩根基後，圓剛也正將產品優勢一步步延伸至企業與商業直播領域，像是企業透過直播宣傳產品，或是各式活動現場直播，如演講、論壇甚至畢業典禮，透過提供適切的軟硬體解決方案，展現跨越多元情境的影音實力，讓高品質的直播體驗深入各行各業。

「我希望圓剛可以成為創作者的解憂雜貨店！」蔡柏輝指出，從個人到商用，從單人到團隊，從遊戲直播到企業直播，圓剛都能滿足不同需求，解決各種疑難雜症，甚至針對還未開始直播事業的人，也能提供硬體搭配建議，「創作者只要負責發光發熱，剩下 99% 的繁雜技術，圓剛在背後全幫你簡單搞定！」從敲開創作大門的第一張擷取卡，到支撐商業王國的直播系統，未來圓剛將以全方位的影音設備，持續陪伴創作者在影音時代中綻放耀眼光芒。