讓下一戰，贏在企業內部數據開放|數位時代 BusinessNext

讓下一戰，贏在企業內部數據開放

以往各部門的數據不流通，形成資料孤島，讓跨部門溝通缺少一致的依據。試想，在過去資訊壁壘的時代，我們是否因此錯失了許多市場機會？

「如果未來10年，企業科技強度是決勝市場的關鍵，那AI擁抱程度，企業是否有預測市場的能力，將是差異化的核心。」在去年底全球活動上，微軟執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）提出了這樣的見解。

多年來，市場不斷提起，擁抱數據的重要性，數據如何幫助決策，或呼喊著，企業們都該趕緊轉型成「數據決策型企業」！而當數據已成為一種新能源，企業的「挖礦」實力成了勝負重點。

然在邁向2021，我們看到，數據影響的不只是決策，更是一間企業是否具有勇往向前的文化。

幾年前，微軟執行副總裁暨首席財務長Amy Hood受訪時指出：「以前，我們總是將讚賞那些記住許多數據，或可以快速回答問題的員工，但在未來，重要的不是每一位員工記住多少資訊，而是讓『員工都可以輕鬆取得所需資訊』，建立共識並加速決策與創新。」

過去，多數的組織皆是各部門擁有各部門的數據，行銷了解廣告投放成效，業務掌握客戶，團隊間數據不流通，不但讓績效難以衡量，跨部門溝通缺少一致的依據，更造成團隊間的互相猜忌。

然而我們也聽到越來越多企業的一線員工高喊「我需要更全面的資訊！」

試想，在過去資訊壁壘的時代，我們是否因此錯失了許多市場機會？

或許我們都在錯誤航道上決策

過去企業內部資訊不流通時代，各部門各自掌握著組織營運中的片面資訊，再擷取重要資訊上呈，提供給核心決策者裁決。然而，當員工無法看見全貌，又如何能提供準確資訊？也或許，決策者一直都在錯誤的航道上發號施令。更讓人擔憂的是，事事都須回報上呈的決策模式，以客戶優先的企業中，決策核心團隊的真正核心，是賦能一線員工能快速靈活地上戰場。 此時，數據的開放，就成了重要的關鍵。

而我們看到越來越多的企業正在從組織布局開始轉向，相比過去各部門獨立分析數據，以Central of Excellence為概念，成立轉型或數位決策相關部門，啟動內部數據串聯，解決過去各部門因KPI不同，各自為政的現象已成趨勢。

讓團隊從回顧過去，轉向著眼未來

這應該是決策者都很熟悉的場景，內部會議上，各部門的員工報告著過去一月或一季的表現成效，再勉為其難的，向公司承諾下一個月或下一季的目標。隨著數據分析工具、數據平台、AI數據預測等工具廣泛的被運用，員工能夠在正向循環中收集更多消費者洞察，使員工在擁有數據作為靠山下，企業的內部會議，就能從被動的報告過去（report the past），轉向為主動的預測未來（predict the future）。

2020年，所有企業都度過了疫情下的動盪時代，而這更讓我們看見，企業有主動對市場進行回應的韌性與能力，有多麼重要。

一起勇往向前的文化

微軟執行長薩帝亞．納德拉（Satya Nadella）更曾提及「組織衡量轉型成功的主要指標，包含是否有市場預測和分析能力。」如果一個組織跨部門間缺乏協同的掌握性，將無法為更重大的決策承擔責任。這更讓我們看到，「數據之前，人人平等」的文化，如何成為企業背後強勁的力量。

有一次我深刻體悟到，開放的數位工具，如何讓團隊快速因應市場。某天，我向業務團隊要求一份客戶報告，我原本預期兩天後會收到一份Power Point檔案，但沒想到下一秒，Teams傳來了一個Power BI的報表連結，數分鐘後，我們就在Teams上完成了討論，同仁們也快速地往下一步執行。

想要用數據預測市場機會，這條路該怎麼走？企業們只須記得三個關鍵步驟，「找出關鍵數據，善用BI工具分析，最後才有機會走到AI預測」。而企業們完全不需擔心缺乏適當工具，目前市面上的技術已超前，就缺企業的思維要趕快跟上！

當然，要做到組織內所有人員，都能理解數據懂得AI應用，培養員工基本數位素養，是所有企業的第一步。疫後，微軟看見了市場的急迫需求，在全球加推出了包含AI、資料庫等基礎課程免費上課考證，我們看見許多企業員工非常踴躍地爭取與參與，這讓我們無比欣慰！

產業的未來機會點?

然而，我們也看到台灣許多品牌已加速走上擁抱數據。舉零售業為例，疫後的世界，消費者行為大幅轉變，在微軟新創加速器中，有一家專門為零售業做數據分析的深義資訊Deep Insight，他們提供了資料與AI分析的服務，幫助零售業整合來自POS、ERP、CRM等資料，分析消費者線上、線下的⾏為軌跡，輔佐品牌進行廣告投放或商業決策，疫情下就開始接到許多零售業者的訊問。

而我們也看見，全球面板製造領導廠商友達光電，更透過收集產線數據，進行分析預測，來降低產線的錯誤率，增加其產能，並迎戰變化快速國際市場。

上述製造業的應用，更讓我思考，過去10年我們大舉談著工業4.0，而隨著越來越多產業夥伴開始運用數據與AI，工業5.0基礎的「人」「機」結合已悄悄發生。台灣產業擁有絕佳的環境與基礎，在搶在工業5.0來臨前站上先發地位，但首要之務，就是「開放數據、擁抱AI」。

責任編輯：郭昱彣、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。