估值超過35億美元!以魔術方塊為靈感的德國網銀N26,如何躍升歐洲身價最高FinTech新創?
估值超過35億美元!以魔術方塊為靈感的德國網銀N26,如何躍升歐洲身價最高FinTech新創?

德國網路銀行霸主N26,成立不到3年,就取得德國聯邦金融監管局(BaFin)的銀行從業全權授權及歐洲中央銀行的許可證,成為歐洲第一家取得此執照的純網路銀行,並陸續獲得紐約Insight Venture Partners、中國騰訊控股、安聯(Allianz X)、新加坡政府投資公司(GIC)等大企業和投資機構爭相投資, 截至去(2020)年,N26已獲得超過7.8億美元(約217.30億新台幣)的融資,公司估值超過35億美元(約975.07億新台幣)

用時不到8年,N26已成為德國市值最高的獨角獸公司、躍居歐洲身價最高FinTech新創,並位列全球市值最高的10家金融科技公司的排行榜上。

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從青少年轉移至成年客戶,洞察網銀商機

N26是由瓦倫丁.斯塔夫(Valentin Stalf)和馬克西米利安.泰恩塔爾(Maximilian Tayenthal)兩位好朋友於2013年共同創立。成立之初,公司名為Papayer,以「青少年」為目標族群,發售預付卡,每次領錢只收取一歐元(約34元新台幣),且持卡青少年的家長可以透過應用軟體管理孩子帳戶資金的使用。由於公司並未獲得銀行牌照,僅與德國Wirecard銀行合作,作為渠道運營,但是,預付卡的成效與兩位創辦人最初的預想不同,青少年並沒有想要此產品,反而是青少年的家長使用其應用軟體的積極性極高,主要是用於處理預算管理、個人匯款等方面的紀錄。

N26-founders
N26的兩位創辦人。左為瓦倫丁.斯塔夫(Valentin Stalf);右為馬克西米利安.泰恩塔爾(Maximilian Tayenthal)。
圖/ 截圖自Twitter

2015年,公司以Number26為名,與Wirecard銀行正式推出以成年客戶為主的萬事達卡(Mastercard), 此卡的特色為註冊卡片便捷、帳戶申辦免費、提供行動支付等功能 ,先後在德國、奧地利、法國、希臘、愛爾蘭等歐洲國家亮相,一上市,便受到廣大客戶的歡迎。僅僅一年的時間,Number26就累積10萬名使用者,兩位合夥人因此意識到網路銀行存在著巨大的商業機會,便決定拓展其業務。

客戶數逐年成長!提供低手續費、高價值的網銀服務

2016年,公司取得德國銀行牌照,搬到柏林,同時更名為N26,其名字的靈感是來源於魔術方塊(Rubik’s Cube),因為魔術方塊非常複雜,是由26個獨立的立方體組成,但若有正確的策略,只需幾個簡單的步驟便能解決。因此,N26希望能用正確的策略,帶領客戶輕鬆翻轉使用複雜的銀行系統。

Rubik’s Cube
圖/ 截圖自Facebook

2016年,N26結束與Wirecard銀行的合作,將所有客戶轉移到其新的獨立系統上,專注於網際網路銀行的各式業務及功能開發,除了一般銀行提供的帳戶相關服務、國際匯款、貸款等業務外, N26還提供一系列低手續費、高價值的網路銀行服務,包括Cash26(零售商現金服務)、MoneyBeam(快速轉帳)、消費信貸、外匯換匯、Spaces(財務儲蓄)和生活保險六種主要服務 。此外,N26亦提供投資組合、利息儲蓄帳戶等其他金融服務,以滿足客戶在網路銀行使用上的各種期望。

自成立以來,N26的客戶數一直保持高成長的態勢,2019年2月,N26的使用數量已達250萬,同年6月客戶數新增至350萬,僅四個月,就增加100萬的客戶。 截至去(2020)年,N26的使用者數量已超過500萬,交易量高達200億歐元(約6,757.38億新台幣),營業據點涵蓋歐洲25個國家

估值漲至27億美元,躍升歐洲身價最高的FinTech新創

眾多競爭者中,英國金融科技公司Revolut在歐洲純網銀市場中佔有重要地位,不僅讓客戶可持有多達25種法定貨幣以方便換匯,更推出加密貨幣支援系統,以提供比特幣(Bitcoin)、乙太幣(Ethereum)和萊特幣(Litecoin)等虛擬貨幣的買賣。此外,其最大的特色是所有提供的服務,皆不需手續費,讓Revolut的估值迅速提升,並被封為歐洲最大金融科技獨角獸。

直到2019年,N26獲得美國Insight Venture Partners、新加坡政府投資公司(GIC)等投資機構的3億美元(約83.62億新台幣)融資後, 估值一舉上升至27億美元(約752.54億新台幣),才首度超越Revolut公司17億美元(約473.82億新台幣)的估值,躍升為歐洲身價最高的金融科技(FinTech)新創之一

Revolut
圖/ 截圖自Revolut Facebook

延伸閱讀:顛覆傳統金融業!Revolut俄籍創辦人,如何五年打造英國最具價值FinTech獨角獸?

未來,N26將繼續積極拓展海外市場,並以美國為主,打造世界第一家數位化銀行,無任何實地經營的機構,透過簡單透明的線上設計為客戶提供100%的數位銀行體驗,讓使用者擺脫傳統銀行繁瑣的交易程式。

N26創辦人兼執行長Valentin Stalf表示:「進入美國市場,是N26在全球化程序中的一個重要里程碑,全球數百萬人、尤其是美國人,仍在為各類銀行服務支付隱藏的高額費用,並對糟糕的服務體驗感到沮喪。 因此,N26將從根本上改變這些傳統的銀行服務方式 。」

而這場N26和Revolut的純網銀「德英之戰」也將不只在歐洲各國展開,而是在世界各地與各國網銀霸主有更激烈的廝殺。

資料來源:Mdeditor創業小聚新浪財經信傳媒匯流新聞網
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

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AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力

過去談外貿競爭力,企業多半聚焦在產品品質、價格優勢與業務能力,但在 AI 新世代,外貿經營模式開始改變,從搜尋供應商、產品比價,到詢價與下單,越來越多流程倚靠 AI 優化與處理,企業若無法善用 AI 工具,接單效率跟市場競爭力都將逐漸落後。

在這樣的趨勢下,全球 B2B 跨境電商平台 Alibaba.com 持續以 AI 強化平台能力,並透過在地團隊與服務體系,協助台灣中小企業提升跨境營運效率與訂單轉換率,同時,每年皆舉辦「跨境電商達人賽」,今年遴選出 10 家台灣代表企業,展示 AI 如何協助企業提升外貿接單能力並拓展海外市場。

例如,深耕五金泵浦領域 40 餘年、積極將產品服務延伸至消防系統與節能設備的偉盛豐貿易,便透過 Alibaba.com 與 AI 生意助手自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,突破時差限制,讓接單流程更加即時,成功將市場拓展至美國、義大利與新加坡等地。

解決客戶痛點,Alibaba.com 以 AI 外貿金三角助台灣企業提升跨境接單力

受到貿易戰與地緣政治影響,全球貿易環境的不確定性大幅提升,過度依賴單一市場已成為潛在風險,越來越多企業透過提供多元產品與布局多元市場確保營運韌性、台灣中小企業也不例外。只不過,受到開發新市場成本高昂、優秀外貿人才逐漸流向半導體與科技產業等因素影響,中小企業面臨諸多挑戰。

為協助企業解決這些痛點,Alibaba.com 台灣總經理廖羿琦表示:「Alibaba.com 不只提供『一站通全球』平台,也透過一系列 AI 與數據工具,幫助台灣賣家更有效率地將產品銷往歐美與東南亞市場,讓 MIT 產品被更多全球買家看見。」

廖羿琦進一步指出,跨境電商從店鋪開設、商品上架、產品描述、回覆買家需求,到成交後的金流與物流,每個環節都影響接單效率,因此,Alibaba.com 提出 AI 外貿金三角策略,協助台灣中小企業系統化提升跨境接單能力:

首先,是透過 Alibaba.com 的一站式外貿平台,連結全球超過 190多個國家和地區、超過5000 萬活躍買家,並提供 AI 工具協助商家提升營運效率。例如,AI 生意助手可協助分析不同市場熱銷商品,提供商品標題與關鍵字建議,甚至生成產品場景圖與影片,提高商品在全球市場的曝光度。

其次,透過 OKKI CRM 協助台灣商家深入理解與客戶的互動關係與需求變化,進而精準地預測客戶需求,挖掘潛在商機。

最後,透過 OKKI AiReach 協助企業從被動接單轉為主動開發客戶。廖羿琦指出:「企業可以透過 AiReach 盤點產業上下游的關聯圖譜與企業關係,讓商家透過更精準的 eDM 與客戶接觸,進一步提升陌生開發的轉換率與成交率。」

值得特別一提的是,除了平台工具,Alibaba.com 也持續強化與企業社群的連結。例如在台灣北、中、南設立六個商圈,透過交流活動讓商家分享跨境經驗與市場洞察,同時也有專職團隊協助企業導入平台與 AI 工具,加速跨境電商的營運成長。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
Alibaba.com 台灣總經理 廖羿琦
圖/ 數位時代

高效佈局,偉盛豐貿易以 Alibaba.com 成功擴展外貿市場

偉盛豐貿易長期深耕泵用閥件與 DC 循環扇市場,隨著第二代接班,公司也開始面臨新的經營課題:疫情衝擊全球供應鏈、台灣內銷市場逐漸飽和,加上通膨、貿易戰與地緣政治等因素,使企業必須重新思考成長動能。

為尋找新的營收來源,偉盛豐貿易王珮馨決定積極布局外貿市場,目標是直接與海外企業客戶建立合作關係,進一步掌握市場需求與訂單結構。

偉盛豐貿易一開始是透過參加國際展會拓展海外市場,但成本高、效益有限。「直到加入 Alibaba.com 後,才真正打開跨境市場。」王珮馨表示,短短一年的時間,偉盛豐貿易與來自美國、義大利與新加坡等六個國家的客戶建立合作關係,甚至在產品單價高於同業約七倍的情況下,仍成功拿下義大利與美國的貨櫃訂單。

背後的關鍵之一,是 Alibaba.com 提供的 AI 生意助手。她表示:「將產品知識庫與技術資料導入 AI 生意助手後,系統便能依照產品規格與應用場景,自動回覆海外買家的 RFQ 詢盤,就算我在休息的時候,AI 仍在替公司接單,而且是用客戶熟悉的語言回覆,等到我隔天上班後再接手處理客戶的進階問題,整體接單效率大幅提升。」

例如,面對美國芝加哥並重視ESG議題的客戶詢問:為何偉盛豐提供的 2.9W DC 循環扇售價高達 156 美元、幾乎是市售產品的七倍,王珮馨的做法是先查詢芝加哥的電價資料,再透過 AI 生意助手生成產品應用場景圖與競品耗電分析表,從「整體持有成本(TCO)」角度說明產品節能優勢,成功說服客戶,取得40呎貨櫃訂單。

王珮馨說:「至於來自義大利的食品加工廠客戶,也是因為 AI 生意助手即時回覆產品規格,了解我們提供的泵浦閥門可在不更動既有設備管線的情況下直接替換使用,因此決定採用該產品並建立長期合作。」對偉盛豐而言,AI 生意助手不只是平台工具,更像是全天候運作的「跨境電商店長」,不僅降低外貿經營門檻,也有益於偉盛豐貿易將隱形冠軍產品推向全球市場。

#0 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
偉盛豐貿易 王珮馨
圖/ 數位時代

善用 AI 工具,加樂實業以 Alibaba.com 維運 70% 外貿營收

深耕建築五金市場的加樂實業,也高度肯定 Alibaba.com 在其拓展全球市場過程中的重要角色。加樂實業總經理王拓白表示,公司早在 19 年前便開始使用 Alibaba.com,隨著 Alibaba.com 台灣在地團隊成立,不僅協助加樂實業更有效掌握平台功能,也透過多元課程與培訓活動協助提升跨境電商經營能力,讓公司能以更有效率的方式推動外貿業務,同時將管理工作負擔降低約 50%,員工流動率也減少約 20%。

王拓白指出,加樂實業長期以外貿市場為主要營收來源。過去公司主要透過參加國際展會拓展客戶,一場展覽平均可取得近 70-100 個潛在客戶名單;但在加入 Alibaba.com 後,每月至少能收到超過 350 筆客戶詢問,不僅大幅提升商機來源,也成功培養出年貢獻「億元級」營收的客戶,並將業務版圖拓展至《財富》500 大企業與全球安防領先品牌。

舉例來說,2016 年,加樂實業透過 Alibaba.com 接觸到一名來自澳洲的客戶,最初訂單僅 50 件產品,但在長期合作與信任累積下,訂單量逐年增加,如今已成為公司最大客戶之一,單一客戶一年貢獻營收突破億元。

隨著跨境電商經營的逐漸成熟,加樂實業的外貿結構也出現顯著轉變:過去外貿營收幾乎 100% 來自展會客戶,如今已有高達 70% 的外貿營收來自 Alibaba.com,顯示平台已成為加樂實業拓展全球市場的重要管道。

雙方長期建立的合作默契與信任,也讓加樂實業得以率先導入 Alibaba.com 的 AI 工具並取得實際成效。王拓白以 OKKI CRM 為例說明:「曾有一位合作長達 15 年的客戶訂單突然下滑,我們透過客戶數據分析發現對方開始向其他供應商採購,進一步拜訪後才了解,客戶因為更換經營團隊,產品策略從高階市場轉向平價市場,我們隨即調整產品規格與報價策略,逐步把訂單爭取回來。」

#2 AI 改寫外貿規則!Alibaba.com 用 AI 助台灣中小企業提升跨境獲客力
加樂實業總經理 王拓白
圖/ 數位時代

此外,加樂實業也透過 OKKI AiReach 進行自動化商機開發:只需輸入相關條件,系統便能自動搜尋並篩選潛在客戶名單,在一個月內,挖掘出 748 名潛在客戶並自動發送產品資訊,成功與俄羅斯、美國、杜拜與澳洲等市場的 5 家企業展開合作洽談。

「AiReach 挖掘出的客戶輪廓相當精準,是我們鎖定的進口商與品牌商,因此能大幅提升陌生開發的效率與成交率。」王拓白表示,Alibaba.com 與 AI 工具不僅讓團隊成員可以高效完成跨境電商營運、深入了解市場與客戶動態,更重要的是,可以化被動為主動的布局全球市場,未來將持續深化應用雙方合作與平台工具應用。

偉盛豐貿易跟加樂實業不是特殊案例,Alibaba.com 除持續優化產品服務,更積極協助台灣中小企業跨越全球外貿市場布局門檻,讓其可以更便利且精準的方式提升外貿接單力,創造生態夥伴的共贏。

Alibaba.com

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