全球金流都靠它、市值破700億美元超越瑞銀!荷蘭FinTech企業Adyen如何解決棘手的跨國支付?
全球金流都靠它、市值破700億美元超越瑞銀!荷蘭FinTech企業Adyen如何解決棘手的跨國支付?

受到新冠肺炎(COVID-19)疫情衝擊,全球消費者減少出門,轉向線上購物,電子商務的購物熱潮帶動電子支付公司股價大幅躍升,其中以荷蘭金融科技公司Adyen的表現最亮眼,Adyen在疫情期間股價飆漲近120%,成為歐洲表現最出色的大型股,目前Adyen的市值已超過700億美元,其身價已超越瑞銀集團(UBS)等歐洲銀行巨擘。

自2015年跨境電子商務比重大幅成長,世界各國交易越發頻繁,為克服國家間不同的貨幣、信用卡、支付方式……等金流問題,商家需在各國找尋不同的金流商合作,以解決當地的金流問題,例如:歐洲廠商若要讓中國客戶可以在線上購買他們的商品或服務,商家除了歐洲的金流服務外,還要再找其他處理中國的金流的廠商合作,此外,由於每間金流商可以提供民眾的支付方式又不同,有時甚至可能沒有提供Apple Pay、支付寶、Android Pay等常見的金流選項,因此, 跨國金流儼然成為各國商家最棘手及頭痛的問題

Adyen
圖/ Facebook

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串聯各大金流商,提供全球客戶250種支付選擇

2006年底,任職於Bibit公司的彼得.范德.杜(Pieter van der Dos)和阿諾特.舒耶夫(Arnout Schuijff)都認為當時是重新再做一次線上支付商業模式的好時機,因此,決定在荷蘭共同創立電子支付服務公司Adyen,以提供商家接受各式各樣金流服務的平台。

創立之初,Adyen並非一帆風順,雖然彼得.范德.杜和阿諾特.舒耶夫在任職期間都認識不少支付產業的客戶,而多數客戶在聽到Adyen這想法時,也都表示未來將會想要使用。但是,等到Adyen實際上線後,並沒有一間客戶真的願意使用,且此情形甚至持續了三年,才有客戶願意嘗試,業務也才開始有所好轉。

Adyen
圖/ Adyen

創立Adyen支付平台的目的就是希望商家不需要再到各地尋找不同的金流商合作,而是由Adyen一手包辦支付處理、風險評估、系統連結……等功能,商家只要連結到Adyen的系統,就可以接受世界各地的款項、刷卡方案及支付方式,其支援的面向包含信用卡、Apple Pay、Android Pay等多種付款工具。換言之,無論商家面對的是使用支付寶的中國消費者、SEPA借記卡的歐洲消費者,還是使用Visa的美國消費者,商家都可以透過Adyen平台與消費者完成交易。

另外,消費者還可以在Adyen平台上自由選擇不同的貨幣結帳,透過Adyen架構,讓商家不論是在線上或線下,只要在單一系統就可以提供全球客戶250種支付選擇,支援超過180種以上的貨幣,商家不僅可以節省串接各國的金流服務所需的時間與人力,還可減省繁複的系統連接與程序。此外,作為Visa和Mastercard合作夥伴的Adyen,還擁有發卡網絡的資訊與連繫權限,可以幫助商家減低支付交易被銀行拒絕的機會,同時意味著可以提高交易的成功率。

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獲得臉書、Twitter的資金青睞,市值超越700億美元

2015年,Adyen拿到矽谷投資公司Iconiq資本的投資,其背後的投資人名單包含Facebook創辦人馬克.祖克柏及Twitter的創辦人傑克.多西。2016年,Adyen的總交易額高達900億美金,眾多知名科技公司都是Adyen的客戶,包含Uber、Netflix、Facebook、Airbnb、Spotify、Etsy、LinkedIn、Skype、Twitter等大型企業。2018年,eBay為了使用Adyen,宣布切斷與PayPal十五年的情誼,以避免與不同國家的支付提供商達成單獨協議的麻煩。

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圖/ PayPal

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除了歐洲與美國市場外,Adyen在東南亞及中國的也都表現強勁,目前全球前十大網路公司,有八名都是Adyen的客戶,全世界已有超過4,500間的企業使用 Adyen。據相關人士透露,Adyen去(2020)年全年處理支付交易金額約達3,036億歐元(約為3,638億美元),同時Adyen目前市值達到600億歐元(約717億美元)。

資料來源:中國時報創業小聚YahooEcommerce Platforms風傳媒
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #金融支付
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全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機
全員共識X快速調整,台灣品牌創見攜手亞馬遜全球開店布局全球市場,掌握跨境電商新商機

1989年創立的創見資訊(Transcend),成立近40年來,始終以穩健的研發實力與對市場脈動的敏銳掌握,積極應對高速變動的科技浪潮。如今,不僅成為記憶體與儲存裝置的代名詞,還是將台灣技術力推向全球的代表品牌,從歐美、亞洲到新興市場,都能看到創見的產品,廣泛應用在消費電子、工業設備與企業解決方案中。

為了進一步將影響力擴及更多市場,2024年第四季起,創見再將自家產品上架亞馬遜網站。如今,僅僅投入半年,創見便取得優異表現,今年第一季和去年同期相較,營收足足成長150%。

創見資訊業務副總經理陳柏壽解釋,創見的銷售模式,分為B2B和B2C兩種。以B2B來說,過往是透過地區代理商,負責不同市場的推廣、銷售、售後與通路管理,但隨著電商發展日益蓬勃,愈來愈多消費者選擇直接在網路上購物。眼見電商的潛力,創見決定在經營台灣本地的PChome、MOMO等電商通路之餘,再快速組建團隊,投入跨境電商,並首選在全球擁有超過400個營運中心、數億活躍用戶,能協助台灣賣家將產品銷往世界200多個國家和地區的亞馬遜。目前,創見的行動固態硬碟、攜帶式攝影機等多元產品,已在美國、加拿大、墨西哥等北美市場,迅速占有一席之地。

從通路走向消費者,創見從亞馬遜銷售數據中挖掘產品新機會

「對我們而言,加入亞馬遜立即感受到的好處,不僅是業績成長,而是可以直接接觸消費者。」陳柏壽強調,從代理商獲得的消費者資訊較片段,團隊是到直接展開跨境電商的營運後,才陸續接觸到第一線消費者的心聲。

像是團隊就發現,創見20多年前的舊款產品「2G記憶卡」,在亞馬遜上意外受到消費者青睞,「這種以往我們認為可能不太有人願意再買、很老的產品,沒想到還是有人在找,代表亞馬遜的長尾效應非常廣泛。」陳柏壽指出,亞馬遜吸引了來自全世界的消費者,大家都認為,任何在自己市場找不到的產品,只要上亞馬遜網站就一定能買到,「所以我們在亞馬遜上獲得的流量、觀察到的消費者行為,都是非常有價值的商業洞察。」

亞馬遜物流FBA與AI工具雙引擎,創見用跨境電商加速全球化布局

那麼,讓創見快速取得業績成長的秘訣是什麼?

陳柏壽分享,創見加入亞馬遜後,首先使用的工具,便是「商機探測器」,「這絕對是所有要進軍亞馬遜的賣家,第一個要用的工具。」商機探測器除了能協助賣家洞悉市場,理解競爭對手是誰、主力銷售產品有哪些,還能一口氣掌握產品關鍵字、價格帶和銷量資訊。賣家就能依據數據進行產品種類和價格、廣告投放的策略安排。創見近來正在開發的一款新品,就是將「商機探測器」做為市場調查的來源之一,成為研發功能時的重要利器。

其次,隨著生成式AI風潮興起,亞馬遜也推出「A+頁面Gen AI」「AI圖片生成工具(Image Generator)」等相關工具。創見剛加入亞馬遜時,因為產品多又希望能儘速上架,團隊便運用AI+內容產出圖片,「攝影師來不及拍照時,亞馬遜提供了一些省時又省力的生成式AI工具。」

另外,儘管創見在美國有分公司,但亞馬遜的物流FBA(Fulfillment by Amazon),也是賣家必備的工具之一。賣家只要將產品放在亞馬遜的倉庫,FBA便會協助送至消費者手中,要是產品有問題,FBA也會負責收回,「這對所有想做品牌,或是在目的地市場沒有分公司、團隊的賣家,是很方便的工具。」

陳柏壽提到「將產品上架亞馬遜,所有人都可以參與,而要是能善用他們提供的各種工具,就會成為贏家。」

創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立
創見資訊積極部署外貿、市場行銷多元人才,打造亞馬遜電商團隊,開啟全球布局。圖為創見於亞馬遜網站上設立的品牌旗艦店。
圖/ Amazon

從亂撒廣告到精準打擊:品牌靠亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫跑出北美市場新解法

但亞馬遜全球開店並非讓賣家自行摸索,官網上設有學習中心,內含眾多免費官方培訓課程,同時也投入教學資源,推出台灣獨有的「企業海外陪跑計畫」,由學長姐賣家領跑、專業導師陪跑,再搭配電商工具與服務商的協助。陳柏壽笑稱,起初團隊在平台上亂撒廣告,是陪跑導師手把手指導、陪著檢視成效,大夥才逐漸抓到投放廣告的關鍵。

如今,創見在善用亞馬遜的工具後,確實愈來愈了解北美的市場趨勢與消費者需求。

原先,團隊以為自家的1TB、2TB等大容量行動固態硬碟,較具銷售潛力,沒想到256GB的迷你行動固態硬碟反而更受歡迎,「大容量產品是美系品牌的重兵部署地,投入許多資源,我們不容易找到破口,但相對之下,小容量產品就成了突破點。」

創見也持續透過亞馬遜,建立鮮明的品牌形象、完善產品線,像是密錄器便斬獲不錯表現。這類產品過往都透過代理商,以專案模式在線下銷售,但對精打細算的消費者來說,密錄器在線下的價格較高昂,從網路購買成了另一個好選擇,「這類產品之前在亞洲賣得比較好,但在亞馬遜上銷售,讓更多人認識『創見』,也為我們開了一扇窗,有助於未來取得更多跨界生意。」藉由檢視消費者在亞馬遜上留下的評論,團隊更回頭調整介紹產品的方式,從文字直接改為影片,以更貼近市場需求。

接下來,創見將持續鎖定人口基數大、GDP高、匯率穩定的市場,透過跨境電商發展全球業務;新加坡、中東等可以將產品再往外銷售的新興站點,也是瞄準的重點。

創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內
創見資訊業務副總經理陳柏壽表示,一開始只有自己一個人,要看完龐大的資料,從無到有組建新團隊,但因為內部已經有共識,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,從決定要做到全速啟動,很快地就開啟跨境電商之路。
圖/ 數位時代

行動力與執行力!創見用對思維、人才與工具,快速打開全球通路

面對現今快速變化的市場,陳柏壽建議,投入跨境電商首重「改變思維」,必須理解箇中操作模式,與過往的傳統外銷完全不同;其次,還要找到具相關經驗的團隊。

亞馬遜全球開店也分享觀察,創見能在短時間內取得亮眼成果,關鍵在於主管的全力支持、團隊快速到位,以及敏捷的學習與調整速度,「創見確定要投入跨境電商後,做的就是長遠通路規劃。一方面迅速找到外貿、市場行銷等多元人才,同時清楚知道目標,再搭配亞馬遜全球開店企業海外陪跑計畫,成果很快就出來了。」

陳柏壽進一步強調,當思維、團隊都到位後,決勝關鍵就在工具的使用。亞馬遜上有眾多工具,還能直接探知消費者需求,賣家可以從中找到自己與競業產品的差異性,並就此往下發展、設定策略,「機會永遠是留給準備好的人。只要你的產品具備足夠競爭力,亞馬遜全球開店就是協助你把握機會、賺到更多生意的最佳夥伴。」

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圖/ AWS

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