全球金流都靠它、市值破700億美元超越瑞銀!荷蘭FinTech企業Adyen如何解決棘手的跨國支付?
全球金流都靠它、市值破700億美元超越瑞銀!荷蘭FinTech企業Adyen如何解決棘手的跨國支付?

受到新冠肺炎(COVID-19)疫情衝擊,全球消費者減少出門,轉向線上購物,電子商務的購物熱潮帶動電子支付公司股價大幅躍升,其中以荷蘭金融科技公司Adyen的表現最亮眼,Adyen在疫情期間股價飆漲近120%,成為歐洲表現最出色的大型股,目前Adyen的市值已超過700億美元,其身價已超越瑞銀集團(UBS)等歐洲銀行巨擘。

自2015年跨境電子商務比重大幅成長,世界各國交易越發頻繁,為克服國家間不同的貨幣、信用卡、支付方式……等金流問題,商家需在各國找尋不同的金流商合作,以解決當地的金流問題,例如:歐洲廠商若要讓中國客戶可以在線上購買他們的商品或服務,商家除了歐洲的金流服務外,還要再找其他處理中國的金流的廠商合作,此外,由於每間金流商可以提供民眾的支付方式又不同,有時甚至可能沒有提供Apple Pay、支付寶、Android Pay等常見的金流選項,因此, 跨國金流儼然成為各國商家最棘手及頭痛的問題

Adyen
圖/ Facebook

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串聯各大金流商,提供全球客戶250種支付選擇

2006年底,任職於Bibit公司的彼得.范德.杜(Pieter van der Dos)和阿諾特.舒耶夫(Arnout Schuijff)都認為當時是重新再做一次線上支付商業模式的好時機,因此,決定在荷蘭共同創立電子支付服務公司Adyen,以提供商家接受各式各樣金流服務的平台。

創立之初,Adyen並非一帆風順,雖然彼得.范德.杜和阿諾特.舒耶夫在任職期間都認識不少支付產業的客戶,而多數客戶在聽到Adyen這想法時,也都表示未來將會想要使用。但是,等到Adyen實際上線後,並沒有一間客戶真的願意使用,且此情形甚至持續了三年,才有客戶願意嘗試,業務也才開始有所好轉。

Adyen
圖/ Adyen

創立Adyen支付平台的目的就是希望商家不需要再到各地尋找不同的金流商合作,而是由Adyen一手包辦支付處理、風險評估、系統連結……等功能,商家只要連結到Adyen的系統,就可以接受世界各地的款項、刷卡方案及支付方式,其支援的面向包含信用卡、Apple Pay、Android Pay等多種付款工具。換言之,無論商家面對的是使用支付寶的中國消費者、SEPA借記卡的歐洲消費者,還是使用Visa的美國消費者,商家都可以透過Adyen平台與消費者完成交易。

另外,消費者還可以在Adyen平台上自由選擇不同的貨幣結帳,透過Adyen架構,讓商家不論是在線上或線下,只要在單一系統就可以提供全球客戶250種支付選擇,支援超過180種以上的貨幣,商家不僅可以節省串接各國的金流服務所需的時間與人力,還可減省繁複的系統連接與程序。此外,作為Visa和Mastercard合作夥伴的Adyen,還擁有發卡網絡的資訊與連繫權限,可以幫助商家減低支付交易被銀行拒絕的機會,同時意味著可以提高交易的成功率。

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獲得臉書、Twitter的資金青睞,市值超越700億美元

2015年,Adyen拿到矽谷投資公司Iconiq資本的投資,其背後的投資人名單包含Facebook創辦人馬克.祖克柏及Twitter的創辦人傑克.多西。2016年,Adyen的總交易額高達900億美金,眾多知名科技公司都是Adyen的客戶,包含Uber、Netflix、Facebook、Airbnb、Spotify、Etsy、LinkedIn、Skype、Twitter等大型企業。2018年,eBay為了使用Adyen,宣布切斷與PayPal十五年的情誼,以避免與不同國家的支付提供商達成單獨協議的麻煩。

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圖/ PayPal

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除了歐洲與美國市場外,Adyen在東南亞及中國的也都表現強勁,目前全球前十大網路公司,有八名都是Adyen的客戶,全世界已有超過4,500間的企業使用 Adyen。據相關人士透露,Adyen去(2020)年全年處理支付交易金額約達3,036億歐元(約為3,638億美元),同時Adyen目前市值達到600億歐元(約717億美元)。

資料來源:中國時報創業小聚YahooEcommerce Platforms風傳媒
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #金融支付
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以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
以使用者需求為核心,DJB五策略穩居台灣 eSIM 龍頭、擴展全球市場版圖
2025.08.18 |

在消費性電子產品的輕薄化與無孔設計的趨勢下,不僅Apple、Samsung、Google等智慧型手機品牌商亦全面支援eSIM,全球移動通訊協會(GSMA)也大力推動eSIM標準化,再加上eSIM開通與使用模式越來越簡單易用,市場對eSIM的接受度與採用率逐漸提升。根據 Grand View Research 預測,全球 eSIM 市場規模將從 2024 年的 103.2 億美元,成長至 2033 年的 176.7 億美元,顯示出強勁成長潛力。

台灣也不例外,消費者與企業客戶對eSIM的接受度逐年提升。

DJB集團創辦人蘇昱豪表示:「自2022年以來,我們累積服務超過1,000萬客戶,同時,平均年成長率高達250%,同時,擁有超過300萬有效會員。」為更好滿足使用者與市場需求,DJB將與全球電信商展開密切合作、持續擴大eSIM全球上網服務生態圈網絡,以創新商業服務模式服務消費與商用市場。

五大策略,以差異化服務滿足客戶多元需求

DJB自2017年成立以來,一直專注eSIM全球上網服務市場,透過與全球各地電信業者合作取得專屬網路路由等方式,確保跨境旅客、商務人士與中大型企業在世界各地都可以取得穩定且高品質的上網服務,卓越的服務能量不僅讓DJB在台灣擁有極高的知名度、斬獲30%的eSIM市場占有率,也成功將業務服務推廣到全球市場,在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等10個國家設立分公司、為更好服務客戶、穩步擴展台灣乃至亞洲 eSIM 市場占有率,DJB從五個面向持續擴展服務能量。

首先是持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈。目前已與全球38家一類電信商(MNO)簽訂直連合作,包括與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,eSIM網路覆蓋超過90%的國家與地區,明(2026)年的目標是進一步擴展歐美電信商網絡,將直簽的一類電信商數量翻倍。

蘇昱豪解釋:「想要提供eSIM全球上網服務,可以直接跟當地的一類、二類電信商合作,也可以跟提供國際漫遊的他國電信商合作,為提供使用者穩定且高品質的上網服務體驗,DJB與世界國地的電信夥伴簽署多元合約,包括簽訂獨立專線合約、確保網路服務的服務水準協議等,滿足客戶的上網需求。」

其次是以多元商品滿足消費與商務需求。除了針對一般消費者提供eSIM與實體卡直售服務,DJB也積極發展跨境上網、專線與資安等企業解決方案,並建立自有電商平台,向全球分銷eSIM網路流量。

DJB
DJB集團創辦人蘇昱豪分享,為了讓消費者體驗更好,未來也會導入AI技術,協助判斷當地上網品質,去選擇網路品質最好的服務。
圖/ DJB

蘇昱豪表示:「隨著DJB eSIM全球上網服務生態圈的擴大,我們掌握最多備援網路流量,因此,領先市場推出『絕不降速的吃到飽』服務,即使是在日本、韓國、泰國、中國等國家的二線城市也可提供一致的上網品質與服務體驗。」

再來是以自建平台與全球機房打造24小時零斷點服務。有別於其他eSIM業者,DJB不僅自建數位平台,更在全球各地設立機房,提供全天候24小時購買與發卡(eSIM/實體SIM)服務,若出現任何異常事件,也可以在第一時間處理、解決,穩健提升服務韌性與品牌信任度。

然後是建立真人客服團隊提供效率與溫度兼具的服務。DJB目前已培養30人客服團隊,以中文、英文、日文24小時客服回應來自世界各地的客戶需求,之後將因應業務需求持續擴展客服團隊的人力與支援語言,如韓文等,以更精準的溝通協助客戶解決問題,建立專業且有溫度的品牌形象與客戶關係。

最後,同時也是最重要的是,以二類電信執照展開各種合作模式以優化資源分配。蘇昱豪表示:「我們已經在日本、韓國、新加坡、馬來西亞等地取得二類電信執照,未來也預計在更多國家取得電信執照。」同時DJB也與部分國家一類電信業者進行技術與資源的交流,雙方以夥伴形式與全球各大一類電信業者展開Sponsor Roaming的合作。運用一類電信商的國際行動用戶識別碼(IMSI)與網路資源在全球提供資料服務,讓DJB能在法規與技術上更彈性靈活地進行國際佈局,成為其區隔一般虛擬網路業者(MVNO)的差異化優勢。

DJB
DJB不僅持續壯大 eSIM 全球上網服務生態圈,將與日本四大電信商跟韓國三大電信商簽署獨家合約,未來也會透過開發DJB App,打造更全方位的生活娛樂體驗。
圖/ DJB

DJB的下一步:從eSIM全球上網服務延伸到日常生活服務

展望未來,DJB除持續完善全球上網服務,如以人工智慧技術自動化調配全球上網服務線路等資源,亦積極布局下一個成長動能:開發DJB App、深耕會員管理與建構點數平台,以及串連過去2年打造的旅遊演唱會生態圈與旅遊娛樂生態圈,讓DJB不僅僅是網路服務品牌,而是深入你我日常與企業營運的生活品牌,創造消費者、企業客戶、生態圈夥伴與DJB的多贏。

「DJB不僅是eSIM全球上網服務供應商,更是貼印使用者生活的品牌,將以全球上網服務為基礎,將服務延伸到旅遊、娛樂、演唱會到企業多元場景,讓台灣、亞洲乃至全球使用者體驗嶄新的連網新世界。」關於未來的發展藍圖,蘇昱豪如是總結。

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