韓國獨角獸再添一隻！前Google工程師打造、AI核心數位廣告公司Moloco，如何顛覆市場？|數位時代 BusinessNext

韓國獨角獸再添一隻！前Google工程師打造、AI核心數位廣告公司Moloco，如何顛覆市場？

來自韓國的廣告平台公司Moloco，利用AI技術提供廣告解決方案，其平台甚至能觸及到75億台裝置。如此廣泛的影響力，也讓它一躍成為獨角獸企業。

一家夢想在納斯達克上市交易的跨國廣告平台公司

Moloco成立於2013年， 是一家採用AI技術的廣告解決方案公司 ，因為擁有來自Google、亞馬遜和Twitter的頂尖人才和能分析大數據的技術，讓Moloco打造出領先同業的廣告平台，其運作邏輯是允許客戶根據消費者電腦或手機上的使用數據制定客製化的線上廣告來獲利，例如：曾經搜尋或曾購買過耳機的消費者，會看到耳機產品的相關廣告。

Moloco的創辦人安益進（Ahn Ik-jin）曾是Google和YouTube的工程師，從韓國首爾大學到美國常春藤名校賓夕法尼亞大學，一路都就讀名校，而在聖地牙哥加利福尼亞大學就讀博士期間，他停止學業、開始在Google工作，並利用AI技術替YouTube開發廣告演算法，為閱聽眾推薦影音，建立了YouTube廣告的盈利模式。

離開Google後，他與兩位前Google同事一起在矽谷創辦Moloco，現在分別在美國、南韓、新加坡、日本、印度尼西亞和英國等六個國家設有分公司。 若要說Moloco擁有無可匹敵的全球影響力一點也不為過，因為它的平台可觸及全球75億台裝置，覆蓋率相當高 。

Moloco也計劃利用募得的資金，從全球招聘新的工程師（特別是懂得機器學習的人才）、增強軟硬體的基礎建設、擴展其廣告業到線上電商領域，並將創業的最終目標設定為「 有朝一日能在納斯達克上市進行交易 」。

利用機器學習優化客戶的廣告收益

Moloco有兩項主要產品，首先是 Moloco雲端（Moloco Cloud） ，可優化廣告競價的自動化平台，幫助手機營運商利用第一方資料（First-party data，指透過公司內部線上或線下管道自行蒐集的消費者資料）分析來盈利；其次是 零售媒體平台（retail media platform） ，幫助電商業者將網頁投放到各種媒體平台，並增加曝光機會。

Moloco的技術是以機器學習（machine learning）幫助App優化和預測使用者在特定行為上的表現 。安益進表示：「當廣告識別碼（IDFA）在蘋果iOS系統裡越來越難取得的時候，這對公司反而是個好消息」，因為少了IDFA資料，相關的行為追蹤數據將大幅減少，廣告成效勢必受到一定程度影響，因此機器學習將成為供需市場雙方成功進行廣告投放的基石。

2020年Moloco的總銷售額約為1.78億美元，但2021年頭三個月才剛過完，其營收已達8,890萬美元，今年的總銷售額預計將比去年成長2倍，達到4億美元 ，目前公司約有50%的收入來自歐洲，美國則約佔25%。如此快速的盈利的也吸引SK Telecom（韓國知名的通訊營運商）、LG和Krafton（魁匠團，一家韓國電子遊戲開發商及控股公司，前身為遊戲工作室「藍洞」）紛紛加入融資行列。

廣告收益轉向數位化、推崇用戶隱私的大環境

在COVID-19加速數位依賴的情況下，數位化廣告已成為廣告世界的主要潮流，在電視或報紙上刊登廣告已過時，且廣告收益也打破社群媒體網站和搜索引擎的記錄。 過去四年裡，Moloco年均成長率高達180% ，當安益進被詢問是否有考慮讓Moloco現在就上市，他表示：「公開上市可替我們打開很多大門，但目前我們只會專注於與投資者密切合作，以發展公司規模和增強產品。」

安益進進一步解釋：「 投資者現在對手機廣告如此感興趣的原因之一，與蘋果iOS系統修正用戶隱私和數據使用有關 。」亦即，蘋果應用程式必須透過「應用程式追蹤透明度」（ATT）架構，向用戶取得許可後，才能蒐集和分享iPhone裝置的IDFA。對此，安益進樂觀的說：「 蘋果的舉措將替具創意的解決方案，提供公平的競爭環境 。」

Moloco自2018年開始已處理超過100兆筆的數據，近期每個月更投放超過130億個廣告，它的核心客戶包含迪士尼、納克森（Nexon，一家韓國電腦遊戲控股公司）、網石遊戲（Netmarble）等跨國公司。以上市公司網石遊戲為例，他們利用Moloco Cloud的服務，在確定遊戲發佈後的頭幾個月，採用能刺激用戶下載安裝的廣告投放策略，並利用這些用戶數據訓練機器辨識出最有價值的廣告投放模式，例如降低安裝程式成本（Cost Per Install，CPI）將可達到最多下載次數。

安益進曾說：「每家韓國新創公司都可以成為獨角獸，也不是所有新創公司都必須以矽谷為基地，它們可以成為先成為國內市場的佼佼者，再進一步獲得全球地位。」不久前，韓國宣布已有12家新創公司成為獨角獸企業，有助於企業成長的創業環境、地方政府的支持，加上開箱即用（out-of-the-box，OOTB）的創新和科技實力，韓國新創公司近幾年在全球持續大放異彩。

數位轉型人人都在談，但你有想過，辦公室裡那支「電話」，升級了嗎？

隨著數位轉型成為企業生存的基本功，中小企業紛紛導入各式雲端服務，包括 ERP、CRM 到協作平台等，卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上，當行動、遠距與多據點辦公成為常態，傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易，更無法滿足企業靈活運作的需求，成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此，雲端總機迅速崛起，成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲，更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力，真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技，以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場，短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶，其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年，營收更較去年同期成長 16%，在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張，展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始，打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因，其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發，轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域，而我們一家都有宅男基因，兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說，也因此創業初期便以異業合作開發模式，雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高，卻也受限於合作方技術本身的瓶頸，或是發展方向的不一致。

為此，有河科技開始思考下一步發展，「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架，打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言，這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗，切入雲端總機領域，發展可長期經營的 SaaS 服務。

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明，當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務，但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中，讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體，不具備軟體開發能力，無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說，更關鍵的是，企業仍需購買硬體交換機與佈線，才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言，許多中小企業其實只是希望客戶來電時，可以有一段簡單的語音歡迎詞，建立專業形象，但傳統總機高昂的設備與維運成本，卻讓這些簡易需求難以實現。

正因如此，有河科技決定從底層架構開始出發，打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務，企業不必添購任何硬體設備，也無需佈線，透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話，實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念，有河科技從底層架構到前端應用，皆選擇自行研發，並在過程中建立起三大關鍵優勢，成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構，確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難，難的是讓它穩定、清晰、不中斷，」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出，通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等，不是單靠軟體就能解決，必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術，才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈，結合新一代的軟體開發工程概念，不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎，更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構，確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控，不只是技術整合能力的展現，更讓有河科技在眾多雲端總機服務中，建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app，用戶需求即產品動力

在前端 app 上，有河科技選擇從底層開始重新構建 app，而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體，確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議，」 Ian 分享，只要客戶提出功能需求，內部就會評估是否具有普遍性，若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求，就會主動投入開發並進行系統更新，提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維，不僅讓功能更貼近實務需求，也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方，持續強化系統的共用性與延展性，打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合，支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力，不只能夠與時俱進的更新產品，還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務，打造多元化通訊場景。

舉例來說，外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩（Number Masking）機制，保障司機與用戶的個資安全，有河科技便為此進行開發，當司機在與客戶聯繫時，客戶手機上只會顯示公司的代表號，之後若客戶回撥，AHOY 也能將來電導至接單司機，達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合，可以將既有官方帳號商家的通話，直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服，即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時，有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務，重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率，有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力，悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來，有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景，不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話，也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用，提升服務效率與回應品質，打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。