「韓國版Uber」衝出11億美元市值!SOCAR如何克服共享爭議,把獨角獸帶出海?
「韓國版Uber」衝出11億美元市值!SOCAR如何克服共享爭議,把獨角獸帶出海?

目前南韓最大的汽車共享公司SOCAR在2020年10月,宣布於F輪融資中獲得約5,250萬美元的投資,成為南韓第12家新創獨角獸公司(同在名單上的還有韓國知名電商Coupang、金融科技公司Viva Republica、南韓酒店預約平台Yanolja等),SOCAR更是南韓第一家獲得獨角獸身份的移動新創公司。

從濟州島起步!盼能成為韓國版Uber

SOCAR是由金治民(Jimin Kim)於2011年成立,是一家透過手機App提供服務、秉持環境友善、主攻汽車共享的公司。當時居住在濟州島的金治民發覺當地欠缺公共交通工具,當地人會買車代步,但在人口不多的情況下,每人平均擁有1.5輛汽車,而養車花費高,汽車使用率卻偏低。

socar
SOCAR創辦人金治民(Jimahn Kim)。
圖/ 截圖自MaD Asia臉書

每年夏天,濟州島都會吸引大批遊客,更是汽車租賃的高峰期,看見商機的金治民決定創業,讓旅行者可與要走相同路線或抵達相同目的地的在地居民共乘汽車、讓買不起或養不起車的人租借車輛代步。根據《Seoulz》報導,SOCAR如今已是24/7全天候營運,現今已在103個城市擁有超過12,000輛汽車、4,000個服務區、600萬註冊用戶、每個月約有80,000筆交易、不到1分鐘就有一輛以上的汽車被預訂。

SOCAR除了在2014年獲得貝恩資本(Bain Capital)的1,800萬美元投資外(為當年韓國企業拿下的最大一筆投資金額),更在2018年收購移動通訊新創公司VCNC,並推出11人座的嘉年華廂型車叫車服務Tada(在韓文意思為「搭乘」)。迄今為止,SOCAR在前幾輪融資的總金額已達2.5億美元,市值更來到11億美元,有望成為「韓國版的Uber」。

共享經濟必須面對的法律爭議

如同Uber在世界各地進駐時,常遭本地計程車業者反抗,當SOCAR推出的Tada逐漸受到南韓大眾歡迎,並成為具代表性的共乘服務時,撻伐的聲音也隨之而來。不滿生計被共乘經濟壓迫的傳統計程車司機們,多次聚集在光化門前舉行抗議集會,甚至發動罷工,要求南韓政府正視共乘經濟以鑽法律漏洞的方式侵略運輸業。

雙方的認知差異在於營業模式的認定,Tada自稱為租車業且營運過程遵守南韓交通運輸法規,但計程車業者認為Tada實際上是以租車服務之名,行計程車載客之實,與計程車無異 。最終,首爾中央地檢署認定Tada屬於計程車領域的營業,不適用南韓《旅客汽車運輸事業法》(下稱「運輸法」)的第34條例外條款,所以Tada的載送與有償斡旋司機等營業行為屬違法。

在官司訴訟落敗及政府配合修訂運輸法後,Tada被迫在2020年4月停止廂型車叫車服務,但仍有提供高級車出租服務。對此,SOCAR表示:「 他們沒想過與傳統計程車業界競爭,現在擴大經營的高級計程車市場才是我們的主戰場 」。

TADA
嘉年華廂型車叫車服務Tada。
圖/ 截圖自韓國KBS電視台

延伸閱讀:全球首例!英國7萬名Uber司機將成「勞工」,享休假和退休金,轉虧為盈卻更遠了?

雖然Tada業務被迫關閉,但SOCAR仍積極推出新產品和服務,如訂閱模式、長期租賃和企業對企業的租賃服務,並將業務調整為計程車經營模式,並透過新服務來與傳統計程車業者做出區隔,最終在2020年9月獲得政府經營許可。因此,當SOCAR在F輪獲得資金後,立刻被業界視為捲土重來,不過這次SOCAR將把資金運用在開發大數據和人工智慧技術,藉由推進新的移動服務,幫助公司成倍增長。

SOCAR拓展多元業務,挖掘新興市場商機

2021年SOCAR將著重在研發面向,並透過平台持續改善服務 ,例如改善應用程式的用戶體驗、開發多元付款方式、新增共享模式以及加快對新用戶的批准流程;此外,它們也會擴展二手車、代駕、專營出租車和指定駕駛員等市場,並通過招募新人來提高競爭力。

除了韓國市場,SOCAR也在2018年首次向海外擴張,創立SOCAR Malaysia,並在A輪融資取得1,800萬美元的資金,後來更陸續籌集到4,000萬美元,其估值約為1.18億元,在馬來西亞提供Socar2U的門到門(door-to-door)汽車運載服務,亦即允許用戶預定自己喜歡的車款,駕駛員會將用戶載到指定取貨地點。

SOCAR Malaysia的執行長Leon Foong表示:「 我們的最終目標是成為少數擁有多功能服務的汽車共享公司,並替各個市場提供新的汽車共享模式 。」目前,在馬來西亞的巴生谷、新山市、檳城和怡保約1,000多個服務據點,SOCAR Malaysia已擁有27種不同型號、總計約2,000多輛的汽車, 馬來西亞的成功讓SOCAR對海外擴展更具信心,並已瞄準下一個新興市場——印尼

SOCAR Malaysia
SOCAR Malaysia執行長Leon Foong。
圖/ 截圖自Twitter

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共乘經濟是當代科技發展、消費習慣與生活模式改變所衍生的產物,不論是南韓、美國甚至是台灣,都曾因共享經濟引發類似爭議,當創新與傳統相互牴觸時,如何透過修法或多方溝通,同步保障消費者權益、業者利益以及社會公益,取得多方共贏局面,是各國政府遲早都得面對的重要課題。

資料來源:CrunchBaseSeoulz韓國先驅報韓聯社Tech in AsiaStartup Info社企流韓國時報

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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