鈊象6款手遊撐起一整年營運!遊戲股王爆發性成長,占盡宅經濟紅利
鈊象6款手遊撐起一整年營運!遊戲股王爆發性成長,占盡宅經濟紅利

攤開這一次榜單,前10名當中,有9間都是半導體公司,唯一例外是打造國民麻將遊戲《明星三缺一》的鈊象電子(後稱鈊象),超越了義隆電子、聯詠科技,名次甚至在「護國神山」台積電之前。

2020年,史無前例的疫情來襲,遊戲成為不少人宅在家中轉移焦慮與不安的寄託,遊戲業順勢成為全球少數逆風起飛的產業,也推動鈊象再創巔峰:2020年營收84.26億元、稅後淨利34.08億元,EPS更是飆漲至48.38元,創下歷史新高的好成績。

「回頭去看2020年鈊象整體的營運狀況,可以說是『大豐收』的一年。」在今年2月的法說會上,鈊象電子董事長李柯柱打破一貫低調地說道。

在宅經濟大好的一年,面對市場期望,這一位模範生該如何繼續守住王位,保持成長動能?

明星助陣搏眼球,手遊貢獻逾9成營收

「來打麻將吧!但是我們3缺1啊……。」廣告中,饒舌團體玖壹壹的團長春風一邊搬出麻將組、一邊說道。

回顧2020年,在宅經濟大力推升遊戲業績的同時,鈊象也更積極地借勢行銷,不僅在《明星三缺一》中找來玖壹壹、陳嘉樺Ella、莎莎以及YouTuber HowHow等明星網紅,授權成為遊戲中的新角色,更推出一支支新廣告,在電視和各大網路平台不斷地播放。

明星三缺一
鈊象在2020年積極地借勢行銷,除了找來玖壹壹、陳嘉樺Ella、莎莎以及YouTuber HowHow等明星網紅,授權成為遊戲中的新角色,更推出許多新廣告加強曝光。
圖/ 明星三缺一

根據市調機構App Annie統計,2020年的全球手機遊戲下載量,與2019年相比大幅成長了21%,營收也增加18%,其中,博弈遊戲下載量僅占2%,營收占比卻達11%。

資誠創新諮詢公司董事長劉鏡清分析,「『宅經濟』的需求不是因為疫情而驅動,是本來就存在,疫情只是加速了轉換。鈊象過去早就歷經了幾次轉型,成功後,疫情來了,就剛好接上了。」

從遊戲機台走到PC電腦遊戲,再跨步到手遊,創立超過30年的鈊象,如今的收入來源主要來自6款遊戲:《金猴爺》《明星三缺一》《滿貫大亨》《金好運》《海王寶藏》《金虎爺》。

而隨著全球手遊的市占和營收同步增長,鈊象也在2020年迎來了更加懸殊的營收結構:「線上遊戲」與「商用遊戲機」的比例為93:7。

當線上遊戲已然占據超過9成營收,談起手遊下一步的發展時,李柯柱態度顯得保守,認為手遊基期已經拉高,未來只會「溫和地」成長,「要再次看到爆炸性的成長會比較難。」

一來,用戶時間有限,手遊必須與YouTube、Podcast、Spotify等眾多串流娛樂內容搶奪消費者的時間;二來,遊戲大廠彼此間也競爭激烈,必須不斷地推陳出新,博取玩家的眼球。

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李柯柱認為,手遊必須與YouTube、Podcast、Spotify等眾多串流娛樂內容搶奪消費者的時間,要再次看到爆炸性成長難度較高。
圖/ shutterstock

博弈遊戲營運不易,積極進軍美國拓市占

事實上,在不同遊戲類別中,博弈遊戲的生命周期相對不長,增加了經營上的成本和難度。

進入大多數博弈遊戲,起始介面都是「入口大廳」,每一個可以選擇的「機檯」就是遊戲。一位業界人士觀察,廠商為了鞏固人氣,平均每3~6個月就得推一個新機檯,包括新主題、新美術、新玩法、新的運算機率和新獎勵,開發與管銷成本並不低。以《滿貫大亨》為例,遊戲內的機檯就超過50款,其中光是2020年推出的「新檯」,就高達10款,更新頻率比業界更高。

更值得關注的是,有愈來愈多「非博弈類」手遊,也開始加入博弈元素,促使玩家「課金」,搶食輕量博弈玩家的市場。

像是找來巨星珍妮佛羅培茲(Jennifer Lopez)代言而紅翻天的《Coin Master》,就加入了「老虎機」的元素,遊戲中的拉霸可以抽金幣,而當系統送的拉霸次數不足以完成村莊建設時,便激發了玩家的課金欲望。

「只鎖定台灣市場,經營到一定程度就會碰到天花板,到時候產品無論怎麼改版都沒用!」業界人士說道。

為了分散營運風險,早在2、3年前,鈊象旗下手遊便開始進軍海外。李柯柱透露,在2020年,鈊象在全球博弈市場的市占率約2%,來自海外的業績已占公司整體營收的6到7成。

美國,不但是全球最大的博弈遊戲市場,也是鈊象必須大力開發的商機。現階段線上博弈在美國已有15州合法,鈊象已在3州取得授權,成長的下一步,是設法找到更多美國當地代理商,插旗更多城市,進一步擴大全球市占。

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鈊象2019年也位列《數位時代》高價值企業百強第二名,去年受訪的商用遊戲機事業處總經理陳阿見(圖)為鈊象創立的元老之一。
圖/ 蔡仁譯攝影

鈊象電子股份有限公司
成立:1989年
負責人:董事長李柯柱
核心業務:遊戲機台、手機遊戲研發及營運
規模:1,050人
成績:2020年營收84.26億元、稅後淨利34.08億元、EPS48.38元,皆創下新高
勝出原因:順應疫情帶動遊戲市場,加大力度行銷宣傳,並積極擴展海外市場

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責任編輯:郭昱彣、林美欣

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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