Google與亞馬遜槓上了，正努力讓包圍你我生活的各個便利服務，成為全方位的線上商場。繼Google I/O上發表與Shopify加深電商合作後，現在Google又宣佈攜手Square、WooCommerce、GoDaddy等廠商，在電商領域邁出新的一步。
Google在本週宣佈，很快他們將會讓Square、WooCommerce及GoDaddy上的電商賣家，無障礙地與Google旗下的服務進行整合，建立更開放的生態系以促進商家們的曝光度，同時也給予消費者更多選擇。
根據Google的描述，未來消費者可以在Google搜尋、地圖及YouTube等服務上，直接瀏覽商家的產品清單，甚至無須跳轉網頁就能點擊購買。好比說，你可以在商家的介紹頁面上看到化妝效果的實際使用影片，裡頭便包含相關產品縮放清單。
牽手多家電商服務公司，Google建立電商生態系迎戰亞馬遜
在宣佈此次的合作之前，Google才在開發者大會I/O上，與電商服務公司Shopify建立合作，為其商家推出類似的功能。Shopify總裁哈雷．芬克爾斯坦（Harley Finkelstein）表示，Google在數位世界擁有非常大的份額，是大部分消費者花費時間的場所。
疫情大大加速了電商領域的發展，市場研究公司EMarketer估計，電商市場將在2021年達到4.89兆美元的規模，較去年有著約14%的成長幅度。Google也聲稱，過去一年來，電商賣家的參與度成長了80%，尤其中小型企業的變化更是顯著。
對於掌握搜尋引擎的Google來說，消費者的傾向變化、風吹草動幾乎都在他們的掌握之中。例如Google聲稱從去年開始，「折扣代碼」的搜尋量飆升了50%，他們也順應這項趨勢，計畫讓消費者更容易注意到品牌的促銷活動。
Google今年也不斷吸取各式意見與調查結果，相繼推出了辨識賣家身份、AR試穿功能等多種新功能，試圖滿足消費者所需。
根據《彭博社》報導，Google在2020年初延攬了前PayPal高管比爾．瑞迪（Bill Ready），以拓展電商業務的版圖，他加入Google後便大膽取消向賣家收取的交易手續費，他也是協助Google與Shopify建立關係的重要人物。
Google大肆與電商服務業者建立合作，也不只是想要在電商領域分一杯羹，更重要的是維護住在商品搜尋領域的地位。「如果你的電商首頁變成亞馬遜，Google輸了。」電商分析公司Profitero執行長布萊恩．韋納（Bryan Wiener）指出。
Google的優勢在於，投放廣告的報酬率相當理想，透過在搜尋引擎及購物頁面的版面，能夠有效促進銷售成長。服裝公司Xena Workwear行銷總監尤金．弗爾曼（Eugene Furman）透露，在Google廣告上的投入經常有兩、三倍的銷售回報。
網路巨頭盯上電商市場，推特、Snap都在開發線上購物新功能
不只是Google，各個網路巨頭近來都對電商市場蠢蠢欲動。推特財務長奈德．西格爾（Ned Segal）指出，電商對他們來說已越來越重要，甚至應該要提供讓用戶無須跳轉頁面購買的功能。
奈德聲稱，他們發現許多用戶購物前，都會在推特事先做功課，「這是我們在推特上串連廣告客戶、新廣告客戶以及消費者三方的絕佳機會。」電商交易自然在其中扮演了重要的角色。
實際上，近期推特也對電商功能展開測試，計畫讓電商能在推文中夾帶更多產品資訊，以及新增一個「購買」按鍵。
圖片社交平台SnapChat母公司Snap財務長德雷克．安德森（Derek Anderson）近期也透露，他們發現諸如AR技術等新類型體驗，正激發出新的消費商機，聲稱正努力消除購物體驗中的阻礙。
SnapChat發布了媒合AR創作者及廣告商的「創作者市集」（Creator Marketplace），還接連收購了服裝尺寸估算技術公司Fit Analytic、線上購物服務Screenshop。這兩間新創的技術，SnapChat可以在社群平台上打造更無縫的消費體驗。
責任編輯：錢玉紘
