台灣正陷入新冠狀病毒（COVID-19，俗稱武漢肺炎）爆發一年多來最嚴重的疫情風暴。非常時期，所有企業都被迫面臨在危機中尋找轉機與生機的難題。 《數位時代》邀請前科技部部長陳良基、科克蘭資本董事長楊應超兩人交換觀點，探討疫情下企業該如何提升韌性（resilience）？疫後的「高價值企業」應該具備哪些特點？
Q：經歷疫情衝擊，所有企業都感受到「韌性」的重要性，有什麼方法協助企業應對未知的明天？
陳良基（以下簡稱陳）： 簡單來說，要增加韌性，就要重視R&D，這其中有兩個意義，一個是大家比較知道的「研發（Research & Development）」；一個則是投入資源在Redundancy（冗餘）和Diversity（多元性）。
Redundancy的意思是，在現有資源和架構的投入之外，預留一部分讓企業在出狀況時還有另一個計畫。 這也可以用80／20法則來解釋：80％的資源放在現有的產品與組織服務上，20％的心力放在未來面對的挑戰、機會，或是看不到的危機。說不定有一天，現在投入的20％，能成為未來80％的營收。
Diversity就是多元性。企業當然要專注本業，但想像一下，前面一片黑暗的時候，想穿越黑暗，你要找一些人去點燈，也許沒辦法照得很遠，但是至少可以看清某些方向，點的燈愈多，就看得到愈多死路，以及更多可以嘗試的路徑。
楊應超（以下簡稱楊）： 韌性讓我想到的第一件事情就是壓力測試。金融海嘯之後，美國的銀行都要做壓力測試，去試驗萬一發生了什麼事，銀行會不會倒？萬一股市崩跌、萬一升息會⋯⋯有很多情境，韌性就是當發生這些，你能不能撐過去。
企業一定要做壓力測試 ，如果沒有備用方案、韌性不夠，可能一下子就垮台。從財務的角度來看，一定要看現金流，不能光看EPS（每股稅後純益），EPS好、但周轉不靈，所有錢都在應收帳款上，那就麻煩了。
所以多元化是必須的，企業的客戶、地點、生產基地、產品都要分散，想得遠一點、多想幾步，才能應付任何不同的狀況。
Q：「高價值企業」應該具備哪些特點？
楊：市值要夠大、一定要成長、產品要是第1名或第2名。
市值絕對是最重要的，市值夠大，代表在資本市場受到認可，也代表一定是產品、市占率、毛利都有不錯的表現。
第二則是成長率，我是電機系畢業的，那時候畢業生的夢幻公司是AT&T、IBM跟Motorola，現在的情況完全不同。所以大也沒有用，一定要有成長性。
第三就是一定要有很棒的產品，就像奇異（GE）前執行長傑克·威爾許（Jack Welch）的概念，不管做什麼，一定要做到產業的第1或第2名，不然就不用玩了。只有這樣，才有可能做到最大。
**陳：**從技術開發的角度來看，我認為高價值企業有3個重點：市值、市占率與成長率。
市值代表了企業提供服務的規模，規模愈大，代表企業的產品與服務是有用的；市占率代表企業在市場裡的地位；成長率則是企業是否能夠與時俱進，隨著時間做適當的調整。若在這3層面都有很好表現，我認為就是相當不錯的高價值企業。
Q：地緣政治或中美貿易戰等牽涉全球戰略布局的議題，台灣企業如何面對？
陳： 台灣自然資源少，但是放眼全球科技產業，地位絕對不算小。雖然是小國家，但戰略應該有大思維，我認為關鍵在於3部曲：找夥伴、打群架、結交盟主。
企業應該在供應鏈上找到一群夥伴來打群架，共同創新、共享成本、共創價值。台灣自行車產業在2000年初期喊出的「A Team」，就是一個很好的例子，幾家自行車廠共同研發齒輪、元件，讓台灣變成高價的自行車王國。
結交、預判未來的盟主也很重要，如果進到供應鏈只是亂槍打鳥，很容易變成價格競爭。台灣應該每年派一些年輕人去參與國際重要的新創發展，因為這些新創公司可能在幾年內，就變成世界重要產業的主導者。如果沒有連結，搶單就是靠價格；如果夥伴關係在早期就建立好，甚至有些點子是台灣人貢獻的，在發展過程中就有機會變成關鍵夥伴。
台灣雖然小，但不要把自己看小了，我們要做的一定是全世界的生意，只要卡住重要的關鍵，就不小了，也能夠在大國的夾縫中找到出路。
楊： 每次有人問我「小國」的問題，我都會回答：去看新加坡、以色列、荷蘭、瑞士，甚至是香港，有很多小國家都能夠讓我們好好借鏡。
但台灣人的英文絕對要加強，剛剛提到的國家，都是人民英文很流利的國家。台灣雖然已經在推雙語制，但跟英文流利還有一段距離，尤其是矽谷的資訊或知識，講難聽一點，就算不創新，學過來都不是壞事。台灣人很勤勞，只要英文加強一點，對做生意、吸收知識都有很大幫助。
Q：不管是高價值企業或是其他企業，未來在人才面上應該做哪些準備？
陳： 可以分成短期、長期來看。短期來說，企業可以多聘請一些人文背景的人才，科技發展固然需要技術，但是人文社會科學的思考方法，對於與人相關的科技來說非常重要。 台灣在這方面還不夠，應該要更多元地接納人才。
長期來看，應該思考台灣到底有沒有足夠的人才。台灣的高等教育體系裡，有120萬個年輕人，他們是未來的主力，卻沒有人關心他們在學什麼、做什麼、想什麼？
如果這些人培養出來，沒辦法符合台灣未來產業、經濟的需要，企業再怎麼努力都沒用。除非我們開放國際人才的聘用，不然人才一定不足以支持台灣企業的需求，那有什麼永續可言？我們現在沒有浪費任何一個人才的本錢了，企業在經營的時候也一樣，適當培養好不容易獲得的員工，才能永續發展、創新、抓住機會。
楊： 從人才的角度，我分享一個故事。有一天我下班時，突然發現全公司講的都是上海話，台灣人才面臨的競爭已經是全球性的，一定要更努力才行。 另外，在企業面來看，很現實的就是低薪問題，薪水低就留不住好人才，我們需要更多像台積電這種願意砸重金留住台灣人才的企業。
Q：展望未來，有什麼特別需要注意的關鍵字？
楊： 我認為還是IoT（物聯網）、Robotics（機器人技術）、無人駕駛、5G、電動車，這些趨勢都已經喊好幾年了，但是機會真正出現了，一定要先好好卡位。
陳： 疫苗，關鍵字絕對是疫苗。其他要關注的還包含電動車、能源。從今年起，「智能化」一定是最重要的，如果經營、管理機制、各種流程沒有適度的智能化，競爭力會慢慢喪失。
責任編輯：郭昱彣、林美欣
