摩爾定律魔術的背後
摩爾定律魔術的背後

半導體製造是如何持續演進?數據的價值為何?什麼樣的關鍵能力值得學習?

電子產品的製造,從一開始的PCB,到後來的半導體,尺寸越來越小,而今日半導體的製程大戰更是已經到了幾十奈米(5nm製程的gate pitch約50nm上下)的等級。雖然在製作PCB板等較大的電子零組件時還可以用人力去檢測與調整,憑經驗來找到最佳製造方式。但一旦到了接近半導體製程的等級便很難用人工的方式去應付,因為製程的瑕疵已經不是肉眼能夠判斷的。不過,在半導體尺寸越來越小,生產難度越來越高的情況下,半導體製造仍然能夠年年進步,有什麼力量在驅動這樣的發展呢?背後有怎麼樣的關鍵能力值得學習呢?

圖1. 台積電的製程演進(source:TSMC)
圖1. 台積電的製程演進(source:TSMC)
圖/ TSMC

半導體怎麼應付複雜的製程而能年年進步?

其實半導體製造從來就不是單一學科的事,而是整個科技生態系一起演進的結果,從IC設計,不同製程步驟的硬體/軟體開發商,到設計製程&整合所有硬體的半導體製造商,所有的廠商都必須要一起進步,整個製程製造能力才有辦法前進。但,我認為不管是半導體的硬體設備(ASML、 KLA、LAM……),以及半導體的製造商(TSMC、Samsung、Intel……)都有大量的朝自動化、數位化及智慧化邁進的趨勢。就像整個汽車工業漸漸的被數位化的趨勢席捲一樣(如特斯拉的資料系統), 整個半導體業早早的就大量的利用數據來幫助製造可以做得越精密、快速、便宜。

這些進步其實不是像很多人想的直接導入A.I.就會解決所有的問題。整個半導體製造的大系統其實是可以被劃分為很多個小系統,像堆積木一樣,然後每個小系統去隨著時間優化、改善,再將這些持續的進步堆疊成每一個node的躍進。

比如說,每一種製程的機台都會根據半導體製造商的要求進行做一代又一代的改進,然後半導體製造商再將研發新一代製程將所有製程機台的進步整合,以達成最新一代晶片的要求(如圖2)。再來,每一種製程的機台其實都會有硬體和軟體,其硬體和軟體的發展也都會與時俱進。所以整體來說,每一種製程的軟體 / 硬體子系統推著單一製程設備的進步,而各種不同設備的進步和半導體製造商的整合推動著整體半導體製程的演進。文明就是這樣堆疊出來的,而半導體製造的精度和效率也是聚集很多子系統的改善而讓我們感覺到每年巨大的進步。

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圖/ REDEFINE INNOVATION

資料科學在半導體製造的價值和其底層邏輯

不過,半導體硬體設備開發成本極高,半導體設備廠想要用更有效的方式提升設備的效能時,該怎麼做呢?半導體設備廠目前有一個趨勢是用演算法改善的方式,在硬體不變的情況下就增加原本設備整體的性能。而半導體製造商也積極的發展製程控制演算法將原本有的半導體設備的組合發揮到極致,來滿足它們對製程控制的需求。演算法改善也有其優勢,第一、它比一般的硬體開發時程來得短,第二、它比一般的硬體開發成本來得低, 所以目前在半導體機台的開發中其實透過演算法改善是一個重要的方向。

隨著資料科學這個名詞越來越火紅,各種新的資料科學的觀念也被導入半導體製程控制的實踐中,而很多在半導體製造早就行之有年的觀念、和一些機器學習的觀念,這幾年也被大家特別抽取出來作為智慧製造的「新觀念」,比如說「邊緣運算」及「Digital Twin」。

在這邊我也整理幾個在半導體製造領域做智慧製造的底層重要概念跟大家分享(這些其實也跟很多科學概念有關):

1. 科學量化(Digital Twin的基本概念):

科學量化其實是很重要但很容易被忽略的概念。科學量化其實是很多高階技術的最底層邏輯,因為可量化,所以才可分析,才能進一步做製程控制&監控。這其實就是很多人在講的「Digital Twin」的概念。而作量化也是所有做製程持續改善的起點,先量化,才能有基準點,才能做不同測試和實驗去改善。而各個不同製程機台的準確度其實就是在某一個基準點上持續去做優化的。

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圖/ Phonlamai Photo via Shutterstock

2. 資料串連(大數據框架的基本概念):

資料串連也是另一個基本功,但它是挖掘跨機台資料價值的一個重要開端。資料其實是現實的體現,將現實情況量化以後就能將不同的資料去做整合和管理,進一步的讓工程團隊從資料當中找出優化的實際情況的方法,或是持續挖掘資料的價值。

3. 診斷/分析框架:

當製程內容量化,資料結構建立以後,便可開始累積分析的經驗,而可以將分析的手法與經驗設計成框架。這樣子的框架可以讓工程和研發團隊持續的快速累積經驗,而累積的經驗又可以寫成新的分析功能或延伸的框架,對研發團隊的經驗累積形成一個正向的循環,有研發工具的團隊會比單兵作戰的團隊進步得快許多。而在做診斷的過程當中,難免會需要將一些複雜的資料萃取出精髓或者是KPI,來做更進一步的決策,而當這些分析手法成熟,KPI穩定了以後,其實可以將部分運算放在邊緣,只抽取主要的KPI到最後決策中心做判斷即可,也可以省去大量資料傳輸的時間,這其實就是所謂的「邊緣運算」的概念。

### 4. 智能化:

當前三項具備了以後,就能導入一些機器學習的演算法,將原本診斷框架裡的演算法再做進一步的提升,而因為診斷框架裡的資料架構已經是有意義的資料架構了,所以演算法的精進可以再持續的提升診斷框架的效益,或是對於原本框架內的內容給予新的刺激。換句話說,智能化這件事情必須建立在對於科學量化以及資料有一定程度的經驗,而去提升其價值,光是有人工智慧演算法但沒有適當的資料和框架是無法突然就發揮價值的。

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圖/ REDEFINE INNOVATION

從基本功堆疊出來的巨大效益

那麼,為什麼半導體製造要大費周章地去做前面幾個基本功呢?因為半導體市場的需求可以帶來足夠優渥的報酬去支撐這些努力。而所有的努力其實只為了達成一個主要的目的,就是「把很複雜的事情(製程)做準做快」,而達到每兩年單位運算成本變成一半的經濟效益。而前面講的從科學量化到診斷框架的這些基本功的重要性在哪裡,實際上又能夠做些什麼呢?底下可以舉幾個例子:

1. 統計 / 生產效能分析:

當生產數據量化/數位化以後,自然就方便於整理以及統計,而進一步的變成生產效能監控以及分析的工具,成為改善和決策的重要關鍵。

2. 問題診斷/troubleshooting:

有時候,這些生產上的問題是極為複雜的。而如果資料的搜集和整理在第一時間有做好,就可以幫助有經驗的工程師大大的降低問題診斷所需要的時間,當然,在每天大量出貨的半導體廠這些省下來的時間就具有大量的經濟價值。

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圖/ PureSolution via shutterstock

3. 先進製程研發(做實驗):

先進製程的研發並不是靠一個聰明的人就解決所有的問題的,其實研發的背後是大量的嘗試錯誤與學習。而科學量化正是讓大家可以客觀判斷各種不同方法效益的依據。以這些量化的結果來當作討論的起點,各個不同的團隊才能在同一個基準點上討論事情,進而快速地推動研發的進程。有很多人誤以為只要取得某一種高科技就能夠達成研發目標而高枕無憂,其實是不對的。摩爾定律的競賽是一個一直不斷持續下去的競賽,只有能夠打好研發工具的基礎,還有培養出可以持續成長的研發團隊,才能在競賽當中持續地保持領先。

所有的進步幾乎都是從這些基本功一點一點去堆疊出來的。但也是因為半導體市場持續的需求所帶來的經濟效益,半導體廠願意持續的去投資這些一點一滴的改善。

結論:我們能夠從半導體先進製程的研發經驗中學到什麼呢?

其實半導體製造和其他產業最主要的差別,就是在科學製造的DNA。而我覺得最重要的DNA就是下列三項:

1. 科學量化思維的效益:

科學量化的思維是所有進步的根本,它幫助我們從老師傅的經驗思維升級到能夠累加經驗。科學量化思維讓我們能設計不同的實驗,再從數據結果去持續學習。經驗當然是重要的,但如果能夠將經驗量化的話,經驗才有辦法疊加,整個系統才有辦法更快速的持續進步。

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圖/ VectorKnight via shutterstock

2. 系統性迭代的效益:

半導體製程的進步是持續地站在之前的經驗上去做改進而達成的,而因為有量化,有data的關係大家可以一直站在彼此的肩膀上持續往前,這種系統性的進步會比單兵作戰的速度來得巨大很多,很多好的創新也由此而來。

3. 研發的方法論:

業界的研發其實是大量嘗試把理論轉換成實際有效益的產品的過程。也因此,嘗試不同的可能性並找到最佳的方案是必須的。如何最有效的完成這樣的過程呢?就是創造工具和系統讓大家可以快速地做不同的嘗試,而且讓不同的工具和系統能夠持續吸收彼此的優點演化,都能促進研發的進程。當然,創造一個易於交流的環境也是非常重要的,因為研發的關鍵資產就是人還有其交流激盪出來的火花。

而我想半導體製造給想要做智慧製造的公司的啟示就是,如何從科學量化的思維開始慢慢地發展出組織使用資料的能力以及創造出能夠持續不斷迭代進步的智慧系統。而這才是不同公司能夠持續地應付市場上競爭甚至勝出的關鍵。

責任編輯:陳建鈞、郭昱彣

(本文由Vince Liu授權轉載自其粉絲專頁

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關鍵字: #半導體產業
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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