摩爾定律魔術的背後
摩爾定律魔術的背後

半導體製造是如何持續演進?數據的價值為何?什麼樣的關鍵能力值得學習?

電子產品的製造,從一開始的PCB,到後來的半導體,尺寸越來越小,而今日半導體的製程大戰更是已經到了幾十奈米(5nm製程的gate pitch約50nm上下)的等級。雖然在製作PCB板等較大的電子零組件時還可以用人力去檢測與調整,憑經驗來找到最佳製造方式。但一旦到了接近半導體製程的等級便很難用人工的方式去應付,因為製程的瑕疵已經不是肉眼能夠判斷的。不過,在半導體尺寸越來越小,生產難度越來越高的情況下,半導體製造仍然能夠年年進步,有什麼力量在驅動這樣的發展呢?背後有怎麼樣的關鍵能力值得學習呢?

圖1. 台積電的製程演進(source:TSMC)
圖1. 台積電的製程演進(source:TSMC)
圖/ TSMC

半導體怎麼應付複雜的製程而能年年進步?

其實半導體製造從來就不是單一學科的事,而是整個科技生態系一起演進的結果,從IC設計,不同製程步驟的硬體/軟體開發商,到設計製程&整合所有硬體的半導體製造商,所有的廠商都必須要一起進步,整個製程製造能力才有辦法前進。但,我認為不管是半導體的硬體設備(ASML、 KLA、LAM……),以及半導體的製造商(TSMC、Samsung、Intel……)都有大量的朝自動化、數位化及智慧化邁進的趨勢。就像整個汽車工業漸漸的被數位化的趨勢席捲一樣(如特斯拉的資料系統), 整個半導體業早早的就大量的利用數據來幫助製造可以做得越精密、快速、便宜。

這些進步其實不是像很多人想的直接導入A.I.就會解決所有的問題。整個半導體製造的大系統其實是可以被劃分為很多個小系統,像堆積木一樣,然後每個小系統去隨著時間優化、改善,再將這些持續的進步堆疊成每一個node的躍進。

比如說,每一種製程的機台都會根據半導體製造商的要求進行做一代又一代的改進,然後半導體製造商再將研發新一代製程將所有製程機台的進步整合,以達成最新一代晶片的要求(如圖2)。再來,每一種製程的機台其實都會有硬體和軟體,其硬體和軟體的發展也都會與時俱進。所以整體來說,每一種製程的軟體 / 硬體子系統推著單一製程設備的進步,而各種不同設備的進步和半導體製造商的整合推動著整體半導體製程的演進。文明就是這樣堆疊出來的,而半導體製造的精度和效率也是聚集很多子系統的改善而讓我們感覺到每年巨大的進步。

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圖/ REDEFINE INNOVATION

資料科學在半導體製造的價值和其底層邏輯

不過,半導體硬體設備開發成本極高,半導體設備廠想要用更有效的方式提升設備的效能時,該怎麼做呢?半導體設備廠目前有一個趨勢是用演算法改善的方式,在硬體不變的情況下就增加原本設備整體的性能。而半導體製造商也積極的發展製程控制演算法將原本有的半導體設備的組合發揮到極致,來滿足它們對製程控制的需求。演算法改善也有其優勢,第一、它比一般的硬體開發時程來得短,第二、它比一般的硬體開發成本來得低, 所以目前在半導體機台的開發中其實透過演算法改善是一個重要的方向。

隨著資料科學這個名詞越來越火紅,各種新的資料科學的觀念也被導入半導體製程控制的實踐中,而很多在半導體製造早就行之有年的觀念、和一些機器學習的觀念,這幾年也被大家特別抽取出來作為智慧製造的「新觀念」,比如說「邊緣運算」及「Digital Twin」。

在這邊我也整理幾個在半導體製造領域做智慧製造的底層重要概念跟大家分享(這些其實也跟很多科學概念有關):

1. 科學量化(Digital Twin的基本概念):

科學量化其實是很重要但很容易被忽略的概念。科學量化其實是很多高階技術的最底層邏輯,因為可量化,所以才可分析,才能進一步做製程控制&監控。這其實就是很多人在講的「Digital Twin」的概念。而作量化也是所有做製程持續改善的起點,先量化,才能有基準點,才能做不同測試和實驗去改善。而各個不同製程機台的準確度其實就是在某一個基準點上持續去做優化的。

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圖/ Phonlamai Photo via Shutterstock

2. 資料串連(大數據框架的基本概念):

資料串連也是另一個基本功,但它是挖掘跨機台資料價值的一個重要開端。資料其實是現實的體現,將現實情況量化以後就能將不同的資料去做整合和管理,進一步的讓工程團隊從資料當中找出優化的實際情況的方法,或是持續挖掘資料的價值。

3. 診斷/分析框架:

當製程內容量化,資料結構建立以後,便可開始累積分析的經驗,而可以將分析的手法與經驗設計成框架。這樣子的框架可以讓工程和研發團隊持續的快速累積經驗,而累積的經驗又可以寫成新的分析功能或延伸的框架,對研發團隊的經驗累積形成一個正向的循環,有研發工具的團隊會比單兵作戰的團隊進步得快許多。而在做診斷的過程當中,難免會需要將一些複雜的資料萃取出精髓或者是KPI,來做更進一步的決策,而當這些分析手法成熟,KPI穩定了以後,其實可以將部分運算放在邊緣,只抽取主要的KPI到最後決策中心做判斷即可,也可以省去大量資料傳輸的時間,這其實就是所謂的「邊緣運算」的概念。

### 4. 智能化:

當前三項具備了以後,就能導入一些機器學習的演算法,將原本診斷框架裡的演算法再做進一步的提升,而因為診斷框架裡的資料架構已經是有意義的資料架構了,所以演算法的精進可以再持續的提升診斷框架的效益,或是對於原本框架內的內容給予新的刺激。換句話說,智能化這件事情必須建立在對於科學量化以及資料有一定程度的經驗,而去提升其價值,光是有人工智慧演算法但沒有適當的資料和框架是無法突然就發揮價值的。

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圖/ REDEFINE INNOVATION

從基本功堆疊出來的巨大效益

那麼,為什麼半導體製造要大費周章地去做前面幾個基本功呢?因為半導體市場的需求可以帶來足夠優渥的報酬去支撐這些努力。而所有的努力其實只為了達成一個主要的目的,就是「把很複雜的事情(製程)做準做快」,而達到每兩年單位運算成本變成一半的經濟效益。而前面講的從科學量化到診斷框架的這些基本功的重要性在哪裡,實際上又能夠做些什麼呢?底下可以舉幾個例子:

1. 統計 / 生產效能分析:

當生產數據量化/數位化以後,自然就方便於整理以及統計,而進一步的變成生產效能監控以及分析的工具,成為改善和決策的重要關鍵。

2. 問題診斷/troubleshooting:

有時候,這些生產上的問題是極為複雜的。而如果資料的搜集和整理在第一時間有做好,就可以幫助有經驗的工程師大大的降低問題診斷所需要的時間,當然,在每天大量出貨的半導體廠這些省下來的時間就具有大量的經濟價值。

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圖/ PureSolution via shutterstock

3. 先進製程研發(做實驗):

先進製程的研發並不是靠一個聰明的人就解決所有的問題的,其實研發的背後是大量的嘗試錯誤與學習。而科學量化正是讓大家可以客觀判斷各種不同方法效益的依據。以這些量化的結果來當作討論的起點,各個不同的團隊才能在同一個基準點上討論事情,進而快速地推動研發的進程。有很多人誤以為只要取得某一種高科技就能夠達成研發目標而高枕無憂,其實是不對的。摩爾定律的競賽是一個一直不斷持續下去的競賽,只有能夠打好研發工具的基礎,還有培養出可以持續成長的研發團隊,才能在競賽當中持續地保持領先。

所有的進步幾乎都是從這些基本功一點一點去堆疊出來的。但也是因為半導體市場持續的需求所帶來的經濟效益,半導體廠願意持續的去投資這些一點一滴的改善。

結論:我們能夠從半導體先進製程的研發經驗中學到什麼呢?

其實半導體製造和其他產業最主要的差別,就是在科學製造的DNA。而我覺得最重要的DNA就是下列三項:

1. 科學量化思維的效益:

科學量化的思維是所有進步的根本,它幫助我們從老師傅的經驗思維升級到能夠累加經驗。科學量化思維讓我們能設計不同的實驗,再從數據結果去持續學習。經驗當然是重要的,但如果能夠將經驗量化的話,經驗才有辦法疊加,整個系統才有辦法更快速的持續進步。

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圖/ VectorKnight via shutterstock

2. 系統性迭代的效益:

半導體製程的進步是持續地站在之前的經驗上去做改進而達成的,而因為有量化,有data的關係大家可以一直站在彼此的肩膀上持續往前,這種系統性的進步會比單兵作戰的速度來得巨大很多,很多好的創新也由此而來。

3. 研發的方法論:

業界的研發其實是大量嘗試把理論轉換成實際有效益的產品的過程。也因此,嘗試不同的可能性並找到最佳的方案是必須的。如何最有效的完成這樣的過程呢?就是創造工具和系統讓大家可以快速地做不同的嘗試,而且讓不同的工具和系統能夠持續吸收彼此的優點演化,都能促進研發的進程。當然,創造一個易於交流的環境也是非常重要的,因為研發的關鍵資產就是人還有其交流激盪出來的火花。

而我想半導體製造給想要做智慧製造的公司的啟示就是,如何從科學量化的思維開始慢慢地發展出組織使用資料的能力以及創造出能夠持續不斷迭代進步的智慧系統。而這才是不同公司能夠持續地應付市場上競爭甚至勝出的關鍵。

責任編輯:陳建鈞、郭昱彣

(本文由Vince Liu授權轉載自其粉絲專頁

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關鍵字: #半導體產業
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溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍
溝通時間砍半、成交率衝 3 成!創造智能以完整 AI解方讓行銷事半功倍

隨著生成式 AI 工具快速普及,使用 AI 生成圖片、文案與影音素材,早已不再稀奇;真正困難的是,如何讓 AI 內容不只具備媲美真人拍攝的質感,還能精準貼合品牌語氣、商品賣點與社群傳播節奏,進一步帶動流量、轉換率與會員經營。

不過,有一家成立不到 5 年的團隊,卻憑藉著這項能力,吸引百年家電品牌、大型連鎖零售品牌、化妝品代工龍頭到政府機關等不同類型客戶合作。近期更與以創意出名的電商平台 蝦皮購物共同合作。

這家隱身在眾多一線大廠背後的 AI 操盤手,正是三立集團旗下的 MarTech 公司「創造智能」。相較於單純提供 AI 工具或單點行銷服務,創造智能更像是企業的 AI 行銷整合夥伴,不只是生成 AI 影音內容,而是從行銷目標出發,運用 AI 串起從內容生成、社群導流、顧客互動到會員經營的完整行銷旅程,突破過往內容與數據各自為政的盲點,這才是它真正讓企業買單的關鍵。

#1 創造智能
除了預算大幅減少、製作效率提升外,林慧珍指出,現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。
圖/ 創造智能

串起行銷斷點,打造 AI 一條龍整合服務

對台灣企業行銷現場的長期觀察,是創造智能跳脫單一工具走向「AI 行銷整合」模式的起點。

創造智能執行長林慧珍指出,企業行銷工作往往交由不同廠商負責,從影音內容製作、廣告投放、社群經營到會員管理,各自使用不同工具與平台,導致資料散落在各處,形成一個個看不見的行銷斷點,一旦成效不如預期,很難釐清問題究竟出在哪一個環節,是素材無法打動消費者、投放策略失準,還是會員經營沒有發揮效益。

「很多 AI 或軟體業者的想法是,用自家產品去解決客戶的問題,但我們想的不只是解決問題,而是如何讓客戶用最方便、最完整的一條龍方式達成商業目標,」林慧珍強調,也因此,創造智能成立初期便鎖定AIGC 商業影音、AI客服/虛擬人及LINE CRM三大領域,希望從內容、互動到會員經營,串起完整的行銷流程。

在行銷旅程的前端,創造智能透過自家研發的系統與深厚的行銷經驗,快速產製出 AI 影音內容,協助品牌放大聲量、吸引目標受眾;接著透過 AI 客服與 AI 虛擬人即時回應顧客需求,不受時間、地點與語言限制,提高互動與成交機率;最後再藉由 LINE CRM 將流量收斂為品牌的第一方會員資產,透過會員貼標、分群分眾、自動化推播、再行銷等機制,持續深化顧客關係,將一次性的流量轉化為持續回購的忠誠會員。

用 AI 加速內容測試,快速找到市場答案

除了串起完整的行銷流程外,創造智能還能為企業創造兩大價值,第一個是協助企業更快找到真正打動消費者的內容。

「現在很多人都可以利用 AI 工具生成圖片或影片,但真正拉開差距的,不是 AI 應用能力,而是內容本身。」林慧珍指出,創造智能刻意打造一支由行銷人才與工程師組成的「混血團隊」,兼顧 AI 影音內容的製作效率與品質。

林慧珍進一步說明,團隊許多成員原本就來自專業影音團隊,長期協助企業製作導流影片,因此在劇本企劃、分鏡設計與敘事節奏上,累積大量實戰經驗。以近期協助蝦皮購物製作 AI 短影音為例,團隊並非直接交由 AI 工具生成內容,而是先分析目標受眾的偏好,再於腳本設計時加入企劃巧思。像是刻意運用消費者熟悉的歌曲氛圍,營造「似曾相識」的共感,引發社群討論。這些對品牌語感、社群節奏與內容敘事的掌握,正是創造智能團隊多年累積的內容經驗,也是現階段 AI 難以取代的核心價值。

另一方面,團隊則負責研發系統,以滿足企業多元行銷需求。例如:創造智能自行開發的「AI 導演模板」,不僅能快速生成高度擬真的影音內容,還可以依據品牌的不同需求,快速調整畫面風格、配音語氣與敘事方式,協助品牌進行 A/B Test,找出最能吸引消費者的內容。同時,還能依照不同社群平台需求,自動延伸出不同秒數與尺寸的版本,讓同一支影片快速應用於不同投放渠道。

更重要的是,從企劃發想到完成影片,最快約一週即可完成,不僅大幅縮短製作時程,也較傳統真人拍攝節省約 4 至 6 成的成本

讓 AI 走進工作流程,從客服升級為企業數位夥伴

創造智能為企業帶來的第二個價值是,透過 AI 客服 / AI 虛擬人推動流程自動化。林慧珍認為,AI 的價值不只是回答問題,而是深入既有的工作流程,以自動化服務協助企業降低成本、提升營運效率。

舉例來說,創造智能在與百年家電品牌合作時,先以 LINE 官方帳號與會員經營為核心,透過 LINE CRM 建立會員數據基礎,依據會員的瀏覽行為、產品偏好及互動紀錄,自動完成會員標籤與分群,並透過精準推播提供更符合需求的內容。隨著會員數據逐步累積,再進一步串接 Facebook 等社群平台,讓會員經營從單一通路延伸至跨平台互動,逐步建立完整的品牌數位接觸點。

目前,雙方合作已進入第二階段,將 AI 客服真正導入企業日常營運中。從客服受理、案件分流到售後服務,整個流程皆可透過 AI 與系統自動串接完成,不僅縮短服務時間、提升案件處理效率,也讓 AI 的角色從單純的客服工具,進一步成為串聯客服、門市與售後服務的企業數位夥伴。

同樣的模式,也被延伸到 B2B 外貿場景。創造智能為某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人),並匯入產品知識與各國出口法規,讓 AI 不僅能以多國語言即時回覆海外買家問題,更可自動完成名片蒐集、預約真人業務及商機派單等流程,不僅溝通時間由 6 個月降至 3 個月,減少 30% 以上真人處理成本,訂單成交率提升 25%-32%,

#0 創造智能
某知名化妝品代工廠打造 AI Sales(AI 虛擬人)為例,AI已經可以回復日常問題的70%,真正優化前端開發的營運效率。
圖/ 創造智能

未來,AI 工具將持續演進,但企業真正需要的,始終是能協助創造商業價值的解決方案。林慧珍相信,唯有整合技術、內容與流程,並站在企業角度思考,AI 才能從工具升級為夥伴。這也是創造智能希望實踐的品牌理念──最人性化的MarTech 公司,創造更有溫度的智能夥伴。

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