Lightning連接線超脆弱!蘋果設計故意為之?如何解決iPhone用戶負評潮?
Lightning連接線超脆弱!蘋果設計故意為之?如何解決iPhone用戶負評潮?

自iPhone 5開始,iPhone就換成了Lightning接頭,相較於先前的30pin接頭,Lightning的體積變小且支援盲插。

而當時的Android裝置或其他大部分的智慧型裝置,仍使用Micro-USB接頭,無論在形態或使用體驗上,皆落後於蘋果的Lightning接頭。

近十年過去,Android陣營已升級為USB-C接頭,而iPhone依然還是Lightning。不得不說,前者在形態、性能和體驗方面已「後來居上」。

隨著新iPhone的出現,以及近來iPad Pro為了擴充性而改用USB-C後,關於廢除Lightning接頭的討論愈發熱烈。

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圖/ 愛范兒

延伸閱讀:未來iPhone要砍掉Lightning?大家更關心的可能是USB-C什麼時候一統天下

不耐用的Lightning傳輸線

拋開擴充性、充電性能等,對於一般消費者而言,Lightning其實還有一個較廣泛且致命的問題,那就是蘋果原廠Lightning傳輸線太容易「裂開」和破損,非常不耐用。

事實上,除了iPhone的Lightning傳輸線,舊款MacBook系列上的MagSafe電源線亦是如此。

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圖/ 愛范兒

對於消費電子產品來說,9年的時間可謂漫漫長河,在許多消費電子產品的論壇內,針對Lightning電源線「耐用性」的討論有相當多,不僅出現了「如何正確使用Lightning傳輸線」的教學,甚至為Lightning傳輸線加固已然成為一個「流量密碼」,這方面的影片層出不窮,流量也居高不下。

在某電商網頁中,關於蘋果Lightning傳輸線的產品頁下方有著接近2,300條負面訊息,評分也只有一顆星,在這些評論中,他們有著幾乎相同的抱怨,「Lightning傳輸線太不耐用了」。

消費電子愛好者Tim Ventura在自己的Blog中做過統計,他一共擁有3台iPhone、2台iPad、2台iMac,它們之間主要依靠Lightning傳輸線充電或傳輸數據,因此使用頻率不低,每條Lightning充電線的壽命大約在3~6個月,不是外層裂開、就是內部電線斷開,導致無法正常運作。

追根究柢,Tim認為 主要是Lightning電源線的兩端未得到適當的加固,進而導致電源線的耐用性不足

除了電源線不耐用的問題,Lightning電源線上的金屬接頭也較容易受到腐蝕變黑,有許多使用者都遇到了這個問題。蘋果對此回應,若Lightning傳輸線的接頭暴露在潮濕環境下,可能會被腐蝕,應盡量保持Lightning接頭的乾燥。

Lightning
圖/ 愛范兒

如此「脆弱」,只是為了生意?

耐用性,從來不是iPhone、iPad傳輸線的優勢 」,在瀏覽許多Lightning傳輸線的相關報導時,這是評論區中讚數最多的一則留言。

上述以小樣本估算出Lightning傳輸線壽命的Tim Ventura,在尋找Lightning為何如此脆弱的原因時,也率先把眼光投放在配件這個小生意上。

據他估計,假設美國正在使用的iPhone數量為1.89億部,每年只更換一條Lightning傳輸線的話,大概會為蘋果創造出35億美元的收入,非常可觀。

倘若放眼全球,以Newzoo的統計數字為參考,過去十年裡,iPhone全系列的發貨量是11.63億部,其中大概有7.28億部仍正在服役。即使只有四分之一更換Lightning傳輸線的話,依舊是一筆不菲的收入。

先不論Lightning傳輸線的耐用性,「蘋果死守Lightning接頭」的想法也存在於許多人的想法中,畢竟配件市場有著相巨大的量級和利潤空間,不僅僅是蘋果自己,也有許多第三方的配件廠商活躍於市場上。

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圖/ 愛范兒

從USB-C的角度來作比較,Lightning接頭顯然有些過時,它不支援高功率的充電功率,傳送速率也限制在USB 2.0。但以蘋果的理念來看,任何的電源線和接頭可能只是一種「過渡」,因此蘋果在iPhone 5的Lightning接頭誕生之後,就沒有再去主動修改、更新iPhone的新接頭,而是等待無線和無孔化的到來。

由此催生的配件生意,可能並非是蘋果的本意。

美觀、環保所衍生出的詬病

相較於古老的30pin接頭,新的Lightning在設計上做了更改,一方面是美觀程度,另一方面則是材料。也正是因為這兩方面的變化,導致了新的Lightning傳輸線頻繁出問題。

先前在iPhone 4、iPhone 4s上頻繁使用的30pin接頭,在電源線和連接處會有一定的強化,因此鮮少在2006年之前看到對電源線耐用性的大篇幅討論。

為了美觀,蘋果設計團隊在新Lightning電源線上,改用了更薄的熱縮套管來取代,整體變得更簡潔好看。不過,蘋果的開發團隊也發現這般改變會引起更高的故障率,但最終卻沒能阻止向更好的設計妥協。

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圖/ 愛范兒

然而,材料的更換也源自於蘋果的「環保」理念,賈伯斯當時提出了「 A Greener Apple(綠色蘋果) 」的計劃,盼能除去所有蘋果產品的有害物質。先前出現在充電線中的PVC材質就是有害物質之一,有了它的存在,電源線就會更硬、更耐用。在這個理念的提倡下,Lightning傳輸線則變得更柔軟,耐用性自然也降低了一些。

至於Lightning充電頭變黑、容易腐蝕的缺點,其實也可以歸納在「設計」上。 相較於USB-C,Lightning電源線的接頭暴露在外,更容易受到液體的侵蝕,進而導致發黑、腐蝕。

蘋果的解決之道

原廠Lightning傳輸線不斷湧現的問題,蘋果其實已在著手解決。

關於腐蝕的問題,蘋果將傳統的鍍金工藝升級為銠釕工藝, 外觀上從先前的「金色」變成「銀色」,具體的型號也從C91轉變為C94 。相較於傳統的鍍金工藝,銠釕工藝的惰性更強,因此提升了Lightning傳輸線接頭的防腐蝕性。

值得注意的是,雖然接頭的顏色是銀色,但它的成本高於傳統的鍍金工藝。銠、釕這兩個元素均屬於稀有金屬元素,且屬於鉑系金屬,耐腐蝕性很強,幾乎很難與酸發生反應。

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圖/ 愛范兒

另外,關於電源線容易裂開的問題,蘋果在今年推出的新iMac上,也給出了一個答案—— 全面採用「編織連接線」

從細節上來看,它比傳統的Lightning電源線更為簡潔,也更符合蘋果的設計訴求,接頭處沒有任何過渡,但它依舊能夠滿足「耐用」的需求。

新的原廠編織線隨著iMac一同附送,爾後極有可能被推廣到iPad、iPhone這些面向大規模消費者的產品之中,且可能會與多彩的iMac一樣,隨著iPhone的配色來附贈相同色彩的電源線。

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圖/ Apple Newsroom

新的Lightning原廠傳輸線,幾乎是平衡了耐用、設計和環保等因素,蘋果也終於在多年後解決了這些早已存在的問題。

實用性的「回歸」

大約自2016年用上全USB-C接頭的MacBook Pro開始,蘋果在設計上領先進入了「未來」。回過頭來看,USB-C接頭確實有很好的擴充性,但伴隨著這個趨勢,又掀起了一波USB-C銜接基座的配件浪潮。

蘋果有足夠的號召力和信心能引領USB-C的流行,而USB-C接頭也的確成為了許多Windows筆電的配置。

但直到現在,我們仍未進入USB-C時代,許多裝置依舊需要USB-A、HDMI以及SD記憶卡插槽,對於MacBook Pro接頭過於單一的怨言也從未消停過。

先前有消息傳出,下一代MacBook Pro有可能會增加接頭的豐富度,重新引入HDMI和SD記憶卡插槽,進而降低使用者對USB-C擴充埠的依賴,回歸「實用」。

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圖/ Hadrian via shutterstock

延伸閱讀:Mac新系列重拾HDMI、SD介面?iPhone 12也有直角邊框,蘋果為何吹起復古風?

而Lightning傳輸線的改變可能亦是如此。先前,蘋果傾向於「無線化」,將重心置於如何完成「無線」的設計上,但從目前MagSafe的效果及AirPower的難產來看,蘋果所期望的無線化可能還有很長的路要走。今後,iPhone仍離不開Lightning接頭,此時回歸「實用」,或許是近年來在產品思路的修正,以實用至上,而非讓設計做主導。

本文授權轉載自:愛范兒
責任編輯:文潔琳、蕭閔云

關鍵字: #iPhone #蘋果
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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

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數位時代
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圖/ 數位時代

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國泰人壽
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圖/ 國泰人壽
國泰人壽
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領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

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diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

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專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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