抖音網頁版上線!靠手機和直影片獨樹一格,短影音龍頭為何還要做PC版?
抖音網頁版上線!靠手機和直影片獨樹一格,短影音龍頭為何還要做PC版?

因上線網頁版,抖音再次引發一波討論。有人歡呼上班摸魚又多了一項利器,也有人吐槽網頁版抖音,從設計到功能體驗都過於簡陋,「用起來不如App爽。」

網頁版目前仍處於內部測試階段,相關負責人表示,後續將持續對相關功能進行升級。

巧合的是,微信近日也對PC版進行了重大更新。新版本不僅允許用戶透過電腦發朋友圈,還加強了微信「搜一搜」能力,讓它更像一個存在於微信內的獨立搜尋引擎。

抖音上線網頁版究竟是為了什麼?而抖音和微信,這兩個分別制霸短影片和通訊工具領域的行動App,為何都選在這個時機補齊PC端的產品力?

簡陋網頁版的背後,是完整的PC端創作體系

在電腦上搜尋關鍵字「抖音」,第一條結果就是抖音網頁版的網址。目前,該網站的功能和設計確實相對簡單。

網頁用紅色區塊分出的導航欄,左側有一個搜尋框,提示可「搜尋影片和使用者」,右側則放置了登入和發佈影片按鈕。

在導航欄之下未有其他功能分區,全部皆是影片內容的展示。網頁版將影片內容分類為知識、二次元、遊戲等十個標籤。針對單部影片,目前也只展示讚數、時長、標題和封面圖等資訊。

抖音網頁
圖/ 極客公園

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實際上, 主打行動端的內容產品推出網頁版已是目前的趨勢

去年底以來,即刻、快手、甚至TikTok等都推出了網頁版。這些網頁版保留了行動產品的核心體驗,接著在相容PC端的互動上加以升級。

例如即刻的網頁版沿襲了App輕量簡潔的風格,重點呈現使用者發佈的動態和消息。TikTok網頁版在影片呈現上則以豎版短影片為主。

與行動版相比,抖音網頁版有了大幅度的改動。

儘管使用者也能在抖音網頁版上觀看短影片,可播放頁面卻不支援短影片的橫向畫面。網站首頁目前呈現的也全是時長超過1分鐘、以橫向畫面為主的中影片。從目前型態來看,抖音網頁版似乎強化了與行動App的區別。

對此,一位業界人士分析,它目前不是一個以演算法推薦為主導的短影片產品, 反倒有可能是以使用者主動搜尋內容+創作者優先為驅動的中長影片產品

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圖/ Shutterstock

什麼是創作者優先?首先,網頁版針對影片創作的流程進行升級,使用者可以直接透過這個網頁發佈影片,除去以往影片在電腦上製作好後,還要傳輸到手機上發佈的麻煩。

發佈功能內嵌在抖音創作者服務平台內。這個平台主要服務於創作者的內容營運,具備影片管理、互動管理、直播數據等各類營運模組。這個平台的入口就放置在抖音網頁版的導航欄內——「創作者服務」。

反觀YouTube,Google先是收購了一個影片編輯製作工具Directr,來完善YouTube的創作能力,隨後推出「YouTubeHunter」方便創作者處理影片素材等等。PC創作體系的完善,則是YouTube內容生態繁榮的重要因素。

對抖音而言,具備了發佈平台、營運工具之外,再加上今年2月字節跳動推出了旗下影片剪輯工具「剪映」的PC版,現在就連創作工具也齊全。自此,抖音在PC端建立起完整的影片創作體系。

抖音為影片內容、服務創造一個「新容器」

至於在用戶端,抖音推出網頁版的原因又是什麼?對此,相關負責人表示, 希望滿足用戶在不同場景的使用需求

該負責人進一步解釋,抖音上累積了不同領域的內容。例如許多教授在抖音上發佈知識類、教學類內容,網頁版更適合這類以橫向螢幕為主、時長一般超過5分鐘的影片。此外,網頁版也希望能滿足使用者的搜尋需求。

抖音網頁
圖/ 極客公園

抖音圍繞著「服務」核心,今年以來已在產品層面做了密集的反覆運算。

行動裝置方面,抖音近期在App內豐富了「同城」頁面,並添加「優惠團購」、「心動餐廳」等生活化的服務功能。這些都是抖音利用影片作為媒介,將內容服務化的嘗試。

PC方面,抖音正在把這種影片化服務進一步擴展。網頁版主打中長類型影片,強調影片內容的資訊密度、知識性,輔以搜尋功能,讓用戶透過消費影片能有更多收穫。

今年初,抖音上線了一支年度影片。從科普知識、旅行記錄,到育兒職場的生活經驗,這支影片展示出抖音影片搜尋的使用場景。一位業界人士表示, 影片搜尋可能會是抖音在網頁版上重點強化的能力

這是一種生態搜尋的服務能力,首先要升級生態內的影片內容,為使用者提供豐富且精準的搜尋結果。接著,平台根據搜尋行為等數據來理解用戶需求,以便提供更精準的服務,並藉此實現影片搜尋生態的正向循環。

今年6月初,字節跳動旗下的西瓜影片發起了一個「中影片計劃」。該計劃有一項關鍵是,創作者在發佈影片時,可一鍵發佈到西瓜、抖音、今日頭條三個平台上。

今年5月初,今日頭條對其產品的網頁版進行了一次改版。新版本在頁面頂端放置了一個明顯的搜尋框。透過這個搜尋框,用戶不僅能搜尋到今日頭條的圖文資訊,也可以找到西瓜影片的影音內容。

今日頭條
圖/ 極客公園

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這些產品功能的更新,意味著字節跳動正在加強其生態裡的內容流通性,抖音網頁版突出搜尋能力,也是以此為基礎做加強。一位業界人士表示, 從這個角度來看,抖音網頁版可能是更多影片內容和服務的「新容器」

在近期更新的微信PC版中,除了解鎖朋友圈的完整功能,微信也重點加強了「搜一搜」的能力。如今的「搜一搜」,變成了一個獨立的功能聚合型頁面,透過關鍵字搜尋,微信生態內的文章、影片、小程式等資訊都可以被快速尋獲。

生態搜尋能力的比拚,並非是單一場景的單一需求,而是細化到更多場景內,滿足更多具體的垂直需求,而「內容+服務+智慧工具」則是滿足這類需求的模式 。從長期來看,抖音、微信於此時補齊PC端的產品力,正是朝著這個方向一起發力。

本文授權轉載自:極客公園

責任編輯:文潔琳、錢玉紘

關鍵字: #抖音
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45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?
45 年製鎖老廠的智慧進化:金泰工業如何用數位轉型打造第二成長曲線?

這是一場以成長為名的轉型故事,主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月,金泰深知,在數位浪潮席捲下,守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起,讓鎖具不再只是單純的硬體,而是結合系統與服務的智慧管理平台,金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑,進而在原有 B2B 製造基礎上,創立全新品牌「安捷鎖( A Good Lock )」,進軍 B2C 智慧門鎖市場,為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路,金泰經營管理層在智炬科技的輔導下,從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點,並導入叡揚資訊的雲端服務方案,逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入,更是一場由內部管理能力出發,支撐外部品牌成長的組織升級工程。

金泰早期以 OEM、ODM 模式經營
金泰早期以 OEM、ODM 模式經營,產品包括箱櫃鎖片鎖與電源開關鎖。
圖/ 金泰工業

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品,透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起,開始跨足電子鎖領域,在產品中導入指紋辨識,感應刷卡,密碼與手機連動等電子模組,成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示,金泰在切入消費市場的過程中觀察到,目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類:一類是價格較高的歐美進口品牌;另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類,主要都以新建大樓為應用場景,較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置,門型與結構條件較為多元,市面上主流智慧鎖未必能直接適用;另一方面,更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件,金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗,結合外部夥伴的電子模組與應用技術,投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場,而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下,以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上,金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式,金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,不僅能販售產品,更能提供安裝與售後維修服務,成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

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金泰工業副總經理曾慧芳表示,社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點,且具備專業知識,成為串聯金泰與終端用戶的重要服務橋樑。
圖/ 數位時代

築起品牌夢,金泰以內部升級鋪路,迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式,金泰意識到,未來面對的已經不只是企業客戶,也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制,才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後,便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接,例如中企署 N 世代課程,產發署精實蹲點計畫,系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局,並以內部產出的數轉藍圖,於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明,過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業,但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求,卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中,不僅增加重複抄寫與管理負擔,也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例,客戶與公司的往來紀錄,多半保存在業務個人的電腦或筆記本中,難以被整合,也不容易在團隊之間透明共享。因此,若遇到業務同仁外務或請假時,客戶只能被動等待,而當公司要推新產品、找新市場,或需要其他同仁協助一起服務客戶時,也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰,金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪,建立對數位轉型的共識,再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動,梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程,找出卡點,隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案,重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ,用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出,當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產,更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢,才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此,規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具,運用成熟穩定的雲端服務架構,快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制,而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示, Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中,轉變為團隊共享的資產,更協助公司建立完善的代理人機制,確保客戶服務不中斷。更重要的是,隨著數據持續累積,管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

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金泰製造經理黃智政指出, Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30%。
圖/ 數位時代

「 Insight 的可視化圖表,讓管理決策效率提升約 30% ,」黃智政說,過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化,往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料,不僅耗時,也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時,進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤,串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程,讓市場資訊不再停留於業務個人經驗,而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後,管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標,包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求,並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來,會議討論不再只是「等待資料整理」,而是能根據數據判斷下一步,提前協調備料、生產排程與交付節奏,讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

金泰 Insight 報表
金泰團隊藉由 Insight 報表即時洞察需求動態,協調備料、排程、交期,把各個環節變得清晰可控。
圖/ 金泰工業

此外, Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片,多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷,如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求,擴大再行銷的範圍與市場。同時,金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單,便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ,更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C :整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ,優化服務流程

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金泰以台灣人最熟悉的 LINE 作為服務入口,鎖匠與消費者的訂單及互動資料,透過 C.ai 建置的聊天機器人自動回傳 Vital CRM,省去人工轉填作業。
圖/ 金泰工業

在 B2B 基礎上,金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景,並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台,打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例,考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ,金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單,並整合 LINE 官方帳號,讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ,減少人工重複登打,也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端,金泰同樣透過 LINE 建立服務入口,提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中,保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計,消費者線上填寫完成後, C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ,更會同步標註負責服務的鎖匠資訊,未來若產品需維護或有操作疑問,就能立即追溯最初負責的鎖匠,快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接,所有互動資料皆回流至 Vital CRM ,形成完整的客戶輪廓,包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程,不僅降低了客服負擔,更幫助鎖匠持續經營回頭客,讓客人獲得更完善的服務,創造三贏局面。

展望未來,金泰也計畫在既有數位基礎上,持續深化資料治理與知識管理能力,例如導入叡揚知識管理系統,將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言,數位轉型的目的不只是提升內部效率,更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來,隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場,金泰也將從傳統製鎖廠,逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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金泰工業以「安捷鎖」品牌切入智慧門鎖市場,並透過數位轉型為智慧鎖業務與新市場布局奠定基礎。
圖/ 金泰工業

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