全球App上半年營收達649億美元,抖音吸金、下載量都奪冠!反映哪些後疫情趨勢?
全球App上半年營收達649億美元,抖音吸金、下載量都奪冠!反映哪些後疫情趨勢?

行動市場研究機構Sensor Tower公佈了2021上半年的App市場研究報告,除初步預估全球消費者在App上的花費將達到史上新高的649億美元之外,App市場的各種細節數據,又揭露了疫情下哪些變化與趨勢?

Sensor Tower估計,2021上半年裡App Store及Google Play的銷售額成長24.8%達到649億美元,創下了歷史紀錄。不過值得注意的是,雖然整體金額達到了新高點,但成長率相較疫情最為嚴峻的2020年已有所趨緩。2020上半年全球App銷售額成長率達到28.4%。

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2021上半年全球App營收。
圖/ Sensor Tower

下載量方面更是如此,2021上半年全球App下載量約為725億次,僅較去年同期的713億次成長1.7%,尤其去年的下載量更是成長了25%以上。

App Store在今年依舊是行動消費的主力,649億美元銷售額中貢獻了415億美元,約是Google Play銷售額234億美元的1.8倍。只不過App Store銷售額成長率只有22.1%,而Google Play的銷售成長率則有約30%。

Sensor Tower指出,Google Play高額的成長主要源自菲律賓等市場,這些國家仍處於疫情的陰霾當中,隔離及封鎖仍是常態。

影音娛樂仍是非遊戲App主流,TikTok受印度封殺下載量大跌4成

在非遊戲App之中,各類娛樂影音App仍佔據鰲頭,排名前10的非遊戲App中,多是TikTok、Disney+、Piccoma、Line Manga等影音、漫畫平台,只有Tinder及Google One不屬於此類。

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全球最受歡迎的非遊戲App仍是TikTok,不過遭受印度封殺後導致下載量暴跌。
圖/ Sensor Tower

而短影音平台TikTok則是非遊戲App中營收最高的服務,預估2021上半年銷售額可達到9.2億美元,較去年同期成長74%,YouTube及Tinder則居於二、三名。

雖然TikTok同樣在下載量中冠絕群倫,但2021上半年約3.8億次的下載量,較去年6.2億次的表現,大幅下降了38%。Sensor Tower指出,這個衰退主要歸咎自TikTok為首的中國App在印度遭受封殺,當地是TikTok僅次於中國的第二大市場。

如同TikTok的情況,下載量的變動也反應出過去一年裡全球的變化。當疫情日漸普及、世界逐步恢復常態時,視訊軟體Zoom的下載排名便從第3名下滑至第7名,而WhatsApp新隱私政策的風波也導致競爭對手Telegram一舉登上第5名的寶座。

全球App下載量排名
全球App下載量排名
圖/ sensortower

Sensor Tower還特別提到,今年圖書、體育等領域App有相當大幅度的成長,圖書類2021上半年首度銷售額突破10億美元,較去年同期成長58%至11億美元;儘管體育活動受疫情打擊,相關App今年卻有非常大的成長,銷售額成長65%達到約4.9億美元,反應今年體育活動的復甦與關注度上升。

遊戲仍是營收主力,中國手遊霸佔前三名

不過要說App銷售額貢獻的主力,當然非遊戲App莫屬。2021上半年全球手遊銷售額達到447億美元,較去年同期成長17.9%,只不過類似非遊戲App呈現的趨勢,App Store雖然貢獻260億美元比例較大,成長率卻只有13.5%,而Google Play成長率有24.7%之多。

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中國手遊霸佔了今年遊戲類的前三名,且前2皆是出自中國網路巨頭騰訊。
圖/ Sensor Tower

中國手機遊戲照樣是今年遊戲App裡的常勝軍,《王者榮耀》、《絕地求生M》、《原神》3款中國手遊霸佔了上半年銷售的前3名。值得關注的是,2月底才推出、且僅在日本上架的《賽馬娘》也一舉衝入了前10名榜單。

不過在下載量方面,遊戲App的安裝次數較去年下滑了1.4%至281億次,尤其App Store更是衰退多達22.8%至44億次;而Google Play的下載次數反倒成長3.9%至237億次。

App Store、Google Play兩樣情,如何反應疫情趨勢?

Sensor Tower認為,App Store與Google Play表現的顯著差異,反應了現實各國疫情的走向。在美國等iOS系統市占率較高的市場,疫情正逐漸趨緩,防疫規範開始鬆綁,民眾對App的需求呈現下滑,而Google Play市占率較高的國家,目前仍深受疫情影響,因此才表現出高額的成長。

在數位服務與生活密不可分,甚至牽扯上各國角力的現在,全球各國App的表現已不再單單反應商業上熱點,瞬息萬變的疫情及國際情勢,也成為影響App銷售額或下載量的關鍵因素。

資料來源:Sensor TowerTechCrunch

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #手機遊戲 #app
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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

SAP
SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

SAP
SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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