UID 2.0是什麼？取代Cookie的數位廣告追蹤新技術，如何運作、優勢、挑戰一文解析|數位時代 BusinessNext

消費者的隱私意識逐年升高，為此，科技巨頭紛紛闊斧革新：Google宣布將於2024年全面封阻第三方Cookie；蘋果則在iOS 14隱私更新中，要求APP須取得用戶的積極同意，方可進行後續追蹤。用於追蹤web端的第三方Cookie，以及追蹤iOS裝置的IDFA皆逐漸失靈，使當前的數位廣告世界，面臨前所未有的挑戰。

延伸閱讀：Google延緩Cookie死期！宣布2023年底才完全停用，廣告科技股價聞訊大漲

在變革的浪潮中，廣告人最關注的問題不外乎於「過往慣用的工具不再可靠，數位廣告界是否有新的追蹤技術來補位？」答案是： 有的，而「Unified ID 2.0（簡稱UID 2.0）」正是一個可能的解方 。

接下來將透過本篇文章，初步為大家介紹UID 2.0如何運作、擁有的優勢與面對的挑戰！

一、什麼是UID 2.0？

UID 2.0統一身份識別符，在2020年8月由The Trade Desk（TTD）規劃提出，今年一月將原始碼（code）交付「可尋址媒體夥伴聯盟（PRAM，美國最大廣告代理商、媒體和廣告主組成的產業協會）」審查；二月，將控制權交付給非營利組織和開源技術供應商Prebid.org；三月進入beta階段、正式開放開源原始碼，並將在年底交由第三方監管機構「美國互動廣告（IAB）」管理。

TTD是全球最大的需求方平台（Demand-Side Platform；DSP），致力推動UID 2.0成為業界的新標準，作為Cookie替代解方，以在未來持續地追蹤與識別用戶。

本質上來說，UID 2.0和Cookie、IDFA同樣為匿名ID，用以識別用戶、維持程序化廣告的正常運作。 和Cookie不同在於，UID 2.0鼓勵用戶留下「電子郵件」，來換取網路上豐富的免費內容（如新聞媒體、知識網站等） ；當用戶以電子郵件登入並授權追蹤後，平台將基於此生成一個加密（無法逆向破解）的「匿名通用ID」。未來，只要用戶以同一個電子郵件瀏覽其他網頁，所有支援、加入UID 2.0的網站和平台都可以預設追蹤該用戶的ID。

延伸閱讀：對抗巨頭數據城牆，開放網路聯合軍帶頭大哥The Trade Desk的UID 2.0

二、UID 2.0如何運作？

在進一步說明UID的運作機制前，我們必須先暸解TTD當初推出UID 2.0的核心訴求：

1、 支持「開放網路（Open Internet）」的存續

開放網路允許使用者透過網路獲得免費的可用資源。為使其延續，UID 2.0鼓勵使用者讓渡部分的隱私權、接受數據共享與個人化廣告，來換取免費瀏覽網頁內容的權利；基於此，各大網站與媒體得以生存，持續為用戶提供服務。

2、 資訊透明與充分溝通，提升用戶信任與好感度

多數時候，使用者並非全然抗拒共享數據，而是對於「被追蹤」將造成的影響一知半解，導致萌生恐懼，擔憂個人隱私遭到濫用。基於此， UID 2.0力求提升透明度，以淺顯易懂的方式與使用者溝通、減少疑慮；另一方面，也將強調「允許追蹤下的個人化廣告」將帶來更好的廣告體驗，提供與用戶需求關聯性高的有用資訊。

3、 減少重複性授權、註冊與登入，維護使用體驗

現況下，每當使用者首次造訪某一網頁，便會看到網頁跳出通知，詢問是否允許使用第三方Cookie，消費者跨網站皆必須重新授權；未來，少了第三方Cookie，網站除了以第一方Cookie來搜集訪客的資料，也勢必傾向要求用戶註冊、登入以繼續瀏覽——以上舉措，皆中斷了使用者的閱讀流程。 為提升用戶體驗，UID 2.0將盡可能提升跨站閱讀的連續性，主張一次授權打天下，避免重複註冊與登入 。

4、 分散用戶數據的所在地，避免廣告業落入壟斷

Google與Facebook作為網路服務商，為用戶提供免費服務以換取追蹤正當性，建構自身的高牆花園（Walled Garden），擁有大量的用戶數據；若第三方Cookie遭禁用，網站、媒體無法取用使用者的匿名ID、分享給第三方以營利，勢必將加劇廣告業現存的壟斷情形。UID 2.0作為匿名ID替代解方，允許媒體將獲得的用戶數據儲存於內部、以加密方式分享給廣告商。

上面提出的價值主張，聽起來非常吸引人。那麼，該如何實現呢？接下來就讓我們深入淺出地暸解UID 2.0的運作機制：

STEP 1：用戶登入

UID 2.0是基於email發展的加密匿名ID，未來將支援UID 2.0的網站／媒體，將要求用戶同意並輸入email。網站可以設立自己的登入系統，或允許用戶使用第三方平台（如Facebook、Google）登入，只要可以獲得email即可。另一方面，為了避免使用者跨站重新登入，UID 2.0將推出免費、開源的單點登入系統（SSO），只要使用此系統登入過一次，系統將以第一方Cookie方式記住用戶，當用戶造訪其他支援UID 2.0、採用此系統的網站時，便無需重新登入。

STEP 2：產出加密匿名ID

此步驟涉及了以下兩個過程：

1、 email轉換為匿名數列UID2

當用戶同意授權並輸入email，等同於允許「UID2管理員（Administrator）」和「UID2操作員（Operator）」基於email為用戶創建一個匿名的數列，此數列稱為「 UID2 」。

「 等等，什麼是UID2管理員和操作員？ 」

管理員顧名思義就是集中創建與管理UID2使用權限、維持UID2生態系和運作的重要角色 。現階段，UID2管理員預計由IAB技術實驗室擔綱。UID2管理員主要是規則的創立者，擁有「鹽（salts）」和「加密金鑰（encryption keys）」，而實際的加鹽與加密步驟將交由UID2操作員來完成。你可以把UID2管理員視為大腦、UID2操作員則是手腳。

「 再等等，什麼是鹽？ 」

鹽是添加在數列中，協助達成匿名效果的隨機數值。 簡單來說，當用戶輸入email，系統會透過設計好的函數，來轉換成一組數列 。這代表著，只要函數被駭了，轉換數列就可以被回推破解成原始的email。所以我們需要在數列中，混入一些隨機的數字，這麼一來，數列（UID2）將變得難以破解、提升匿名性與安全性！

2、 UID2加密為UID2 token

email完成轉換、加鹽為UID2後，操作員將進一步執行加密步驟，產出UID2 token；操作員亦可為每個媒體採用不同的加密規則，並且每天更新加密規則， 所以同一個email / UID2輸入不同媒體後，對應的UID2 token將可以是不同的 。接著，UID2 token將傳回給網站／媒體（發佈商）儲存。

以上兩階段， 總歸一句，就是要確保UID2 token無法被破解回原始的email！

STEP 3：UID2的解密與使用

發佈商可以將所儲存的UID2 token提供給廣告商作為身份識別的依據。這時候，廣告商、DMP（數據管理平台），必須向UID2管理員申請解密金鑰，以獲得原始的、和用戶有一對一之對應關係的UID2。完成解密後，就可以此作為廣告投放、用戶識別、歸因的依據。

以上是發佈商、廣告商需要知道的UID 2.0運作流程；如果你是網路用戶，那麼你應該更在乎「 我可以怎麼控制我的數據？ 」

UID 2.0將提供「使用者控制中心」頁面，檢查自己將ID授權給哪些網站／媒體，並可隨時取消授權給任一網站／媒體，或者註銷整個UID用戶帳號。

三、UID 2.0的優勢

恭喜各位順利讀完UID 2.0的運作流程，接著，讓我們做個小結，整理UID 2.0的具體優勢：

1、 加密ID，隱私再升級

經過加鹽與加密，UID 2.0大幅確保了用戶隱私，且廣告商需要獲得管理員的解密金鑰才可使用數據，也杜絕了數據遭濫用的可能，整體上可說是Cookie的升級版本。

2、 資訊透明，還給用戶控制權

提供統一入口平台，方便使用者隨時檢視、控制自己的數據。

3、 跨裝置識別

基於email的設計，更方便跨裝置的識別，無需進行其他比對（mapping）。

4、 開源、相容，獨立第三方機關監管

為了讓同業信任、安心使用UID 2.0，避免淪為競爭門檻的私有工具，TTD將控制權交給了非營利組織和開源技術供應商Prebid.org，並由IAB監管，UID 2.0也已實現開源初衷，任何人都可以查看UID 2.0程式碼，力求開源與相容，爭取業界的信任。

目前，UID 2.0也得到了不少業界夥伴的支持，包含廣告商巨頭Criteo、數據研究權威Nielsen、知名發佈商如The Wasington Post等，多方共同致力將UID 2.0推廣至整體數位廣告產業。

四、UID 2.0的挑戰

有人支持，當然也會有人反對。例如正努力發展自家「隱私沙盒（Privacy Sandbox）」技術的Google，就曾於今年三月發布聲明，表示不支持任何試圖識別個體用戶的替代方案，等同是間接地否決了UID 2.0提案。然而，這完全在意料之中，畢竟Google擁有強大的第一方Cookie資料庫，自然沒有採用UID 2.0的必要。對於Google的聲明，IAB則回應： 對於Google「選擇不和廣告技術產業有更緊密的合作」感到失望 。

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另一方面，雖然UID 2.0傾盡全力完善匿名與加密，但若未來整體社會對於資訊隱私、廣告追蹤等要求持續提高，各國政府加強相關法規，UID 2.0是否也可能步入第三方Cookie的後塵，落入「遭禁用」的無言結局？

儘管UID 2.0正面臨上述的質疑，眼前之際，UID 2.0仍如火如荼地發展，試圖為數位廣告產業提供新的解方，為發佈商、廣告商與使用者尋求平衡共存之道，值得數位廣告人密切關注。

本文授權轉載自：TenMax
責任編輯：文潔琳、蕭閔云

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。