力積電申請上市獲審議會通過！年底前拼掛牌上市，黃崇仁：產能旺到一片不剩、明年也已預訂完|數位時代 BusinessNext

9月16日

臺灣證券交易所於9月16日召開第744次「有價證券上市審議委員會」，審議力晶積成電子製造股份有限公司初次申請股票上市案，審議結果─通過。力晶積成電子製造股份有限公司，上市資本額:340.51億元，董事長黃崇仁、總經理謝再居。

2019年虧26.14億元。2020年賺47.99億元，2021年上半年65.05億元，EPS1.75元
主要業務:邏輯暨特殊應用產品、記憶體產品，市場結構:內銷70.99%、外銷29.01%
全體董事持股比率:董事9席,占28.46%。

編按：7月30日更新
力積電30日向證交所送件申請上市，成為台灣第10家申請上市公司。
力積電第2季自結損益是營業利益 42.27 億元，季增 48.8%，稅前盈餘 39.34 億元，季增 52.95%，每股稅前純益 1.15 元；上半年累計稅前盈餘 65.06 億元，比去年成長155%，每股稅前純益1.97 元。

晶圓代工大廠力積電於2日召開股東常會，順利投票表決通過申請股票上市、補選獨立董事等案。在議案通過後，力積電董事長黃崇仁表示，公司將邁向上市，若無意外，預計年底前就能順利掛牌上市。

黃崇仁指出，客戶簽長約意願高，「目前連一片產能都不剩，到明年都已被客戶預訂完。」他表示，近期有位業界朋友詢問150片月產能，和內部確認後，答案卻是1片不剩，可見產能需求暢旺。他也強調，因為晶圓產出價格持續上漲，力積電毛利率持續提升。

產能需求旺到「一片不剩」，毛利率拚超越同業

黃崇仁強調，因為晶圓產出價格持續上漲，力積電毛利率持續提升。對於曾公開表示，力積電毛利率要超過世界先進，他也在會中給出肯定：「目前第2季已顯示毛利率成長，相信不久後將會超過。」以目前世界先進第1季毛利率38.1%來看，力積電上季毛利率也相去不遠，有望下半年可達45%左右。

在產能佈局上，力積電目前挾著3座12时廠、2座8时廠的產能資源，分別提供電源管理、記憶體和邏輯IC。黃崇仁指出，兩種廠的產能都還是很缺，各廠的月產出也都在10至10.5萬片；他指出，因晶圓代工需求持續暢旺，公司的產能也都被客戶預訂到明年，預計今年底各個廠會再擴增至11萬片。

在今年3月，力積電苗栗銅鑼廠正式動土，預計明年9月開始裝機，兩座12吋廠的總月產能將達10萬片，預計2023年分期投產，力積電也撥出2,780億來投資。

小股東對此提出疑問，砸錢蓋銅鑼新廠是否會影響公司獲利？黃崇仁回應，因全球產能都很缺，銅鑼廠第一期預計產出的25,000片產能都被客戶預訂，也在和客戶洽談包產能的預付款方式，因此新廠獲利可期，不至於影響力積電EPS表現。

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力積電浴火重生拚上市，獨家技術發展可期

力積電曾在今年的營業策略中指出，其中的目標之一，就是運用DRAM與邏輯堆疊整合技術（3D Interchip），開發各式高效能、低功耗、高整合度產品代工平台。力積電也憑藉此技術，從去年開始量產AI晶片，有望為台灣晶圓代工產業再添助力。

黃崇仁也在股東長會上再次提到這項特殊技術，目前已用於加密貨幣的應用上，且看好未來應用將延伸至一般邏輯上。同時，他也強調：「這項技術全球是力積電獨有，台積電也有和力積電合作，我認為發展不可限量。」

對黃崇仁來說，今日的股東會意義不凡，可說是力積電確定重返上市的重要時刻。他在會中有感而發，曾遭遇全球金融風暴、力晶下市並負債1200多億，轉型晶圓代工之路漫漫，直到企業重組才逐步償還債務獲利，過程十分艱辛，「很感謝股東多年來的等待，能為股東賺到錢也算是有了交代。」

至於力積電的上市申請進度，黃崇仁表示已做好準備，前段時間也和主管機關、證交所等機構溝通很久，最快3、4天內就會提出申請，但審查程序將耗時3個多月，預期最快能在12月上市。

不單是力積電正在啟動上市，黃崇仁指出，力晶母公司旗下的晶合未來也會上市，「即使母公司不上市，但將有股息收益，因此各個公司定位不同。」他表示，將會等力積電正式上市後，再和各股東討論佈局策略。

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。