疫情加速智慧醫療，數位轉型如何成為抗疫主力？|數位時代 BusinessNext

科技與醫療的跨界融合！從國際案例反思台灣的挑戰與契機

醫療領域充滿豐富的資料，漫長的研究時間與不確定性導致很難快速產生有效的解決方案，再加上穀倉效應導致無法共享研究過程和成果，研究人員可能因此耗時數月甚至數年，重複執行其他團隊已完成的工作，虛耗研究能量。

除此之外，在當前超負荷的醫療環境中，醫院工作人員需要一套可靠、及時的方案來優化對病患的服務。隨著醫界無力應對資料整合與互操作的挑戰， 從單點解決方案快速實現數位化、自動化，集合到統一雲端服務平台的解決方案日趨重要且勢在必行 。

精準醫學平台（Precision Medicine Platform）是由致力於實現更長壽、更健康生活的美國心臟協會（American Heart Association）所建立，最初主要用於心臟病學和中風研究。藉由結合數位解決方案公司Hitachi Vantara的跨域技術應用，整合由數百家醫院和醫療機構提供的大數據，消除醫學研究人員搜尋、維護數據所需的工具及技術負擔，快速完成工作區設置，改善交流協作過程。同時允許科學家及臨床醫生搜索、訪問、分析和共享安全管理的雲資料，採用平台提供的即用型機器學習服務，結合個人研究分析結果，發掘預測算法及洞見，有助於快速共建新的解決方案，從而更快、更有效地應對現有和新的醫療健保難題。

索爾福德皇家資料控制中心（Salford Royal’s Digital Control Centre）為建立在現有卓越資料基礎上的智慧系統，是英國值得借鑒的另一個創新案例。利用先進的人工智慧和物聯網技術，讓醫護可以透過病歷資料及實時監控等管道，全面了解病人的健康狀況，提供專業且有針對性的照護服務，並簡化醫院流程，改善行政管理，提升醫療水準。

疫情催生虛擬照護及遠距服務，開啟智慧醫療新時代

目前醫療系統在管理Covid-19患者的諸多問題中，最為關鍵的是對特定患者採取隔離與防護措施，以確保醫護人員安全。因應此需求，支持虛擬照護和遠距患者檢測的醫療能力及數位技術正在興起，我們必須持續與多元技術供應商密切合作，利用智慧科技增加醫療動能，降低治療風險，提升病症診斷及臨床決策能力。

此外，3D雷射掃描器（3D lidar）、智慧視訊（video intelligence）、物聯網和人工智慧等新興科技日新月異，例如利用體溫感測的傳感警報器監測來往人群健康狀況，透過雷射掃描進行洗手驗證，確保社交距離，皆有助於在無需透漏個人身分信息的狀況下防止疾病傳播。

受疫情影響，人們對新的資料驅動商業模式、客戶體驗和互聯生態系統的需求與日俱增，這些蓬勃發展的科技應用有助於醫療健康產業數位化轉型，並能提供以下三大好處：

1、藉由擴大訪問大型及非結構化資料集，獲得更深入的患者洞見。

2、通過資料挖掘和自助服務分析降低營運成本和資源使用。

3、整合組織洞察力以優化預算及收費，進行財務管理並確保合規性。

Covid-19正迅速改變我們的生活和工作方式，人工智慧、雲端服務、大數據等多項技術發揮不容小覷的影響力，助力智慧醫療體系建設，已然成為一支潛力巨大、實力雄厚的抗疫大軍，技術發展動態引起國際關注，帶來創新突破，有效實踐維持健康和預防疾病的最終目標。

身為提倡社會創新的企業一員，我們應該運用獨特技術和專業知識，設法協助降低疫情擴大爆發的風險，並且以更有效的方式保護社會大眾及必須接受治療的患者。我們相信在經過系統化和規模化之後，為應對疫情需求而打造的技術產品和機制將成為未來長期且穩定的醫療力量。

責任編輯：文潔琳、陳建鈞

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（觀點文章呈現多元意見，不代表《數位時代》的立場）

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。