和碩、工研院MWC發表台灣第一套5G O-RAN智慧網管系統，2022年搶搭專網快車|數位時代 BusinessNext

和碩、工研院MWC發表台灣第一套5G O-RAN智慧網管系統，2022年搶搭專網快車

和碩與工研院在MWC2021上正式對外發表台灣第一套5G O-RAN智慧基站網管系統(5G O-RAN RIC)，期望提供企業專網完整解決方案。

基地台大量興建，靠AI做智慧管理

網路功能虛擬化(NFV)技術成熟，Open RAN（開放式無線電接取網路Open Radio Access Network；O-RAN）成5G最熱門話題，由ORAN Alliance所提出的系統架構，由美、中、日、歐等各大行動網路運營商主導，起因是過去行動網路設備多依賴大廠提供專賣的軟硬體，導致電信業的設備採購與服務都仰賴設備商，缺乏彈性/快速、客製、差異化服務。

而ORAN系統架構採取開放介面、開放軟/硬體讓硬體設備，電信業者容易採購升級，並藉由創新軟體，快速部署應用服務、滿足不同需求，增加營收項目。

看好全球電信業者採用ORAN架構意願高，工研院投入資源費時2年研發智慧網管系統，此次在MWC與和碩、是德合作，對外發表台灣首套符合5G O-RAN端到端專網系統，和碩也大秀自家基地台，是德則搬出測試設備。

根據SCF market status report預估，到2026年全球5G小基站數量將達2,000多萬台，到2030年專網相關設備規模將可達180億美元，但若未來智慧工廠、智慧醫療等專網發展普及，基地台佈建、設備維運都得仰賴人力，因此網管系統日益重要。

目前台灣電子五哥都積極投入5G專網應用，過去一年發表多個POC案例，不過，業者也指出，POC所用網路管理系統不一，也可用工程師人工設定指令參數，但智慧網管(RIC)能力是主流，工研院則是台灣第一套正式發表RIC系統，而另外，仁寶也對外徵求RIC研發工程師，似乎想打造自己的智慧網管系統。

智慧管理流量、資源配置，5G訊號不中斷

工研院資訊與通訊研究所所長闕志克表示，台灣的小基站智能化管理技術已與國際並駕齊驅！此次發表的5G O-RAN標準智慧基站網管系統(5G O-RAN RIC)有兩大優勢，包括：1.可讓專網下小型基地台快速佈建。2.提供智慧裝置網路資源即時動態調整，讓網路最佳化。

工研院研發智慧基站網管系統(5G O-RAN RIC)包括3大關鍵技術，「服務管理與編排」可「一鍵管理」提供基站效能及雲平台的資源負載等資訊，「非即時網路智能控制」透過機器學習，因應流量環境變化，主動提前調整基地台之間的網路資源配置，以及「近即時網路智能控制」，依照應用服務自動調整傳輸優先性、切換連接點等，讓基地台訊號最佳化，現在這些技術已經授權給電子廠商。

和碩是開發O-RAN基站，第六事業處總經理馮震宇表示，和碩近年來投入大量人力布局，不同於過去開發單一產品，專注5G技術發展與垂直整合應用，期望打造端到端5G企業專網解決方案，以達促進跨領域5G整合應用。

公司表示，和碩開發的特點有支援除3GPP標準介面外，並包含O-RAN O1、E2（支援O-RAN標準）開放介面，搭配5G智慧基站網管系統(5G O-RAN RIC)達到自建構網路(SON)，並能針對不同場域應用進行效能最佳化設定。2.採用標準伺服器硬體，可同時配置兩個gNodeB（5G基站），下載速度1.7Gbps，另外上傳達到400Mbps，除大幅降低硬體成本外，硬體設備採購與維護升級也比較便利。3.另符合網路功能虛擬化平台技術(NFVI)。

是德科技的 Open RAN 架構(KORA)測試方案主要是測O-RAN相符性設備開發、整合和部署的整合式解決方案。此次展示使用終端模擬器與核心模擬器，由從 RAN邊緣到5G核心(5GC)的端對端測試。

責任編輯：錢玉紘

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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