【圖解】亞馬遜買米高梅、史匹柏與Netflix簽約...串流影音顛覆好萊塢, 誰才是真正IP王?
【圖解】亞馬遜買米高梅、史匹柏與Netflix簽約...串流影音顛覆好萊塢, 誰才是真正IP王?

「當我們贏得一座金球獎時,可以幫我們賣出更多的鞋子。」亞馬遜(Amazon)創辦人傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)曾如此描述自家影音串流平台Prime Video。

透過付費會員制「Prime」提供優惠,將網購、串流音樂、線上藥局等服務綁在一起,形成龐大消費生態系:讓一位因為A服務加入會員的客戶能自主延伸到B處消費,是這間世界級電商公司的拿手好戲。

2021年,亞馬遜Prime會員數破2億大關,據外媒《 CNBC Make It 》計算,光是今年第一季,亞馬遜每分鐘賺進83.73萬美元,超越蘋果、Alphabet(Google母公司)、特斯拉,成為最會掏金的科技公司。

高堡奇人 圖表三可用1
幻想戰爭劇《高堡奇人》(The Man in the High Castle)為亞馬遜工作室原創影劇,最後一季(S4)於2019年首播,劇情中軸心國集團戰勝了同盟國,取得了二戰勝利,並統治了整個世界。
圖/ 亞馬遜

再從內容面來看,亞馬遜Prime Video在2006年問世,2010年便成立了「亞馬遜工作室Amazon Studio」開始自製電影、戲劇等原創內容,國外內容搜尋網站《JustWatch》揭露,如今Prime Video平台上已有逾2.6萬部電影、2,700個劇集及節目,是Netflix的5倍之多,遠遠超過其他競爭者。

但就在5月底,亞馬遜卻對業界投下一顆震撼彈:以84.5億美元的天價,收購稱得上是好萊塢最老牌的電影製作公司米高梅(Metro-Goldwyn-Mayer, MGM);金額不僅比市場預估的50億美元高出許多,這筆交易也成為亞馬遜史上第二大收購案。

掌握了大把「會員」跟「內容」,亞馬遜選擇再出重金買電影公司的目的是什麼?

「第一點是把米高梅作品掃進片庫裡、壯大內容量;第二點則是看中米高梅《007》、《洛基》這些經典IP(智慧財產權)。」新媒體暨影視音發展協會(NMEA)理事長蔡嘉駿解釋,對亞馬遜而言,「擴充片庫」是一次性的行為,即便米高梅有4,000部電影作品和約1.7萬小時電視節目版權,但隨著時間推移,價值會愈來愈小。

花大錢自產內容不及Netflix?看米高梅收購案背後目的

Prime Video片庫龐大,但在集團旗下電影資料庫《IMDb》評分中,自家平台評價6分以上的電影占總體23%,主要競爭對手Netflix則為36%。進一步比到各種國際電影大獎、電視大獎,最大贏家總是Netflix。問及全球觀眾誰是「影音串流龍頭」?Netflix似乎也是十年來不變的答案。

若再將迪士尼,這家與亞馬遜相同以影音串流平台打集團戰、且具有內部戰略意義的企業相比,Disney+才推出1年半,憑藉漫威、星際大戰、皮克斯等強大IP吸引力,會員人數已經追上Prime Video的一半,而快速崛起的另一原因,正是2020年爆發、讓人們不得不宅在家的新冠病毒疫情。

MGM
米高梅是間創立近百年的好萊塢電影公司,其令許多觀眾印象最深刻的,莫過於電影開頭與結尾一隻獅子在勳章中間嘶吼的品牌標籤。
圖/ MGM

理論上,影音串流平台因宅經濟加速發展,Prime Video 更應該成為亞馬遜累積會員、獲客的第一站。

不過,亞馬遜即便在2020年對音樂和電影的投資高達110億美元,但和對手相比,內容產製實力卻略遜一籌,出現「爆款IP」的頻率很低。

蔡嘉駿認為,「搶IP」才是目前影音串流爭霸戰的關鍵,同時也是重中之重。光是以漫威電影宇宙(MCU)來說,2008年起的《鋼鐵人》,再到2012年的《復仇者聯盟》完成「第一階段」,至今十幾年來已發展到「第四階段」,電影主角囊括浩克、美國隊長、蜘蛛人、黑豹……已共計推出23部電影,票房達225.85億美元,並且還在繼續延伸。

BN326深度新聞圖表
圖/ 數位時代

全球四大影音串流平台,IP競爭力檢測

在疫情之後,影音串流平台的戰局已經進入到下一階段。

一方面,片庫量體要夠大,才能吸引到夠廣的觀眾,讓他們有更長的留存率;另一方面,得要有源源不斷的獨家、爆款內容吸引新客,或是移情別戀的跳槽客。

但最為關鍵的,是內容究竟該如何延伸?讓觀眾透過影集、電影、遊戲、周邊商品各種方式沉浸其中。此時握有絕對掌控權的「原創IP」就是關鍵。

先不論會員數較少、內容庫不足的Apple TV+;以現狀來看,亞馬遜Prime Video片庫最大,「廣度」上相當有競爭力,但原創內容僅占5%,甚至含版權購買的獨家內容也只有38%,可見其高價買下米高梅的用意。

權力遊戲
2021年4月26日,HBO史詩影集《冰與火之歌:權力遊戲》播出10周年,同時前傳前傳影集《HOUSE OF THE DRAGON》也正式開拍。
圖/ HBO

Disney+上線時間最短,片庫也最小,但卻最精實,15%為原創、近9成是獨家,光是一部同在院線熱映的皮克斯《靈魂急轉彎》,以及《曼達洛人》在2020年點閱量就居高不下,加上今年以漫威宇宙為背景的影集將陸續上架,人氣無疑只會更旺。

至於龍頭Netflix的片庫大小和原創作品產量,各項指標都表現優異,但無論是已續訂到第4季的《怪奇物語》,又或是在亞洲強打的《李屍朝鮮》,要做到像漫威一樣,創造出一個「宇宙」令全球風靡,似乎都還有非常遠的一段路要走。

相較競爭者,Netflix「IP價值利用率」太低 ,由於向來只經營平台和內容本身,即便投資成本再難回收,仍堅持不做廣告,只靠訂閱費維生。但Netflix用戶成長正在趨緩,今年第一季財報中,全球新增訂閱僅增加398萬人,遠低於外界期望的620萬人,尤其飽和的北美市場只貢獻11%。

於是,Netflix如今也另闢蹊徑,宣布推出自己的線上商城「Netflix Shop」,開賣《怪奇物語》等各個熱門影劇周邊商品,跨出電商領域第一步,嘗試發揮這些重量級IP的潛力。

再回頭來看看亞馬遜和米高梅的故事,除了會對串流平台市場帶來影響,對好萊塢又有哪些衝擊?

資料來源:《Reelgood》、《JustWatch》,《數位時代》整理
圖/ 《Reelgood》、《JustWatch》,《數位時代》整理

延伸閱讀:二手車可以租也可以分期買!Cazoo如何把買車「亞馬遜化」,讓估值飆到近2千億?

米高梅是好萊塢縮影,傳統影業如何遭串流平台蠶食?

1924年成立的米高梅一度是好萊塢傳奇,曾獲得12次奧斯卡最佳電影、181個奧斯卡獎項;影集則獲得100個艾美獎,更一度被直指占據了美國電影市場50%影片資源。

「米高梅卻也是最不願改變的公司,在『好萊塢經典時代』排在第一,而在『現代好萊塢』可說是敬陪末座。」美國加州大學洛杉磯分校(UCLA)戲劇、電影和電視學院教授喬納森.昆茨(Jonathan Kuntz)如此評論。

米高梅的歷史就是好萊塢的歷史,米高梅的縮影就是好萊塢的警示。

先是在50年代,歷經電視的誕生和興起,大批觀眾的眼球轉往小螢幕,米高梅的策略卻遲遲未趕上,沒有布局電視通路、背後又沒有大型媒體集團做後盾,處處受制於人。

80年代好萊塢開始轉型,華納兄弟和21世紀福斯嘗試電影題材多元化;相較之下,米高梅2000年斥資1.15億美元,以史上最高預算拍了美國戰爭片《獵風行動》(Windtalkers),票房卻只有7,760萬美元,此後一落千丈,經營權不斷轉手易主,最終在2010年宣布破產。

獵風行動
米高梅2000年斥資1.15億,以史上最高的預算攜手尼可拉斯·凱吉拍了美國戰爭片《獵風行動》,票房卻只有7,760萬美元,此後一落千丈,連經營權不斷反覆轉手易主,最終在2010年宣布破產。
圖/ imdb

「我認為老牌好萊塢片商、製作公司殘餘價值會愈來愈低,會一家家賣給這些影音串流勢力;這些大型網路公司買老牌製作商,好處是省掉很多開發內容的費用。」蔡嘉駿說道。

疫情進一步加速影音串流電影的崛起,像是華納兄弟影業就已宣布旗下2021年所有的新電影,將在電影院和同屬華納媒體的HBO Max同步上映,放映期為一個月;光靠《神力女超人1984》一部片,就替它提前達成目標會員數,2020年第一季月活躍用戶超過1,700萬人,較前季整整翻一倍。

若是用數據來佐證,世界也真的變了。美國電影協會(MPA)統計,在電影業烏雲慘淡的2020年,全球電影業的票房下降了72%,全年票房收入為120億美元,只有不到一半的美國及加拿大人上影院看電影。

另一方面,串流影音營收卻占了整個娛樂行業的82%,美國串流媒體的收入翻了一倍多,從2016 年的114億美元,增加到2020年的265億美元。

steven spielberg
名導史蒂芬史匹柏過去曾堅決院線電影才是真正的電影,針對Netflix首度參加奧斯卡不以為然:「影音串流製作的電影,沒有資格角逐奧斯卡!」但歷經疫情之後,他似乎回心轉意,今年6月決定和Netflix簽下內容供應合約。
圖/ Chris Pizzello/Invision/AP, File

如今看來,串流平台已成影視產業大勢,然而2017年Netflix第一部原創電影《玉子》在坎城影展記者試映時,曾引發現場噓聲。比起影片本身評價,更多質疑來自不相信串流服務也能拍好戲。

但這些年也有愈來愈多名導演願意加入串流陣營,畢竟對製作人來說,誰願意出資支援就是王道。

2019年,馬丁.史柯西斯(Martin Scorsese)執導的《愛爾蘭人》,有勞勃.狄尼洛(Robert De Niro)等一群重量級演員加持,因為全片需要運用大量的特效呈現演員年輕時模樣,讓拍攝成本高達1.6億美元,一度找不到出資方。最後靠Netflix出手相挺。

2020年奧斯卡上,《愛爾蘭人》沒有獲獎,卻有高達10項提名。「好萊塢傳統派」和「串流新勢力」的競合關係走到現在,局面似乎已經翻轉。

若願意出錢的金主都是串流平台時,消費者能不心動嗎?市場值得關注的另一項大投資,是亞馬遜今年3月以13.2億美元買下美式足球(NFL)賽季間每周4晚上直播節目版權,簽署長達10年的Prime Vedio版權合約。

帶著強大財力的猛虎準備出閘,沒人敢小看亞馬遜。

責任編輯:張庭銉

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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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