生鮮電商戰火旺！PChome攜手新創拚隔日到貨，韓國Coupang也參戰，大家都怎麼玩？|數位時代 BusinessNext

生鮮電商戰火旺！PChome攜手新創拚隔日到貨，韓國Coupang也參戰，大家都怎麼玩？

PChome在今天推出生鮮專區，與農業新創品牌「鄰家鮮生」合作，可以少量多樣的購買蔬果，並且提供雙北部分地區隔日到貨。

與「鄰家鮮生」合作推出多樣蔬果品項，雙北地區隔日到貨

「今年全台進入三級警戒，影響產業與生活型態轉變更為顯著，」PChome網路家庭執行長蔡凱文表示，由於觀察到消費者在家烹調用餐次數倍增，且線上採購生鮮及冷凍食品成為趨勢，因此，如何在家享用新鮮美味的家常料理，變得更加重要。

「此次成立PChome生鮮專區，希望陪伴消費者共度非常時期，讓大家居家防疫也能好好吃飯。」同時，他也期待PChome能成為實體餐飲業者數位轉型的助力，「我們提供平台、金流與物流等資源共享，落實企業社會責任、共同發展生鮮新商機。」

在PChome這一次發布的生鮮專區中，可以看見各種蔬果青菜都是可以小量選購的，這個部分的供貨、物流服務，是PChome與農業新創品牌「鄰家鮮生」合作，透過產地直送餐桌的模式，提供多樣化蔬果品項，且主打自由隨選、雙北地區隔日送達、購滿899免運宅配到府。

另外，這一次推出了7-11冷凍超商取貨服務，則是僅限於由PChome倉庫出貨的冷凍品項，並不包含由外部廠商出貨的商品。

外送平台、超商、超市都投入，大型電商怎麼做生鮮品項？

在台灣，生鮮電商市場從去年疫情爆發之後逐漸升溫，據未來流通研究所數據指出，在2020年台灣生鮮、食品類的線上銷售金額年增21.5%，高於整體電商通路銷售規模的16.1%年增率。這也讓生鮮電商成為近年來眾業者佈局的重點，不過，生鮮品項普遍保存期限短、又有冷鏈配送的需求，與以往的電商倉儲物流需求大有不同。對於已經經營市場多年的眾綜合型電商平台來說，尋求外部合作似乎是有志一同的模式。

像是東森購物就在去年以7,500萬元入主、持股75%，併購了垂直電商熊媽媽買菜網。另外，momo購物網在今年1月宣布推出「5h超市」，儘管目前5h超市中還沒有低溫生鮮品項，但在今年3月時也宣布今年會酌量試行蔬菜、牛奶在台北市的配送。當時富邦媒總經理谷元宏也說，這些低溫生鮮品的嘗試，並不會由自有物流出貨，而是將洽詢外部合作廠商的支援。

另外，蝦皮也在今年4月推出了蝦皮生鮮，主打台北與新北部分地區最快4小時到貨，也是與北部最大蔬菜供應商菜霸子合作直接出貨。而這一次PChome推出的生鮮專區，也是循同一個模式進行。

除了綜合型電商平台之外，外送平台Uber Eats與foodpanda旗下的熊貓超市也都有自家的生鮮雜貨服務。實體超市、超商業者也紛紛推出自家電商平台、外送等等服務搶市。近日在台灣推出服務的韓國電商Coupang，也選擇在台北市中山區推出10分鐘生鮮雜貨快速到貨服務搶市。未來哪種模式能夠勝出？還得看市場檢驗。

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責任編輯：錢玉紘

隨著代理式AI（Agentic AI）快速發展，人工智慧的角色也從被動問答的對話工具，轉變為能主動代為執行搜尋的商業介面；兩者根本的差異在於，前者仍須仰賴使用者逐步下達指令，後者則能自主完成任務。當AI代理為人類代勞搜尋、比價、甚至決策等任務，品牌競爭的對象便不再限於消費者，也涵蓋替消費者把關的AI代理。

因此，「Business to Agent」（B2A）成為當代企業必須面對的新命題，為了擁抱嶄新的思路，跨國AI轉型解決方案供應商iKala舉辦第二屆「iKala Connection Day」論壇，以「數據領航：AI時代的真實價值」為題，邀集Google Cloud、Google Ads等產業領袖，一同剖析企業如何從基礎建設走向市場端，搶佔AI先機。

不只SEO，還要GEO！企業如何讓AI認識你

回顧過往科技發展週期，新科技普遍需10至12年才能成熟。iKala共同創辦人暨集團董事長程世嘉引述AMD執行長蘇姿丰的比喻來說，若AI是一場棒球賽，目前僅走到第三局。這意味著，只要企業採用率持續攀升，尚且毋需擔憂AI泡沫化；反之，AI產業可能才正要邁入超級循環。

不過，程世嘉也提出「智慧通膨」的現象，他表示：「各大廠不斷推出新模型，資本支出也不斷提升，但使用成本並沒有因此下降，因為算力供不應求；不過長期來看，成本曲線一定會往下走，未來AI智慧會像水龍頭一樣，打開就有。」

隨著AI逐步普及，使用者尋找資訊的方式也隨之轉變。程世嘉強調，搜尋行為正從關鍵字轉向AI對話與生成式搜尋。企業除經營傳統SEO，更需布局GEO（生成式引擎優化），提高被AI引用與推薦的機會。這波版位重分配與十餘年前SEO興起時無異，及早掌握規則者，才能在新流量分配中卡位。

迎戰Business-to-Agent，如何搶進AI決策新戰場

要爭取AI時代的流量紅利，關鍵前提在於企業內部的基礎建設是否到位。「現在超過9成的企業都有AI焦慮症，大家都很急著導入AI工具，但背後缺乏整體的策略與架構。」iKala AI服務事業部副總經理Gary Yang認為，AI專案應如培訓新進員工，結合商業策略與數據資產雙向評估，才能真正落地。

「如果沒有穩定的雲端基礎，企業的AI就會是空中樓閣。」他強調，雲端即是企業佈局AI的關鍵基礎建設之一。如多數企業選擇Google Cloud，看重的就是技術護城河、數據主權與總體擁有成本；而iKala推出的企業級AI代理平台iKala Nexus，定位為策略中樞與營運大腦，即立基於此。

然而，架構穩固只是起點。Google Workspace銷售總監Murray Chiang指出，全球僅約3%企業成功透過AI達成深度轉型，關鍵就在AI代理能取得多少企業資料與情境。因此，企業級Gemini Enterprise App結合個人級Google Workspace，構成Google所主張的「代理型工作轉型」（Agentic Workplace Transformation，AWT）主軸，讓AI從被動對話框升級為跨系統執行的代理，並恪守數據主權歸屬企業的原則，讓企業級AI能真正發揮效益。

當企業打穩內部地基，外部競爭也才能順勢轉向市場端。「Google Search全球年搜尋量達5兆次，近八成消費者認為AI讓購物決策更快、更有信心。」Google Ads廣告產品行銷資深總監Alvin Tsai指出，「B2A」（Business to Agent）的時代來臨，當AI代理主導決策時，看重的是API串接流暢度與數據結構化程度，企業必須從爭取「被看見」的SEO排名，走向爭取「被推薦」的AI清單，並進一步走向「被選擇」。其中，信任將成為AI時代品牌經營的關鍵。

從洞察到執行，iKala全方位解方引領品牌佈局

這份信任要能落地，關鍵在於底層數據是否可信。對此，iKala行銷科技事業部總監Donna Hsu提出的IMC整合行銷架構，正是iKala因應Agentic Commerce時代所提出的整體解決方案。

面對高度碎片化的行銷環境，品牌需要建立的，是一套能從市場洞察延伸至全通路執行、並持續優化的整合行銷系統。Ontix即時掌握消費者社群聲量與市場趨勢，代表品牌對人的理解；Kuroma則從AI搜尋視角，分析品牌在生成式搜尋中的能見度與引用表現，代表對AI的理解；兩者合力，讓品牌同時掌握人類與AI代理的決策脈絡。再透過Kolr行銷數據平台，將洞察轉化為具體行銷執行，使每一次決策都能以數據驅動、持續優化，協助品牌在AI時代建立長期競爭優勢。

最後，在論壇壓軸的高峰對談中，程世嘉強調，當前正是典範轉移的關鍵時機，如同過往率先布局SEO的業者得以享有紅利；他認為，這同樣是企業重生的契機，提早深耕者將在此波轉型中佔得先機。尤其，AI轉型已非單機運作所能達成，企業應優先建立基礎建設與治理架構；當自身能力有限，也須慎選合作夥伴、借助外部資源，並在安全可信任的前提下，實現共同成長。