號稱是韓版「亞馬遜」的韓國電商龍頭Coupang，在韓包辦居民生活食衣住行，除有電商，也有外送平台，而後者也宣布登台開業，加入UberEats跟foodpanda兩強戰局夾縫中。
Coupang今年3月在美國上市後，大舉展開海外市場佈局，上週五（9日）突襲在台上線，首波選在中山區展開試營運，提供生鮮雜貨外送服務。
《數位時代》12日親自走訪Coupang位在中山區的營運倉庫，外部沒有任何招牌，難以看出是Coupang的營運據點，相當低調。為何Coupang會選在這個時間點登台，專家認為資本市場考量居多。
UberEats、foodpanda新對手，Coupang強項：配送速度、價格
Coupang中山據點相當低調，商品琳瑯滿目，整齊分佈在貨架與冰箱，幾位營運人員透過筆電工作，6位外送員在內部stand-by，隨時準備外出送貨，可以看出台灣團隊還在草創期，據了解Coupang約在6月進駐中山區，預計8月將再擴增4～5處倉儲據點，應有機會擴展更多北市區域服務。
Coupang強調用戶結帳後，各種生鮮雜貨只要10～15分鐘就會配送到家，比起在韓國以電商經營模式著稱，Coupang在台灣服務類似現在的外送服務，直接的競爭對手是UberEats、foodpanda。不過，面對新競爭對手加入，UberEats、foodpanda未做任何評論。
Coupang採取自建倉庫、直接對接批發商進貨，而非與零售商家合作，作法類似foodpanda直營的熊貓超市。
Coupang App中上架的商品分類超過20種，不只日常生活用品雜貨，還有生鮮蔬果，以及冷凍、冷藏肉品，比較跟foodpanda服務差異，Coupang並未設定低消，配送僅限中山區，外送費僅收19元，而foodpanda在雙北範圍設有99元低消門檻、其他縣市則必須達79元，Coupang在價格上佔有優勢，且配送強調10~15分鐘抵達，也比競爭對手訴求的30分鐘更快。
此外，為了在台灣競爭激烈的外送市場中搶抓消費者目光，Coupang指出，商品中會販售精選韓國食品，跟UberEats、foodpanda兩大對手做出區別。
持平來看，兩大外送平台每日接單量可能數十萬單，Coupang在台剛起步，實際服務水準如何，仍待觀察。
身為韓電商龍頭，Coupang為何從外送切入台灣市場？
Coupang身為韓國當地市佔率最大的電商龍頭，建置超過100個物流中心，僱用超過4萬名員工，韓國7成人口都在距離物流中心約11公里之內，在當地的配送速度被形容是火箭配送（Rocket Delivery）。
韓國消費者表示，晚上10點前網路下單，即便是周末，也能保證隔天到貨。除了電商以外，還提供Rocket Fresh生鮮遞送、Coupang Eats美食外送以及Coupang Pay支付服務，服務包羅萬象。
不過，Coupang在台灣為何讓「生鮮雜貨外送市場」先落地，而不是更知名的電商？業界推測速度是主因。同業指出，電商開業需先找地砸大錢建立萬坪的物流中心，從零建置物流基礎設施，而外送服務在市中心租用百坪倉庫，分散化經營，是較能快速切入市場的方式；其次Coupang採取自建機車物流的方式做配送，屬於輕資產運營方式，若建立貨車車隊物流系統，貨車司機要具備職業駕照，因此機車外送進入門檻較低，在招募人員上也較容易。
營運據點小、商品無差異性，專家：資本市場考量居多
從Coupang曝光資訊來看，初步挑選中山區範圍營運，且商品選擇上都是在地商品，是否有心經營台灣市場，還有待觀察，專家推測擴張海外市場插旗台灣，背後應該有股價考量。
Coupang已於3月份赴美國紐約證交所掛牌上市，以日本、台灣作為國際市場首站，「 若Coupang真正有心想做台灣市場，會有適地化的作法，切入的商品也會有差異性，但目前並沒有看到， 」商業發展研究院國際數位商業研究所所長戴凡真認為，現階段台灣外送市場競爭激烈，UberEats、foodpanda具有一定的市占規模，新進入者得靠優惠價格取得用戶支持，目前Coupang營運規模小，暫對外送或電商平台不具威脅性，戴凡真推估，主要還是創造話題，延續投資人對其未來的想像空間。
戴凡真認為，無論日本的樂天，或台灣的momo、PChome在本地都具有一定的市占，「Coupang在韓國強調當日配、隔日配，momo、PChome等電商平台早已在做，若Coupang僅複製韓國廣布物流中心的方式，進來也只是燒錢。」她認為，未來Coupang必須建立新的服務、競爭方式，否則難以在台灣電商市場佔有一席之地。
責任編輯：錢玉紘
